事实上，我们每天都在不停地运用口才。在日常生活中，你不只是要和上司及部属进行交涉，也需要和同阶层的同事进行交涉。要想完成一件工作，需要许多人的合作、相互帮助与支持。而这些人或许根本不在你的工作联络网之内，却有绝对的力量帮助你完成此项工作。这些人也许有着不同的功能或工作方式，甚至在你所不熟悉的工作地点，这就需要你用口才的技巧来获得他们的帮助与支持。
你面对的对象可能是顾客、经纪人、银行、买主、卖主、厂家甚至是税务局或保险公司所委托的各种机构。
你所要的可能是为了更多的资金预算、更大的工作空间、更高的决策权、更多的休息时间，或任何你认为是需要的东西。也许，你所面对的对象及目的常常是不可确定的，所以应该学习将谈吐做得非常完美，你可以学习如何使谈话具有效果，使生活的质量提高，无论是在工作或是私人的生活中。
一个幸福稳定的家庭必定有位口才高手，当妻子对丈夫说道：“好，你决定吧。”这时候，妻子真正的意图并不重要，她只是在施展谈判的技巧。她非常肯定自己该做什么，却将机会留给丈夫，她这么说的意思是给丈夫一些尊重，丈夫会在其他方面给予补偿。一个有着愉快的婚姻生活的女士解释她生活美满的原因时说：“我和我先生协商过，大事由他决定，比如说美国是不是应该停止介入外国的纠纷，到太空旅行是否该经过安全调查之类的事。我只是决定一些琐碎小事，如家里的收支如何处理，到哪里去度假之类的事。”同样道理，就像在设计完美的骗局中，骗子绝不主动要求受害者将大笔的金钱交到他手中。必定是经过一连串的设计和对话，引起受害者的付钱动机，主动提出并将金钱交到骗子手中。
因此，我们的一生中，几乎每件事都和谈吐有关，可是，只有极少数的人懂得谈话技巧，而大多数人却浑浑噩噩地在许多人生的谈判中吃亏，失去了应得的利益。也就是说，为了使自己的生活更加美满，为了自己的工作更加如意，为了前途更加光明，必须面对现实，从聪明的会话高手那里学习掌握更多成功制胜的谈话技巧。
