一是第一时间确定了“走访慰问—了解灾情—帮助重建—捕捉机遇—践行责任”的工作思路，行领导带领客户经理拜访客户，排查灾情，评估损失，统计需求，根据客户具体情况有针对性地拟订贷后管理措施。二是提高贷款审批效率，设立“特别通道”，优化了审批流程，加快了对抗震救灾专项贷款的审批速度。灾后即明确了立即跟进的拟新增授信及年内拟新增投放的项目17个，涉及金额约53.2亿元。其中，救灾物资包括新希望集团有限公司、四川新希望农业股份有限公司等，涉及金额1.5亿元；城市基础设施建设（灾区永久性安置房建设）包括成都工业投资集团有限公司、都江堰兴堰公司等，涉及金额10.7亿元；重装机械包括中国第二重型机械集团公司等，涉及金额5.5亿元。三是进一步细化行业政策。严格按照国家有关金融和产业政策，以救灾重建物资、电网电力、交通运输、电信通讯、供水供气、工程机械、水泥建材、医药器械、石油化工、建筑施工等十大相关恢复重建行业作为投向重点，加大信贷资金投放力度，确保灾区重建工作顺利进行。四是成立灾后重建融资支持工作小组，组织灾区信贷需求变化的调研分析，跟踪、了解灾后重建政策、规划、重大、重点项目实施进度，确定项目跟进名单和跟进方案，掌握重建信息和他行动向，订制信贷产品，提升全行产品与重建需求的契合度，积极扩大综合回报，提升全行资产业务有效竞争力；积极研究灾后保全工作的新情况，新变化，深入理解和运用地震受灾信贷核销政策，定制有效保全、处置方案，积极消化不良资产包袱，提升现金清收能力；组织灾后信贷风险变化情况的调研分析，研究灾后信贷风险控制出现的新情况、新变化，订制应对措施和方案，提升风险控制技术和水平；全面开展灾后授信支持政策的调研分析，针对灾重建授信的新情况、新变化，加强与交通银行总行的沟通联络，加强对支行的灾后重建信贷专项指导，改进信贷服务流程，最大限度平衡风险和收益，提升灾后重建项目授信支持效果，树立良好社会形象。五是在信贷规模、业务创新等方面加大对小企业的灾后重建支持力度。积极加大与地方专业担保公司业务合作，加大扶持力度。通过“小企业信贷服务中心”或“小企业信贷特色支行”的模式，为小企业提供服务。全行争取有效发挥供应链融资服务优势，借助核心企业、保险公司、物流公司等平台，通过票据、保理、动产质押等方式，加大对与重建工作重点企业有紧密配套关系的中小企业融资支持。依托全行已形成金融控股集团的优势，由金融租赁企业对与灾后重建相关的电力、通信、工程机械、城市基础建设、大型制造企业等开展融资租赁服务，拓宽重建企业融资渠道。
经过“十一五”期间的发展，交行四川省分行已步入健康快速发展的轨道。在下一个五年，交行四川省分行将以提升整体效益水平为主线，以集约化经营与精细化管理为手段，以加快业务发展、提升内部管理水平、深化员工队伍建设为重点，努力实现“二次创业、四年倍增”的宏伟目标。
（交通银行四川省分行）
中国邮政储蓄银行四川省分行
中国邮政储蓄银行四川省分行（以下简称四川省分行）成立于2007年12月9日。在省委、省政府的关心和指导下，四川省分行始终扎根于地方经济土壤，认真落实温家宝总理提出的“扩大邮储银行涉农业务的范围和领域，强化为‘三农’服务的功能”的指示精神，结合自身定位，及时推出了一揽子促进“三农”和中小企业发展的重点业务品种，提升了邮储银行服务大众和民生的能力，发挥了保民生、保增长、保稳定的积极作用，着力为地方经济提供全方位、多层次的金融服务，实现了超常规跨越式发展。截至2010年末，资产总额2057.52亿元，其中贷款余额228.24亿元；负债总额2044.59 亿元，其中储蓄存款余额1597亿元，列全国第5位；公司存款余额414亿元，列全国第一；个人贷款余额达到220亿元，列全国第4位；2010年实现经营收入24.3亿元，利润6.4亿元，均列全国第2位。在2008年和2009年分别荣获“金融业社会责任特别奖”和“支持中小企业特别贡献奖”。
