一、创业心理概述
创业是一种积极、自发、主动的行为。在创业过程中，个体的创业心理品质对创业行为具有指引和调节作用。个体的认知、动机、兴趣、意志、情绪、能力和人格等心理因素与创业成功与否紧密相关。从心理学的角度出发，个体的心理因素包括认知、情绪和动机以及能力和人格三个方面。良好的心理品质在创业过程中起着调节、定向的作用。首先，创业的认知不仅影响创业的过程，而且影响创业的绩效；其次，情绪在创业过程中往往起到一种情景渲染的作用，动机和意志对创业行为和创业目标具有调节作用；最后，能力和人格则是创业意识、创业行为的心理基础。
二、创业心理障碍及其表现形式（3）
创业心理障碍主要是指在面对创业时个体的认知、意志、情绪、动机、能力、人格等方面产生对创业不适应的心理。考虑到目前我国创业环境的实际问题，可将我国大学生的创业心理障碍归结于以下四点：
（一）创业认知偏差
1.创业没面子
虽然一些大学生都很崇拜比尔·盖茨、杨致远等创业明星，但又觉得上大学的目的就是找个好的工作，选择创业表示自己找不到工作，在亲戚朋友面前没面子。创业是很多大学生不会轻易去做的事情。
2.创业无法学以致用
感兴趣的创业方向很有可能与自己的专业不相关，或者自己的专业不适合创业，很多大学生担心自己创业会无法学以致用，所学专业在以后的生活中也许完全派不上用场，觉得可惜。
3.害怕创业风险
据统计，大学毕业生初次创业的成功率仅为2.4%。创业是存在风险的，创业也要求能承担风险，在创业之前要对自己的产品或服务的市场做详细的调查，这样才能最大限度地规避风险，而不是一味地去害怕风险。
4.过于自卑
自卑感人格主要来自大学生低估自己、怀疑自己的能力，不能正确对待自己。自卑的人常有紧张和不安的心理压力，宁愿把自己说得低些，以免承担责任。自卑的人总是强调各种原因，如缺乏资金、缺少帮助、技术不过硬、经验不足、信息不灵、身体不行，等等，总认为自己不是创业的料子，宁愿安分守己，也不愿开拓进取。自卑的人还表现在对前途丧失信心，总认为社会的不公平阻碍自己的创业发展，自卑实际上是一种心理疾病，是创业的大障碍。
（二）心理适应能力差
1.担心失去自我
对于处于“心理断乳期”的大学生来讲，要创业就意味着一整天都得想着自己的生意，会失去很多的私人生活，没有休闲和聚会时间，没有时间陪家人。一旦开始为自己打工，在创业的初期将会很忙，适应能力差的会很快失去自我。
2.习惯了被领导
大学生还没有很多的社会经验，锻炼能力的机会不多，人格也处在一个重构的时期，思维不是很独立。很多大学生在开始创业的时候都没有领导经验，以前被别人领导惯了，现在不知道如何领导别人，因为没人会主动教你该去做什么，不该做什么，对于大多数大学毕业生来说，要适应这样一个转变是很难的。
3.不善于应付突发事件
每个公司创办之初都有许多突发事件发生，需要创业者有较强的应变能力。
（三）创业意志缺乏
1.急于求成
在创业初期就希望一帆风顺，一口吃成个胖子，对前期的付出期望得到很大的回报，在创业过程中急于求成的思想是缺乏意志的表现。
2.半途而废
对于没有意志力的人来说，创业遇到连续的困难和挫折是打消其积极性的致命打击，他们害怕自己承受不了，半途而废。
（四）创业动机偏差
1.创业好玩型
把好玩作为创业的理由，但真正的创业，疲惫、压力和惶恐要远远大于好玩。
2.缓解就业压力型
创业不是缓解就业压力的救命稻草，如果为了就业而创业，那么创业的价值得不到体现，创业的持久性也难保障，创业成功的可能性也相对较小。目前，我国鼓励大学生创业的部分原因是为缓解就业压力所带来的社会问题，但这远远不是大学生创业的宗旨。
