如果不想伤害对方的面子，一定要提出批评，那么就请你给他一剂加糖的药。
在你与人交流沟通之中，通常情况下应用好言相求。对于这种“良言”，也应裹上“糖衣”，让对方听着悦耳，在没有防范的情况下就范，从而使效果更好。
有一则太阳和风的寓言，说有一天，太阳和风在争论谁最强而有力。风说：“我来证明我更行，看到那儿一个戴草帽的老头吗？我打赌我能比你更快地使他摘掉帽子。”
于是太阳躲到云里之后，风就吹来了。愈吹愈大，简直像一场飓风。但是风吹得愈急，老人把帽子拉得愈紧。终于风平息下来，放弃了。太阳开始从云里露面，开始以它温煦的微笑照着老人，不久，老人开始擦汗，摘掉了帽子。
这则寓言告诉我们的含义是不言而喻的。“请提宝贵意见。”人们说这句话的时候，心里期待的往往只是对方的赞扬。坦率提出批评意见的人，即使不因此招人怨恨，至少也难以受到欢迎。这是因为人类都有强烈的自尊，都有面子需要，都希望受到表扬而拒绝批评。明知别人有过失而不及时批评纠正，无异于怂恿其继续犯错误，但在提意见时如果施行“无麻醉手术”，严辞直道，使对方可能加剧错误的程度。
为了收到“治病救人”的效果，开刀时可先注射麻药，给药时不妨加上糖衣。据史载，唐代魏王李泰喜欢文学，受到唐太宗的宠爱。有人说大臣中有瞧不起李泰的，唐太宗大怒，召众大臣责备道：“隋文帝时，众大臣都被诸王踩在脚下，我如果放纵他们也这样做，岂不折杀诸位使诸位蒙受耻辱吗？”魏征一听皇上说话离了谱，赶紧接上说：“若说法纪纲常被彻底破坏，固然不必理论，如今圣明君主在，魏王当然没有辱没群臣的道理。隋文帝骄纵他的儿子，最终都做了刀下之鬼，这也值得效法吗？”
唐太宗听了，高兴地说道：“我因私爱而忘公义，听了您的话才知道自己理屈。”魏征之所以能够说服唐太宗，是因为他赞美太宗是“圣明君主”，先让他心里舒服一下，如果魏征以硬碰硬，结果难以想像。
另外一个例子是：三国时期，曹操准备镇抚关中后，即回师洛阳，可是关中其地豪强许攸拒绝率部归顺曹操，还说了许多谩骂曹操的话。曹操大怒，准备下令讨伐许攸。
群臣因此纷纷劝曹操宜用招抚的办法使许攸归服，以便集中力量对付蜀、吴军队的侵扰。曹操丝毫听不进去，横刀膝上，群臣们吓得不敢作声了。
留府长史杜袭却仍上前劝谏，曹操劈头喝道：“我的注意已定，你不要说了。”杜袭问：“殿下看许攸是个什么样的人呢？”“不过是凡人罢了。”
杜袭说：“对呀，只有贤人才了解贤人，圣人才了解圣人，像许攸这样的凡人，怎么能了解殿下的非凡的为人呢？所以，你犯不着跟他生气。现在大敌当前，豺狼当道，你却要先打狐狸，人们会议论你避强攻弱的。这样的进军算不上勇敢，收兵也算不上仁义。我听说张力千钧的举弩，不会对小老鼠扳动扳机；重量万石的大钟，不会因为小草棍的敲打而发出声音。现在小小的许攸，哪里值得烦劳殿下的圣明威严呢？”
曹操听了这番话，觉得很顺耳，已经伤害的自尊心得到补偿，面子上也能下得来台，就很爽快地接受了杜袭的劝告，以优厚的条件招抚许攸，许攸果然归服了。
如同赞美有助于敞开一切大门一样，在批评中糅合褒扬，就会满足对方的面子需要，有助于克服批评中经常遇到的面子障碍。而一旦发生这种面子障碍，受批评者就会产生抵触情绪乃至强烈的对抗情绪，容易使人变得非理智，以固执己见来排斥批评。
寓批评于褒扬之中，苦口的“良药”包裹上一层糖衣，从而使对方顺利地接受批评，这是使对方最乐于接受的方法了。
当然，批评的艺术方法还有种种，但均要求优先考虑对方的心理，一般都要照顾对方的面子，例如不点名批评法、旁敲侧击的暗示批评法，不当众人面批评法，由回忆自己的过失而来的间接批评法等等，都是此例。
如果不想伤害对方的面子，一定要提出批评，那么就请你给他一剂加糖的药。
把快乐传递给朋友
笑和幽默是人类独有的特质。幽默是一种智慧的表现。具有幽默感的人到处都受欢迎，可以化解许多人际的冲突或尴尬的情境，能使人的怒气化为豁达，亦可带给别人快乐。所以人们说：“笑是两人间最短的距离”。
一个善于说笑与幽默的人，常给朋友带来无比的欢乐，并在人际交往中增加魅力，备受欢迎。一般来说，一个人在谈吐中仪态自然优雅、机智诙谐、风趣、懂得自嘲、引人发笑，我们都可以说他是个具有幽默感的人。而能善用比喻，将有趣的故事导入主题，更能令人印象深刻。
