中国式管理的36个心理细节目录

《黏住顾客的190个服务妙招》从提升店铺服务质量的实际需求出发，针对顾客服务这一具体话题，进行全方位的探讨，对影响店铺服务质量的每一点都作了深入分析。其中包括:怎样接待顾客、接待顾客的礼仪与禁忌、怎样探询顾客的真实需求、怎样在沟通中走近顾客、怎样巧妙说服和引导顾客、怎样留住顾客、怎样应对不同类型的顾客、怎样处理顾客投诉、怎样化解顾客抱怨、怎样为顾客提供个性化服务、怎样做好服务的细节、怎样提高售后服务的水平、怎样进行服务创新、不同类型店铺的服务措施等等。事无巨细，包涵了顾客服务的各个层面，因此，本书极富实用性和操作性。

本书是清华大学客座教授、金牌美容顾问朱俐安著作的销售实战教程，内容鲜活，作者站在理论和实践和前沿，针对美容业成长中的最新问题，如当前美容业管理中常见的错误，美容院经营中的观念和技术问题，如何突破美容院的销售障碍，如何选择新的广告媒体等等，全部采用问答的方式作了深入而详尽的介绍。非常实用，能使销售人员避免销售误区，是美容院销售倍增的利器，是所有美容院院长必备的销售训练宝典。更是对销售人员非常具有实用意义的一本工具书。

本书是作者关于营销方式中卡位的理论和实践操作的一本书。作者从卡位的理论入手，表明要开辟出新的市场，就必须用新的理念并考虑到客户的需求。因此，作者采用了理论和实际案例相结合的方式，将卡位的理论运用在实际的商业案例中，以实际操作的例子来解释和定义什么是卡位而且如何赢得市场。

作为销售人员，如果能够学会从客户的“微表情”“微行为”中判断出客户的真实想法，就可以摆脱无所适从的困惑，提高辨别客户的能力，顺利地窥探出客户的情感变化，找寻出令客户迟疑的真正原因，从而让成交变得轻而易举。本书教给销售人员如何通过观察客户的微表情、微行为来感受客户的思维、感觉和意愿，如何运用自身细微的肢体语言来向客户传达信息，从而实现有效沟通，促成交易。

《网上捞钱的100个精细化绝招》根据网上开店的一般流程，循序渐进地介绍了为网店寻找货源与进货、店铺开张与装修、拍摄与修饰商品图片、商品发布与展示、与买家交流、网店推广与经营、网店资金与账目管理、发货与物流、提升网店信誉、保障网店安全过程中的100种操作技巧。阅读完本书，能够让您从一个买家一步一步地成为一个优秀、成功、赚钱的卖家。

一夜之间，故土亡尽，她平静的深山生活就此结束。血海深仇，她发誓不惜一切代价令仇人得到报应。而更加残酷的身世之谜，远在千里之外等她揭开。命运的暗流开始涌动，他是否还能如相遇时那般冷眼旁观？悲伤的轮回，扭曲的人性，复杂的面孔，一切都变了……

她，原是二十一世纪杀手组织绝世金牌杀手，却因为一次任务穿越成墨府人人唾弃的，废材、花痴、草包，丑女并称身上，而他，是人人痴迷，人人羡慕的绝世神话他说：“女人，我看上你了，你是我的，这辈子也别想逃。”“是么，那就看你有没有那个能力了！”他冷如寒冰，却只为她一人笑。她绝世孤傲，却只为他一人哭。他说：“丫头，别哭，等我……”

一个女孩，因为她的天仙容貌，受人欺凌。不过在危急关头，两个男人挺身而出，而她，会选择谁呢？

这个世界上什么最重要？不是人情！不是义气！不是什么忠诚！是实力！实力最重要！如果我有足够的实力，那天胖子就不会死在我的面前！如果人情就能改变一切，亲手教我杀人技巧的师父老猫，就不会追杀我！如果忠诚有用，那么我就不会被叶欢害得亡命天涯！实力！只有压倒的实力，才能真正左右胜利的天平！

回首朝朝暮暮过，有些人，一旦想起，还是痛！许久以后，方维拉再回想起他，才知道有些人从开始到结束，竟始终是冤家！许久以后顾南风想起方维拉，才明白爱入骨髓是怎样的深重！还好，他们还在……那些她，他，他们的故事……

她，是重生的侯府嫡女，前世被庶女算计，活活打死，今朝醒来，立誓复仇，将那些欺负她，背叛她的人，赶尽杀绝！他，是尊贵的三皇子，也是最为受宠的皇子，却身份神秘，性情凉薄，传闻没有女子能够近他的身。正是这样一个人，却在她的耳边，轻声说:“你永远是我最爱的人，纵然，我不是你最爱的人。”他，是一国储君，心性很辣，为达目的不择手段，一生机关算尽，只为了得到那个宝座，君临天下！机缘巧合之下，他们三人，紧紧的纠葛在了一起。却不知，他们二人，到底哪个，才是她心之归宿……

领悟八极剑意，创造无上剑体，证不灭剑道，铸不朽神化剑者，当快意恩仇，逍遥天地间···················

世界之大，无奇不有！也许就在我们的身边，就隐藏着一些拥有特殊能力的人也不一定呢？

远古之上，生肖陨落成谜。玉镯在手，方能君临天下。谍影重重，尽显英雄本色。。。台阳说：最穷不过要饭，不死终会出头，莫欺少年穷，终有一天龙穿凤.........

中俄领土争端的故事！抗俄反黑收复蒙古的故事！！土匪镇压黑社会的故事！！！