管理就是搞定人目录

服务质量的优劣能决定一个企业在竞争中的成败。对于店铺而言，服务质量更是其产身之本。本书从对服务的认识，到店铺服务技巧与实务，再到处理客户抽诉并保持良好互动，层层递进、全方位地阐释了店铺服务的相关知识，是店铺经营者及服力人员的必备工具书。

本书讲述了从宋到明近七百年，中国封建时代最为辉煌时期的金融财经往事。实质上是以金融、货币及王朝政策为线索，全新解读中国历史，揭示历史、政治事件背后官民“天下之财”分配本质的一部书。全书涉及了中原王朝的经济恢复、财富累积，与少数民族政权幕后的财经、金融之战，土地、商业政策及对平民的影响，国家财富的官民分配与矛盾，财经失策及国际贸易保守对王朝的致命打击等丰富内容。

本书主要内容包括特许经营概述、特许经营的经营分析、特许经营的竞争优势分析、特许经营家族企业的治理、特许经营体系的构建、特许经营体系的推广与督导、受许人的加盟选择、特许经营门店的运营管理、特许经营总部的职能管理等。

也许是迄今为止最易懂、最实用的大数据类图书！因为，除了本书，再也没有另外一本书让你如此接近中国大数据时代的现在与未来！本书中用最精简的文字、最详实的案例分析了大数据的特点、原理以及在当下中国各个领域的运用。同时给我们企业与个人提供了新的参考——大数据时代将对中国企业转型提供哪些支持？我们的优势和劣势在哪里？如何将“大数据思维”转化运用到管理、营销以及生活当中的方方面面？我们个人又该如何搭上“大数据”的快车实现商业价值与个人理想？

本书注重实践与理论相结合、案例分析与基本原理阐述相结合。每章以理论+案例或故事+案例分析或故事启示+行动学习(沟通游戏及沟通场景设计)的形式展现内容，引领读者以一种新的方式学习沟通之“术”。

那是一个光芒与玫瑰的时代那是一场英雄与众神的战争那是一段爱恨交织，湮灭与重生的传说但那已然成为历史，新的史诗正在抒写

闯大千世界,看天地再开，群魔乱舞:踏血而行，战四界血歌。..新作《主宰蛮荒》谱写狂野玄幻之旅。2015年1月1日作者：‘天湖大棒子’强势回归。

一个普通的地球穿越者，携带一本拥有一千两百多万本魔道修炼法门的始魔玉册，重生在一个半修炼半科技世界中。这个世界危险重重，蛮兽纵横，万族称雄，且看楚渊如何利用始魔玉册里面的功法，脚踏亿万天才，屠戮盖世强者，一路从小县城，成长为霸绝诸天的元始魔祖。

最优秀的紫晶级特工穿越，竟成了祸国妖孽加废材？人不犯我，我不犯人；人若犯我，我必毁之！说她没有属性？她全属性加传说中的无级！说她废材？她把人们口中的天才打的他娘都认不出来！说她没有坐骑?哈，真是巧了，龙族女王不小心被她契约了！杀姨母，打嫡姐，骂公主，毁家族...抱歉，她无聊啊！夺矮人族神器，人家咬牙说：“咱惹不起”；抢人鱼王皇冠，人家温柔道：“没关系，还有呢！”；拿妖精族圣水泡澡，人家激动感叹：“此乃我妖精族之幸啊！”。。。“本尊的女人，谁敢动！”九天之上，霸气尊贵的男人睥睨天下道。

霸道的少爷遇见高冷小姐会发生什么？想知道吗？看了你就知道！

一场山崩地裂，让已经宣布死亡的人又活了过来。然而世界已经不再是那个世界，人亦不是那个人。冥冥中似乎总有那么一些让人暖心的缘分，在你需要的时候总是会出现在你的面前。红尘中总有那么一个人：他为你哭、为你笑；随你生、随你死。当一切都尘埃落定，世间万物都成了飘飞的浮云；到那时，只有那个一直都守护在你身边的人才是你此生唯一的珍宝。

一场意外的车祸，开启了职业卫校中专学生罗夕前世的记忆，原来她竟然是来自古代转世重生的医修。她性情古怪，阴晴不定，甚至有些暴躁，让人又爱又恨。她一手神奇绝妙的医术，更是在现代的医学界引起了一场大地震，连外国医学专家教授也感叹：“中华果然是一个神奇的国度，中医更是一门神奇深奥的学问，不能以常理揣度！”

当梦想与现实相反的时候，是坚持梦想还是服从现实？当社会风气日下违返原则，是坚守原则还是选择沉沦？当个人力量不可改变规则，是努力打破还是随波逐流？让主角以行动来吿诉我们何为对，何为错

我叫张扬风，出生在一个叫做“张家村”的小村庄里。从小我就霉运缠身，浑浑噩噩的过了十几年，直到遇到了我的师傅--尘凡道人...斗千年尸王、杀鬼妖，斩鬼神，这是我的故事！

女学生柳先慧机缘巧合，居然在网上发现了TFBOYS队长发出的私密信息，于是，故事开始了。柳先慧加入了TF后援队，陪伴TFBOYS参加歌神争霸赛，却被无耻导师打压，而且柳先慧发现，后援队里有内奸……