人际关系是我们生活中的重要组成部分，它包括的面十分广泛，如上下级关系、同事关系、父子关系、夫妻关系、亲戚关系、弟兄姊妹关系、同学关系、师生关系等等。在人际关系中，从来都是幽默大显身手的地方。妙语连珠、谈笑风生，很容易接通感情的热线。当发生误会、摩擦、矛盾时，只有那些缺少幽默感的人，才会把事情弄得越来越僵；而如果当事人具有一定的幽默感，就会机智而又敏捷地指出别人的缺点，在微笑中表明自己的观点，使误会被消除，矛盾得到缓和，摩擦得以减轻。可以说，幽默风趣是调节人际关系的味精，是人与人交往中的润滑剂。
有个关于西方世界级领袖之间的轶事，从中可了解他们深具处理困境的智慧。
那是在二次大战将要结束期间，东西方的首脑在埃及开罗召开会议。某一天，美国总统罗斯福急着找当时的英国首相丘吉尔洽商要事，便径行驱车前往丘吉尔的临时行馆。
久居寒冷潮湿的英国，丘吉尔对于开罗干燥又闷热的气候十分难以适应，尤其日间的气温高达摄氏四十度以上，更是令他无法忍受。几乎整个白天的时光里，丘吉尔都把自己泡在放满冷水的浴缸中消暑。
当罗斯福匆匆赶到时，丘吉尔的随从来不及挡驾，只好通报丘吉尔着装和美国总统会面。罗斯福直接闯进了大厅之中，找不到丘吉尔，耳中听到旁边一个小房间传来丘吉尔的歌声，罗斯福随着声音找了过去，正好撞见躺在浴缸中一丝不挂的英国首相。
两个大国的元首在如此尴尬的情况下见了面，罗斯福马上开口道：“我有事急着找你，这下子可好了，我们这次真的能够坦诚相见！”
丘吉尔也立即做出反应，他在浴缸中泰然自若地道：“总统先生，在这样的情形下会面，你应该可以相信，我对你真的是毫无隐瞒的。”
两位伟大领袖人物的睿智对谈，轻松地化解了人际关系危机，并让后世传为美谈。从这个小掌故中，我们似乎也能够体会到幽默的无比力量。的确，幽默的力量真的是无法估量的。大到故事中的两个领袖交锋，小至我们每天必须面对的人际关系，良好的幽默感，绝对是化解冲突危机、增进双方情谊最佳的润滑剂。
幽默感的养成，来自平时能够适时地放松自己，以愉悦而达观的眼光来看待事物，并能适当地给予不同角度的消遣。只要不流于批评谩骂、尖酸刻薄，恰到好处地发表议论，或是对自己的解嘲，都会是受欢迎的幽默方式。
日本企业在美国的投资日益增加，甚至有许多企业直接在美国设厂，雇用当地的人员。这固然是一项双方互惠的措施，但由于语言不同，当日本老板莅临视察时，总有意外发生。
在一家日资美国工厂内，日方董事长远道而来，厂内主管召集全厂员工集合于会议厅中，恭请董事长演讲。
日方的董事长不会说英语，只得由翻译配合，逐句译成英文。董事长在演讲当中穿插了许多笑话，可惜由于双方文化的差异，并未博得预期中的笑声，惟独有一个小故事，董事长用日文讲了十来分钟，而翻译人员只用了几句便翻译出来，并且让台下众人大笑不已，董事长对于此事印象极深刻。
演讲结束后，日本董事长兴致勃勃地询问翻译人员：“贵国的词汇真是丰富，我讲那个笑话用了十多分钟，而你竞能用几句话就将它翻译出来，而且效果那么好，真是不简单。”
美方翻译人员谦虚地说：“其实也没什么，我只是告诉他们：‘老头子刚刚讲了一个又长又不好笑的烂笑话，为了捧场，请你们大笑。’”
博士班的美国同学劳拉要结婚了，一向交游广阔的她，却在身边众多追求者中选择了汤姆作为交换婚戒的对象。得知这个消息后，她的几个死党大感诧异，因为汤姆在所有追求者当中既不是最帅的、也不是最有钱的。
“为什么是他？”劳拉的嘴角向上扬起：“简单，因为他最能让我笑了。”原来如此！他是以幽默感赢得了美人芳心，笑出婚姻，的确精彩。
我们都喜欢幽默的人，也喜欢被逗得哈哈大笑，而事实上，拥有一份良好的幽默感，是身心健康的秘密武器。
幽默感也让我们有创意，从而产生出“原来如此”的顿悟效果。但最重要的是，有幽默感的人挫折忍受力较高，也比较容易感到快乐。
老实说，你会给自己的幽默感打几分？万一状况有些凄惨，你从小到大就是这种秉性，始终如一的不风趣，怎么办？先别给自己太大的压力，我们的确很难在一夜之间就变成赵本山第二。
