5.1.感性时代，内容为王—文字、图片、声音的全微盛宴
当今社会，物质条件越发丰富，人们在满足了自己日常需求的情况下，对消费的选择也越来越感性化。有些人会因为喜欢某位明星而去购买他的签名专辑、T恤以及其名下的品牌产品，尽管这些产品售价远远高出了它的物理价值，但是粉丝们依然无怨无悔，这就是感性消费。
而在这种感性消费的大环境下，营销产品的价格和渠道似乎都不是消费者考虑的主要问题。消费者们考虑的主要问题，是产品在营销过程中，其本身能否给自己带来情感上的感动。而感动消费者的方式也有很多和内容，可以是一句话，可以是一幅画，可以是一段视频，可以是一种创意的活动形式等。所有能够感动消费者的营销内容，都能对其产品的销量带来影响，这种现象被人们称作“内容为王”。
在当今营销市场上，好多营销专家将内容策略加冕为王，但我更喜欢用“画龙点睛”形容它。下面，笔者先和大家一起感受一下来自文字的力量。
“今年过节不收礼，收礼只收脑白金。”相信这句广告语在中国无人不知，无人不晓。喜欢也好，讨厌也罢，虽然它在形式上有颇多争议，但我想没人能否定这句广告语在这则电视广告中的点睛之效。
再举一个美国“艾维斯汽车租赁公司”的例子。
20世纪60年代，美国汽车租赁市场竞争异常激烈。当时，被公众认可的第一大公司是赫兹汽车租赁公司，它之外的很多汽车租赁品牌都一直默默无闻，直到艾维斯汽车“我们只是第二”的广告出来之后，这种局面才被打破。“我们只是第二”的广告，让艾维斯汽车迅速在众多租赁公司中脱颖而出。事实上，艾维斯汽车租赁公司与当时的第一大公司—赫兹汽车租赁公司在规模上还有很大的差距，但艾维斯汽车租赁公司不怕做第二，大胆地对消费者说出“我们是第二，所以我们更努力”，从而在消费者心目中建立起一个谦虚上进的企业形象。这一则广告不仅让艾维斯汽车租赁公司从此稳稳占据第二的位置，也让“第二”理论名扬天下。
笔者再讲一件从事文案工作之初的亲身经历。
年底，笔者去拜访一位企业家客户。该客户是客户资源中一位非常有实力的大客户，那时候，刚刚和笔者公司合作不久。这位客户的企业是当时行业内为数不多的开始做网络软文营销的企业。当大家都在争夺央视广告位，在百度拼竞价的时候，他比别人多做了一项，就是网络软文的投入。
当时，笔者是和公司老总一起前去拜访这位客户的。在谈到尽兴处，这位客户对笔者的老总说了一句话，他说：“不怕跟你交个底儿，我之所以与别的老板不一样，特别重视软文投入，是因为，曾经有一篇软文让我赚了至少一千万。”此话一出，用现在很流行的一句话来描述，就是笔者和笔者的老总当时都惊呆了。因为在此之前，笔者从来没想到文案居然能创造出这样大的价值。但是通过之后几年的文案工作，笔者越来越发现：文字的价值真的大到足以成就一个神话，而文字之所以可以产生如此大的魅力，就是因为文字是内容的基础，是全微营销的基础。
内容营销，就是创造和发布原创内容—包括博文、案例研究、白皮书、视频和照片等，从而带来用户询问，增加品牌可见度，并建立公司在领域内的专业形象，这是广义范围上的内容营销；而本节所讲的内容营销范围被缩小，只是基于互联网及与移动互联网相糅合的全微营销理念中的内容营销，大致包括文字、视频、动画、声音、图片等。
作为全微营销的一种主流营销方法，内容营销的优势在于两方面，一方面是投入成本低、效果好，另一方面则是潜在客户转换为现有客户的转化率高。
接下来，针对互联网以及移动互联网，笔者就以博客、微博、视频、动漫、微信为突破口，并辅以真实的案例，让大家实际感受一下内容为王的真正含义。
一、博客—北京科宝博洛尼厨卫家具有限公司
2007年，北京科宝博洛尼厨卫家具有限公司的一条标题为“读蔡明博客，抢总价值40万元博洛尼真沙发”的消息出现在新浪网首页，这条消息在网络上不胫而走，一时间“前来打探”的人络绎不绝，大批网民纷纷登录蔡明博客察看详情。
这个活动分为几个阶段进行。第一阶段活动为：6月17、19、21日三天，蔡明在活动当天的博文中发布一篇关于沙发潮流的文章，博友要是能抢得机会跟帖留言，第一、一百、二百、三百位回帖者就可以获得博洛尼的三人位沙发一套，价值5380元。
活动开始后，博友们异常热情，40分钟内，得奖楼层就已盖满。博洛尼决定，第一千、三千位回帖者，及最有创意回帖者同样可以获得一套沙发。在这三天里，蔡明博客的点击量就增加到了二十万。
