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第4章 赢在关系圈:人脉决定命脉,关系即为能力(3)

社会的飞速发展带来了人脉关系的重新组合。如今,人们所面临的各种关系比以前更新鲜更复杂,变化也更快速。这就要求我们更快的适应变化,花费更多的心思,灵活地去构建和经营自己的人脉关系。处理得好,这些人脉关系可能是你一生最宝贵的资源,为你走向事业的顶峰提供源源不断的助力;处理不好,则会给你的人生带来障碍,甚至造成很大的损失。因此,可以说“黄金有价,人脉无价”。

6.关系是一种潜在的资产

关系不是金钱,但它却是一种无形的资产,更是一笔潜在的财富。如何借助人际关系网来办事,是一门人生的学问。

对于商人来说,构筑一项事业,既需要有形资产,也需要无形资产,而这种无形资产,财富英雄总将其归结为他们的人际关系网络,尤其在中国,关系意味着资源。IT行业曾经疯狂追捧的一个概念,CRM,客户关系管理,就是教我们如何描述、沉淀和开发商业关系而用的。关系要防止寄托在某一个人身上,要防止流失到竞争对手手中,关系要为企业增值,带来收入。在一份营销测试试卷中,有这样一个题目:在与商场的交往中你是如何开展工作并取得主动的,请写出5条以上。有人除回答要具有相关知识、判断力、说服力、敬业精神外,还提出要具有一定的交际能力。并阐述道:人际关系就是生产力,勤于拜访客户,能激起采购的兴致,发现采购的真正需求和目的,找到突破口,完成预定计划。

天津大学管理学院院长齐二石教授关于EMBA教育问题的专访时常会说:如果把MBA简单地理解为知识的充电,那么EMBA则是在充电的同时又为你提供更高的知识哲学思维能力。而充电不仅是一种技能培训与知识更新的必要手段,同时更是编织关系网的一个大好时机。

例如报读EMBA的条件必须至少符合以下几条:一是必须有8年的工作经验,其中还得有5年以上管理工作经验,这是最基本的条件了。二是大公司中层以上职位人员。这就味着,在一个学院的EMBA同学中,云集了商界精英,这帮人的能量和发展前景如何,就不必赘言了。同时,学院方面提供的与外界交流的机会,到大公司实习交流的机会……这一切,无疑是给参加这些学习与培训的人提供了职业生涯的良机。有的EMBA学员则非常赞同“人际关系”之说。他们认为,花巨资就是为了改变自己的“社会交往结构”。有句话说,过去流行在酒桌上拉关系,现在流行在MBA或EMBA班上建立同学关系。EMBA的开放式教育方式促进了同学之间的交往,在“人际关系就是生产力”的当今时代,关系意味着资源,在EMBA班这里汇集的都是一些中国管理的精英,今天能在这里收获的同学资源很可能就是明日的财富。人际关系就是财富,而且还是财富的源头。

在人生道路上,存在着许许多多的机缘。有许多时候,天助也是人助。要么是主动出击,要么是被动的选择,常常是人生的分水岭。曾持有哈尔滨市0001号个体私营工商执照,被人称为“邓钣金”、“邓百万”的哈市汽车修配行业第一位个体户邓振发,在生意日益萧条而无奈废业。退出了老本行后这位饱经沧桑的老人接受记者采访时说:“我这辈子一波三折,是可以写本小说了。尤其是最近二十几年,大红大紫过,上过中央电视台和《人民日报》。1979年、1985年那会儿最好,顾客得排队,全拿支票结账,没有讨价还价的,真是一锤子能砸出个金块来。1990年以后就差了,‘人际关系就是财富’,这是我从电视剧里学来的,有道理,我没搞好社会关系,没有单位指定司机到我的修车铺修车,所以顾客越来越少,大概是到2000年的时候,基本就没人了,一锤子连个花生米都砸不出来了。这三年房子也租了出去,基本也都不干什么活了。”毛主席曾经有一句话:“挫折和失败教育了我们,使我们变得聪明起来。”积极主动地处理好各方关系,要树立人际关系就是生产力的观念,对内要处理好与上级、同级、下级之间的关系,要努力建立起家庭式的温暖环境,让同志们心情舒畅、心无旁骛地去工作;对外所要做的是处理好与党委政府、与部门、与纳税人的良好关系,争取得到他们的理解关心和支持,营造一个良好的外部环境,为自己的财源开拓一条宽广的大路。