要表达幽默感的方式其实很多，如果你说的话总是不好笑，那么就请你改变表达幽默感的策略，别急着训练口才，而是试着先对别人的幽默毫不吝啬地报以大笑，因为讲笑话的人最喜欢的就是他的幽默引起了共鸣。而且基本上，必须是一个幽默高手，才能听懂另一个幽默高手的笑话。所以，懂得对方幽默而开心大笑的人，一定也是个幽默感十足的人。下回听到有趣的谈话时，请自己全心全意去感受这份幽默的快感，并开朗地大声笑出，以展现自己不凡的幽默功力。
挫折只是小风波
每个人都会遇到挫折。有的人以为挫折是人生不可承受的打击，必不能挺过的灾难，可能会因此颓废下去；而有的人以为挫折只不过是人生的一个小坎儿，就会想尽一切办法去找到一条迈过去的路。这种人多迈过几个小坎儿，就会不怕大坎儿，就能成大事。
世事艰辛，不如意者十有八九，不必因不平而烦恼，也不必因挫折而泄气，只要自己努力，机会总会有的。
费希特年轻时，曾去拜访大名鼎鼎的康德，想向他讨教，不料康德对他很冷漠，拒绝了他。
费希特失去了一次机会，但他没有灰心，也不怨天尤人，而是从自己身上找原因，心想，我没有成果，两手空空，人家当然怕打搅了！
于是他埋头苦学，完成了一篇《天启的批判》的论文，呈献给康德，并附上一封信。
信中说：
“我是为了拜见自己最崇拜的大哲学家而来的，但仔细一想，对本身是否有这种资格都未审慎考虑，感到万分抱歉。虽然我也可以索求其他名人函介，但我决心毛遂自荐，这篇论文就是我自己的介绍信。”
康德细读了费希特的论文，不禁拍案叫绝。他为其才华和独特的求学方式所震动，便决定“录取”，亲笔写一封热情洋溢的回信，邀请费希特来一起探讨哲理。
由此，费希特获得了成功的机会，后来成为德国着名的教育家和哲学家。
一谈到小泽征尔先生，大家都知道，他堪称是全日本足以向世界夸耀的国际大音乐家、名指挥家，然而，他之所以能够建立今天名指挥家的地位，乃是参加贝桑松音乐节的“国际指挥比赛”带来的。
在这之前，他不只与世界无关，即使是在日本，也是名不见经传。因为他的才华没有表现出来，不为人所知。
他决心参加贝桑松的音乐比赛，来个一鸣惊人。经过重重困难，他终于充满信心地来到欧洲。但一到当地，就有莫大的难关在等待他。
他到达欧洲之后，首先要办的是参加音乐比赛的手续。但不知为什么，证件竟然不够齐全，不被音乐执行委员会正式受理。这么一来，他就无法参加期待已久的音乐节了！
绝大多数的人在遇到这种状况时，必是就此放弃，但他却不同，他不但不打算放弃，还尽全力积极争取。
首先，他来到日本大使馆，将整件事说明原委，然后要求帮助。
可是，日本大使馆无法解决这个问题，正在束手无策时，他突然想起朋友过去告诉他的事。
“对了！美国大使馆有音乐部，凡是喜欢音乐的人，都可以参加。”
他立刻赶到美国大使馆。
这里的负责人是位女性，名为卡莎夫人，过去她曾在纽约的某音乐团担任小提琴手。
他将事情本末向她说明，拼命拜托对方，想办法让他参加音乐比赛，但她面有难色地表示：“虽然我也是音乐家出身，但美国大使馆不得越权干预音乐节的问题。”
她的理由很明白。
但他仍执拗地恳求她。
思考了一会儿，卡莎夫人问了他一个问题：“你是个优秀的音乐家吗？或者是个不怎么优秀的音乐家？”
他刻不容缓地回答：“当然，我自认是个优秀的音乐家，我是说将来可能……”
他这几句充满自信的话，让卡莎夫人的手立时伸向电话。
她联络贝桑松国际音乐节的执行委员会，拜托他们让他参加音乐比赛，结果，执行委员会回答，两周后做最后决定，请他们等待答复。
此时，他心中便有一丝希望，心想，若是还不行，就只好放弃了。
两星期后，他收到美国大使馆的答复，告知他已获准参加音乐比赛。
这表示，他可以正式地参加贝桑松国际音乐指挥比赛了！
参加比赛的人，总共约60位，他很顺利地通过了第一次预选，终于来到正式决赛。此时他严肃地想：“好吧！既然我差一点被逐出比赛，现在就算不入选也无所谓了！不过，为了不让自己后悔，我一定要努力。”
后来他终于获得了冠军。
就这样，他建立了世界大指挥家不可动摇的地位。我们可从他的努力中看出，直到最后，他都没有放弃，很有耐心地奔走于曰本大使馆、美国大使馆，为了参加音乐节，尽了最大的努力，如此才能为他招来好运——获得贝桑松国际指挥比赛冠军，成为享誉国际的名指挥家，建立现在的地位。
