幽默是化解尴尬的一剂灵丹妙药，谈话中突如其来的窘境往往使大家不知所措，但这时只要有一个恰当的幽默，大家就都可以从窘境里摆脱出来。有趣并有效的幽默方式来表达人情味，能给人们提供某种关怀、情感和温暖。据说有位律师，他寓所隔壁有个音乐迷，常常把电唱机的音量放大到使人难以忍受的程度。这位律师无法休息，便拿着一把斧子，来到邻居门口。他说：“我来修修你的电唱机。”音乐迷吓了一跳，急忙表示抱歉。律师说：“该抱歉的是我，你可别到法庭去告我，瞧我把凶器都带来了。”说完两人像朋友一样笑开了。
日本的多湖辉一直从事对人们处在尴尬境地时的各种表现的研究。他指出：“人们在公开场合被羞辱，通常并不认为是开开玩笑，或者是微不足道的小事。当人的感情受到伤害时，我们中的大多数人会十分愤怒，表现为张口结舌或者满脸通红。但是，我们可以有另一种比较聪明的解决办法，保持沉默，或者设法改变你的处境。”
别花许多的时间为你受到的伤害而烦恼，不要冥思苦想这类“为什么这人要对我如此恶作剧”的问题。也许有些人是故意使你感到窘迫的，因为他们觉得你对他已造成威胁，或者是想惩罚你曾经做过对不起他的事；而另一些人是习惯于开这类玩笑的，他们毫不考虑别人是否受到伤害。对于这类人，没有必要去计较他是否是故意的。
如果你对自己幽默的手法没有足够的自信，不妨学学孩子式的幽默。即使在60岁以后，我们也经常为孩子们由天真而产生的幽默所感动。他们是真正以坦诚待人，不会隐瞒任何事实。当他们毫不掩饰地道出心里想的或事实真相时，人们一下子就喜欢上他们，跟他们在一起会感到跟任何人在一起都无法感到的轻松、愉快。
有一次，费里斯在家里请几位朋友吃饭。朋友来了，他妻子要他的小女儿向客人说几句欢迎的话。她不愿意，说：“我不知道要说些什么话。”这时一位来做客的朋友建议：“你听到妈妈说什么，你就说什么好了。”他女儿点点头，说：“老天！我为什么要花钱请客？我们的钱都流到哪儿去了？”费里斯的朋友们大笑起来，连他妻子也不好意思地笑了。
这就是孩子式的幽默。他的女儿把母亲的想法以极纯真的方式说了出来，使大人们也不得不认真地检讨一下自己的想法，同时也减轻了我们对金钱方面的忧虑。费里斯从中得到了一点东西：孩子式的幽默能使我们显得格外真诚。
善于理解幽默的人，容易喜欢别人；善于表达幽默的人，容易被他人喜欢。幽默的人易与人保持和睦的关系。现实生活中常常不乏令人碰得头破血流仍然得不到解决的问题，但是，如果来点幽默，却往往会迎刃而解。使同事之间、夫妻之间化干戈为玉帛。幽默还能显示自信，增强成功的信心。信心有时也许比能力更重要。生活的艰难曲折极易使人丧失自信，放弃目标。若以幽默对待挫折却往往能够重鼓起未来希望的风帆。
幽默感不是每个人天生就有的。它需要你以知识、修养为基础，在社交过程中尽盘让自己轻松、洒脱，想办法将话说得机智、逗笑。刚开始这样做的时候，你也许会觉得不自然，但经过不断实践，你就会将幽默运用自如，你也就越来越受欢迎。
4.自嘲是让你更有风度
我们常常要面临如何拉近人与人之间距离的问题。这是一种特定的情况：当我们面对陌生人时，会向熟人介绍自己的新想法。这是一种处理策略，对我们有很大的益处，但是我们却经常忽略了它。而许多聪明人则常常能够利用这个策略，以获得显著的效果。
威尔逊在初当新泽西州州长，在他参加的“纽约南社”举行的一次午宴时，别人介绍他是“未来的美国大总统”。很显然，这对他来说，这是一种抬举。
在讲了几句开场白后，威尔逊说：“我感觉自己在某个方面，与别人给我讲的一个故事中的人物特别像。我的一位朋友与一些人去加拿大钓鱼，其中的一位先生想尝尝名叫‘松鼠’的威士忌酒。据说，只要喝上了这种酒，就会壮着胆子去爬树，这也是‘松鼠’酒之所以被命名的原因，他真是勇敢啊！”
“这位先生喝醉了，在和别人一起坐火车时弄错了方向，原本他应该去北边，谁知他却上了南下的火车。”
