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第17章 原一平经验谈(6)

原一平发现自己有下列明显的改变:

一、把自己的缺点变成优点

任何人都有缺点,通常每个人都会刻意掩饰它,然而却欲盖弥彰,得到反效果。

他曾为自己矮小的身材懊恼不已,他曾痛恨他的父母——为什么他们不把他生得高大一点。高木先生曾告诉他:“原老弟,体格魁梧、身材高大的人,看起来相貌堂堂,在访问时较容易给对方好的第一印象。身材矮小的人,在这方面要吃很大的亏。你、我都属身材矮小的人,我认为必须以表情取胜。”

从那时起,他以独特的矮身材配上他刻意制造的表情,经常逗得客户哈哈大笑,并在第一次的见面中,常因“哈哈”一笑而拉近了彼此的距离。

所以,根本不须隐瞒你的缺点,只要动一动脑,就能化缺点为优点,使自己成为一个特立独行的人。

二、深刻体会出“吸引对方的魅力”

原一平第一次拜访吉田和尚时,他曾说:“人与人相对立时,若不具备一种强烈吸引对方的魅力,将无前途可言。”

当时他对这句话似懂非懂,现在慢慢体会出它的含义了。

美国林肯总统说:“一个人年过40,就要为自己的脸孔负责。”

日本教育家小泉信三说:“精于一艺或完成某种大业的人,他们的容貌都自然显现出常人所没有的气质与风范。”

“相随心改”,一个人年过40,还没有修炼成一副吸引人的容貌,自己当然要负责任;精于一艺或完成某种大业的人,其自然流露的气质与风范,当然会有魅力。

吸引别人的魅力,绝非一朝一夕就能养成,它必须经过长期的磨练与孕育,最后会自然地显现在脸孔上。

原一平不但体会出“魅力”的含义,而且对英国著名诗人丁尼森所说“认识自己、尊敬自己、抑制自己,这三种东西才会给生活带来巨大的力量”也有了深刻的体会。

“批评会”的成立,与总持寺的“坐禅修行”,是他一生当中极重要的转折点。

从昭和六年(1931)开始,连续六年之间,原一平排除万难,坚持做三件事情——推销保险、原一平批评会、坐禅修行。

后两项的活动,对他的推销保险帮助甚大。

进入明治保险第一年(1930),业绩为16.8万元。

第二年(1931),业绩18万元。

第三年(1932),业绩蹿升达68万元。

第七年(1936),业绩遥遥领先于其他同事,成为全公司之冠,并且跃居全国的第二位。

每天进步一点点

每天进步1%,一年下来的成果就大得惊人。

原一平认为:“人一旦来到这个世界,就得对自己负责,每天努力地修行。如何使今天的我比昨天的我更进步、更充实,这是自己人生的责任中最要紧的。”

连续举办6年(一年12次,一共72次)的“原一平批评会”,已经无法满足原一平的需要,他渴望更具体、更深入、更广泛的批评。

有一天,原一平灵机一动,他花钱请征信所的人调查自己的缺点。

原一平请了几个朋友和客户帮忙,借用他们的名义,雇用征信所的人来调查原一平。

调查项目包括:

1.对原一平的评价。这里面有好的评论,也有坏的评语,把这些好坏评语集合起来,再做综合总结。

2.原一平的信用。配合对原一平的评语,加上信用的高低,即可整理出原一平的“市场评价”。

3.对人寿保险的观感。既然要评估从事寿险业的原一平,那么对围绕在原一平四周的社会环境非彻底了解不可。所以,投保人对人寿保险的整体看法,他们有什么想法和意见,如何看寿险业务员,都是调查的重点。

4.明治保险公司的声誉。还是围绕原一平的社会环境进行调查。明治保险公司的地位如何?别人对它的评价如何呢?

征信所的调查资料中,有责骂,有赞美。原一平要的是如何改进,只有责骂和批评才会督促他更上一层楼。

每天进步一点点,原一平是这样想的,也是这样做的。

在原一平50年的推销生涯中,责骂和批评的意见已渐渐减少,最后几乎已没有了。当然,原来一无所有的穷小子原一平,也成了日本亿万富豪。

家庭是你的后盾

人的成长离不开家人的支持。

只有取得家人全力的支持,你的事业才会更上一层楼。

原一平把他的成功归根于他的太太久惠。

他认为,推销工作是夫妻共同的事业。所以每当有了一点成绩,他总会打电话给久惠,向她道喜。

“是久惠吗?我是一平啊!向你报告一个好消息,刚才某先生投保了1000万元,已经签约了。”

“哦,太好了。”

“是啊,这都是你的功劳,应该好好谢谢你啊。”

“你真会开玩笑,哪有人向自己的太太道谢的?”