一、“十一五”期间取得的成绩
自成立以来，四川省分行坚持以科学发展观统揽全局，认真贯彻“深化改革、加快发展、内强素质、外铸品牌”的工作思路，切实践行“三个第一”工作要求，同舟共济、攻坚克难、化危为机，克服地震天灾和金融危机带来的重大影响，牢牢把握发展主动权，全面实现了“一年一小步、三年大跨步”的超常规跨越式发展目标，价值创造能力进一步突出，风险管理能力进一步增强，核心竞争优势进一步巩固，社会公众形象进一步提升。
一是结构转型取得新成绩。2010年全行自营业务收入完成24.3亿元，较2008年翻了两番，年均增长94.5%；实现利润6.4亿元，是2008年的304倍，年均增长1642.9%。截至2010年末，各项资产总额达到2057.5亿元，年均增长32.9%。收入结构进一步优化，信贷、公司等新业务收入占比62.57%。目前，全辖有12个二级分行新业务收入占比超过60%。
二是改革创新实现新突破。2008年，全省快节奏、高效率地完成了各级分支行的组建工作。积极推广二级支行损益核算，加强了成本费用项目集中管理，目前已在396个网点全面推行，有效提高了全行盈利能力。探索建立和完善会计结算工作的组织构架和制度体系，在全省对公网点实施“网点会计主管委派制”。组建和逐步壮大数据分析团队，认真梳理各个业务条线的数据结构和分析流程，完善分析平台，为客户动态管理和分层营销提供依据。坚持以开展“合规管理年”、“业务行为规范年”等活动为契机，创新审计方式，“统一方案、统一检查、统一通报”，提升了全行员工的合规经营意识，实现了三年零案件的良好成绩。
三是业务规模再上新台阶。三年来，四川省分行坚持以利润为导向，面向市场、因地制宜、突出重点、统筹兼顾，增强了各业务板块之间的协调发展。截至2010年末，各项存款余额达到2011亿元，其中，公司存款余额突破400亿元，绝对值和增幅双双列系统内第一。邮政绿卡积存2501万户，列系统内第4位。累计发放贷款285亿元，余额净增90亿元，全行信贷资产规模达到364.4亿元。其中，个人贷款余额达到220亿元，列系统内第4位。
四是渠道资源发挥新作用。2008年，四川省分行克服“5·12”特大地震带来的影响，先后组建了21家二级分行、一家直属支行，建立了全省2927个网点的网络体系。三年来，四川省分行采取迁址改造、原址扩建、新增支行等方式，科学规划选址，精心组织施工，完成169个一类网点布局调整和服务功能升级工作，网点改造率达到42.7%。通过开展“服务行为规范年”、“文明规范服务千家示范单位”等活动，共创建“全国银行业文明示范单位”4个，省级示范单位7个，总行级服务明星支行9个。同时，依托强大的网点网络和结算优势，坚持以“新农保”为延伸农村服务领域的重要手段，已在全省22个县全面开展“新农保”金融服务，惠及人群超过1200万人。
五是竞争能力凸显新优势。以2008年4月12日公司业务系统成功试点上线为标志，四川省分行步入又一商业银行重要业务领域。三年来，全省坚持“抓住机遇、创新营销、做大规模、树立品牌”的公司业务发展思路，快速突破政务类、社保类、网络型企业营销难点，构建与烟草、长虹、电信、移动、电力、四川高速等行业和企业的战略合作伙伴关系，打造具有邮储银行特色的“资金结算链”，找到了代收非税、代收交通罚没款、住房公积金、移民资金、援建资金、土地出让金、财政库银横向联网等项目的营销切入点，有力促进了公司业务协调发展。全力争取国库集中收付、公司外汇等业务开办资格，为业务稳健发展创造了良好条件。以“金雁奖”营销评选活动为契机，坚持以项目为抓手，三年来共培植总行级重点项目6个，省级重点项目86个，市州级重点项目252个，对各项业务形成强力推进。在全国率先试点开办个人网银业务，注册客户已达到73.5万户，列系统内第2位，交易笔数和金额列系统内第1位。