他的伙伴想把他弄回家去，就给那列往南的火车上的管理员打电报说：“请把那个叫约翰逊的送到往北的火车上来吧，他喝多了。”
“列车管理员马上回了电报：‘请告诉我他们的处所，车里有3个人，他们既不清楚自己的姓名，也不知道自己的目的地在哪里。’”
“‘我的确是知道我叫什么的，可我不能像你们主席一样，确实知道哪里才是我的目的地。’”听众听了哄堂大笑。接着，威尔逊又讲了一个他最擅长的，也是很有意思的故事。听众听后都十分兴奋，心中也十分愉快。威尔逊用自嘲征服了他们。
然而，当时在座发笑的人，也许没有几个人真正知道自己有了什么变化。
人们认为值得一笑和能让人开怀大笑的笑话，都是说笑话的人在拿自己打趣。可威尔逊不仅要让听众们笑一下，事实上他是用一个最有力的方法来赢得了人们对他的支持，消除了原有的隔阂。他牺牲了“自我”，提高了他人的“自我”。每当胜利者在接触人时，就进行自嘲或自批。这种事多常见啊！人们可以从中得到充分的愉悦，至少在当时，他们有一种比他更优越的感觉。
华盛顿的道斯副总统有一种能吸引群众的本领。他运用了各种策略，努力扩张自己的权力，把原本只是一种象征性的工作变成了一个十分重要的职务。他所运用的策略之一就是“经常在演说时，讲一些他遇到的无数的笑话”。
有一天，菲斯克牧师意外地发现，听众们对他那天的布道，显现出前所未有的诚恳，连他自己都感到十分奇怪。后来，他在一次布道中发现，当他开始在无意中说牧师们“装模作样”，致使很多人都不想去教堂，或者神圣的文字“未必总是真实”，或者牧师们总是喊“宗教的口头禅”十分起劲，但实质上并没有什么进步，这样下去实在是很危险的事等类似的话时，观众的反应总是特别好。
这位聪明的牧师正是以这种有意批评自己的态度抓住了观众。
同样，著名的黑人领袖华盛顿，因为体味出人们对他的反感，便开始“牺牲自己的种族，讲了个偷鸡的故事”，结果获得了意想不到的成功。
珀欣将军也是一样，当他在墨西哥边疆花了大量时间都一无所获时，一位穿红衣服的哨兵在众多新闻记者面前看了他一眼，说：“将军，据我所知……“敌人”已经包围了我们所在的村庄。”但是，将军听后只是愉快地跟着别人大笑了起来。
诺斯凯是美国航务局前任主席，也是一位广告商，有上百万的家产。一次，他恭维对他有敌意的理事会说：“各位，我是一个广告员，一名犹太人，因此，你们得好好照顾我才行。”
赫金斯是一位优秀的执行官，后来他当了芝加哥大学的校长，当时他才30岁。可他在第一次向报纸公开发表自己的谈话时，却告诉人们要留意他的两大缺点：第一，作为一个30岁的人，他的学识太浅薄；第二，在许多地方，他都要依赖他的助手（代理校长）。这些话帮了他不少忙，在他开创自己新事业的道路上，还因此克服了许多困难。
平庸的人几乎不会用这种强有力的策略。他们只知道在哪儿显示自己有多伟大，或是有多聪明能干，然后嘲笑身边的人。
于是，像我们说过的那样，一位真正的大人物的目光是很高远的。他以控制他人、扩展自己的影响力为目的。而自己谦虚地退居幕后。让他人大步向前则是他们的方法之一。
一次，一位有名的商店经理马克说，男人和女人都只是“长大了的小孩”而已。这句话，可以说是切实地道出了做领袖的要旨。
在任何时候，领导都不会只关注自己的感觉，他们看待众人就像在看长大的孩子一样，关心他们，带给他们不一样的感觉。而自嘲或者自我批评，则是培养领袖风范的最有效方法，它不仅能赢得人们的友谊，还能化解仇怨。
5.巧妙利用“线人”
“线人”一词通常是指在重大刑事案件中为警方提供重要破案情报的一类特殊人群。做“线人”的通常有两类人：一种是自愿者，他们一般都与犯罪团伙有某种关系；另一种是被招募的刑事犯人，其想借此立功受奖。当然，“线人”与警方更多的是一种情报买卖关系，近年来港方每年为此支付高达数亿元的费用，故在香港有靠做“线人”发家致富之说。我们这里借用“线人”一词，意思是特指调和人际交往关系的第三人，是个比喻说法。
