获得了大家的认可之后，雪儿开始着手推行自己的第二步，但是，第二步却比第一步艰难得多，第一步，依靠的是自己的奋斗和努力，而第二步，仰仗的却是大家的配合，如果是发奖金，所有人都会欢呼雀跃，而如果是发制度，所有人却都有抵触情绪，雪儿知道，这很正常，跑惯了的小狗，第一次拴的时候，还会挣扎呢，没有人愿意从自由状态进入到约束状态，这种抵触和反抗，都是一种自然反应，习惯成自然，如果把这些制度形成日常化管理后，大家就会渐渐习惯这种管理，就像当初自己在益阳的时候，开始自己骑三轮车拉奶的时候，大家都像看怪物一样看自己，而且还指指点点，但是，从那以后，所有从事那个职位的人都开始用三轮车拉奶，不管是公司的老员工，还是后来去的员工，都觉得那是理所当然的事，谁也不再觉得那是一件多么特殊的事，所以，现在也一样，只要坚定不移地推行下去，开始有怨言是难免的，时间一长，便也习惯成自然了。
所以，雪儿坚持建立起了一套完善的管理流程，印发了员工手册，建立了各种管理制度，大家的排斥情绪，也随着日益制度化的管理体制，而慢慢消退了。
雪儿又开始领着会员部的人到处参观，借鉴其他会所的经营和销售模式，摸索提高度假村收益的其他方式。
雪儿的工作渐渐上了轨道，她觉得人的潜力真的是无限的，刚来度假村的时候，她完全没有想到自己能顺利挺过来，因为，她听说，在她之前，短短两年的时间，度假村已经换了四任副总，而且个个都比她资历深，到最后都辞职不干了。
雪儿还抽时间去参加各个机构的管理培训班，从老师那吸取和借鉴各种管理经验，慢慢地，她觉得度假村的工作开始变得得心应手，一切，好象都进入了一个良好的循环状态，她让自己像只蝴蝶一样在度假村忙个不停，虽然很辛苦，但她觉得很充实很快乐，她感谢邢总，也感谢机遇，给了她一个更加广阔的舞台，可以尽情释放自己的能力。
刚开始，雪儿还是满心欢喜的，但随着时间的流逝，她的喜悦也在渐渐消退，因为，她发现，自己是一种盲目的兴奋，她所看到的都只是大家制造出来的和谐的假象而已，在这个几百人的度假村，汇集了各种各样的人，年轻的，年老的，工于心计的，趋炎附势的，讨巧献媚的，小肚鸡肠的，惹是生非的，挑拨离间的，各式各样，而且，她越来越发现，在平静的现象下面，隐藏着很多她所不知道的规则，很多人对她也只是表面上的敷衍，渐渐地她也听到了很多部长私下对她的不满，但是当她找他们谈话时，他们又会把雪儿夸得天花乱坠。