紧接着，博洛尼又推出第二、第三阶段的活动，除了通过线上线下结合的方式，在北京、上海、南京、广州、深圳等城市同时开展现场“抢沙发”活动外，还在博客上发布了一篇名为《为中国设计，盖互联网史上最高楼》的文章，继续开展“抢沙发”活动，让整个活动达到了高潮。仅仅用了不到一个月的时间，蔡明博客的点击量就猛增到了一百万之多，许多原本对博洛尼一无所知的人，也通过这个活动记住了博洛尼。
博洛尼创造性地采用了博客营销方式，为自己做了一次非常成功的推广。这个活动很好地结合了博洛尼的产品，通过“抢沙发”这样一个一语双关的创意，抓住网民最敏感的神经，在一定程度上实现了网络人际的深度互动，成功地实现了参与者与企业的情感沟通。
现在，博洛尼的博客营销事件已经成为一个经典，以至于现在很多人一提到“网络沙发”就会想到博洛尼。
二、微博—野兽派、小米手机
没有实体店，甚至没有淘宝店，仅凭微博上几张花卉礼盒的照片和一百四十个字的文字介绍，开通微博之后的短短几个月，野兽派花店已经吸引了超过十八万粉丝，甚至连许多演艺界的明星都是它的粉丝与顾客。
为什么一个简单的花店会有如此新鲜的生命力？答案是，他们卖的不仅仅是花，更是情感。他们将这些情感汇编成一个个有热度、有温情的故事内容。
野兽派花店所选用的花束绝不是市场上常见的花卉，而是一些进口花卉品种。店主针对不同的人群、送花与收花人的心境，将这些花卉进行精心雕饰，然后取一个颇有文艺范儿的名字。该店包装完成的花束，只在微博上出售。该店的顾客也都是该店的粉丝，在微博上通过私信下订单，客服通过私信回答顾客的问题，最终达成交易。甚至有粉丝感言：于日复一日的寻常生活中，在野兽派的微博阅读一百四十字的故事，已经成为粉丝们生活的一种调节剂。
和传统的花店相比，野兽派花店绝对算得上花店中的奢侈品品牌。从野兽派出品的花卉礼盒少则三四百元，多则近千元，然而即使是如此高的价格，仍然有众多顾客追捧。野兽派的成功告诉我们，原来电商有这样的一种经营方式—利用微博病毒式的故事传播免费获得大量的潜在客户，而动辄几百上千的礼盒又保证了毛利。这种做法完全颠覆了传统电商拼价格的无奈。
小米公司生逢其时，诞生在社交媒体蓬勃发展的元年，正赶上新旧媒体交替的时代，借助社会化营销平台的力量，小米公司铸就了传奇，完成了看似不可能完成的任务。小米的成功被很多人认为是偶然。但其实不然，机会垂青有准备的人，这句话对于小米来说再对不过。
论坛热的时候，小米火了第一把，微博热的时候，小米再度“利用”成功。截至2012年年底，小米手机销量已突破七百二十万台，米粉已达一千万，小米官微每天有一万以上的@，小米手机被评为中国最成功微博营销案例。
小米的微博营销准则是：
1.只服务有主动兴趣的用户。
服务范围：私信、@、评论小米相关微博的用户。
2.让每一位用户都能感受到小米的情感关怀。
加强与用户的情感建立，就是强化用户对品牌的认同。
3.最快响应。
每次回复都带有响应时长标签，方便工作考量。
4.每条信息都能责任到人，每次互动都可跟踪。
权限分级预设、工作自动分发、自动统计报表。
5.引导用户主要通过私信进行投诉。
私信投诉，避免投诉公开可视化。
三、微信：王者爆奶吧
昵称“爆奶吧”的微信公众账号在2013年10月至12月期间，由笔者所在的公司负责维护。在短短两个月的时间里，该账户粉丝已从最初的寥寥数人，达到最终的八百二十个人。在运维过程中，笔者公司共计编辑素材八十一篇，并在后台回复用户问题（主要针对加盟政策及商品价格），账号每天平均增加二十多名粉丝（自创建两个月时间），每天平均三四个用户实质有效提问（并解答）。
“爆奶吧”微信公众账号创立于2013年10月。下面是相关数据分析：
微信内容每天曝光量均在100%，净粉丝增长在50%以上，活跃粉丝比每天也在30%以上。
四、微电影—《疯狂烤场异谈》
曾几何时，《把爱带回家》、《老男孩》、《时间门》……这些微电影深深撼动了大荧屏。但是，这些微电影背后也有一些大制作和高额推广费用，不符合我们主张的低成本推广的原则，所以，这里给大家说一个低成本推广的经典案例—《疯狂烤场异谈》。
