伯依斯加入到了凯文和汤姆的行列，3个人一起喝酒聊天。过了一会儿，凯文站起身来，到外面去接一个电话。餐桌前只剩下伯依斯和汤姆两个人，他们以前从未见过面，彼此都十分陌生，但伯依斯并没有离开，而是和汤姆聊了足足半个小时。
汤姆后来对凯文说：“伯依斯先生真的是大家风范。他和我素昧平生，而且又是业界响当当的大牌律师，他根本不需要陪我聊那么长时间。说实在的，我并不是为他过人的智慧、犀利的言辞或者吸引人的逸闻趣事所折服，他给我印象最深的，就是他每问完一个问题，都在耐心地等待我的回答。他不只是在听，他还使我觉得，整个餐厅似乎只有我一个人在说话。”
故事中汤姆的最后一句话，极其完美地描述了在与人谈话的过程中不贸然打断别人的魅力。如果在汤姆与伯依斯交谈的时候，伯依斯时不时地打断汤姆的谈话，想必汤姆不会对伯依斯有如此高的评价了。
我们要想拥有一个良好的人际关系，就必须做到如下几点：
（1）不可用不相关的话题打断别人说话；
（2）不可用无意义的评论扰乱别人说话；
（3）不可抢别人的话头；
（4）不可急于帮助别人讲完事情；
（5）不可为争论微不足道的事情而打断别人的正题。
在现实的工作与生活中，我们也可能会遇到这样的问题，即对方与我们说话的时间明显拖得太长，他的话不再吸引我们的注意力，甚至让我们有昏昏欲睡的感觉，他的话题越来越令人生厌，这个时候，我们就不得不中断对方的话了。但我们也不应贸然中断，我们应考虑在哪里结束交谈比较好，因为我们要照顾到对方的感受，避免给对方留下无礼的印象。
用眼神交流，以表赞许
有分寸的眼神接触同样能给人以强烈的震撼力。
希腊神话中有一则关于王后海伦的故事，据说她可以用迷人的双眼招来舰船；据说美国民族英雄戴维·克罗克特可以用目光逼退来势汹汹的黑熊。这些传说多少有些夸张的成分，但眼睛的确具有不容小觑的魔力。我们在与人交谈的时候，要学会在与对方进行言语交流的同时，也要用眼神与对方进行交流以表示赞许、尊重等情感。
热恋中的人们一般都喜欢深情地凝视对方，因为他们都知道“眉目传情”的魔力。相反，对于那些相互猜忌和缺乏安全感的人来说，频繁的眼神交流却是一种不怀好意的侵犯。
一般来说，在大多数的文化里，适当的眼神接触是十分重要的，特别是在恋爱的关系中。就是在不牵涉儿女私情的职场上，有分寸的眼神接触同样能给人以强烈的震撼力。
眼神接触对于良好人际关系的建立有立竿见影的效果，这是英国剑桥大学的研究中心已经发现了的。研究者要求两组异性志愿者进行两分钟的随机交谈。对于一组志愿者，要求他们数一下对方眨眼的次数，以此诱导他们与对方进行频繁的眼神接触。对另一组志愿者则不提任何诱导他们进行眼神接触的要求。
接下来的询问表明，那些被要求数眨眼次数的志愿者都反映说，觉得对方十分尊重、喜欢自己，虽然对方实际上根本不了解他们，只不过是数了数他们眨眼的次数。
一个学者曾用自己的切身经历说明，在倾听别人谈话时，用眼神对对方表示赞许十分重要。我们来看一下这位学者的经历：有一次他给大约几百人作讲座，其中一个女子很快引起了他的注意。这个女子的外表并没有什么出众之处，但学者还是不由自主地注意上了她，好像这个讲座是专门给她一个人讲的似的。
为什么学者会这样认为呢？学者发现，在整个讲座过程中，这个女子的视线几乎没有一秒钟离开过他的脸。即便是在他陈述完一个要点，作短暂的停顿时，她依然如饥似渴地凝望着他的脸，看来是对学者的讲座十分感兴趣。
对这样的凝视，学者忍不住有些沉醉其中了。女子专注的态度和满意的欣赏，刺激学者回忆起很多本来已经淡忘的材料和问题，以至于以前讲得更好。
眼神接触除了能表达尊重和好感外，它还有另外一个重要的作用。频繁的眼神交流能给人留下干脆利落的形象。比起感性的人，那些思想深刻的人更能迅速地整合自己所捕捉到的信息，他们善于从他人的眼神看透其内心深处，他们不会因与他人对视而产生焦虑、紧张的情绪。