费希特得以成为大教育家，小泽征尔得以成为大指挥家，这难得的机会是哪里来的呢？
一言以蔽之，是他们从来不因别人的拒绝而放弃，不因人生艰难而泄气，励精图治，尽情显现自己的才华，自己努力争取机会，如此心态，如此勇气，总会有机会光临，总会有伯乐赏识，只不过在时间上有早晚，形式上不同罢了。
困难的也许是美好的
最美好的事往往也是最困难的。
爱默生也曾说过：“真正的快乐不见得是愉悦的，它多半是一种胜利。”没错，快乐来自一种成就感，一种超越的胜利。
有一位住在佛罗里达州的快乐农人，他曾将一个注定失败的现实变成走向成功的道路。当他买下农田时，他心情十分低落。土地贫瘠，既不适合种植果树，也不适合种庄稼，甚至连养猪也不适宜。除了一些矮灌木与响尾蛇，什么都活不了。后来他忽然有了主意，决定将负债转为资产，他要利用这些响尾蛇。于是不顾大家的惊异，他开始生产响尾蛇肉罐头。之后的几年，几乎每年有平均两万名游客到他的响尾蛇农庄来参观，他的生意好极了。他将毒液抽出后送往实验室制作血清，蛇皮以高价售给工厂生产女鞋与皮包，蛇肉装罐运往世界各地。甚至当地邮局的邮戳都盖着“佛罗里达州响尾蛇村”，可见当地人很是以这位农人为荣。
一些社会学家曾对许多身体有缺陷的成功人士进行分析，最后得出结论：这些人的成功大部分是因为某种缺陷激发了他们的潜能。威廉·詹姆士曾说：“我们最大的弱点，也许会给我们提供一种出乎意料的助力。”
没错，弥尔顿如果不是失去视力，可能写不出精彩的诗篇；贝多芬则可能因为耳聋才得以完成更动人的音乐作品；而海伦。凯勒的创作事业完全是受到了耳聋目盲的激发。
如果柴可夫斯基的婚姻不是这么悲惨，逼得他几乎要自杀，他可能难以创作出不朽的《悲惨交响曲》；托尔斯泰与陀思妥耶夫斯基都是因为本身命运悲惨，才能写出流传千古的动人小说。
达尔文在英国诞生的同一天，在美国肯德基州的小木屋里也诞生了一位婴儿。他也是受到自己缺陷的激发而成功的，他就是亚伯拉罕·林肯。如果他生长在一个富有的家庭，得到哈佛大学的法律学位，又有圆满的婚姻，他可能永远不能在葛底斯堡讲出那深刻动人、不朽的词句，更别提他连任就职时的演说——可算得上是一位统治者最高贵优美的情操，他说：“对人无恶意，常怀慈悲于世人……”
冰冷的北极风造就了爱斯基摩人。我们什么时候相信人们会因为舒适的日子，没有任何困难而觉得快乐？刚好相反，一个自怜的人即使舒服地靠在沙发上，也不会停止自怜。反倒是不计环境优劣的人常能快乐，他们极富个人的责任，从不逃避。
如果你正处于极端失望与自怨自艾之中，这里有两个我们起码应该一试的理由，这两个理由保证我们试了只有更好，不会更坏。
第一个理由：我们可能成功。
第二个理由：即使未能成功，这种努力的本身已迫使我们向前看，而不是只会悔恨，它会驱除消极的想法，代之以积极的思想。它激发创造力，促使我们忙碌，也就没有时间与心情去为那些已成过去的事忧伤了。
世界着名的小提琴家欧尔。布尔在巴黎的一次音乐会上，忽然小提琴的A弦断了，他面不改色地以剩余的三条弦赛完全曲。佛斯狄克说：“这就是人生，断了一条弦，你还能以剩余的三条弦继续演奏。”
接受事实克服生活中的不幸
成熟是什么？是一个人蜕去幼稚浅薄的蛹衣，生长出美丽自由的蝶翼。要成为一个成熟而有魅力的人，第一步应该是敢于承担既成事实，感动自我走向成熟。
一位21岁的年轻人，家就住在沙尘风暴地带内，双亲终其一生都在为生存而与风暴及干旱奋战。
自从双亲过世之后，年轻人便担负起家计的重担，直到有一天，他们实在到了山穷水尽的地步——没有农作物可以收割，农仓里一无所有，他们就要饿肚子了。年轻人眼望着农舍屋顶上面的尘埃，却也只能一筹莫展地坐着发愁。忽然，他8岁的小妹妹开门走进来，身旁还跟着一个她的好朋友。
“吉米，你可以给我10美分吗？”她急切地问道：“我们想到店里去买些饼干，我们每个人都需要10美分。”
吉米久久说不出话来——因为他想不出一个好理由来拒绝。但他没有10美分，搜遍了全身的口袋也找不到10美分。“妹妹，非常对不起。”他温和地说道，“我没有10美分。”