六是企业形象获得新提升。三年来，四川省分行坚持“进步，与您同步”的企业理念，强化“责任银行”意识，先后向汶川、玉树地震灾区捐款共300多万元，向灾区学校捐赠图书20余万册、体育用品21批，连续两年向全省万余家“农村书屋”赠阅《新华每日电讯》。成为第十、十一两届“西博会”唯一的“金融战略合作伙伴”，在赢得认同中树立了形象。四川省分行先后荣获“省级文明单位”、“年度最佳网上银行”、“年度最佳中小企业金融服务奖”、“年度最佳理财服务品牌”等诸多荣誉。
二、提供多元化金融产品，满足客户不同需求
（一）关注民生，信贷富农
自2008年1月31日开办信贷业务以来，四川省分行已在全省147个县开办了小额贷款业务，县域网点覆盖面超过了82%，超过26万农户成为该行信贷业务的受益者。通过银团贷款、票据转贴现等方式，累计返还四川建设资金560亿元，逐步实现邮储银行与农村经济发展和农村市场拓展的良性互动。一是以“助富”为使命。该行充分利用小额信贷“信用”、“灵活”、“联保”三大特点，加强宣传，深度营销，挖掘目标客户，延伸信贷触角。截至2010年末，累计发放小额贷款30余万笔，金额达到170亿元。坚持把小额信贷业务与支持农村专业合作组织和特色产业有机结合起来，先后重点支持了凉山烟草、资阳柠檬、龙泉水果、达州山羊等50多个特色农副产品基地。其中，在系统内首家开发的茶叶行业小额贷款，社会效应显著，得到了中央电视台经济频道、《东方瞭望周刊》等主流媒体报道。坚持把支持农业产业化经营与稳定销售渠道结合起来，通过与烟草等企业签订战略合作协议的方式，开发了凉山烟农小额贷款，联结产销，形成纽带。截至目前，已累计发放贷款金额超过5000万元，且一直保持零逾期。坚持创新思维，不断增强小额贷款的市场适应性，如在南充市南部县支行试点，将政府扶贫贴息贷款与该行小额质押贷款业务有效结合，开发了扶贫贴息贷款业务，累计向4000多名贫困农户发放贷款近1亿元；与团省委加强协作，在监管部门的支持下，创新了“四川青年小额贷款”项目，不断建设青年创业工程，激发青年带富一方的热情，已累计发放青年小额贷款金额超过2.4亿元，支持实施了青年创业项目近1000个，受到各级党政和社会各界的一致好评。二是以“增效”为目标。十分注重发挥贷款对农业产业化龙头企业、产业延伸企业和产业服务企业的信贷支持作用，从而有效延伸了农村产业链，促进农业增产增收。为服务中小企业，加大支持四川经济建设，在已开办小额贷款、个人商务贷款的基础上，于2010年1月在绵阳试点开办小企业贷款业务。目前，该行已先后在成都、南充、德阳、遂宁等14家二级分行开办小企业贷款业务，支持制造业、批发零售业、建筑业、畜牧业等多个行业的300多户中小企业资金需求。截至2010年末，累计发放个人商务贷款3.3万笔，金额72.88亿元；累计发放小企业贷款6.7亿元，贷款余额6.62亿元，贷款资产质量良好，无逾期和不良贷款。三是以“民生”为根本。汶川大地震使全省818个邮储银行网点受损，其中63个网点垮塌，员工受伤89人，死亡8人，直接经济损失超过2亿元。在组织员工抗灾自救的同时，四川省分行更加清晰地认识到肩负的责任，一方面千方百计地恢复网点服务，及时开通抗震救灾绿色通道，另一方面全力以赴支持抗震救灾，在震后一周内就启动6个重灾市、州的小额贷款业务培训，灾后8天内发放了第一笔支持灾后重建的银团贷款，组织员工捐款200多万元支持灾区百姓重建家园。特别是通过自主开发并在四川银行业机构中率先推出农房重建专项贷款，已累计向3651名地震受灾农户发放重建贷款7342万元，建设农房60多万平方米。
