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第20章 忠诚员工搭载一颗责任心

像蜡烛为人照明那样,有一分热,发一分光,忠诚而踏实地为人类伟大事业贡献自己的力量。

—法拉第

众所周知,海底捞的雇员行事效率很高,执行力也很强,那么是什么给海底捞员工如此高的效率和执行力呢?答案只有一个:忠诚。作为海底捞的每一分子,忠诚使他们能够在工作当中具有责任心,将自己经手的每一件事负责到底。

忠诚,承载一颗责任心,忠诚是责任心的强大驱动力,没有忠诚的驱动就不会有责任的展现。只有心里具备忠诚的种子,它才会在需要的时候发芽、开花、结果。也就是说,忠诚度的高低决定责任的强弱。我们无法想象一个缺乏忠诚的人如何能够对他的工作负起责任来。

7.2个“二万五千里长征”,他走了15年;他的足迹架起7000山民与大千世界的信息桥梁。有人说,这是那份坚守的长度。被行业内部誉为“绿衣天使”的张美冲,用这份对工作的忠诚与执着,书写着他“爱心邮路”的平凡人生。

那时,张美冲刚接手这条邮路的投递工作不久。离除夕之夜只剩下三天,张美冲背着一大包邮件,踩雪到太山庙村送邮件。在村民熊志忠家门口,被门口的狼狗不幸咬伤。

几天后,右手裹着纱布的张美冲,到木栗园村谭学礼家送邮件。听说了张美冲的遭遇,谭学礼从家里拿出一支自制的野藤拐杖,“这是我用野山藤做的,很结实。山里狗多,这支拐杖就送给你防防身吧。”张美冲推辞不掉,收下了。从此这根拐杖伴随他走过了漫长送信路程。

在张美冲的邮路上,张美冲不仅是一个乡邮员,更担负着缴电费、买肥料、捎带生活用品、代取汇款等很多“副业”。

现在张美冲一年经手的汇款有6万元左右,而这15年来,他取款、送款总额更是突破了60万元,没有出现一分钱差错。

作为一名基层普通员工,张美冲怀着对邮政通信事业的忠诚感和责任感,在平凡的工作和生活中,将朴素的情感融进一件件琐事、小事,保证每一封邮件都能安全准确地投送到位,凸显了忠于事业、默默坚守的责任信念。他深刻地认识到责任的重要性,把任何工作都当成自己的事情来做。正是由于他比别人更富有责任心,更主动地工作,才得到了自己的服务对象和同事、领导的好评。

忠诚与责任的关系密不可分,忠诚驱动责任心的萌发,责任心是忠诚的高度体现。

在日常工作中,时刻谨记忠诚与责任,这是所有员工的责任和义务。让忠诚与责任成为我们工作的双翼,我们的才华才能得到更好的施展。忠诚与责任虽然是概念上的行为准则,然而我们只要有心、用心,就必定能将它们化为具体的实际行动。

在一个公司里,我们需要的是一批忠诚于公司的员工。因为忠诚,他们才能尽职尽责;因为忠诚,他们才能急公司之所急,忧公司之所忧。

宁波港吉码头经营有限公司桥吊司机竺士杰是“浙江省十大技能状元”、浙江省“五一劳动奖章”获得者。在他看来,忠诚与诚信是一种境界,更是一种行动。

进入公司后,竺士杰仅用两年时间就拥有了龙门吊和桥吊双机证书。他在桥吊操作方法上潜心钻研、大胆探索,于2006年创造出了一套“稳、准、快”的“竺士杰操作法”,在提高速度的同时,能有效保证设备的安全、降低设备故障率,同时大幅度降低了司机的疲劳程度,大大缩短了带徒的周期。

作为一名桥吊司机,他的目标是不断完善桥吊“竺士杰操作法”,提高船舶装卸效率,降低能耗和成本,以实际行动帮助企业共渡难关。2009年7月8日,头顶“状元”光环的竺士杰与他的工友团队合作,在对“地中海·伊凡娜”轮的作业中,创下了每小时467.03自然箱的宁波港船时效率新高,一举将原每小时421.27自然箱的船时效率纪录提高了10.86%。

竺士杰还把个人技术无私传授给同事,带出的20个徒弟都是生产一线骨干。桥吊“竺士杰操作法”培训读本已成为宁波港股份有限公司培训桥吊司机的教材。

企业是职工的衣食父母,企业和职工的关系是一荣俱荣,一损俱损。特别是当前企业面临着前所未有的困难和挑战,广大职工更需要忠诚意识和责任意识,那些危急时刻仍然恪守忠诚信条,不肯离开公司的人,分外可敬。正是他们的忠诚,才挽救公司于水火,并使公司蒸蒸日上。

“我们需要忠诚的员工!”这是老板们共同的心声。因为老板知道,员工的不忠诚会给公司带来什么。朗讯CEO鲁索说:“我相信忠诚的价值,对公司的忠诚是对家庭忠诚的延续,我从柯达重回朗讯,承担拯救朗讯的重任,这是我对公司的一份忠诚。我一直把唤起员工对公司的忠诚作为自己努力的目标。”

不要指望任何不需付出的回报,忠诚是一条双行道,付出一份忠诚,你将收获双倍的忠诚。

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