当天晚上，吉米翻来覆去睡不着觉，因为他永远也忘不了妹妹脸上失望的表情。有生以来，他历经过不少打击——双亲去世、工人离职、沙尘风暴的袭击……但没有一次像今天一样——他居然没有10美分可以满足自己年幼的小妹妹……这么微不足道的要求……难道自己连这么一点要求也无法满足她吗？吉米想了许久，决心要采取一些行动。就在天色将亮的时候，他也终于下定了决心，并想好了整个计划。
吉米一直想当一名教师。但是自从双亲过世之后，他以为自己最好留在家里，以担负起农场的工作。但是，眼见农场一再受到沙尘暴的摧残，使他不得不考虑从事其他的工作。于是第二天，吉米到镇上给自己找了一份临时工作，从那时起，他借来许多书，每天都认真研读到深夜，以准备有朝一日能得到他真正想要的工作——当一名教员。果然，他后来终于在一间乡村学校找到教职。由于他努力不懈，不但终能如愿以偿，也赢得了邻居的赞美与尊敬。
走向成熟具有成熟心灵的人，不会陷于自己的不幸当中，而是勇敢地去面对它、接受它，然后想办法加以克服、解决。他们不会去乞怜、不会绝望，也不会去找借口逃避。
1945年8月，也就是日本宣布投降后两天，玛丽·布朗太太走进位于加拿大渥太华的自家住宅，静听屋子里的寂静与空虚。
好几年前她的丈夫死于车祸；接着，与她住在一起的母亲也因病去世。悲剧的发生经过是这样的：“当许多钟声和汽笛声都在宣告和平再度降临的时候，我惟一的儿子达诺却在此时去世了。我已失去了丈夫和母亲，如今儿子一死，我是完全孤孤单单的了。”
“孩子的葬礼结束之后，我独自走进空荡荡的屋子里。我永远也不会忘记那种空虚、无依无靠的感觉。世界上再也没有一处地方比这更寂寞的了。我几乎整个人充满了哀伤和恐惧，我害怕今后将独自一人生活，害怕整个生活方式将完全改变，而最可怕的，莫过于我将与哀伤共度余生，这才是最让我感到恐惧的。”
接下去的几个星期，布朗太太完全生活在一种茫然的哀伤、恐惧和无依无助的感觉里。她迷惑又痛苦，全然不能接受所发生的一切。她继续描述道：“渐渐的，我明白时间会帮助我治疗伤痛。只是时间过得实在太慢了，我必须做些事来忘记这些遭遇。因此，我再度回去工作。”“随着时间一天天过去，我也逐渐对生活再度有了兴趣，如朋友、同事等。一日清晨，我从睡梦中醒过来，忽然认识到所有不幸均已成为过去，以后的日子一定会变得更好。我知道‘用头撞墙’的举止是愚蠢可笑的，是不能面对现实的表现。对于这些我无法改变的事实，时间已教我如何承担下来。”“整个改变进行得十分缓慢，不是几天或几个星期，而是逐渐来临。总而言之，它发生了。”
“现在，当我回过头去再看那段生活，就会感到好像船只虽然历经一场巨大的风浪，如今已重驶回风平浪静的海面上。”
不幸遭遇并非就是世界末日。有时候，它还是促使我们采取行动的催化剂，对改善状况大有必要。它能使我们的才智变得灵敏，以帮助我们解决问题。但第一步，我们先得接受既成事实。
忍耐是战胜挫折的惟一良方
一个人的发展往往会受到很多因素的影响，这些因素有不少是自己无法把握的：工作不被认同、才能不被重用、职业发展受挫、上司待人不公平、别人总用有色眼镜看自己……这时，能够拯救自己出泥潭的只有忍耐。比尔·盖茨曾告诫初入社会的年轻人：社会是不公平的，这种不公平遍布于个人发展的每一个阶段。在这一现实面前，任何急躁、抱怨都没有益处，只有坦然地接受这一现实并忍受眼前的痛苦，才能扭转这种不公平，使自己的事业有进一步发展的可能。
莎莉·拉斐尔很早就立志于播音事业。但由于当时美国各家无线电台都约定俗成地只聘用男性，所以，当她在各家电台应聘时，都被认为不能胜任这类工作而屡遭拒绝。
后来，她在纽约的一家电台找到一份工作，僵不久却以“赶不上时代”为由遭到辞退，结果又失业了。
一天，她向一家广播公司的负责人谈起她的节目构想。“我相信公司会有兴趣。”那人说。但此后不久那人便离开了公司，她的美梦破灭了。后来，她又找到公司另外两名职员，却被要求主持她最不擅长的政治节目。
但是，她并没有退缩，而是抓住了这次机会，通过自己的勤奋，使她主持的节目一时间成为最受欢迎的节目。
“我遭人辞退18次，本来大有可能被这些遭遇所吓退，做不成我想做的事；结果相反，这鞭策我勇往直前。”拉斐尔自豪地说。
如今，莎莉·拉斐尔己成为着名的自办电视节目主持人。在美国、加拿大和英国，每天都有800万观众收看她的节目。
