在交际中，要想让对方快捷地、准确无误地明白自己的意思，利用声音的效果是一个非常不错的选择。同一句话，利用不同的声音、不同的语调去表达，往往会给人不同的印象，甚至会让人理解出不同的意思。一个人如果声音非常优美，能清晰流利地表达自己的意思。把问题说得比较透彻，言辞也比较动听，那么别人往往乐意接受。在轻松愉快的氛围中做成许多事情；相反，如果一个人的声音没有什么特色，意思表达不清楚，不仅不利于他的人际交往，而且还容易被别人误解。
对于销售人员来说，声音是交际中无形的名片，更需要慎重对待。如果一个销售员的声音能让他的客户听起来动听，感觉很舒服，那么他们是不会拒绝你为他们提供的服务的。
虽然声音是天生的，但是也可以运用一定的技巧去加以改善，使之更具有感染力。一般而言，销售人员只要善于从以下方面着手，就可以改善自己的语音魅力，用它去打动你的客户。
二、注意把握语调。语调低沉明朗，低沉、愉快的语调是吸引人的关键所在，如果你说话的语调偏高，就要想办法通过练习让语调变得低沉一点，这样你的声音才能迷人。
二、注意吐字清晰、层次分明。吐字不清、层次不明是语言表达的最大敌人，假如别人无法了解你的意思，你是无法说服别人的。要克服这一缺点，最好的办法就是在公众场合练习大声朗诵。
三、注意把握说话的节奏。说话的节奏往往影响到表达的效果。节奏太快，容易使客户听不清楚你的介绍；节奏太慢，又往往给客户以反应迟钝的感觉。因此，要想获得客户的好感，让客户乐意接受自己提供的服务，最好能根据实际情况把握好自己说话的节奏，以便与客户说话的节奏合拍。
四、注意把握音调。音调的高低是否妥善安排，往往影响到说话的效果是否良好。任何一次谈话，如果你能让你的声音抑扬顿挫，速度的变化与音调的高低搭配得恰到好处，那么你将会发现，你的话对客户很有感染力。
五、把握停顿技巧。停顿可整理自己的思维、引起对方注意、观察对方的反应、促使对方回话、强迫对方决定等。在交谈中，善于停顿非常重要，不过，在运用时要注意把握分寸。既不能太长，也不能太短，这需自己去揣摩。
六、声音的大小要适中。在一个人少的房间里，如果音量太大，会成为噪音；如果音量太小，对方听起来往往会感到吃力。所以，要注意调节自己的音量，一般而言，只要能让彼此都听得见，就可以了。
七、语言与表情相配合。在交际中，只有做到声情并茂，才能够使谈话更具感染力。销售人员要想感染客户，让客户乐意接受自己提供的服务，就要想办法让自己的语言做到声情并茂，语言与表情巧妙配合。
八、措辞高雅。一个人在交谈时的措词，如同他的仪表，对谈话的效果起着决定性的影响。对于发音困难的字词，要力求正确，因为这会在无形中表现出你的博学与教养。销售人员一定要注意措辞，尤其是不能在说话时带一些不文明的口语。
用微笑去征服客户生活就像一面镜子，当你对它微笑时，它也会对你微笑。世界上最伟大的推销员乔·吉拉德曾说：“当你笑时，整个世界都在笑。一脸苦相没人理睬你。”如果一个销售人员毫无微笑和热情，往往容易让客户感受到冰冷、没有生命力，这样的销售员是很难得到客户的认可的，其工作业绩也可想而知。
笑容是人与人之间最好的桥梁，也是最好的国际语言和沟通方式。而热情会让人感受亲切，会消除人与人之间的陌生感，也会让人不由自主地想跟您多聊两句。销售人员能够对客户微笑和热情，就往往容易让客户乐意接受他所提供的服务，为自己创造源源不断的商机来源。优秀的销售人员通常就是利用微笑去征服客户，让客户乐意接受服务的。
在某公司的表彰大会上，销售业绩排第一位的是一位40多岁的女士。她在一个非常偏僻的商场销售商品，销量却比别人多出至少3倍，令大家都非常惊异。而且，几乎在所有人的眼里，她都是一个性格比较内向的柜台销售人员。
她为什么能够取得如此突出的成就呢？当然是微笑的力量。当顾客走近柜台时，她不是像一般的柜台销售人员那样地立刻迎上去，而是微笑着对顾客点一下头，让顾客置身于她的商品当中，自由地选择、欣赏商品，只有当顾客确实有了需求的时候，她才走上去对商品作介绍。她始终对自己的顾客保持微笑，这让她的顾客对她产生了好感，并乐意接受她提供的服务。
微笑是一个销售人员取得优异成绩的有效保证。只有善于微笑的人，才能够让客户乐意接受他所提供的服务。
原一平是日本连续l5年的推销冠军，他取得成功的秘诀很多，但微笑是其中的一个重要秘诀。
为了能够使自己的微笑让别人看起来是自然的、发自内心的真诚笑容，原一平曾经专门训练过微笑。他假设各种场合与心理，自己面对着镜子，练习各种微笑时的面部表情。他找了一个能照出全身的大镜子，每天利用空闲时间，不分昼夜地练习微笑。后来，原一平把“笑”分为38种，针对不同的客户，展现不同的笑容；并且深深体会出，世界上最美的笑就是从内心的最深处所表现出来的真诚笑容，这样的笑能让人如沐春风、无法抗拒。
有一次，原一平前去拜访一位客户。这位客户性格内向，脾气古怪，在他们谈得正欢的时候，却突然变得烦躁起来。
“你好，我是原一平，明治保险公司的业务员。”
“哦，对不起，我不需要投保。我向来讨厌保险。”
“能告诉我为什么吗？”他微笑着说。
“讨厌是不需要理由的！”他忽然提高声音，显得有些不耐烦。
“听朋友说你在这个行业做得很成功，真羡慕你，如果我能在我的行业也能做得像你一样好，那真是一件很棒的事。“他依旧面带笑容地望着他。
听原一平这么一说，他的态度略有好转：“我一向是讨厌保险推销员的，可是你的笑容让我不忍拒绝与你交谈。好吧，你就说说你的保险吧。”
原来，这世界上最让人难以拒绝的就是微笑。作为销售人员，只有善于微笑，始终保持微笑，用微笑去感染客户，才能让客户无法拒绝自己为他们提供服务，才能有效地提高自己的业绩。
微笑如同直通人心的世界语，它能深深地打动另一颗冷漠的心灵。微笑能创造命运的奇迹。无论从事任何职业，我们都应该学会用微笑或者利用幽默制造微笑。对于销售人员来说，微笑更是创造财富的必备能力，只要养成微笑和热情的习惯，你就能源源不断地征服你的客户，让他们乐意接受你提供的服务，从而提高业绩，一步步地成为优秀的销售人员。
因此，销售人员必须学会微笑，善于用微笑去征服客户。对于销售人员来说，微笑的好处很多，善于微笑，将受益无穷。作为销售人员，你应该记住，微笑至少有以下这些好处：
一、微笑能够把友善和关怀有效地传达给准客户；
二、微笑能够排除你与准客户之间的“篱笆”，打开双方的心扉；
三、微笑能让你的外表更加迷人；
四、微笑能消除双方的戒心与不安，以打开僵局；
五、微笑能够消除自卑感；
六、你的微笑能感染对方也微笑，创造和谐的交谈基础；
七、微笑能够建立准客户对你的信任感；
八、微笑是表达爱意的捷径；
九、微笑会增进活力，有利于健康。
看了这些好处，你还会拒绝微笑吗？面对你的顾客，始终保持着你的微笑吧！
