服务制胜：让客户满意的45个服务法则

目前，国际市场上企业之间的竞争已经从产品竞争、资本竞争演变为品牌竞争，品牌成了企业赢取市场竞争的法宝；同时，随着收入水平的提高，我国国民品牌消费的意识和趋势越来越明显；资源环境约束日益强化。因此，企业要掌握自己未来的命运，获得持续生存发展的能力，就必须以品牌为中心展开营销活动，这已成为品牌经济时代企业经营法则。可见，品牌营销学是一门伴随着市场经济发展而出现的、以品牌为研究对象的现代市场营销学。

本书分为企业家自我发展的特征和规律、当代中国企业家自我发展的历程及其反思两篇，描述了当代中国企业家自我发展的历程。

本书叙述了比尔盖茨的创业经营思想理念和经营的过程和方法经验，既介绍了其成功创业经营之道又具有可读性。

本书共收入28个案例，分为处置策略、价值实现、资产驾驭、业务创新、平台建设等5篇，分别从不同角度展示了信达公司所付出的努力和取得的成绩。

站在客户的角度，洞察客户的行为；摸透客户的心理，激活商家的大脑。古人云：“人事之最难在于知人”，而在如今的商场中，“商事之最难在于知心”，几乎每销售出一种商品、每签下一笔订单、每推出一种新产品，都是一次商家与顾客心理的较量。且看《商用心理学》如何教你在这场利益的争夺战与心理的较量中获得优势，如何在这个竞争激烈的社会中成为无往而不利的强者！

这一笔画下去的不是丹青，而是爱的不归路。本文结局为he，欢迎来踩。

一个普通的农村大学生，提前辍学进入社会。从底层一步步的努力，历经各种明争暗斗、尔虞我诈，最后笑看红尘的故事。

天地不仁，以万物为刍狗。我便逆了这天，我便将天地踏在脚下。我为主人，天地为刍狗。凡俗小子，逆天改命。在一次意外之下，李云得到了一个逆天的机会，以区区凡俗之人的身份前往传说中的修真世界。从此踏上了一条战天斗地的不归路。横扫魔界，脚踢妖族，一统三界，成为千古一人。然而就在三界一统之后，李云却发现了一个惊天之密，原本安宁的三界再次掀起腥风血雨。最终，这天地的束缚被打破，万古的禁忌也成为了过往。人们为了纪念造福三界的人，尊称李云为——凡仙。

本是个天真烂漫的千金大小姐却因为男友的背叛，变得冷酷成熟。他和她本是两条永远不会相交的平行线，却因为一个小小的意外，让她走进了他的心里。。。

这是一本写给那些犹豫不前的年轻人的人生励志作品集，包含了九十多篇文章，共分为八章。作者通过叙述自己和周边熟识的人身上的一些成长经历，以及世界名人的成长历程和成长故事，深入挖掘每个故事中所蕴涵的正能量，告诉我们：生命太短暂，来不及说后悔，当你驻足遗憾，别人正在奔向明天；当你悲叹命运，别人已经看见人生拐点。与其悲观地活着，倒不如积极向上，让生命不留遗憾。

一个叫槿黎的女孩子，因一次感情的破裂，决定重新做回自我，我发誓，一定要把他弄得倾家荡产!但在实现的过程中，她，却遇到了……他

看冷言夕最强灵魂玩遍大陆！狠辣姐姐？那就看谁更毒！心计二母，那就看看谁更机智！腹黑大帝，哼哼..........我从了行不？...

二十一世纪第一杀手，医毒谷的传人慕容雪在抢夺冰雪链和皓月手镯的时候不小心死亡，再一次醒来，她是慕容世家的废物慕容雪，爹娘死了，小叔欺负。不过没关系。她来了，从此，御万兽、炼神丹、炼神器。她是灵武双修，全系天才。从前欺负她的人他要欺负回去。

他和她是半路相遇的竹马小青梅，多年后重逢之时，她身负血海深仇，而他却依旧是那个在原地执着等待的翩翩少年。这一次，绝不放手！她大仇未报，敌人嚣张屡次妄图至她与死地，她却偏偏要用实际行动告诉那些人——你做梦！然而，只有她明白，自己最幸运的，其实莫过于那个偏偏少年的不弃、不离。【1V1宠文爽文坐看女主霸气手撕贱人】

大夏国皇子李天一因宫变逃到拜月商业联盟，变成一个普通人的他不甘寂寞，用他一身本领开创新的天地，带领跟随他的兄弟们征服这片天，这一方星空。