在将钻戒放在手中观看了一会儿后，那男人把它还给了那位店员姑娘，但是，不知是姑娘没接好，还是客人有心刁难，钻戒一下子掉在了地上，不知滚到了哪里。姑娘连忙弯下腰查看柜台底下。这时感觉客人要走了，姑娘一下子好像明白了什么。她快走了几步，在珠宝店的门口追上了那个男人，伸出右手微笑着对他说：“先生，祝您圣诞快乐！”
男子稍微停顿了一下，也伸出了右手，握住了她的手，笑着说：“谢谢，也祝你圣诞快乐！”说完，他转身走出门外。这时姑娘感觉右手掌心多了个硬硬的小东西，定睛一看，原来是那枚丢失的钻戒。
故事并不是到这里就结束了。10年后的一个圣诞节前夕，还是在这家珠宝店里，一位40多岁的富商紧紧握住了珠宝店女老板的手：“谢谢您，是您给了我自尊，给了我生存的智慧！”
眼前的这个富商，正是10年前的那个男人。而珠宝店女老板，正是当年的那个店员。
从上述故事中，我们不难看出，面对一个陌生人，当我们热情地握住他的手的时候，我们和他之间就已经开始了一段激动人心的交往旅程。
握手，看起来十分简单，但也有一些礼节是需要注意的。
1． 要注意握手的姿势
与人握手时，上身应稍稍往前倾，两足站正，伸出右手，距离对方约一步之遥；四指并拢，拇指张开。离对方太远或太近都是极其不雅观的表现，特别不要将对方的手拉近自己的身体区域内，这很容易引起对方的误解。
假若是掌心向下握住对方的手，则显示一个人强烈的支配欲，这是在无声地告诉别人：你比他高一等，应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式；反过来说，掌心向上同他人握手，则显示一个人的谦卑与恭敬。
假若伸出双手去握别人伸出的手，就更是热情与恭敬的表现。平等而自然的握手姿态是两人的手掌都处于垂直状态，这是最普通，也是最常见的握手方式。
握手时最好上下摆动3～7下，而不能左摇右晃。当遇到比较熟悉的人或想与人进行深交时，为达到某种情感的效果，我们就可以伸出双手行握手礼。
2． 伸出右手与人握手
通常情况下，握手时要使用右手，这是一项不成文的规定，伸左手往往会显得很失礼。
3． 握手时间不宜过长
如果是初次与人见面，握手的时间不要太长，以3秒钟为宜。切忌握住人的手尤其是异性的手久久不松开，与同性握手的时间也不宜过长，以免让对方产生尴尬的心理。
4． 握手时的力度要适当
握手时的力度一定要适当，可握得稍紧些，以示对人的热情，但不可太过用力。一般来说，男士握女士的手应轻一些，最好不要握满全手，只握其手指部位就行了。
5个细节赢得人心
通过细节表现获得他人好感，也就赢得了人心。
我们要想成为一个颇受大家欢迎的人，让别人悦纳自己，我们首先就要具备高尚的品格，这样我们才能获得别人的尊重。然后在别人尊重我们的基础上，用得体的礼仪，点点滴滴地培养相互间的情感，以最大限度地获取别人的好感。
1． 赞美他人的“闪光点”
我们每一个人，即便是那些地位十分低微的人和非常悲观消极的人，都有令他们感到自豪的地方，这些使得他们沉醉的“闪光点”可能会很小很小，小得只有他本人心里才清楚，甚至连他本人自己也没发现。这些“闪光点”有可能是做一道拿手的糖醋鱼、折叠各种各样的纸飞机、会裁各种各样的剪纸、对民间故事、民俗民谚颇有研究等。假若我们对这些小小的优点予以称赞，对方肯定会感到异常兴奋。
称赞别人小小的优点比夸奖其人人皆知的优点往往更能收到意想不到的效果。
2． 铭记他人的“随意话语”
我们每个人所说过的话并非句句掷地有声。有些话我们说过了，过不了多久，连我们自己都忘了，或者不再去留意它了。这种随意的话语其实大有文章可做。
如果我们适时适地地提到一些别人以前说过的话，如：“你说过……至今我还记忆犹新呢。”对方一定会因为受到我们的重视而异常兴奋，认为我们是一个细心体贴、善解人意的人，一个能成就一番大事业的人，一个懂得关心他人的人。如果我们不但记住了他人的随意话语，而且还按照他人的随意话语去办理某事，那样收到的效果会更好。