“哎哟,得了,得了。”

“我还得去访问另外一位先生,有关今天投保的详细情形,晚上再谈,再见。”学会分享成功的果实,是取得家人支持的一个妙方。

只是花了几毛钱,就能把夫妻的两颗心紧紧地联系在一起,这是任何人都做得到的事,只是大部分人没去做罢了。

原一平还认为,目前从事寿险行销的女性,虽然业绩不错,但难以取得先生的谅解与合作的原因在于未能与先生共享快乐。

曾经有人问原一平:

“像你这样拼命地工作,人生还有什么乐趣?”

其实原一平是天下最快乐的人,他不但在工作之中找到人生的乐趣,而且真正赢得了家庭的幸福。

无论从事何种行业,必须重视家庭,必须以家庭为事业发展的起点。

取得家人的支持,还有一点就是努力改善家人的生活质素。

经过你的努力付出,取得丰硕的成果,与家人一同分享,并与他们一齐成长。

有了家人的全力支持,天下无难事。

多看书

美国著名作家爱默生说:“知识与勇气能够造就伟大的事业。”

原一平有一段时间,一到星期六下午,就会自动失踪。

他去了哪里呢?

原一平的太太久惠是有文化的日本妇女,因原一平书读得太少,经常听不懂久惠话中的意思。另外,因业绩扩大认识更多更高层次的人,许多人谈话的内容,原一平也是一知半解。

所以,原一平选了星期六下午为进修的时间,并且决定不让久惠知道。

每周原一平都事先要安排好主题。

原本久惠对原一平的行踪一清二楚,可是自从原一平开始进修后,每到星期六下午,就失踪了,久惠很好奇地问原一平:“星期六下午你到底去了哪里?”

原一平故意逗久惠说:“去找小老婆啊!“

过了一段时间,原一平的知识长进了不少,与人谈话的内容也逐渐丰富了。

久惠说:“你最近的学问长进不少。”

“真的吗?”

“真的啊!从前我跟你谈问题,你常因不懂而躲避,如今你反而理解得比我还深入,真奇怪。”

“这有什么奇怪呢?”

“你是否有什么事瞒着我呢?”

“没有啊。”

“还说没有,我猜想一定跟星期六下午的小老婆有关。”

原一平觉得事情已到这地步,只好全盘托出。

“我感到自己的知识不够,所以利用星期六下午的时间,到图书馆去进修。”

刺激你的客户

在未能吸引准客户注意力之前,业务员都是被动的。这时候,不管你讲什么,都是对牛弹琴。

所以,在恰当的时候应设法刺激一下准客户,引起他的注意,取得谈话的主动权之后,再进行下一步骤。

有一次,原一平去拜访一位个性孤傲的准保户。

由于他性情古怪,尽管原一平已访问了三次,并不断转换话题,他仍然兴趣不大,反应冷淡。

第三次拜访时,原一平有点沉不住气,讲话速度快了起来,准保户因为语速太快,没有听清楚。

他问道:“你说什么?”

原一平回一句:“你好粗心。”

准保户本来脸对着墙,听了这一句之后,立刻转过来,面对着原一平。

“什么!你说我粗心,那你来拜访我这位粗心的人干什么呢?”

“别生气,我只不过跟你开个玩笑罢了,千万不能当真啊!”

“我并没有生气,但你竟然骂我是个傻瓜。”

“唉,我怎么敢骂你是傻瓜呢?只因为你一直不理我。所以才跟你开一个玩笑,说你粗心而已。”

“伶牙俐齿,够缺德的了。”

“哈哈哈……”

使用激将术时,一定得半真半假,否则,激将不成反而伤了感情,到时就麻烦了。

当对方越冷淡时,你就越以明朗动人的笑声对待他。这样一来,你在气势上就会居于优势,容易压倒对方。此外,“笑”是可传染的,你的笑声往往会感染对方。如果最后两个人笑成一团,那么,余下的事情就好办了。

29天保险合同

一位客户听完日本著名保险推销员原一平的保险介绍,踌躇满志地说道:“我的亲友、同事都知道我有多么地爱护我的家人,为了他们也为了我可以安心地工作,我的确应该签下这份保险合同,让我再看看有什么细节之处需要斟酌。”

一番细读之后,客户不禁皱起了眉头,“我一个月前刚在一家大医院做完体检,为什么规定我还要做一次,太麻烦了。”