人际交往的最小单位是两个人，有了两个人方可交往。如果再加入一个人或多个人，那么，人脉关系就更复杂了。而我们的世界并不只有两三个人，而是有几十亿人。人的一生中，得和成千上万的人打交道，于是人们之间的交往就多了许多可以琢磨的东西。
常听说：“三个女人一台戏。”看来，只懂得两人之间直接交往的技巧，还不算在人脉关系领域中入了门，想成为交际高手且落个极好的人缘儿，还得懂得人世间你我他诸多交往的关系和类型，才可能“走遍天下广交朋友”。
王小莉听说百货公司降价出售某名牌化妆品，便兴冲冲地跑去抢购，但她一眼发现是自己以前的“情敌”吴燕燕在柜台上卖货，一气之下便掉转头回家。“真倒霉！偏偏就她一个人卖货，我打心眼里就不想跟她说话！”王小莉若有所失地告诉了她妈。她妈说：“你真笨，你不想跟她说话，让别人帮你代不就行了嘛！”咦，说得对呀！王小莉心中豁然开朗。于是请别人去帮她买了化妆品。这样，既避免了产生摩擦，又买到了称心如意的东西。
工厂里也常有这种事发生：马师傅见小徒弟林辉磨磨蹭蹭，手上就是不出活，便气不打一处来：“哎，有你这么个徒弟，我算倒邪霉了。”还是另一位师傅看出了其中的原因，私下和马师傅说明了情况，马师傅方得知林辉是发着烧带病坚持上班的，于是他向徒弟表示了歉意。
两人掰不开面子的事，中间“线人”从中一调和，双方都有了面子，又下了台阶；一方误解另一方，中间“线人”一说明，误解也就消除了；女孩喜欢小伙子，不好意思直说，托中间“线人”牵线，好事也许就成了；一人求职苦于无熟人引荐，中间“线人”美言几句，公司一经试用，发现推荐过来的果然是个人才。
世界太大，我们直接认识的人毕竟有限，直接了解的事也少得可怜，如果有很多朋友乐于做“线人”，为你的事牵线搭桥，你的耳目便会四通八达，见识定会与日俱增，何乐而不为呢？多一个朋友多一条路，巧妙利用中间“线人”的作用，你会发现在不少原本可成可不成的事上，往往你会幸运成功，得到的收益似乎比一个人折腾要多得多。
对于平时不熟悉的人，你要与他一见如故不是件很容易的事。初次见面，最多也就握个手，说几句客套话，再想深聊，又没有多少话题；多讲应酬的客套话吧，容易使对方讨厌。然而，假使你利用中间“线人”来个间接私交，并抓住六七成的事实，稍加渲染，自然就会使对方精神兴奋。你在适当时机提出一点小请求，再补充道：“曾闻×××说到您，并嘱我向您请教，必能得到宝贵的见解。”那么这个时候，在大多数情况下，你的不过分的恳求会有很好的收获。
一些来自天南地北的人，在初次交往后会发出这样的感叹：“嘿！这世界简直太小了，绕几个弯子，大家就成熟人了。”其中奥妙就在于各种间接的关系。
社会不是封闭的，人情也不应封闭。每当我们走出家门办一件事，你就是在开始建立新的社交圈。日积月累，你的熟人也多了起来，间接与你相识的人也不断增加，交际的链环势必越套越大。直到有一天，你和一位初识的人坐在一起，当他得知你的尊姓大名时，便肃然起敬，那么此时的你，可以说是在人际交往和人脉方面迈出了非常成功的一步。
但话又说回来，如果滥用“线人”关系，也会弄得朋友之间十分为难。小刘在北京，小丁在南京，两人私交甚好。小丁的邻居李飞知道刘与丁关系很好，跟小丁半开玩笑地说：“我以后到北京出差，找小刘安排喽。”于是，李飞便在以后数次去北京办事时都找小刘要车、买票，还去小刘家吃饭。起初，小刘很自然地招待李飞，但一连多次下来也会受不了啊。小刘写信问小丁，才知其中缘由。李飞满不在乎地对小丁说：“你们既然是挚友，我也是你们的好朋友呀，彼此不该分得太清吧！”
总之，我们初次见面或两人掰不开面子的事，不妨找个“线人”来调和，然后再做做其他努力，不仅能办成我们想办的事，还能积淀起良好的人脉关系。
6.倾听是对别人最好的尊敬
现代社会生活节奏越来越快，人与人之间的沟通显得越来越奢侈。特别是在都市中，人们往往忙于工作或为生计奔波。无暇顾及自己情感的交流，在这种情况下，在一起谈谈心事，无论是对倾诉者还是对倾听者，都是一种很好的沟通方式。