作为全国最大的烧烤连锁品牌，疯狂烤翅在2013年开始走品牌文化路线，因此，企业开始考虑投资微电影。
经过几轮剧本的推敲，《疯狂烤场异谈》仅用一周的时间完成了拍摄。一个月内，电影后期完成。该公司巧妙地将电影主题和鬼节相结合，借助十几篇新闻宣传和视频网站的免费上传等手段，上线当天，该电影即被免费推荐到优酷首页，十天内，点击量达到一百万，单集点击率最高将近三十万，使得疯狂烤翅当年的招商率上升了十个百分点。
5.2.如何玩转微博和微信内容营销
在上一节中，我们领略到了营销内容的重要性与超凡的魔力。那么，这些优秀的营销内容又是如何产生出来的呢？换句话说，我们如何才能在浮躁嘈杂的市场上生产出真正优秀的内容？
下面，笔者就以全微营销的两大主要工具—微博与微信为例，总结出一些生产优质内容的技巧与方法。
首先来谈一谈微博。
作为时下最流行的一款社交平台，营销者要想玩转微博，首先就要做好企业形象定位。因为微博上是流动的文字，其间有语气、有争论、有情感……营销者在微博上的行为就应该具备“人性”，讲人话、做人事、拥有人的性格，最好做一个让人喜欢的人，而不是一台冷冰冰只会发广告和营销信息的机器。所以，给自己的品牌定位成一个什么样的虚拟形象便很重要。只要定位清晰，微博运营就成功了一半。
例如，星巴克官方微博的形象定位是一个有点小资、有亲和力、懂得生活的服务员。定位要基于品牌产品的特性，但是有时候也要跳出品牌产品特性，比如生硬的工业品、医药等企业，这种情况的定位就要转换思维，不从产品下手，转而思考企业的社会责任、倡导的理念、企业精神等。
在企业微博形象定位成功后，就可以开始编辑内容了。虽然微博只有短短的一百四十字，但是却有许多规则与技巧，具体如下：
一、确定好博文的文字方向
1.热点性内容
2.时效性内容
3.即时性内容
4.持续性内容
5.方案性内容
6.实战性内容
7.促销性内容
二、理清博文的文字规则
1.搞笑
2.实用
3.相关
4.多元化
5.有序性
三、给微博配上相关图片
在敲定文字之后，我们就可以着手进行图片的搭配了。首先，图片要尽量与内容相关，而且最好是与品牌产品挂钩的图片。因为这是一个很好的展示公司产品、品牌的窗口。目前，在单条微博的下面，可以发多张图片，营销者可以根据内容选择单张发布或者多张发布，选择完之后，就可以点击发布了，值得注意的是，如果是转载的图片，应该注明出处。
四、其他技巧
1.善于使用#话题#。
一般情况下，你设置的话题发布完成以后，都会收到新浪平台的一条评论：“您设置的话题暂时没有主持人，邀请你加入主持人。”这个时候可以点击申请主持人，然后填上围绕你设置的话题的两种观点，引导网友讨论。这种做法不失为一种有效的博文曝光手段。
搜索是用户在浏览微博时获取某一方面信息的一个很重要的渠道。如果要让粉丝能够通过搜索关键词搜索到你，微话题则是让粉丝迅速找到你的有效工具，因此，在博文撰写的时候，要注意两#号的使用，也就是微话题的使用，尽可能地在内容中植入吻合人们搜索习惯的话题关键词。
2.转发评论跟帖，增加曝光量。
微博上要想保有一定的曝光量，你就必须频繁地活动，跟热帖（时事新闻热点、行业热点等，不建议涉及政治立场的观点评说，因为把握不好很可能给企业造成不必要的影响），转发，并进行有个性的评论互动，让人发现到我们，注意我们。
当有粉丝评论你的微博时，一定要做到快速而且友好地回复信息，因为只有这样，才能给粉丝被尊重的印象，提升品牌信任度，好感度。
3.注重内容和活动。
一般来说，“有用、有趣、有条理”—对消费者来说，就是服务性强、娱乐性强和可读性强—的博文更受青睐。此外，微博营销还可以用线上与线下相结合的活动作催化剂和黏度剂。但活动频率、活动奖品、活动规则要提前策划与设计。
4.善于使用标签。
很多微博主都没有设置相应的微博标签。在微博搜索功能没有强大到可以媲美搜索引擎的时候，粉丝只能通过微博昵称、微博标签，还有一些只有微博官方的人才知道的东西，才能搜索到我们，所以要用好微博标签。
五、微博内容营销六步走
根据多年相关从业经验，笔者总结出了一套可以称为“微博内容营销六部走”的全微营销策略，希望能够帮助读者对微博内容营销有一个系统的认识和了解。