原一平说:“是的,我知道再做一次体检会给您添麻烦,更不会怀疑那家医院的权威性。可是按照规定如果您要签这份保险合同,就必须再做一次体检,这样虽然给您添了一次麻烦,但是省去了因为不做体检而产生的更多麻烦,还是值得的。”

客户又说:“签合同以后三天之内可以撤签合同,为什么不是一个星期,这样我可以多一点考虑的时间。还有,你看还有这条……我觉得都应该再商量。”那位客户显然对保险条款并不满意。

原一平明白,他有经济能力投保,但是却不愿掏钱,为了不丢面子,所以在鸡蛋里面挑骨头。略一定神,原一平有了主意。

“先生,我明白您为什么还有些犹豫不决了。也许是我错了,我不应该让您签订这种方式的保险合同,而应该签订我们公司最新设计的‘29天保险合同’。”原一平说道。

“这是什么新的保险品种?”原一平说:“这个新保险品种的最大特点就是您只需交纳50%的保险费,却能100%享受刚才那个正常规模的保险金额。所谓29天保险,也就是说您每月受到保险的日子一共有29天。比如这个月是4月份,有30天,您可以得到29天的保险,只有一天例外。这一天可以由您选择。”

那位客户的眼睛一亮,“那我选星期六或者星期天,这个时候我一般都在家休息,像什么车祸、抢劫之类的事我肯定碰不上。”

“恰恰相反,根据保险公司的理赔统计,发生在家庭里的意外事件远高于户外,家庭是理赔案发生比例最高的地方。”

那位客户听原一平这么说,马上低头不语,看着桌上的茶杯发愣。

“抱歉,我知道我的话伤害了您,即使您现在把我赶出您的家门也不为过。因为我忽略了您是一位对家属非常有责任感的男士,也忽略了您所能给您家属带来的幸福。我知道你心里一定在想:每个月只有29天具有保险效力,那么万一在剩下的那一两天里发生了意外就得不到保险赔偿。请您放心,虽然现在险种有各式各样,但是目前我们公司并未认可这种‘29天保险’的险种,我只不过是冒昧地说说而已。之所以这么做是我从一开始就确信,以您的智慧是了解所要签订的那份全价合同的价值,它规定在一天24小时里连一分钟也不会丢下,不管在什么地方,都能对您进行保障。这不正是您和您的家属所希望的吗?”

这位客户完完全全地被原一平说服了,心服口服地投了费用最高的保险。

业务员最重要的工作

日本推销之神原一平曾访问美国首都保险公司。

该公司副总经理问他:“你认为访问准客户之前,业务员最重要的工作是什么?”

原一平答道:“照镜子!”

“照镜子?”

“是的,你面对镜子与面对客户的道理是相同的。在镜子的反照中,你会发现自己的表情与姿势;在准客户的反应中,你也会发现自己的表情与姿势……我把它称为镜子的原理:当你站在镜子前面,镜子会把映现出的形象全部还给你;当你站在准客户面前,准客户会把映现出的形象全部还给你。当你的内心希望准客户有某种反应时,你把这种希望反映在如同镜子的准客户身上,然后促使它回到你本身。”

浅显一点儿讲,你希望准客户有什么样的举止,首先你自己得先做到。

让准客户请你吃饭

原一平说自己天生是个冒失鬼,因为纠正不过来,所以就把冒失的缺点另加“厚脸皮”,化缺点为优点,独创了一套推销术。

通常,原一平的第二次访问比第一次还规矩,把握“说了就走”的原则,找个有趣的话题或借故忘了什么事,讲个几分钟就走了。问题的关键在第三次访问。

“您好!我是原一平,前几天打扰了。”

“哈哈,瞧你精神蛮好的,今天可没又忘记什么事了吧!”

“不会的,不过,张先生,今天请我吃顿饭吧!”

“哈哈!你真是太天真了,进来吧!”

“既然厚着脸皮来了,很抱歉,我就不客气啦!”

“哈哈!可别在吃饭时又想起忘了什么急事了。”

“谢谢您,真是一顿丰盛的晚餐。”

向准客户道谢,告辞回家后,我立即写一封诚恳的致谢函。

“今日唐突造访,承蒙热诚款待,铭感五内,特此驰函致谢。晚辈沐浴在贵府融洽的气氛中,十分感动。”另外再买了一份厚礼,连同这封信一起寄出去。

或许有人会批评原一平的做法:厚着脸皮硬要准客户请吃饭,这成何体统。

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