莎莉靠着坚忍的毅力承受了一次又一次的挫折，她不但没有丧失信心，反而勇敢地面对一切，用积极的心态赢得了最终的成功。
忍耐的精神来自于平常心
许多人常常会对社会抱有天真的幻想，认为成功的机会很多，获得成功很容易。但当他们屡次碰壁后便会产生挫败感，怀疑自己，怀疑一切。有些刚走出校门的年轻人开始时怀着远大的抱负，想干出一番事业，却因几次受挫而放弃自己的理想。
其实，在现实中的竞争往往都是激烈而残酷的，从你工作的第一天开始，工作中的困难和挫折就已经跟随在你左右了。这个时候，你需要用一颗平常心来面对所有的不如意。当你处于患得患失的忧虑中或是烦躁的状态时，忍耐也就不存在了。
外界的事物什么样，这由不得你去选择和控制，但用什么样的心态去对待，这可以由你自己做主。面对挫折和困难时，能否使自己像骆驼一样坚忍，关键就在于你能否以一颗平常心去面对。
张薇大学毕业后求职受挫，最后终于在一家小公司里谋得一份业务员的工作。尽管与她名牌大学的学历不符，但她不计较，因为她懂得：一个人只有把自己的心灵回归到零，用一颗平常心学会忍耐，才能在这个社会上立足，才会取得事业的发展。面对着刁钻的同事和无理取闹的客户，她时刻提醒自己：我是在学习，我要坚持。她咬紧牙关，忍受着各方面的压力，在一次次的挫折中总结经验，积攒力量。两年后，凭借着出色的业务能力和坚忍的态度，她成为该公司的业务经理。
很多人之所以会有受挫的感觉，就是因为他们的心灵装得太满了。只有把自己放空，将每一次挫折都视为一个新钓开始、一次新的体验，不计较……时的得失，也不计较个人的感受，一切以平常心处之，这样在面对逆境时，很自然地就会变得坚忍起来，一旦机会来临便能牢牢抓住。
任何一条通往成功的路都是曲折的，不管你是谁，都不能保证永不会遭遇挫折的侵袭。你必须时刻保持一颗平常心，坚忍地去面对逆境，用执着的信念支撑自己朝目标前进，终有一天会迎来事业的绿洲。
从孤独中寻找力量
忍受孤独，是一种毅力，那么享受孤独，便是一种情趣，一种境界，就像一杯没有放糖的咖啡，只有当你轻呷一口，慢慢适应它的苦涩，才能品味出其中独有的香味。
在现实生活中，要能够成就一番事业，做出巨大的成就，必须有不同凡响之处。其中主要的就是要有一些非凡的目标。在一定的时间内，这些非凡的目标常常是普通人所难以理解的，因而难免会招致众人的反对、批评。这时，你自己常常会是一个孤独的人。尼采认为，强力意志的最大作用，就是塑造一个有个性的人。目前人类的悲哀之处就在于人失去了个性。
你现在所做的一切，所追求的一切，都不是你自己所想要的，而是为了适应统一性的要求。谁一旦要超出统一的格式，立刻会遭到诽谤，受到打击，成为孤家寡人，这是多么可悲的事情啊！
尼采告诉人们，要做一个有个性的人，要随时准备忍受孤独。孤独是天才的命运，是强者的伴侣。
要想真正做一番事业就必须能够忍受孤独。但是这绝对不意味着，人为地去造成自己与大众的隔离。个人总归是生活在社会之中，个人的所作所为要想有价值，要想对社会有所贡献，就必须尽可能把自己和社会公众联系起来。孤家寡人，孤芳自赏都是不可取。应该尽可能地和更多的人发生联系，寻求更多的人的支持。不要把自己看成是救世主，不要以救世主的态度来对待众人。应该把自己融入社会公众的生活之中，社会的发展之中，只有这样才有可能为社会所理解，所承认，从而不再孤独。要尽可能寻求更多的支持，这样个人的作用才能发挥出来，才能实现个人价值。
在现实生活之中，总是会有一些人过于孤独、过于孤芳、自赏，导致一些可悲的结局。
学会审时度势
中国有句俗话：“人在屋檐下，不得不低头”。老祖先的话道出了世间人情，颇具智慧，但在现代人际交往中，我们有必要对此话更好地领会与运用。
“不得不”充满了一种无奈、勉强、不情愿，这种“低头”太痛苦了，因此我们有必要将此话改为“人在屋檐下，一定要低头”！
当然，我们这里并不是在玩文字游戏，而是有其中的一些道理。