建立和谐的人际关系,需要做到以下几点:

(1)换位思考,善解人意。要想建立和谐的人际关系,一定要改变从自我出发的单向思维,多从对方的角度理解对方。

(2)平等待人,不苛责别人。“己所不欲,勿施于人”,不要恃强凌弱,也不要自视甚高,瞧不起别人。

(3)学会分享,推己及人。多与别人分享快乐,多与别人分享点子,善意待人,力所能及地给予他人关爱,这是处理人际关系最正确的态度。

(4)欣赏他人,鼓励他人。欣赏他人是一种善意,也是一种成熟人格的表现,每个人都希望被欣赏和鼓励。

(5)乐于付出,有合才有得。不要只想着索取,而应该慷慨地对别人多付出一点,在你困难或需要帮助时,才会得到真诚的回报。

(6)待人以诚,诚信为本。诚信是建立和谐人际关系的首要原则。诚信待人,诚信做事,可以让别人更加信任我们、尊重我们。

(7)宽容待人,乐观豁达。不要对别人太苛刻,要学会谅解别人的小错误,宽容别人的小缺点,这样你的朋友才会越来越多。

(8)持之以恒,长期培养。在建立人际关系时,不能急功近利,追求短期效应,这是拙劣、虚伪的表现。真正和谐的人际关系应该长期维护,持之以恒地培养,这样才能收获成功。

(9)乐于帮助别人。助人为乐的人永远受欢迎。当别人需要帮助时,你要尽力去帮助。因为对帮助过自己的人,每个人都会心存感激。一旦你需要帮助时,他们也一定会全力帮助你。这样的人脉对我们才是最重要的。

因此,人际关系不是能力但又胜于能力。譬如有些人,虽然官职不大,地位不高,财力未必丰厚,家庭也未必显赫,却有呼风唤雨的本领;其所到之处,没有解不开的难题,没有过不去的火焰山,可谓左右逢源,得心应手。这就是和谐人际关系的魅力所致。

7.人脉帮你扭转乾坤

常听到抱怨,某某人屁本事没有,仰仗着有个好爸爸,或者好哥哥、好姐夫什么的,从此就一路顺风。虽然这样很让人不服气,可是古今中外这样的例子很多。如果,你生于普通人家,又没有机缘巧合结识什么势微时的王友龄(同治时期的浙江巡抚,胡雪岩因结交他而起家),是不是就生未卜此生休了呢?其实不然,我们可以逐步建立“人脉网络”。用这样的方法为人处世,不但能独善其身,也可能兼济天下。要记得这样一句话:我们的体能会下降,知识也会落伍,但唯一增长的就是人脉网络。

所谓人脉网络,就是个人的社交网络。人脉网络是人与人之间传递信息的捷径,许多信息由于这个网络得以最短的时间和距离从你的朋友那里传到你这里。

当你在生活中拥有许多这样的点时,你与他人就会形成一个网络。这个网络的作用非常广泛,它不仅仅有助于信息的传递,有时人们可以通过网络直接获得帮助。在逐步建立人脉网络的过程中,你自然也通过网络关系给别人以许多帮助,从而使人更亲近你、佩服你,从此你就与那些帮助过你的和你帮助过的人之间建立了深厚的感情,不断增加交往,形成比较稳定的人际关系。

在人一生的命运中,要想获得成功,机遇和贵人都是不能缺少的因素。所谓机遇和贵人就是在你需要帮助之时适时出现的人、事、物的组合体。我们无法控制这种完美的巧合在何时出现,我们唯一可能做到的是通过控制自己的人脉来给自己制造更多的机遇和贵人的可能。人脉网络好比是一个八脚章鱼,每个八脚章鱼在每一天每一分钟里都在不停地集合着、交错着,只是我们自己常常不自知,不在意,常常和贵人擦身而过!所谓贵人并不是指人脉中的高官显贵,而是包括更多的普普通通的人,正是这些看似普通的人往往会在你意想不到的时候帮上你的大忙。总之,多结识一些人是有好处的,当我们一筹莫展走投无路的时刻,也许一个普通人可能成为为我们扭转乾坤的“大贵人”。