第一步：组建内容库。和客户敲定微博功能与风格定位后，服务的文案开始以这一基准为中心，发散、扩展此中心之外的相关内容，基本以一个季度的量为准，每天两条左右原创。
第二步：敲定话题（最好是能引起讨论的，或读者感兴趣的话题），或根据新浪微博主页热点话题随时调整。
第三步：加粉丝。加对我们的产品感兴趣或被认定为潜在用户的人群，可以按地区、行业、年龄等有目的地加。
第四步：配图发布。如果企业拥有专业的美工，可以和美工协商，设计微博专属风格的图片，这样效果会更好。
第五步：搜索互动。搜品牌、产品关键词，与提到或关注你的人互动、交流。
第六步：转发。转发与你的行业或产品相关的行业热点事件、有趣的图片等内容，并进行个性化评论。请相信，大所数人都喜欢有性格的人。
其实，营销者在微博中的所有语言，都是一个人物的形象，通过传达企业的产品、品牌等内容，让别人因为你的文字爱上你的产品和品牌。
说完微博的内容营销，我们再来了解一下微信内容营销的技巧。
微信(WeChat)是腾讯公司(Tencent)于2011年年初推出的一款快速发送文字和照片、支持多人语音对讲的手机聊天软件。用户可以通过手机、平板、网页快速发送语音、视频、图片和文字。要想在该平台上做好营销内容，也需要一定的方法技巧。
一、内容定位要有趣
内容的定位应该结合企业的特点，同时又从用户的角度去着想，而不是一味地只推送企业自己的内容。要记住，企业微信不是为企业服务的，而是为用户服务的。只有从你的微信公众账号当中获得用户想要的东西，用户才会更加忠实于你，和你成为朋友，接下来的销售才会水到渠成。
微信内容通常采用“1+X”的模型，“1”是最能体现账号核心价值的内容，"X"则代表了内容的多样性，迎合和满足用户的需求，增强内容的吸引力。
比如，笔者运营的“爆奶吧”微信公众号。“爆奶吧”是一个以爆米花、奶茶为主要产品的企业的微信公众号，其核心内容是爆米花和奶茶。这部分内容尽管是核心，但多说反而无异，用户不容易感兴趣，所以我们就会补充奶茶故事，以及与爆米花相关的故事，幽默重组之后发给用户。
二、拒绝骚扰式推送
现在，绝大多数的微信公众账号每天都有一次群发消息的功能，对企业来说会嫌少，但是对订阅用户来说却不然。现在每个用户都会订阅几个账号，推送的信息一多根本看不过来，所以推送首先要拒绝骚扰。
推送频次：一周不要超过三次，太多了会打扰到用户，最坏的后果可能是用户取消对你的关注。
推送形式：内容不一定都是图文专题式的，也可以是一些短文本，文本一般一两百字，关键在于内容能引发读者思考，产生思想的火花，形成良好的互动效果。
三、人工互动要做好
微信的本质是沟通平台，沟通需要有来有往，所以人工互动是必不可少的。虽然有“消息自动回复”功能，但是，能够做到适时的人工互动，才能让你的公众账号不枯燥乏味。
四、善用关键词回复
回复，包括关键词自动回复在内，用于引导订阅用户进入下一个环节。目前，微信的每个规则预设十个关键字，配备五条推送内容（随机推送），而规则能设置二百个。尽管这远远不能满足海量用户的个性化需求，但是，要是利用好了，也能产生非常好的效果。
五、线上线下不断联系
现在很少有人提微信的线下互动，但从沟通的效果而言，见面互动显然是效果最好的方法，也更容易拉近与粉丝的感情。线上线下活动结合的意义在于，面对面的交流，更容易培养忠实的粉丝，产生更鲜活、更接地气的活动内容，这样的微信公众号才会显得更有真实感，更有亲和力。另外，微信账号仅靠自然增长，用户会很有限。线下的一些店面展示、二维码推广等活动也是增加微信用户的重要手段。
六、二次开发要重视
目前，已有越来越多的微信第三方开发平台上线。而从腾讯微信公布的一系列新政中也可以看出，腾讯微信在一定程度上鼓励企业使用微信的开发模式进行营销，包括微舍在内的多家第三方应用平台，现在已经开发出了相当成熟的全微营销系统，比如微官网、微商城、360度全景看房、看车、微团购、微会员等一系列微功能研发服务。
七、活动增加用户黏性
“无活动不营销”，这句话不无道理。只有持续不断地开展趣味有奖活动才能刺激微信受众的活跃度，维持微信公众账号的用户黏性。
八、让内容形式丰富起来
要让用户对微信内容感兴趣，就要拒绝单调的文字，可以给微信的文字配上图片，加上语音、视频等多种元素，给用户新奇的体验，这样的微信内容也更容易被记住。