如果用心去观察，即便是“废金矿”，也能从中提炼出黄金来。学会留意并铭记他人的随意话语吧，它实际上就是一堆还未经过冶炼的“金矿石”，假如开采得当，“人缘黄金”会使我们十分富有。他人的随意话语虽说微不足道，但却大有文章可做。
3． 做点让他人“意外的小事”
有一家德国银行的广告世界闻名，它是这样写的：你过你的日子，我们为你照顾细节。
细节是什么呢？细节就是人们意料之外的小事。据说，那则广告发布之后，这家银行的可信度大大提高了。
并非只有一个组织或一个机构如此，对于人们来说，那些十分关注细节的人，能够适时做点让他人感到意外的小事会使人们十分放心，有谁不信赖这样的人呢？做点让他人意外的小事，也是提升我们自己形象的一个重要手段。
一位哲人曾说过这么一句话：任何细枝末节都具有非常重要的意义。既然这样，那我们就学着做点让他人感到意外的小事吧，这是对我们自身形象进行精雕细琢的重要举措。人们会因此而赞叹和欣赏我们。
4． 观察他人的“细微变化”
这个世界上没有谁不愿意接受别人的关心，也没有谁会对关心自己的人产生反感。所以，要想赢得别人的好评，就需要把我们对别人的关心适当地表达出来。
如果我们发现了对方在穿戴、容颜等方面的细微变化，最好能马上指出来。如果对方换了条新领带，我们不妨说声：“这条领带你第一次戴吧，在哪儿买的啊？”他一定会高兴地接受我们的关心，对我们产生一定的好感。尤其是女性，非常注重自己的穿戴，一旦有人注意到了她服饰的变化，她必定会感到由衷的欣喜，这时彼此之间的距离也便随之拉近了。
不管是男是女，也无论是同性还是异性之间，任何两个人之间，如果不用提示，马上就能发现对方的细微变化，并且真诚地表达出来，这样一来，他们之间的感情肯定会十分融洽。所以，人们一定不要在交际对象身上粗心大意，应处处留心对方的变化，即便是极细微的变化也不要放过。
5． 修饰自己的“交际细节”
我们在与别人交谈的时候，不妨在兴奋时就适当地扬一下眉毛，严厉时就瞪大一下眼睛，对疑问处直率询问，听完后作一下简要复述。这样的话，我们就会给人留下头脑灵活、擅长交际的好印象。如果我们的动作得体、举止舒缓、仪态端庄、稳若泰山，那么就会给人留下优雅文静、淡定从容的好印象。对于别人的邀请，如果我们能拿出笔记本，认真地记下约会的时间和地址，那么别人就会认为我们是认真而又讲究信用的人。如果我们把约会时间由8点30分改成8点35分，别人就会认为我们是个负责而且重承诺的人。
这些虽说都是交际上的细节，但因为我们加以修饰，所以提升了我们的交际形象。
即便是在很微小的细节上我们也不可随便，因为这很可能关系到我们是否获得成功，是否能够免遭失败。
关注交际中的一些小细节，就是润滑我们每日生活的齿轮，从而使我们事事顺利、处处顺心；关注交际中的一些小细节，就是给我们插上翱翔云天的翅膀，从而助我们一举成功；关注交际中的一些小细节，就是为我们的成功锦上添花。
学会重视日常交往中的小细节吧，那样我们在成功之路上的旅途就会短一些，阻碍也会少一些。
肢体语言
肢体语言的感染力是巨大的。
我们每天都会与人打交道，在与人沟通传递讯息的时候，虽然大部分是以口语为主，但也不可忘记了一个重要的非言语沟通方式——肢体语言。肢体语言完全是由个人内在的想法及情绪所控制的。所以要给人传达正面积极的情绪，除了随时注意多用话语给人鼓励、肯定外，也应适当地运用一些肢体语言。
肢体语言一般可分为自主性和非自主性两种。只要我们练就一身极具感染力的肢体语言，就能在半分钟内塑造初次与人见面时最佳的第一印象，更能够增加掌控局面的能力。
认真观察、深入了解不同肢体语言所代表的言语讯息，有助于我们正确地判断对方的意图，甚至影响对方的行为模式，使我们成为一个善用肢体语言的高手。关于肢体语言，我们应注意如下几个方面。
头部的动作可带动人身体的其他部位，因此我们很容易通过头部动作解读出每个人的内心想法。一般可将头部的高低角度分为上、下各10度和20度。
