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第21章 尽职尽责,是员工最大的忠诚

忠诚与责任之所以能成为公司精神的左膀右臂,就在于这是一个公司的灵魂,失去它,公司就不再具有竞争力,甚至不能称其为公司。责任和忠诚是公司的精神灵魂,一个精神和灵魂被掏空的公司,你还相信它具有绵绵不绝的生命力和旺盛的创造力吗?

那些忠诚于老板、忠诚于公司的员工,都是能担当责任、不找任何借口的员工。在本职工作之外,他们还积极地为公司献计献策,尽心尽责地做好每一件力所能及的事。而且,在危难时刻,这种忠诚会显现出它更大的价值。能与公司同舟共济的员工,他的忠诚会让他达到我们想象不到的高度。

“神舟”九号载人航天飞船与“天宫一号”成功对接,国人振奋。作为卫星电源分系统,切割器是动力系统的关键部件,需要具备飞船后续飞行中能量的供给功能,产品的各项技术性能指标要求都很高。

特种能源集团火工品研发中心总工程师兼第一研究室主任杨树彬,作为项目的首任设计师和现任主管领导,肩负重任。杨树彬主任对年轻科研人员经常说的一句话是:“作为项目负责人,首先是一种责任,而不是荣耀。”

正是因为这句训诫,使团队中的每一个人都以是否负责任为工作评判标准和行事准则。

这种负责任体现在设计的各个环节。为了确保设计方案最优,项目组成员从最初的预定方案到最后的研制完成,积极对比国内外有效数据,设定了多种研制方案,来确保切割器安全准确工作。

在项目组中,这样的反复验证、这样的坚守取舍、这样的愧疚感慨,在每个人身上、在每一项研制工作中几乎天天在上演,已成为研发团队每个成员的自觉“习惯”,因为在每个人的心理天平上,“忠诚履职”的砝码永远偏向了“责任”的一边。

内心充满对国家、对企业的忠诚,以杨树彬为代表的航天人用自己的责任确保了“神舟”九号发射的顺利进行,通过自己的实际行动化解了项目组在飞船发射当中承受的压力,用高度的责任心对忠诚作出了最好的诠释。

忠诚来自对企业的信任,忠诚来自内心强烈的责任感。忠诚不仅仅是人的品质问题,它把个人与企业的利益紧密相连。忠诚的员工对企业的发展和前景抱有很高的期望,也会给个人的职业生涯带来意想不到的好处。

一位资深的人力资源管理者认为:责任和忠诚可以内化为公司的文化哲学,责任和忠诚虽然不能被量化地加以评定,但它是一个公司的生存命脉。制度可以护卫责任和忠诚,但仍会有人背叛,不负责任。最好是把责任和忠诚作为公司的精神命脉,注入每个成员的心里,这样才能够最大限度地实现团队成员的责任和忠诚。

如今,格兰富是世界上最大的循环泵生产制造商,此类泵产品覆盖了大约50%的世界市场。很多人都感到好奇,为什么格兰富能够在丹麦拥有超过95%的市场份额,仅以热水循环泵为例,其在全球市场的份额达到50%。随着对该公司一步步深入的了解,很快找到了答案。

想要在格兰富找到一位老员工并不困难,很多员工在格兰富工作了25年、40年,甚至更长时间。集团副总裁基姆·斯基伯斯德说,“以人为本”是格兰富的价值观之一。2010年,格兰富的员工人数达16609人。公司着力吸引和培养大批有才华、积极进取的员工。为满足所有员工的需要,公司想了很多办法。“伟大的人(Great People)”就是其中一个重要的项目。它要求管理层拥有新型的领导技巧,能与所有员工进行有效的沟通,充分激发员工的潜能。

公司还启动了“员工发展对话”(Employee Development Dialogue)年度项目,让管理层与普通员工进行完全畅通的对话,为公司发展建言献策。2010年,77%的白领工人和71%的蓝领工人参与了这个项目。格兰富是个大家庭,员工会得到必需的尊重。无论谁有了新的想法,公司都会认真听取并采用。

为了掌握员工对公司的满意度,自2009年始,公司每年都会进行员工积极性调查,尽管有经济危机的消极影响,格兰富员工的满意度和积极性仍然达68%,对公司的忠诚度达80%。

通过对员工忠诚度的培养,格兰富保持了相当低的离职率,从而为公司的长久发展积累了稳定的人才储备。在这样的公司当中,责任和忠诚对于优秀员工而言,也绝不像夹心饼干那样层层分明,它们已经融入员工的血脉之中,成为员工生命的一部分。员工的忠诚和责任,有时会更胜一筹。

对一个员工和公司来讲,智慧、能力无疑是相当重要的,但若是与忠诚、责任相比较,则轻重立见高下。因为忠诚代表一种美好的职业道德,责任是公司的文化素质核心之一,而智慧更多的是个人生存的力量。所以,决定公司生死存亡的有力保障注定是公司精神的双臂——责任与忠诚。

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