以上，就是微信与微博在做内容营销时的一些技巧与方法，虽然仅凭这些技巧，不可能让营销者们在一夜之间就做出像小米、“杜甫很忙”那样的优质内容，但是这些方法却能为营销者提供一些思路与窍门。相信这些思路和窍门可以或多或少地给营销者带来一些帮助。营销者只要认识到内容营销的精髓，确立正确的期望值，并朝它努力，就一定会收到理想的效果。
5.3.拒绝硬广，逃离强推
早在销售这个行业形成规模开始，营销业就已经被大众视为“热情的麻烦”。那些电话销售者每天会给不同的人打电话，而这些不分时间、场合的促销方式也越来越被人们所反感。除了电话销售，还有小广告粘贴、网站弹窗广告、短信骚扰等各种方式的营销，已经让大众不胜其烦。其实，这种强行推销或许对于有需求的客户还有一点点用处，而对于潜在客户，无疑是在赶走他们。
运用全微营销，同样需要警惕这些“老前辈”所走过的错路。无论移动互联网发展多么迅速，强制性营销永远是我们不能触碰的“雷区”，否则很容易死无葬身之地。因为在移动互联网时代，营销短信、营销电话都已经可以被屏蔽，而在微信、微博等平台之上，自然也有拉入黑名单这个选项与不接受对方消息的功能。因此，如果不想进入客户的黑名单之中，那么就永远不要触碰强制营销。
尤其在微信盛行之后，笔者对于某些小聪明的微信营销深有感触。只要进入商业繁华区域，就会有很多陌生人打招呼，在互相加为好友后，这些人就会不停地发送大量商品推销信息。手机每个月60MB的流量不到半个月便消耗光了，无奈之下只好又开通了60MB的流量加餐包。而在笔者周围的朋友中，遇到这种情况的不在少数。这种营销模式本身就会让客户反感，因此，这些推销的商家非但没有提高知名度和美誉度，反而会被客户所唾弃，有损商家形象。
其实，微信营销作为一个新生事物，商业规则尚未完全确立。在一个尚未成熟的平台上进行恶劣的强制营销，其结果往往会适得其反。一个最直接的结果就是客户不断收到垃圾信息，并且耗费大量流量，最终对这些营销者产生抱怨与反感。而这种简单粗暴的营销方式最终会遏制营销的成功。
可以说，微信、微博这些平台本身没有问题，问题在于，由于移动互联网近年来的发展速度太快，有太多的营销者不知道该如何营销，最终只能选择这种最低级，也是效果最差的强制性营销手段。而一旦一些商家或者营销者通过不断骚扰用户来获取粉丝数目，那么即使他达成目的，也不会营销成功。因为用户仅仅是被逼“关注”而不会“购买”。甚至有些客户会在关注你后，将你彻底拉入黑名单，以免被无数次的打扰。而这对于营销者来说，就有些得不偿失了。
企业做营销，需要有针对性与吸引力，要将营销信息做到软化、细化与趣化，做到亲民不扰民，才能达到全微营销的效果。
营销者如果忽视了这一点，热衷于用种种软硬兼施的方法向客户发送“轰炸广告”的话，将会产生许多后遗症，比如用户会屏蔽你的信息、屏蔽你的朋友圈动态，甚至向朋友告诫不要关注你的微信、微博账号。这些都是得不偿失的。先设法使准客户对你想营销的产品有一个正确的认识，之后再诱导他们自动自发前来购买，这才是移动互联网时代营销的正确做法。
当然，主动对客户进行产品推荐或促销，是企业营销不可缺少的一项，那么怎样才能避免强制营销呢？营销者可以采取以下几点方法：
首先，分析顾客的不同目的。针对那些专程而来的用户，应主动进行产品介绍。这些客户中，有的是知道这里有卖某产品的而专门来买，有的是要买某产品，而来这里看看有没有卖的，所以会在微信上直言相问。也有一些用户，偶尔关注你的微信账号，他们是抱着有合适的东西就买，没有合适的就不买的心理。对这种顾客，不要主动地迎上去推销产品。刚刚关注账号就被推销，这样会让用户感到很反感。优质服务应该热情，但热情服务并不一定就等于优质服务。不恰当的热情会变成“笑脸驱赶”。
其次，掌握恰当的时间。向顾客进行推销是一门艺术，微妙之处就在于，推销时间要掌握得恰到好处。推销过早客户尴尬，推销过晚又显得怠慢了顾客。有的聪明的营销者制订了不同的推销策略，对应该在什么时候主动推销都有自己的一套方法。如：当客户在朋友圈动态下询问时；当客户主动添加微信、微博账户时；当客户询问某一商品时；当客户询问实体店地址时；当在微信群、微博动态中，客户互相议论某产品时。这些时候都是进行推销的良好时机。