一位朋友有一个爱跟别人聊天的习惯,特别是他在旅途中无聊的时候。有一次,他去广州出差,在坐火车时,和邻座的素昧平生的人聊了起来。朋友待人非常热情,又是给人端茶到水,又是给人削水果。在攀谈中,他了解到,邻座原来是个大学讲师,干讲师的工作时间长了,逐渐地有些厌倦了,于是就辞职自己开办了一家公司,自任这家公司的总经理,现在这家公司发展得非常红火。他们聊得很投机,各自感到非常愉快。到广州站后,他们匆匆交换了名片。其实他们只是萍水相逢,谁也没有想到今后可能会用到谁。天有不测风云,人有旦夕祸福。没想到过了几个月后,朋友所在的单位倒闭,他也就成了失业游民,找工作找了几个月仍无满意合适的。房租也该交了,工作还没着落,他急得像热锅上的蚂蚁。有一天他正心烦,忽然想起了那位在火车上遇到的人,于是就给他打电话,说明了自己的情况,问他们那里有没有适合自己的岗位。那个人回答说,目前他的公司不缺人,但是,他非常热情地给朋友介绍了另一家公司,让他去面试。就这样,朋友很快找到了新的很满意的工作,一个普通得甚至还不能称其为朋友的人帮他渡过了难关。

人脉是公认的成功法则。如果将一个人30年的事业生涯分成三个阶段,那么前面第一个10年,重点在于培养专业。在这个阶段,年轻人并不需要刻意把重心花在建立人际关系上,而是利用每一次机会,先把事做好,附带建立一些人脉;第二个10年,是专业与人脉并重的阶段。这时,除了通过工作上的往来建立人脉,也可以发展私人的社交圈,这个圈子是学习与不同专长的人如何相处的好机会。在事业生涯的最后10年,人脉网络关系的作用将大大优于专业。因为专业的部分会有你的下属帮你完成,而你的人脉网络却成为使这些专业增值的必要手段。它不但有助于你的工作,更有利于你的前途。在这个时候,拥有好的人脉网络,凡事才能够左右逢源、水到渠成。

无论在什么时候,我们都要养成和任何人都说话打招呼的习惯。即使在街上碰到的陌生人,都可能成为我们成就事业生涯的贵人,即使对方表面上看并不是你心里所想象和期待的人。我们要有与人为善的态度。对人好是自己的事情,至于别人对我好还是不好,我们不要去过多的计较,因为那是他的选择。在建立人脉网络的过程中,很多人常常陷入一种情绪,就是对人家好就希望获得对方的回报,万一结果不如预期,马上就会产生心理上的不平衡,感觉自己吃了大亏。有了这样的情绪,久而久之,就会丧失对人的热情或是在感情上做选择性的付出。而全心全意待人,是我们活的人脉和财富的法宝。

有一位业余从事房地产买卖的人,住在某大厦,当时那里是名列豪宅的物业。每次有人要买房子第一个就是问大门口的保安:“这里有没有人要卖房子?价钱多少?”结果,每一次保安都说:“你去问住在八楼的某某(就是那位朋友),她很喜欢买卖房子,你就不需要再去找其他中介了!”结果这个人在大楼住了十八年,一共买卖了七套楼房,平均每一套都赚了上百万元。

这个人在回忆为什么保安总是对她这么好,并把她推荐给买房子的顾客时说,因为在这之前,每一天只要经过大门,她一定会向保安打招呼,她把这些保安当成自己的朋友,不但逢年过节送红包,平常有好吃的,一定记得与他们分享,这都是出自她内心的感谢和友爱。当时那栋大楼住了一百多户,保安偶尔也会唧唧喳喳交换心得,讨论关于哪一户人家比较客气、态度好之类的事情,最终保安们一致认为住在八楼的那位小姐是这全楼最好的住户,而且,又做房地产的生意,所以,每次来人问房子的事,他们总是把顾客推荐给这位小姐。

真正成功的人,就是对最卑微的人都是毕恭毕敬的!那位小姐做梦也没想到顺手送一盒饼给保安,会使她赚进几百万元!其实,致富的关键并不在于你多么聪明、懂得算计,或是找多少专家、顾问,这些都是其次。最重要的是,如果种下好的因缘,老天爷自然会送给你美好的果实。

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