三、创业心理障碍的干预
（一）大学生创业心理障碍产生原因分析
面对创业这个全新的天地，高校毕业生难免产生心理障碍。其原因如下：
第一，虽然国家不断出台各种优惠扶持政策，各地也因地制宜地推出新政，但有些是做表面文章，拘泥于形式，宣传力度也不够。现在，我国大学生创业尚在起步阶段，高校毕业生进行创业活动的成功案例还较少，相关政策的效应还没有显现出来。因此，大学生创业的积极性不是很高。
第二，当前中国社会很多家庭并不支持大学生创业。很多家长认为一份稳定的工作是子女大学毕业后的最佳选择，他们认为一旦选择了创业，就选择了风险，选择了不安定，家庭是否支持对大学生创业有直接的影响。
第三，创业对人的自身素质要求高，要求创业者具有敏锐的感知能力，能随机应变，善于自我调节，用积极情绪看待来自工作和生活的压力，有明确的动机、坚定的信念，中等及中等以上的能力和完善的人格。
（二）大学生创业心理障碍具体干预措施
1.加强政府的政策支持和宣传
各级政府应在创业政策完善、宣传方面加大力度，多宣传创业成功的典型事例，以榜样的力量鼓励大学生勇敢地踏出第一步；还可以进行创业相关知识的宣传，开展免费的创业技能培训，为创业做好准备。政府要出台保护大学生创业的政策和法规，以法律的形式促进大学生健康创业环境的形成。
2.加强对大学生创业意识的培养
高校是大学生创业意识培养的主体，高校可以通过将专业的心理辅导和创业辅导相结合，及早地为大学生开设创业心理课。（4）高校在解决毕业生创业心理障碍方面有专业心理辅导人才的优势，很多高校都有针对学生的心理干预机制，将创业意识培训纳入心理干预的内容体系对于高校来说成本不高，却有助于让毕业生早早进入状态。具体来说，可以增设创业心理教育课程，改革传统的基础课程教学，重视课外创业实践活动开展，加强心理品质训练辅导力度等。
3.家庭的支持
家庭可以为大学生提供来自物质和精神的双重支持。很多家长有创业的经验，家长的社会经验一般来说也要优于子女，家长的指导和支持有助于避免一些创业风险的发生。
4.创业心理品质的自我培养
对于当代大学生来说，首先，必须自觉地转变就业观念，这是树立自主创业意识的前提。然后提升自身创业心理品质，良好的心理品质包括具有健康的心理和良好的心理调适能力。
四、创业者情商和胆商的培养
（一）创业者情商的培养
情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念，它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质，是指人识别和监控自己及他人的情感，运用“共情技术”恰当地维护心理适应和心理平衡，形成以自我激励为核心的内在动力机制，以理性调节为导向的坚强意志，妥善处理自身情绪情感、与人交往和个人发展等方面问题的心理素质和能力。总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。
情商包括以下几个方面的内容：
（1）了解自我，能够察觉某种情绪的出现，观察和审视自己的内心体验，监视情绪时时刻刻的变化。它是情感智商的核心。
（2）自我管理，调控自己的情绪，使之适时适度地表现出来。
（3）自我激励，能够依据活动的某种目标，调动、指挥情绪的能力。
（4）识别他人的情绪，能够通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望。
（5）处理人际关系，调控与他人的情绪反应的技巧。
（二）创业者胆商的培养