再次，运用不同的打招呼句式。比如，我们常常可以看到很多营销者在平台上第一句打招呼的话是“您好，您想干什么”、“您要买一些什么”、“您要购买我们哪款产品”、“您想看一看我们哪款产品的介绍”。在上述问话中：第一种十分没有礼貌，像审问客户；第二种具有一些乞讨意味，好似求着客户购买自己的产品；而第三种问话会一下子把双方置于买卖关系之中，使人际关系稍有紧张。只有第四种问话最得体：一是您要看哪种产品的介绍，我们就给您发送哪种产品的信息，尊重顾客；二是询问客户看些什么，并不强迫您买，客户不会产生心理负担。
最后，当我们遇到一些比较有主见的客户时，可以把这类客户放到主人的位置上，让客户根据自己的意见来挑选产品。比如，营销者可以这样说：“先生，我看您十分有主见和判断力，所以，您喜欢哪类产品，也一定心中有数了吧！您想要哪一款产品的具体介绍，直接告诉我好了，我给您发送具体信息和图片。”或者说：“先生，您对我们的产品还真是了解呢，我想您肯定已经选择好了，我就不为您介绍了，您想好了直接微信下订单就可以。”
其实，营销者利用这样几句简单的话，就可以把客户推到主动的位置上，让他吐露出自己的真实想法。而且，既然是他自己选择的产品，那么，他自然不会拒绝。
移动互联网拉近了企业与客户之间的距离，也提高了两者之间的黏性和友好度。但是如果企业因强制营销手段对客户的生活造成影响，将会让两者的关系出现裂痕。在激烈的市场竞争中，这种裂痕很有可能导致我们的企业、商铺被淘汰。
5.4.全微营销的基础就是引发客户兴趣
在很多营销者的眼中，微信、微博这些平台都只是一个平常的交流系统，不过是用来给客户发送与接受信息的平台。其实这种看法是错误的，因为他们陷入了一个误区—只是将各大微平台视为一种可以使其轻易联系到客户和潜在客户的交流工具，而并没有将其视为一种营销手段。
在这类营销者的意识中，他们利用全微平台要做的事情只有一件，那就是不断发送营销信息，将营销信息自动发送到客户的手机中。但是，他们却没有想过，既然他可以给客户发送营销信息，那么，他的竞争对手自然也可以给客户发送营销信息。这就意味着，他的客户和潜在客户每天都会收到很多营销信息。而对于一些大客户来说，一天收到几十条甚至上百条营销信息是很平常的事。如果客户不介意这种强制营销手段，他就会对营销信息进行筛选，选择真正对他们有用的信息，把他们认为无用的营销信息直接扔进垃圾箱。如果客户讨厌这些营销信息，他就会直接取消对发送这些信息的账号的关注。那么，如何才能避免自己的营销信息被扔进垃圾箱呢？又如何不被客户取消关注呢？
作为一名营销者，在发送营销信息时，千万不要认为自己发的是一条“广告”或者是推销信。营销者应该抱着发一封有着重要内容、极具价值的信息的想法。所以，你希望你的客户能够去阅读它，无论什么时间，也不要忽视你的营销信息。因此，你就需要对你的营销内容进行“包装”，通过营销信息激发客户的好奇心，然后客户会增强对你的关注，最终和你进行交易。
当你利用全微平台向潜在客户或合作伙伴发送营销内容后，通常，微信、微博之类的平台会以列表的方式显示这些信息，标明信息发送时间和日期、内容发送人，以及推送内容主题，正是这个“主题”，为营销者们提供了一个引起潜在客户兴趣的机会。
当客户阅读微信服务号或者微博账号的信息时，他们会根据发送人和显示的主题确定信息的阅读优先权。毫无疑问，那些主题看上去新奇或者十分重要的信息会被首先查看，这些信息就能够很容易地引起客户的兴趣。
大多数营销者在填写营销信息主题时往往有一个坏习惯，他们会直接填写营销信息的具体内容是什么，这种做法并不聪明。因为，如果你已经在营销信息主题中写明了你的目的，将营销信息内容告诉了用户，那么，他们还有什么必要去阅读你的营销信息呢？只看主题不是更简便吗？
营销者应该通过营销信息主题来引发客户的潜在兴趣，引起他们的好奇心。因此，你要做的十分简单—撰写一个有吸引力的营销信息主题，引起客户的兴趣，并且促使他们打开营销信息查看内容。例如，你可以这么写营销信息主题—如果打开这封信息，会发生什么呢？
大多数人看到这个标题，都会立刻点击主题查看营销信息正文，甚至有些人会因为你的标题有趣而第一个点开你的营销信息。
