（四）中间业务拓展良好，业务收入屡创新高
通过转变运营模式、完善考核机制、整合营销渠道、研发创新产品，建行四川省分行协作联动，千方百计抓收入、抢市场、占份额、比服务，积极促进中间业务实现跨越式发展。“十一五”期间，该行中间业务收入明显，不断创出新高，市场同业占比名次始终保持第一，稳居同业榜首，五年期间收入累计高达70.50亿元，年均增幅达45.20%。
表4：中间业务收入情况表（单位：亿元、%）
年份
分类 2006 2007 2008 2009 2010
中间业务收入金额 5.07 11.75 13.82 17.31 22.55
增长率 48.43 131.76 17.62 25.25 30.27
市场占比 24.31 30.81 30.55 29.19 29.16
（中国建设银行四川省分行）
交通银行四川省分行
“十一五”时期，交通银行四川省分行（以下简称交行四川省分行）在交总行、省市政府及监管部门的帮助指导下，紧紧抓住交行深化股份制改革和四川经济跨越式发展的战略机遇期，坚定不移地践行科学发展观，持之以恒地落实以“围绕提升发展速度、增强赢利能力核心，实施各项存款高增长、信贷结构大调整、中间业务快扩张战略，推进基础管理、贷后管理、科技创新、人才建设、企业文化工程，实现系统内西部一流、全国升位目标”为核心内容的经营方略，不断加快业务发展和机制创新步伐，实现了物质文明与精神文明和谐发展，争创质量效益型大行跃上新的台阶，为促进四川经济社会进步做出了积极贡献。截至2010年末，资产总额674.95亿元，比2005年末增长152.46%，其中贷款余额444.95亿元，比2005年末增长228.31%；负债总额653.8亿元，比2005年末增长145.75%，其中存款余额617.88亿元，比2005年末增长146.00%；不良贷款余额和比率分别比2005年末减少1.98亿元和降低3.3个百分点。
一、砥砺前行，实现跨越发展
2006年以来，四川省分行党委树立“发展是第一要务、质量是第一责任、效益是第一目标、人才是第一资源”四个观念，增强“责任、危机、创新、奉献、竞争”五大意识，根据总行改革与发展要求每年制定了切合实际的发展主题和奋斗目标。2006年提出以“提升质量和效益”为主题促进发展，实现了结构、质量与效益协调统一，2007年提出以“又好又快发展”为主线高效发展，实现了三年规划各项目标任务，2008年提出2008-2010新的三年“创建全国质量效益大行”的奋斗目标，有力激发了全行外拼市场树形象、内强管理抓发展的工作积极性，营造了全行上下同欲、左右同心、共谋发展的良好局面。
在业务发展方面，全行上下始终坚持加快科学持续发展的信心和决心不动摇，抓住四川“工业强省”和成都市“加快产业发展”一批重大项目上马的机遇，准确定位目标，理顺营销机制，注重高层营销，强化激励约束，促进了各项业务健康有序发展。资产总额由2006年初的269.78亿元迅速提升为2010年末的674.95亿元。人民币各项存款余额从2006年初的243.25亿元增长为2010年末的614.25亿元。各项贷款余额由2006年初的131.04亿元增长为2010年末的443.95亿元。“十一五”时期，全行经济利润增幅达到616.67%，年均增幅为123.33%。资产质量全面优化，2010年末，不良贷款余额3.64亿元，比2005年末减少1.98亿元，不良率0.82%，下降3.33个百分点。累计上缴税金8.2亿元，为支持地方经济发展做出贡献。
二、科学经营，铸就发展之本
交通银行四川省分行追求科学发展、追求全面协调可持续发展已经潜移默化到全行上下经营管理每个细节之中。近年来，交通银行提出了打造“最佳财富管理银行”的目标，交行四川省分行亦始终坚持“以您为先，灵活稳健”的服务宗旨，践行“提供更优金融方案，持续创造共同价值”的企业使命，先后推出对公客户蕴通财富，个人客户私人银行、沃德财富、交银理财、快捷理财，国际业务领汇财富等系列特色服务品牌，不断彰显交通银行“以财富管理为特色”的品牌内涵，得到了广大客户的普遍赞誉和社会各界的好评。先后荣获《当代金融家》首届中国银行业“好分行”评选“社会责任奖”、“风险控制奖”，《华西都市报》及《成都商报》“最佳理财服务品牌”，《成都日报》、成都市金融办“五星银行”，《华西都市报》“榜样中国传媒大奖金融榜”的“最佳财富管理银行”等诸多荣誉。
