之前的同事有天来问我有没有认识还不错的保险业务员，他想要新增加一些保障。我讶异问他，以前不是都有固定的服务人员来替他安排吗？为什么突然要找别人？
同事一脸不悦地回答我三个字：“闹翻了。”
听到这句话我更惊讶，因为那个业务员我见过，是个脾气还不错，说话也得体的年轻人，怎么说闹翻就闹翻？
同事说那位业务员上次约他出去想谈商品，由于价格有点高，他就直接告诉业务员说恐怕付不起，谁知道业务员居然对他说：“你有没有想过要换一个行业？你在这个工作再过几年也不会有钱，这样不只没钱买保险，想好好享受下半辈子都有问题了。”
听完这段话，同事脸色马上沉下来，告诉他：“这位先生我和你很熟吗？我爱做什么工作关你什么事？我薪水少关你什么事？我下半辈子没钱过关你什么事？你以为你是谁啊！”说完，拍桌走人。
我觉得这个例子很值得大家引以为鉴，因为我发现很多业务销售人员，常会以为自己是一片好意给客户劝告，却没有注意到，自己已经干涉客户的“价值观”。
像这种业务员劝客户转行，赚更多钱来买保险还算小事一件，我有个朋友有一次去参加一个投资座谈会，会中谈起彼此的职业，大家知道他在开出租车，居然异口同声喊出：“什么！你做那个什么工作？那你怎么会来参加这个活动？”言下之意好像是说，开出租车的人是下等公民，根本不可能有投资概念。
这句话让他当场发火，告诉他们每个人都有选择职业的自由，他的职业虽然有人家老师、医师给人的观感好，也好过那些不去找工作的人……
一个人的价值观，说真的不是你和他谈过几次话就可以理解、给予建议的，我就曾经看过结婚好几年的夫妻，还是会为价值观的问题吵吵闹闹。千万别忘了你只是一个提供销售服务的业务员，不要无端去否定客户的价值观，否则只会自讨苦吃。
你客户想听到的是……
否定你的客户就是拒绝生意上门
每个人有每个人的价值观，客户也不会强求你非得认同他的想法和做事方式，但是如果你能这么做，客户也会很高兴遇到知心人：
●针对你认同的地方表示赞同：“你这个工作真的可以学到很多东西和技巧，我有个亲戚和你是同行……”价值观重叠的地方，往往就是话题所在。
●表达意见要正面：“你之前不是在公司上班？突然想开出租车是因为比较自由吗？”
●不要抹杀别人的想法和做法：“你这样做是没有用的……”这种说法只会引发口水战，你不认同对方的价值观，也不表示你的想法就是正确的，没必要第一时间就对别人的想法进行抹杀。