所谓的“屋檐”，并非实指，说得明白些，就是指别人的势力范围。换句话说，只要你身处这种势力范围之中，并且得靠这种势力生存，那么你就在别人的屋檐之下了。这屋檐有的很高，任何人都可抬头挺立，但现实中的这种屋檐不多！大部分人的屋檐都是低的！也就是说，进入别人的势力范围时，你会受到很多有意无意的排斥和压制，以及不知从何而来的欺压。难免不会出现这种情形，除非你能顶天立地，拥有自己的一片天空，或者是个强人，不用靠别人来过日子。可是谁能保证一辈子都可以如此自由自在，不用在别人屋檐下避风躲雨呢？所以，当你在别人屋檐之下时，就有必要对自己的心态作一下调整了。
只要是在别人的屋檐下，就一定要低头，不用别人来提醒，也不用自己头撞屋檐才去低头！这是一种主动的态度，没有丝毫勉强。
而且这样做有几个好处：
1.不会因为不愿低头而碰得头破血流。
2.因为你主动自然地低下了头，而不至于成为显着的目标。
3.不会因为沉不住气而想把屋檐拆了。要知道，不管拆得掉拆不掉，你总是要受伤的。
4.不会因为脖子太酸，忍受不了而离开屋檐下。离开不是不可以，但去往何处？这是必须考虑的。而一旦离去再想回来，那是不容易的。
5.在屋檐下待久了，甚至有可能成为屋内之人。
总而言之，“一定要低头”的目的是为了让自己与现实环境保持一种主动、和谐的关系，将二者的摩擦和冲突降至最低点，也是为了保存自己的能量，以便走更长远的路，更是为了把不利的环境转化成对你有利的力量，这是处世的一种手段，一种方法，更是一种人性丛林中的生存智慧。
在人屋檐下，这是人生必经的过程，而且会以各种不同的方式出现，当你看到了屋檐，或者已经来到“屋檐”之下时，请不要“不得不低头”，而要告诉自己：该低头时就低头！
要以失败者为师
在我们的个人成长过程中，大多数人都是以成功者为师，自我们上小学开始，教科书和老师们就列出了许多伟人和成功者的事迹，以鞭策和鼓舞后来之人。因此我们从小就学会了把成功者的成就作为自己的奋斗目标，有些人还遵循成功者的模式，以此构筑自己的未来。
当然，发挥成功者的楷模和示范作用，这种做法并没什么不好，因为人们总是需要看到成功的“希望”，并以此作为学习的榜样、鼓舞自己。但如果一切向“成功者”看齐，这可能使有些人堕入一种幻觉当中，他们认为自己也可以成功，而一旦自己难以获得成功时，就感到命运对自己不公，并责问：“为什么他们可以成功，而我就不能成功呢？”其实，一个人的成功是多种因素的组合，也不可能一蹴而就。另外，某一位成功者的成功模式并不一定适合每一个人，因为每个人的个性、主客观条件不同。所以，以成功者为师，应该有其选择性，你不可能学习每一位成功者，也并非所有成功者的经验都可值得你去学。你可以学习某人成功的一些方面，但不必全部照搬。而且向成功者学习有时反而可能是失败的起因，它会让人失去清醒！
所以，有时我们可以换一个角度，与其时时“以成功者为师”，不如有时看看那些失败者，研究一些失败的案例，仔细探究失败的原因，并以此作为自己的警示，让自己将来不犯下同样的错误！
有一位企业家，从创业开始，他就仔细观察同行以及其他行业的失败案例，并分析其原因，他不断地从别人的失败中拾取教训，因此他不仅创业顺利，而且发展得迅速稳定。他认为，一个企业的“存在”比“壮大”更重要，首先要“存在”，才可能“壮大”，如果仅仅为了“壮大”而失去“存在”，那就失去了创办企业的目的。更何况失败都是一种痛苦的事情，如果多次失败，更有可能永不再起。所以，“避免失败”比“追求成功”更重要！
细想一下，这位企业家的想法不无道理，这也是人们经常所说的一种逆向思维。任何失败都有其原因，不管是主观因素还是客观因素，不过要了解失败者的失败原因不太容易，因为失败者往往不愿意谈论自己失败的过去，这样会暴露自己的无能。如果你找到失败者本人谈，他大概也不会告诉你真相，他只会告诉你，他的失败是因为经济不景气、朋友拖累、银行紧缩，或是被出卖、被骗、被倒账……属于他个人的能力、判断、个性上的问题，他是不会告诉你的。何况有些失败者根本不知道他失败的原因！因此要了解失败的原因，你得多方收集资料，参考专家的分析、同行的看法，至于这位失败者的个人条件，可从他的朋友那里多加了解。
当资料收集够了以后，再把它们一条条列出来，仔细分析，并归纳成几个重点。不过并不是了解就算了，你必须把你所观察、分析到的拿来检验自己，和失败者的一切做个对照比较，如果你的个性、能力和其他主客观因素和那失败者具有相似之处，那就要提高警觉，弱的地方要加强，不好的地方要改善，这样你就可以避免和那失败者犯同样的错误，成功的几率自然大大提高！