三、信贷支持，助力地方发展
“十一五”期间，交行四川省分行积极发挥融通资金的作用，支持省市支柱产业、特色行业和优质企业发展壮大。五年来，先后向成都土储、保蓉房地产、保利（成都）房地产、二重、四川成安渝高速、四川遂宁绵遂高速、成都交投、兴蓉、兴堰安居、宜宾天原等重点单位和房地产、交通运输、公共设施管理业、电力、钢铁和石油化工等重点行业提供了累计上百亿的信贷支持。认真贯彻国家信贷政策和总行授信业务“一行一策”指导意见，坚持区别对待、突出重点、有保有压的原则，着力调整全行资产业务结构。全行1-5级客户贷款占比不断提高，6-7级客户占比持续下降；中长期贷款余额占比持续提升。设立小企业信贷管理部，不断完善中小企业金融服务体系，帮助中小企业拓宽融资渠道。自2006年6月推出了小企业信贷品牌“展业通”以来，为小企业发展提供大力支持，初步确了“展业通”业务品牌和市场竞争优势。截至2010年末，小企业贷款余额较年初增加12亿元，增长221%。个人消费贷款发展迅速，累计帮助超过13万名客户圆了购车梦、购房梦。截至2010年末，个人贷款余额达到187亿元，比2005年末增长5倍。
四、客户立行，开拓发展之源
着力提高营销能力，优质客户明显增多。设立了15家沃德客户中心，大力推广“沃德财富”和“交银理财”两大服务品牌，开通机场贵宾通道，推行大堂经理制度。设立业务发展委员会，组建重点行业和客户营销小组，加强总分行、分支行联动，提升对大客户、大项目的服务能力。成功拓展或扩大合作攀钢集团、攀煤集团、川煤集团、华西集团、川渝中烟、四川移动、四川航空、川投集团、四川石油管理局、华能电力、国电四川公司、华润电力公司、四川电力公司、双流机场、成都高新区、成都城建投资集团、成都卷烟厂、中国成达工程公司、中铁二局、德阳二重、东锅股份、南车集团资阳机车公司、中海地产、华润置地、万科地产等优质客户和大型项目，市场形象和社会影响力得到显著提升。大力拓展外汇资本金业务，营销华润置地、天府丽都喜来登酒店、富格实业、中汽联等优质客户与项目。深化与国开行、进出口银行、外资银行、城商行、农信社、财务公司等金融同业的合作，拓宽了介入优质贷款项目的渠道。
在多年的发展中，交行四川省分行逐步形成了一套以客户为核心的营销服务体系。一是以准确动态的客户筛选机制为先导，锁定客户。从强化全行市场营销规划入手，在明确市场定位，找准目标客户上下功夫，增强了客户选择的前瞻性和客户管理的针对性。二是以量身定做的差别化服务机制为手段，留住客户。优质服务最主要的是深入到客户的每个细节，提供量身定做的差别化服务，在深入了解、准确把握客户需求的基础上，该行着重为客户加强财富管理，提供一揽子金融服务方案。三是以统一协调的业务联动机制为保障，形成了以客户需求为核心，“牵一发而动全身”的传导体系。
五年来，为了不断提升客户服务体验和客户满意度，交行四川省分行构建了完善的零售客户服务体系，提供机场和火车站贵宾厅、就医绿色通道、高尔夫畅打、家政等增值服务。不断丰富金融产品，通过上门拜访、银企座谈、知识讲座等形式，与客户主动沟通，满足不同客户的融资、理财等需求，受到了客户的青睐和赞扬。
面对同业竞争，交行四川省分行按照总行“走国际化、综合化道路，建以财富管理为特色的一流公众持股银行集团”的发展战略，着重培养并增强财富管理领域的特色化经营优势，为高端客户提供高品质服务，为大众客户提供高效快捷服务，努力成为财富管理市场的主导者、最佳金融解决方案的设计者、价值业务的创新领跑者和创新成果的保有者，以最佳的服务使“交通银行，您的财富管理银行”这一观念不断深入人心，全面服务大众。