胆商（DQ）是一个人胆量、胆识、胆略的度量，体现了一种冒险精神。胆商高的人能够把握机会，凡是成功的商人、政客，都具有非凡的胆略和魄力。
胆商高的人具有非凡的胆略，能够临危不乱、破釜沉舟、力排众议；具有决策的魄力，能够把握机遇，该出手时就出手，以最快的速度应对环境的变化。没有敢为天下先、勇于承担风险的胆略，任何时候都成不了大业。大凡成功人士，都有着敢闯、敢试、敢干的过人胆略。一个创业者、企业家的胆商，在某些关键时刻，甚至决定企业的兴衰成败。但是，胆商不是匹夫之勇，不是蛮干。胆商是一种胸襟，能看淡得失成败；胆商是一种责任，能对事业负责；胆商更是一种见识，能把握大局。可以说，胆商是气魄、学识、能力、水平的综合表现。市场竞争，不仅要较量实力、比拼产品，而且要比试胆商。面对同样的市场，有的凯歌高奏，有的却铩羽而归。两军相逢勇者胜，有些失败，往往是决策者、经营者顾虑重重，当断不断，结果坐失良机，功败垂成，这归根到底是因为缺少胆商。
五、案例荟萃
【1-3-1】中国商业史上最著名的“失败成功者”——史玉柱
从巨人汉卡到巨人大厦，从脑白金到黄金搭档，史玉柱是颇具传奇色彩的创业者之一。他曾经是莘莘学子万分敬仰的创业天才，也曾是无数企业家引以为戒的失败典型，一夜之间负债2.5亿元；而如今他又是一个著名的东山再起者，再次创业成为一个保健巨鳄、网游新锐，身家数十亿元。事业的跌宕起伏、世间的是非议论，唯有敢与苦难做伴的人，才能从跌倒的阴影中爬起来，迈向成功。
史玉柱，1962年9月出生，安徽怀远人。1984年毕业于浙江大学数学系，分配至安徽省统计局。1989年1月，毕业于深圳大学研究生院，成为软科学硕士，随即下海创业。
（一）挖到第一桶金
1989年夏，史玉柱认为自己开发的M -6401桌面文字处理系统作为产品已经成熟，便用4000元承包下天津大学深圳电脑部。该部虽名为电脑部，却没有一台电脑，仅有一张营业执照。当时深圳电脑价格最便宜的一台也要8500元。史玉柱以加价1000元的代价获得推迟付款半个月的“优惠”，赊得一台电脑。随后，史玉柱以软件版权作抵押，在《计算机世界》上先做广告后付款，推广预算共计17550元。1989年8月2日，史玉柱在《计算机世界》上打出半个版的广告，“M -6401，历史性的突破”。到第13天，史玉柱收到汇款单数笔。至当年9月中旬，史玉柱的销售额就已突破10万元。史玉柱付清欠账，将余钱投向广告，4个月后，M -6401销售额突破100万元，这是史玉柱的第一桶金。此后，史玉柱又陆续开发出M -6402，4个月后营业收入即超过100万元。
1991年，巨人公司成立，推出M -6403。
在20世纪80年代末、90年代初，营销理念和方法远不如今天发达，传播预算、推广费用等还是比较新鲜的词汇。即使是单纯的广告投入，在本土新兴企业尤其是技术型企业中仍为罕见。而自小就有“史大胆”之称的史玉柱，那时赊账买电脑、用软件版权作抵押先打广告后付款、仅订购10块汉卡即可免费参加订货会等“事迹”，都体现了其先人一步的营销天赋。
（二）狂热的失误
1992年，巨人总部从深圳迁往珠海，M -6403实现利润3500万元。巨人大厦设计方案出台后，方案一改再改，作为当时中国第一高楼，所需资金超过10亿元。史玉柱基本上以集资和卖楼花的方式筹款，集资超过10亿元，未向银行贷款。
1993年，巨人推出M -6405、中文笔记本电脑、中文手写电脑等，其中仅中文手写电脑和软件的当年销售额即达到3.6亿元。巨人成为中国第二大民营高科技企业，史玉柱成为珠海第二批重奖的知识分子。
1994年年初，巨人大厦动工，计划3年完工。