1. 头部上扬10度
这表示得意与自信，是一种良性讯号。小孩子一般最容易用到这个肢体语言，当他在叙述老师对他的赞美等内容时就会很自然地表现出来。当他人与我们交谈时，从平视开始，慢慢地将头抬高了10度，代表彼此之间的谈话得到了肯定。
2. 头部上扬20度以上
这表示不屑、骄傲、挑衅，是一种不良的讯号。当对方在我们说话的时候将头上扬到20度时，说明对方不认同我们所说的内容。而在讲话时将自己的头部抬高到20度以上的人，表示此人太过自信、十分自负，在政治人物中常可以看到这一点。这个肢体语言往往会误导观众，使人对他们的谈话内容产生极端的两种看法。
尤其当头部上扬20度，同时带动身体向上抬伸，甚至变成向后倾斜的姿势，这往往让人感受到一定的压力与距离感（特别是身材较高的人），更容易让人觉得有种瞧不起人的意味。
3. 头部向下低10度
这一般代表谦虚，是一种良性的讯号。我们在与人见面、打招呼的时候，把头低下10度就代表我们很谦虚、很有礼貌地欢迎对方，也就显得我们平易近人，没有什么架子。
4. 头部向下低20度
这往往代表怀疑、逃避、不专心，是一种不良的讯号。若是头部向下低20度则显得太过了，让人感受不到我们真诚的情意。
在头部上扬或下垂10度的范围内，连续做出来的就是我们通常所说的点头的动作，点头就是表示认同，只要是表现出认同的动作都是会受到欢迎的，尤其在倾听别人说话的时候，能够表现出面带微笑外加点头的动作，将是最佳的沟通者。
如果我们要成为一个优秀的领导者，点头动作是绝对少不了的，因为，当属下在与我们进行沟通的时候，若能得到我们点头微笑的认同，会促使他更积极地将他所有的意见全都表达出来；反之，假若我们心中虽然认同属下的想法，但却只是瞪着两只大眼睛一动不动地看着他，将会产生极大的相反效果，属下绝对不会将自己心里所想的全部说出来。
但假若我们听到对方不断地做出错误的陈述，考虑到语言的反驳可能带来的反效果，又不好直接打断纠正、制止，此时我们就可以用另一个肢体动作去回应，那就是“摇头微笑”。
“摇头微笑”这个实验在训练课程中曾被运用过无数次，无论一方如何批评，另一方只以微笑摇头来表达不认同，结果，批评的那一方就会自己讲不下去了。
“微笑点头”与“微笑摇头”，其实都是运用最浅层的催眠术，让对方在我们的微笑下进入轻松惬意的状态，然后在不知不觉中接受我们的指令，进而动摇其原来的观念与想法。
笑容是全世界最美丽、最动听的语言，假若能配合肢体语言一起表达，效果则会更好。千变万化的笑容一般人是难以做到的，其实也没有这个必要。只要我们能训练自己具备三种自信的笑容，就足以让我们拥有广阔的人际圈。
人类的笑容根据嘴部张合的幅度可分为三分、五分、十分三种：
1. 三分笑容
嘴角稍微上扬。一般适用于初次见面的人之间。
2. 五分笑容
嘴角张大一些，笑不露齿。通常会出现在彼此间的互动良好的时候。
3. 十分笑容
露出牙齿的笑，甚至哈哈大笑、开怀大笑。
如果我们每天对着镜子苦练20次，不到3个月的时间，就能够见出成效。我们羡慕的那些影视演员也不是天生就会演戏的，他们也是经由不断地练习才训练出来的。最重要的是笑容要配合恰到好处的时机，真诚的笑容一般是没有人会拒绝的。
见面时相互握手是人与人之间缩短心理距离的最好方式。在彼此握手的力度上可以清楚地了解彼此之间的沟通是否已经有了成效（一般异性之间较难确认，同性之间较容易察觉）。
握手的力度一般可分为三种类型：保守型、中庸型、热情型。
1. 保守型
也叫防卫型。握手时力度较轻，手掌握合的面积较小，约为1/2。
2. 中庸型
一般力度，手掌握合的面积约为2/3。
3. 热情型
力度较重，手掌握合面积为全部，甚至必要时会加上另一只手掌，以双手合掌的方式交握。
我们一般用见面第一次握手时的力度及热力的感受，与离别时的握手力度及热力的感受相比较，就能够判断出我们是否给人留下了良好的印象，对方是否愿意与我们进一步交流。