五、创新不竭，成就发展之道
作为2010年上海世博会全球合作伙伴，交通银行以自身在金融方面所富有的远见和探索精神，推出了一系列优质金融产品。公司业务方面推出了专门的公司金融服务解决方案“蕴通财富”，在为客户提供差异性、个性化、深层次、一站式的企业金融服务的路上，迈出了坚实的一步。针对中小企业的生产经营特点，特别推出了专项信贷和结算的金融服务解决方案—展业通，为中小企业展业提供优质高效、快速融通的金融服务，具有金融品种全、服务效率高等诸多特点。在国际业务领域，推出“领汇财富”品牌的十余种业务产品，丰富跨境业务服务。
近年来，交行四川省分行先后针对不同客户群体推出了私人银行、沃德财富和交银理财等一揽子金融服务解决方案。该行正确把握银行业发展趋势，大力发展消费信贷业务，在整合现有个贷产品的基础上，创新推出了全新的消费信贷产品——易贷通，给予借款人长达三年的循环使用的最高额度，最大限度满足了个人的大额消费需求，提供了高效便捷的融资通道。在国内首创的贷款电子化服务渠道——“e贷在线”，创造了电子化、网络化的贷款新形式，“网络贷款专家”的服务理念创新了零售信贷客户拓展形式，受到了众多贷款客户的关注。
以大力建设电子银行为突破口，努力打造市民身边最便捷的银行，目前已经建成了包括网上银行、电话银行、手机银行、自助银行、自助通等一系列现代化的电子银行系统。其中，手机银行品牌“e动交行”率先在全省实现手机银行预约ATM取现，使持卡人能够实现无卡取款。
六、网点建设，奠定发展基础
“十一五”期间，交行四川省分行不断加快网点建设和网点改造的步伐，构建更加完善的金融服务网络，为客户提供更加舒适、温馨、便捷的金融设施和服务环境。一是着力强化网点建设，效益水平不断提高。明确网点阵地营销定位，倡导全员营销经营理念，切实把政策落实到位、资源配置到位。二是加强网点建设组织领导。建立机构建设领导小组，统一网点装修标准并规范相关程序，开展部门对口联系业务支行活动。三是加大对省辖行的紧密型、一体化管理力度。充分发挥两级联动营销效能，“辖而不管”问题根本改观；撤建并举，加快网点布局结构调整，通过撤销和歇业低效营业网点，改造网点，建立离行式自助银行的方式不断提高网点单产水平，全行人均、网均存款持续增高，集约化经营水平大幅提升。
截至2010年末，交行四川省分行营业网点总数已达93家，其中成都市75家，异地分支机构5家。成都地区设立203个24小时自助银行（含自助服务点），自助设备283台，基本覆盖成都城区，在各界客户和当地同业中的影响力进一步提升。
七、和谐共赢，创造发展之恒
“十一五”期间，交行四川省分行狠抓“四好”领导班子创建活动长效机制建设，按照总行党委要求，把先进性教育、学习实践科学发展观等活动作为重大政治任务来抓，有效解决了领导班子和党员队伍建设中存在的主要问题，党委统揽全局的政治核心作用进一步增强，各级领导班子的综合素质得到提高，党员的先进性充分发挥，促进了改革与发展的顺利推进。着力实施员工职业生涯规划，不断健全人才培养锻炼机制，持续优化员工成长通道。坚持原则、严格程序，加大了干部考察、公开选聘、轮岗交流力度。认真落实领导干部廉洁自律的各项规定，加大从源头预防和治理腐败力度，确保了党风廉政建设责任制落到实处，强化了干部监督。通过召开座谈会，实施干部定期谈话制度、建立青年论坛、开展讲座等等，以互动式、立体化，上下坦诚交流的平台为重点，塑造企业文化，凝聚企业精神，活跃了氛围，激发了干部员工的积极性，逐步形成上下信任、彼此团结的和谐环境，大大增强了发展合力。
“十一五”期间，交行四川省分行秉承“源于社会、回报社会”的宗旨，持续加大履行社会责任的力度，努力将企业发展与构建和谐社会紧密联系在一起，将“企业社会责任”的理念延伸至服务、救灾、扶贫、教育、环保等众多领域。倡导“人人讲慈善、时时行慈善”，在支持社会公益和慈善事业方面不遗余力，积极投身抗震救灾和灾后恢复重建，捐款捐物，奉献爱心。