1995年，巨人推出12种保健品，投放广告1个亿。史玉柱被《福布斯》列为中国内地富豪第8位。
1996年，巨人大厦资金告急，史玉柱决定将保健品方面的全部资金调往巨人大厦，保健品业务因资金“抽血”过量，再加上管理不善，迅速盛极而衰。
1997年年初，巨人大厦未按期完工，国内购楼花者天天上门要求退款，媒体地毯式报道巨人财务危机。不久，只建至地面3层的巨人大厦停工。巨人集团名存实亡，但一直未申请破产。
（三）巨人重生
1998年，除了几次旅行，几乎没有耽误太多时间，史玉柱重新回到了原本建立了较好根基的保健品市场。史玉柱仍不舍“巨人”的浪漫主义情结，借用音译的“Giant（巨人）”，1999年注册建立生产保健类产品的生物医药企业——“上海健特生物科技有限公司”。这一次，他有针对性地将目光瞄准了江苏省江阴市。史玉柱戴着墨镜在江阴走村串镇，挨家挨户寻访。由于白天年轻人都出去工作了，在家的都是老头老太太，半天见不到一个人，史玉柱一去，他们特别高兴，史玉柱就搬个板凳坐在院子里跟他们聊天，从聊天中，史玉柱不但了解到什么功效、什么价位的保健品最适合老人，而且知道了老人们吃保健品一般舍不得自己买，也不会张口向子女要。这些极其鲜活的第一手素材为史玉柱创意“今年过年不收礼，收礼只收脑白金”提供了灵感。史玉柱在作稳脑白金后，下一个目标锁定依然是保健品——黄金搭档。据悉，这是由中国营养学会、瑞士罗氏维生素公司、上海黄金搭档生物科技有限公司共同合作生产的一种保健品，其特点是“创造性地在复合维生素里添加矿物质”，因此命名为“黄金搭档”。从11月份开始，央视黄金广告时段中，脑白金之后紧跟着的就是黄金搭档。
在如今高密度的信息爆炸时代，很多人讨厌这个广告但却印象深刻。可以想象，在广告和营销甚少的市场经济初期，在“狗叼着宣传单”都能起到传播作用的年代，全面开花、轮番轰炸的宣传会给观众带来怎样的震撼。史说：“营销是没有专家的，唯一的专家是消费者。你要搞好的策划方案，你就要去了解消费者。”
（四）网络“征途”
2004年11月18日，上海征途网络科技有限公司正式成立，张旅任董事长，林海啸任CEO。
2005年4月18日，史玉柱在上海金茂大厦宣布了巨人投资集团有限公司投资的新项目——网络游戏《征途》。史玉柱如法炮制了网络游戏的推广方式，其推广团队是行业内最大的，全国有2000人，目标是铺遍1800个市、县、乡镇，到时候这个队伍预计为2万人。史玉柱习惯用军事术语解释自己的做法：“空军好比是做广告，陆军好比是做营销，配合好了才能做。”史玉柱仍然采用农村包围城市的做法，将《征途》送进了县、乡、镇。相信大投入才有大产出的史玉柱定期组织“包机”活动，这一活动受到了农村网吧老板的欢迎。史玉柱定期将全国5万个网吧内所有的机器包下来，只允许玩《征途》游戏，一个月就要支出上百万元的费用。但是，对于很多上座率不到一半的农村网吧而言，包场的利润可想而知。加上网吧老板还能分享卖《征途》游戏点卡10%的折扣，这使得史玉柱在农村市场布下的星星之火绵延不绝。
史玉柱还打出了“给玩家发工资”的广告：只要玩家每月在线超过120小时，就可能拿到价值100元的“全额工资”。工资是以虚拟货币的方式发，但玩家可以通过与其他玩家做交易而获得现金。《征途》官方称，截至2007年5月27日晚，同时在线的人数突破100万，成为全球第三款同时在线超过100万人的网络游戏。
