现代社会中人际关系的重要性是不言而喻的，“三分做事、七分做人”。这个世界上有能力的人很多，然而能够成功的人却太少，更多的人抱怨自己没有机遇，为什么？
一个重要的原因就是他们在人际关系处理方面有所欠缺。良好的人际关系将会使我们在工作中、职业生涯发展中占据主动，左右逢源，尤其对做市场或销售的人来说更是如此。如果拥有一个强大的人际关系网，那就会比竞争者具有先天的资源优势。无论如何，经营好人际关系都是我们在这个社会中生存的资本。
1.讲交情要对准人和事
所有想要成功的销售人员，问问自己：
会经营自己的人际关系网吗？
经常与人联系吗？
你会找机会认识别人吗？
你会有计划地与人交谈、给他们发问候邮件吗？
你在公司活跃吗？
你会发表演讲和致词吗？
你会给相关的杂志投稿吗？
开会时你会积极主动去认识陌生人、收集名片、并与尽可能多的人交谈吗？
……
我们知道，人际交往，贵在自然。良好的人际关系能够带来愉悦的心灵感受，如果“经营”的痕迹太浓厚，过于刻意，反而容易引起对方的反感。不如用一种“感恩”、“学习”、“由衷的关心”等心态去结识朋友，坦坦荡荡，反而会留下好印象。
如果你想结识一个人，引荐人对你来说非常重要，有一个双方都能信任的“关键人”，是最容易建立起人际关系的途径。所以有时候这个“关键人”甚至值得你花费更多工夫。同时，也要重视私下交流。有时候工作上需要结交的伙伴，私人对他的关心比公务应酬所起的作用更大，协助他顺利完成工作比送他礼品起的作用更大。
2.利用自我介绍广交朋友
在销售过程中如能正确地利用自我介绍，不仅可以扩大自己的交际范围，广交朋友，而且有助于自我展示、自我宣传，在交往中消除误会，减少麻烦。自我介绍，即将本人介绍给他人。从礼仪上讲，作自我介绍时应注意下述问题：
（1）慎选自我介绍的时机。
在下面场合有必要进行适当的自我介绍。如：
①上门拜访客户，在交往中与不相识的客户相处，或是有不相识的客户表现出对自己感兴趣时。
②在销售中有求于人，而对方对自己不甚了解或一无所知时。
③在向客户自我推荐、自我宣传时。
④想结识某些客户，而又无人引见，如果有可能，即可向对方自报家门，将自己介绍给对方。
（2）自我介绍的注意事项。
①注意时机：要抓住时机，在适当的场合进行自我介绍，看准客户是否有空闲，而且情绪是否好，若在客户有兴趣时向前攀谈，这样就不会打扰客户。
②讲究态度：态度一定要自然、友善、亲切、随和。销售人员应该镇定自信、落落大方、彬彬有礼。既不能唯唯诺诺，又不能虚张声势，轻浮夸张，过分表示自己渴望认识对方的真诚情感。任何人都以被他人重视为荣幸，如果我们的态度热忱，对方也会热忱。此外，语气要自然，语速要正常，语音要清晰。相反，如果我们流露出畏怯和紧张，结结巴巴，目光不定，面红耳赤，手忙脚乱，则会为客户所轻视，彼此间的沟通便有了阻隔。
③注意时间：自我介绍时要言简意赅，尽可能地节省时间，以半分钟左右为佳。不宜超过一分钟，而且愈短愈好。话说得多了，不仅显得？嗦，而且客户也未必记得住。为了节省时间，作自我介绍时，还可利用名片、介绍信加以辅助。
④注意内容：自我介绍的内容应该包括3项基本要素：本人的姓名、供职的单位以及具体部门、担任的职务和所从事的具体工作。这3项要素，在自我介绍时，应一气呵成地连续报出，这样既有助于给人以完整的印象，又可以节省时间，不说废话。销售人员要真实诚恳，实事求是，不可自吹自擂，夸大其辞。
⑤注意方法：进行自我介绍，应先向客户点头致意，得到回应后再向客户介绍自己。如果有介绍人在场，自我介绍则被视为不礼貌的。应善于用眼神表达自己的友善，表达关心以及沟通的渴望。如果想认识某位重要客户，最好预先获得一些有关他的资料或情况，诸如性格、特长及兴趣爱好。这样在自我介绍后，便很容易融洽交谈。在获得客户的姓名之后，不妨口头加重语气重复一次，因为每个人最乐意听到自己的名字。
（3）自我介绍的具体形式。
①应酬式：适用于某些公共场合和一般性的社交场合，这种自我介绍最为简洁，往往只包括姓名一项即可。“你好，我叫××。”、“你好，我是××。”
②工作式：适用于工作场合，包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。如“你好，我叫××，是××公司的销售经理。”
③交流式：适用于社交活动中，希望与交往对象进一步交流与沟通。它大体应包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某些熟人的关系。如“你好，我叫××，在××工作。我是××的同学，都是××人。”
④礼仪式：适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。包括姓名、单位、职务等，同时还应加入一些适当的谦辞、敬辞。如“各位来宾，大家好！我叫××，是××公司的工作人员。我代表公司全体同事欢迎大家光临，希望大家……。”
⑤问答式：适用于应试、应聘和公务交往。问答式的自我介绍，应该是有问必答，问什么就答什么。
聪明的销售人员，总是在适当的时候做出适当的决策，引导正确的行为。良好的人际互动可以帮助销售人员把握更多的销售机会，让客户跟着你的思路走，使每一次销售都顺理成章。这不仅是一次销售的成功，更是为后来一系列的销售铺好了成功之路。
