现实世界充斥着形形色色的是与非，不管你愿意与否，你都有可能卷入一场说错话的漩涡中。如上农贸市场讨价还价、说服妻子买台超大屏幕彩电、教导儿子听老师的话……在不知不觉之中，你已经进入各式各样的口才争辩之中。因为，你有许许多多的要求，而这些要求很多都只能从别人那里获得。
如果我们将目光投向商场上，情形也一样，商场是一个展示口才的好地方！商家为了自身的生存和发展，就不能不用最好的语言来吸引客户；需要招聘人才，就得到人才市场上去招聘；需要筹措资金，就得同银行等金融机构谈判；需要采购原材料或半成品，就得同供应商谈判；需要推销产品，就得同用户或消费者谈判；需要扩大产品知名度，提高企业的声誉，就得同广告公司谈判；需要引进投资，需要引进技术，都得通过谈判……即便是在交易中出现了问题向对方提出索赔，也必须通过谈判解决。如此看来，这一切都离不开会话。一个精明的商家说过这样一句话：一个成功的谈判者首先必须是一个出色的口才高手！
商场之上，风起云涌。欲在竞争激烈的商场上开辟并扩展出一块立足之地，商家就不能不重视商务谈判。“纵横舌上鼓风雷”，商务谈判比日常生活中的谈判更富有竞争性，更富有技巧，它甚至关系到企业的生死存亡！
世界上第一位亿万富翁，美国石油大王洛克菲勒就是一个口才高手，洛克菲勒的人生光环除了财富便是有一张展现才华的嘴。有一年，属下一间最重要的炼油厂闹罢工，厂长及总公司的高级职员多次和工人谈判都未能达成协议。为了避免更大损失，洛克菲勒纡尊降贵，他在探访工人家庭时了解了情况，他真挚地邀请工人代表到他的办公室，洛克菲勒只是一句话：“我求你们快快解决我们的困难吧。”洛克菲勒的讲话不是单向式或高高躲在象牙塔尖上，也不是又冷又硬的公司利益及立场，两小时不到，罢工结束了。
成功的商务谈判家是商家景仰的对象、期望之目标。然而，在成功谈判的背后，隐藏着口才高手多少默默无闻的积累和千辛万苦的努力。上面所说洛克菲勒的例子，是因为洛克菲勒本人生命仓库所做的长期准备。擅长谈判的犹太商人们告诉我们，口才高手的辉煌并不只是侃侃而谈、挥洒自如的那一刻，他们的成就也不只表现在一纸协议上，他们的整个成长历程都应该是动人的而且很耐人寻味。
会说话的人，他们并非是可望而不可即的偶像，问题的关键是要有想成为驾驭语言高手的诚心和毅力。当你在生活中面对这种需要口才表达的重要性时，你就会真正明白口才对一个人以及对这个社会的重要性。