除了标题有吸引力，还要使自己的主题有创新性。能使你的信息具有煽动性的主题词组不胜枚举，此处列举了一些词组，可达到相同的效果。
主题词组：
两个问题……
进一步考虑后……
请帮忙……
请赐教……
关于本产品的几个……
上述每个主题词组都显得耐人寻味。这就是创新，比那些“今日推荐消息”、“本公司新产品……”之类的主题要有用得多。要记住，主题栏的唯一目的就在于引起收件人的兴趣，并使之想打开信息查看。这些营销信息越有趣，客户就越想打开它们查看。这也是报社在头版中央处印上大字标题想要达到的效果。
一个真正出色的营销内容，应能使潜在客户感兴趣，使他乐于优先阅读你的信息，最终购买你的产品。
利用好奇心并非一种操作策略。要记住，在营销过程中，营销者并非是想促成潜在客户购买他们不想要或者不需要的东西，也不是为了强迫与潜在客户会面。营销者的目的仅仅是发起谈话，以确认是否可以进一步接触。
好奇心是人类一种非常强烈的感情，同时也是推动营销进程的催化剂。但在营销过程中仍然存在这样的问题：怎样引起潜在客户的兴趣？
事实上，诱导好奇心的因素共有五个，人们把它们称为好奇心诱导因素，这五个因素分别是：煽动性问题、透露部分信息、价值展示、新奇性和独特性、利用动力。
再有就是，你既是粉丝也是媒体。你讨厌的东西，讨厌的事，千万别做。即使做，也要和别人做得不一样。
1.煽动性问题（煽动性陈述）
煽动性问题（煽动性陈述）旨在引起人们的兴趣，促使人们想知道为什么你要如此问或如此说。而抓住别人时间和引起其关注的最简单方法，是问对方：“你猜怎么着？”这就是煽动性问题的实例，能够促使人们想去了解“是什么”。同样，当你问“我能问你一个问题吗”，也会产生同样的效果—无论是谁都一定会回答“可以”，但同时他们也开始猜测你准备问什么。这是人的本性。
除了在营销初期引起客户的兴趣，在随后的营销过程中也有很多机会利用煽动性问题和陈述来引导潜在客户做出有利决定，这样的例子数不胜数。
2.透露部分信息
一些营销者总是试图满足潜在客户的好奇心，却不肯花费时间去引起潜在客户的好奇心。他们仅仅设想其价值在于所提供的信息，所以总是费尽口舌地介绍其公司和产品的特色及价值。
但是，如果你赞成“好奇心是打开营销局面的关键”这一提法，那么，你就应该明白，竭力满足潜在客户的好奇心就会削弱促成与其进一步联系的动力。试想一下，如果你完全满足了潜在客户的好奇心，在这个过程中他们已经获得了所需要的全部信息，那么他们根本没有必要与你继续进行会谈了，更没有必要与你会面。同样，如果与潜在客户在初次见面时，你便完全满足了他的好奇心，使他对你不再感兴趣，那么就没有必要进行下一步了。
可以说，普通营销者总是试图满足潜在客户的好奇心，而顶尖营销者会试图引起潜在客户更大的好奇心。
如果你希望你的客户有深入了解信息的愿望，那么，你就不要预先告诉他们你所知道的全部信息，你必须学会吊足他们的胃口。也就是说，你可以分享足够的信息以引起他们的兴趣，并使他们乐于与你交流，但要把握好尺度，不能削弱客户向下一步营销进程迈进的动力。
部分信息在营销过程后期也是一种非常有效的策略。好奇心能促使潜在客户乐于参加介绍会，也能使决策者坐在谈判桌边—规划采购细节。
例如，如果你想达成交易，你可以这样说：
营销者：“王女士，您好，几周前，我们向贵方就即将开展的项目提交了一份方案。如果我们的方案能够使贵方在三个月内提升20%的生产率，您愿意见面与我们详谈采购细节吗？”
这时，客户可能会说：“对不起，我们还没有这个想法。”
但是过了几天，他们可能又会说：“当然可以。”
事实上，大多数潜在客户都会说“可以”，因为他们想对“特殊刺激”了解更多。
记住，此处，你并非要求对方一定购买你的产品，你仅仅是在询问潜在客户是否愿意坐下来讨论一些对双方都有益的事情。
一些营销者对“部分信息”的概念提出了质疑：他们担心保留一些信息会违背整体性或看上去很不专业。如果你有类似想法，那么你试想一下：
你与一位陌生客户的平台交流通常会持续几个回合？一条信息还是两条？或许客户根本不会回你的消息—在这个快节奏的社会中，潜在客户们都很忙。事实上，对于营销者来说，你也不可能在如此有限的时间内清晰地表达出你所提方案的价值。你不可能在一封营销信息或者一次会面中就把产品所有的特色、价值、成本比较、配置细节、升级选择和支持选择等信息全部呈现出来。因此，营销者总是倾向于采取提供部分信息的方式。