美国耶鲁大学的研究人员坦言说他们已经掌握了眼神接触的真理。他们的实验结果是：眼神接触越频繁的人，精神越是振奋昂扬。他们在实验中要求实验对象做一番自我展示的演讲，并要求听众与演讲者保持持续的眼神交流。
这个实验的结果是怎样的呢？研究人员发现，眼神接触对于男人和女人的影响是很不相同的，女人受到他人更多的目光关注的时候，容易对看自己的人产生较为亲密的情感。但并非所有的男人都会产生同样的感觉。当他们被别的男人看得太久的时候，有些男人会产生明显的敌意心理，有些男人则会产生一种被威胁的感觉。甚至还有一些人怀疑那些看自己的人是同性恋，他们试图勾引自己。
人对于他人的凝视会产生情绪反应是有着一定的生物学基础的。当我们凝视的目光投向某个人的时候，对方的心跳就会加速，同时会有一种使人感到兴奋的激素注入血管。这个生理上的反应和人们坠入爱河时身上发生的生理反应是相同的。我们要懂得适当提高自己与人眼神接触的频率，即使是在日常的工作和社交场合，人们也会有一种他们被你深深吸引住了的感觉。
用眼睛注视对方
注视，不是盯住。
我们在与人交谈的过程中，为了表示对他人的尊重以及显示我们自身的诚意，需要我们时不时地用眼睛去注视对方。但是，如果在整个接触的过程中，我们的眼睛一直死死地盯着对方的眼睛看，这样就显得很不好。对方不仅感觉不到我们对其的尊重，反而会认为我们很无礼。所以，在人际交往中我们应竭力避免这种情况的发生，以防给我们的人际关系带来负面影响。
一般来说，与人打交道时用眼睛注视别人有助于彼此间的交流气氛变得更为融洽。英国的迈克尔·阿盖尔是研究社会心理学和肢体语言技巧的先驱者，他发现欧美人在与人接触的过程中有61％的时间目光会保持注视对方的状态。并且，在两个人相互交谈时，假若A很喜欢B，那么A就会时常向B投去十分关注的目光，而这种目光可以让B从中感觉到A对他的好感。
如果是在多人聊天的场合，我们可以很容易通过每个人目光注视的方向来确定他关注的是谁。假若3个男士和一个女士在一块儿聊天，很可能是3个男士都将自己注视的目光投向那唯一的女士，而女士可能会交替性地将目光看向3个男士，和他们进行独立的眼神交流。但是女士的目光一般会在自己较有好感的男士身上停留较长的时间，而且若仔细观察还会发现，女士在注视她心仪的那位男士时，她的瞳孔会不自觉地放大。
当两个人的目光进行第一次的接触时，总会有一方先把目光移开，先移开目光的一方往往是弱势的一方。比如，一个男人和一个女人第一次目光接触时，先移开目光的往往是温柔娴静的女人，而男人会坚持盯着女人看，颇有强势和征服的意味。
如果我们在表达自己的观点时，我们的交谈对象很长时间地注视着我们，我们表达完自己的观点后，他仍未将注视的目光移开，这往往会让我们有一种很不舒服的感觉。
因此，在交际中我们要学会真诚地用眼睛注视对方，但不要一直死盯着对方看。关于目光，我们需要注意如下几个方面。
1． 目光投向的位置不同，产生的情感就会不同在我们和别人打交道的时候，有的人会让我们感觉到舒服、自在，有的人则会给我们紧张不安的感觉，甚至还有的人让我们觉得他一点儿都不可信，而所有感觉的产生都是从眼神的接触开始的，一个人目光投向的位置不同，代表了不同的情感，自然会产生截然不同的交流结果。一般来说，投向对方的两只眼睛和嘴组成的三角区域的目光，是让人感到最舒服的目光。
2． 暧昧目光投向的地带
我们通常认为集中在由对方的两只眼睛和嘴巴组成的三角区域内的目光是最适于社交的目光，是普通社交中我们应该注视对方的区域。而这个三角区域如果再向外扩大一些，目光投向的部位从对方的两眼之间往下延伸，一直到下巴以下的身体部位（比如对方的胸部、腹部等）组成的三角区域就是暧昧目光所投向的区域了。
男人在用暧昧的目光注视女人时，通常会将目光投向对方的两只眼睛与胸部构成的三角区域。