2007年6月11日，“Giant Network Technology Limited”正式改名为“Giant Interactive Group Inc.”，也就是现在上市公司的正式名称；同时，上海征途网络科技有限公司正式更名为上海巨人网络科技有限公司。2007年11月1日，史玉柱旗下的巨人网络集团有限公司成功登陆美国纽约证券交易所，总市值达42亿美元，融资10.45亿美元，成为在美国发行规模最大的中国民营企业。
【1-3-2】创业失败的案例
人说：商场如战场。比喻虽老，但却贴切，战场之上，胜败乃兵家常事。每个创业者在创业之初都会经历几次失败，但若从中吸取经验教训，为二次创业积累经验，即使失败也是虽败犹荣。在风云变幻的商海中，经验就是利器，如何利用好利器见招拆招，才是战场上的最高策略！
（一）创业者：穆波
失败经历：穆波是个时尚前卫的女孩，正是对自己的独到眼光特别自信，所以，在大学毕业后，学外语的穆波没有急着找工作，而是自己当起了老板。说起自己的当老板经历，穆波的脸上没有失败者的颓唐和消极，“如果我的房东不那么狠，也许我的小店会很红火。”
经验总结：穆波也认真地想过自己失败的原因，首先是自己找店铺的时候操之过急，没有认真考虑店铺的位置；第二个致命硬伤就是在租用店铺的时候，没有和房东订立合同，以至于在问题出现时，没有对自己有利的证据；第三就是在出现问题时，没有积极地想对策，而是用一种很消极的方式去解决，最后吃亏的还是自己。
过来者说：穆波告诫那些刚刚跨出校门准备自己开店的创业者，作为一个学生，社会阅历毕竟还是少，所以难免会在创业上遇到挫折，尤其在人际关系上，在遇到问题时，千万不能冲动，要有心理上的承受能力，失败了也不要气馁，要及时总结经验，这样才能在以后的创业中更加成熟。穆波还建议那些想创业的年轻人，最好先将自己的梦想储存几年，先从别的地方学习经验，等有了心理、人际和经济上的基础后，再考虑自己的创业计划。
（二）创业者：老李
失败经历：老李是个下岗职工，现在在一家公司里当司机。老李开店不容易，因为是个下岗职工，还拖家带口，所以从资金和心理上，老李都有很大压力。在权衡许久之后，老李看上了一个投资少回报快的项目——风味灌汤包。虽说店面不大，但投资却也不少，房租、设备、原料、员工，还有学习技术的费用，林林总总加起来也花去三四万元。为了开店，除了把自己的储蓄拿出来，老李还向朋友借了一万多元的外债。但不管怎么样，老李总算是把自己的店开起来了。开张的一个多月里，老李的生意好得不得了，可能是因为有风味小吃的诱惑，老李的店每天都是顾客盈门。可是就在这一个多月内，售卖风味灌汤包的小吃店如雨后春笋般出现在太原的大街小巷，没过几个月，老李小店前的顾客数量明显减少，老李在朋友的建议下，小店里也开始卖其他风味小吃，但生意还是没有多大的起色。
在连续亏了两个月后，老李的店就关门大吉了。老李说他还了外债之后自己赔了一万多元，对一个下岗职工来说，这并不是个小数目。老李失败后，没有再选择创业，而是选择给别人打工。他说，给别人打工虽说赚得少些，但心里踏实。
经验总结：老李的失败原因显而易见——没有做好市场调查和市场预测。选择创业项目一定要有自己的特色，老李的失败是在项目选择上。他选择的项目没有很大的市场潜力，同时该项目市场也已经有些饱和，缺乏发展潜力。
过来者说：老李很清楚自己的失败原因，他劝那些想创业的人，在准备创业的时候，一定要学会一些必要的技能，如市场营销、市场调查等。老李说他最大的失败是没有认识到自己应该学习之后再去创业，以至于盲目跟风，导致创业失败。
六、练习题
1.测试自己的创业心理得分。
2.史玉柱巨人集团失败的教训和成功的秘诀带给你的启示有哪些？
3.心理素质的差距是否会影响创业成败？
4.为什么不提倡人人创业？