采用提供部分信息引起客户兴趣这一做法时，营销者需要注意的一点是：切忌表达含糊不清。因为潜在客户会把太过含糊的信息视为欺诈或不重要的信息。
3.价值展示
另一种引起客户兴趣的方法，是在营销内容中进行“价值展示”。这是一种很好的策略，因为在潜在买家面前展示有价值的利益，会促使他们想了解更多信息。当然，如果他们要求更多信息，你就达到了主要目的。你已经引起潜在客户的足够兴趣，使他们主动来邀请你进一步讨论其需求与你的方案之间的吻合度。这种方法实际上结合了煽动性问题和部分信息的方式，向潜在买家展示他们可以获得的价值。此类例子很多，此处仅列出几例。
营销者：“X先生，您好，如果我们的产品能使您公司节约20%的采购成本，您愿意看一看演示吗？”
“只需要您将投资策略做一点点改变，您的投资回报就会大幅增长，您愿意听我详细介绍一下吗？”
“其他客户通过我们的产品，已经节省了大量费用，您想知道他们节约了多少吗？”
谁不想了解如何节省采购费用或增加投资回报呢？所以，营销者可以在适当的时候抛出上述问题，大多数潜在客户都会做出本能反应，即想了解更多信息，那么，就有了感兴趣的客户愿意为你的营销花费些时间。
4.新奇性和独特性
新事物总是令人兴奋的，人们总是想“一探究竟”。更重要的是，他们不想落伍。也许这可以解释为什么潜在客户对于新产品和即将发布的公告信息总是不满足。同样，这也为营销者提供了约见潜在客户的机遇（或重新约见老客户），这种时候，可以向客户发送如下营销内容：
销售人员：“王先生，您好，我们在过去五个月中发布了二十七个公告，其中五个会直接影响贵方的业务，因此我想知道，您是否愿意了解一下当前的形势。”
如果新公告与潜在客户的业务相关，上述做法当然行得通。如果潜在客户愿意签署保密协议，营销者可以通过与其分享未来计划，使该诱导行为变得更具独特性。假如营销者的产品确实对其业务有价值，他们又如何得知呢？答案是，通过更深层次的讨论，了解客户需求和营销者的方案。
5.利用动力
利用动力是诱导好奇心五大因素中的最后一项，同时也是很重要的一项。动力是另一个极有影响力的兴趣诱导因素。营销者可借助动力抓住潜在客户的时间和注意力。
营销者：“坦白说来，X先生，我们已经找到解决贵方行业中许多客户目前面临的一系列具体问题的解决方法。”
潜在客户：“什么问题？”
当潜在客户听到你说“解决一系列具体业务问题”时，他们当然想知道是什么问题及如何解决问题。于是，恭喜你，你成功了！
“营销是一种创造行为。”显然，单个营销者必须使自己与众不同，你的同行也在为争取潜在客户的时间和关注而努力着。突出自己的最有效方法之一，就是利用好奇心。如果你能使潜在客户感兴趣，你将发掘更多的新客户，发现更多的需求，传输更多的价值，达成更多的目标。因此，你的营销业绩将会大幅增长。但是，这一切是建立在合适的好奇心策略之上的。
而合适的好奇心策略不仅取决于你是否留下有趣的语音留言、发送了吸引人的信息内容，或直接与潜在客户进行会谈，它还取决于你是拥有现有关系，还是试图从头开始发掘新客户。一方面，你不想太过于冒险，另一方面，你又想鼓足勇气成功约见潜在客户进行谈话，因为这可能会创造机会。所以，你要做的就是，大胆地去吸引客户，大胆地引起客户的好奇心，利用客户的好奇心来做成生意，以达到营销的目的。
现在，我们已经意识到了，使某位潜在客户感兴趣并非营销过程的终点，相反，它只是起点—因为好奇心将帮你赢得潜在客户的时间和注意力，以便建立起你的客户信任感、互动关系，便于你发现需求、展示方案，并有机会将潜在客户向有利于做出采购决策的方向推进。
章结语：
好的营销内容能让人眼前一亮，自愿转发该信息，不好的内容会使人心生厌恶，取消对信息推送账户的关注。
全微营销的内容需要有针对性与吸引力，要将营销信息做到软化、细化与趣化，做到亲民不扰民，才能达到全微营销的效果。在微时代进行营销，的确需要好的内容，但是，好的内容又包括哪些呢？
具体说来，可以分为文字、图片、视频。文字的重要性，我们在本章已经有过阐述，那么，在接下来的一章里，就让我们来领略一下视频的魅力。