与男人相比，女人的目光注视的范围可能会更宽阔一些，她们暧昧目光的注视区域会相对扩大一些，她们的视点可能会下延至腿部。女人这种宽阔的视野可以让她们十分容易就将对方看得一清二楚而不被对方发现她的关注焦点所在。而男人很容易出现目光关注的焦点，例如将目光移至胸部、嘴唇等，这样的目光往往会遭到异性强烈的训斥与责骂。
3． 威严目光投向的地带
如果一个人目光所投向的区域是眼睛以上——眼睛和额头某一点构成的三角区域，他的目光就会给人以威严和压迫的感觉。领导在看自己的下属时往往会将自己的目光投向这个区域。在下属犯下某种错误时，领导还会更长久地凝视着对方，眼珠一动不动。这时，即使领导不发话，也已经让下属感到不寒而栗了。
目光投向这个区域会产生一定的威严感，在社交场合应有选择性地运用。在和别人初次见面的时候，假若想给对方留下友好和善的印象，最好不要将目光投向对方的两只眼睛和额头中心构成的三角区域，这种威严的目光会让对方十分地不安与紧张。当然，如果是遇到喋喋不休让你十分厌烦的人，用这种威严的目光表示抗议将会十分奏效。
坚定有力的握手
握手不仅仅是一种礼节，其中隐藏着诸多重要的信息。
握手是一种很重要的身体语言。通常来说，握手是表示友好的一种行为。通过握手可以拉近原本隔阂疏离的两个人之间的情感，可以加深对彼此的理解与信任。握手还可以表示对人的一种尊敬、景仰、祝贺、鼓励。当然，握手也能传递出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢等。
握手在日常的工作与生活中，握手是一种经常使用的礼仪方式。它不仅可以用在人们相互见面和告辞时，还可以作为一种祝贺、感谢或相互鼓励的表示。它看上去十分简单，但却是我们与陌生人进行沟通、交流、增进关系的重要手段。
我们来看一则关于玫琳·凯化妆品公司创始人玫琳的故事：在玫琳做推销员期间，有一次，销售经理召集员工们去开会。会议结束时，大家都希望可以同经理握握手。玫琳和大家一样也十分崇拜这位经理，但由于想跟经理握手的人实在是太多了，玫琳排队等了足足3个小时，才等到她与经理见面的机会。
然而，让玫琳极为失望的是，经理在同她握手时，根本就没有正眼看她一眼，只是用眼睛去看她身后的队伍还有多长。玫琳看得出经理很累，可是，自己也等了3个小时，同样很累呀！自尊心受到了极大伤害的玫琳暗暗地下定决心：假若有那么一天有人排队等着同自己握手，自己要把注意力全都集中在对方身上——无论自己有多累！
后来，玫琳创建了自己的公司，名气也慢慢地大了起来。她无数次站在队伍的前头同好几百人握手，常常持续好几个小时。不管有多累，她总会牢记当年自己排那么长的队等候同那位销售经理握手时所受到的冷遇。如有可能，她总会想方设法同对方说点亲热话——也许只是一句，如“你的发型很漂亮”或“你穿的衣服真时尚”等。
玫琳在同每一个人进行握手时，总是集中注意力，不允许有任何事情分散了自己的注意力。
正是玫琳与人这样的握手，使得数百人都觉得自己是世界上最重要的一员。她的公司就这样成为员工心中最重要的公司。
最近的一项新研究再次支持了关于握手的一贯看法，即一次有力的握手不管是对男人还是女人来说都有利于给对方留下深刻的印象。相关研究者发现，良好的第一印象确实与握手时的各种特点，如力量、激情、持续时间、目光交汇和紧握程度等有着实质性的联系。
正是出于这样的考虑，国外政治家在选举期间会大量外出与选民进行握手。这种借由亲肤关系的沟通方式，比起利用语言的沟通方式更具杀伤力。
握手不仅仅是一种礼节。当两只不同的手握在一起的时候，手指稍弯，也即握在一起，它会将我们内心的情感迅速地传递给对方。
有一年的圣诞前夕，在美国的一个珠宝店快要关门的时候，从外面进来了一位30多岁的男人。此人身着一套皱巴巴的西装，领带也没有怎么打理。他在珠宝店里到处转悠，一副心神不宁的样子。
终于，他将目光锁定在一枚钻戒上，要求店员把钻戒拿给他看一看。那店员是个姑娘，她稍微犹豫了一下，还是按他的请求拿出了那枚钻戒，递给了他。
