大凡批评别人的目的和动机不外乎三类：一是善意的批评，目的是希望受批评人改正缺点和错误，使之完美；二是信口雌黄，或以讹传讹，毫无目的地批评，既无善意也无恶意；三是恶意的批评，批评人不尊重客观事实，而是通过添油加醋把小事化大，或张冠李戴、歪曲捏造，所谓“罗列”其罪状，将其置于死地而后快，使受批评人颜面扫地，甚至身败名裂、遗臭万年。
倩雪和玉珍在学校是同室好友，关系十分亲密。倩雪家境不太好，自己在学习的同时，每天早晨不到5点就要到一家餐厅做工。随着学习压力增大，考试期间，两人之间产生了不满情绪。下面这段对话后，两人的友情出现了裂痕。
玉珍说：“你上班干嘛非得把全宿舍的人都闹醒啊？”
倩雪说：“你以为我乐意早上5点就起床去那臭熏熏的厨房里干活吗？我父亲可不愿一年到头供养我，我得自己挣钱养活自己。我不像你，懒在屋里，靠家里供养。你自己清楚，你是我认识的人中最懒的一个。”
玉珍说：哦，别来这一套。昨晚看书一直看到两点的是谁？谁又说什么啦？难道你就不能轻一点吗？那么自私呢，就不稍稍考虑一下别人！
玉珍被倩雪的批评戳到了痛处，也就不顾一切地反击过去。这也是受人批评时的一种本能反应。但她们都是在同屋同学面前相互指责，这样彼此的缺点都被别人听到，两个人都很难堪。
假如她们都不那么感情用事，而采取冷静的态度表示自己的不满，就可以避免与朋友的争吵，至少可减小对方发怒的可能性。如果玉珍当时能这样谈起，就完全可以避免一场争吵：“我想告诉你，我有些不舒服，也可能是这些天的考试使我过于紧张烦躁了，昨晚我没有睡好，今天5点又被你弄醒，我心里有点恼火，你似乎没考虑过我的休息。”
听了这些话，倩雪或许就会明白自己的过错，而且不会发火。“金无足赤，人无完人”，朋友也是有缺点错误的。作为好朋友，就要直陈人过，积极开展批评。我们要赢得朋友的友谊，在说话时，就不要因对方一件事没做好，就说些不顺耳的话，小则造成不愉快，大则会因此失去真诚的友谊。
指出朋友的缺点时，不仅要使用委婉的话语，还要注意不要当众批评朋友，免得让朋友在众人面前难堪。让所有人都知道对方的缺点，对方颜面无存，怎么可能接受你的批评？当别人因一念之差犯了错误时，你最好不要当众批评他，让他下不了台。
在广州一个著名的大酒家，一位外宾吃完最后一道茶点后，顺手就将一个精美的景泰蓝食筷悄悄“插入”自己的西装内衣口袋中。这一举动正好让一位服务小姐看到了，小姐不动声色地迎上前去，双手擎着一只装有一双景泰蓝食筷的缎面小匣子说：“我发现先生在用餐时，对我国的景泰蓝食筷颇有爱不释手之意。非常感谢您对这种精细工艺品的赏识。为了表达我们的感激之情，经主管批准，我代表本店将这双图案最为精美并经严格消毒处理的景泰蓝食筷送给您，并按照大酒店的优惠价格记在您的账簿上，您看如何？”
那位外宾立刻就明白了小姐话中的弦外之音，在表示了谢意之后，说自己多喝了几杯白兰地，头脑有些发晕，才误将食筷插入内衣袋内，并且聪明地借此下台阶说：“既然这种食筷不经消毒是不能使用的，我就‘以旧换新’吧！”说着取出内衣里的食筷恭敬地放回餐桌，接过服务小姐给他的小匣子，不失风度地向付账处走去。
谁希望自己的缺点和错误让全世界都知道呢？所以，批评时要讲究智慧。不仅要有一针见血的直接批评教育，更要运用批评的智慧正确引导其去反思、醒悟，从而改正错误，使批评教育达到没有剑拔弩张之势，却有事半功倍之效。这样的批评既体现我们的睿智，又不失我们的风度，怎能不为我们的人气指数加分？