除了做企业以外，一般做人做事也应以失败者为师。
在做人方面，看看谁和谁处不好，谁得罪了谁，谁不受欢迎，参考他们的个性，观察他们平日的来往和作为，你就可以知道他们做人失败的原因在那里。
做事也是一样，犯的错误少，成功的几率就提高，而要减少错误，就是“以失败者为师”，这种教训可不是用钱买得到的呢！
成功的人永不言败
1832年，有一个年轻人失业了。而他却下决心要当治家，当州议员，糟糕的是他竞选失败了。在一年里遭两次打击，这对他来说无疑是痛苦的。他又着手办自己企业，可一年不到，这家企业就倒闭了。在以后的17年里，他不得不为偿还债务而到处奔波、历尽磨难。
此间，他再一次决定竞选州议员，这次他终于成功了。他认为自己的生活可能有了转机，可就在离结婚还差几个月的时候，未婚妻不幸去世。他心力交悴，卧床不起，患上了严重的神经衰弱症。
1838年，他觉得身体稍稍好转时，又决定竞选州议会长，可他失败了；1843年，他又参加竞选美国国会议员，但这次仍然没有成功……
试想一下，如果是你处在这种情况下会不会放弃努力呢？他一次次地尝试，一次次地失败。企业倒闭，情人去世，竞选败北，要是你碰到这一切，你会不会放弃，放弃你的梦想？他没有放弃，也始终没有说过：要是失败会怎样？1846年，他又一次参加竞选国会议员，终于当选了。
在以后的日子里，他仍在失败中奋起，一次又一次地努力，最后，1860年，他当选为美国总统，他就是亚伯拉罕·林肯。
林肯一直没有放弃自己的追求，一直在做自己生活的主宰，他用不败的精神迎来了成功。他以自己的经历告诉我们：成功不是运气和才能的问题，关键在于适当的准备和不屈不挠的决心。面对困难，不要退却，不要逃避。林肯压根就没有想过要放弃努力。他不愿放弃，也从不言败。
很多时候，所谓的困难只是一只“纸老虎”，它横在路上阻碍你前行，如果你被吓住了，那么你永远也遇不到它后面的成功。人们经常在做了90%的努力后，放弃了最后可以让他们成功的10%的努力。这不仅使他们输掉了全部的投资，更丧失了最后发现宝藏的喜悦。
告诉你一个保证失败的规律：每当你遭受挫折时便放弃努力。再告诉你一个保证成功的诀窍：每当你失败时，再去尝试，成功也许就在你的一点点努力之后。
1942年，探宝人拉费尔·沙莱诺和两个朋友结伴来到委内瑞拉的一处河道，花了几个月的时间去找金刚钻。最后，沙莱诺精疲力竭地说：“我已经捡了九十九万九千九百九十九块鹅卵石子。可是现在，我还没有捡到一块金刚钻，我不干了！”他的朋友劝道；“再捡一块吧，凑足一百万块！”沙莱诺无奈地说：“好吧，我就再捡最后一块！”这最后一块鹅卵石，居然是一块金刚钻！
没有坚定毅力的人，碰到困难，往往会半途而废；而成功者在遭遇失败时总会再去尝试。成功就好像爬山，如果在接近最高峰时不能坚持到最后，那之前你付出的所有努力都是白费。
成功者总是具有这样的品德：无论失败多少次，他们都会再次奋起；无论环境条件多么恶劣，他们从不绝望。他们永远相信，只要鼓足勇气、集中精神去做，就一定能找到成功的契机。每天早晨，成功者会告诉自己，今天我可以做好我力所能及的工作，昨天或者前天的失败并没有关系，今天是崭新的开始，让我再去尝试！
成功的人永不言败。
用微笑面对人生
非洲的一座火山爆发后，随之而来的泥石流狂泻而下，迅速流向坐落在山脚下不远处的一个小村庄。农舍、良田、树木，一切的一切都没有躲过被毁的劫难。滚滚而来的泥石流惊醒了睡梦中的一位14岁的小女孩。流进屋内的泥石流已上升到她的颈部。小女孩只露出双臂、颈和头部。及时赶来的营救人员围着她一筹莫展。因为对于遍体鳞伤的她来讲，每一次拉扯无疑是一种更大的肉体伤害。此刻房屋早已倒塌，她的双亲也被泥石流夺去生命，她是村里为数不多的幸存者之一。当记者把摄像机对准她时，她始终没叫一个“疼”字，而是咬着牙微笑着，不停地向营救人员挥手致谢，两手臂做出表示胜利的“V”字形。她坚信政府派来的救援部队一定能救她。可是营救人员最终也没能从固若金汤的泥石流中救出她。而她始终微笑着挥着手，直到一点一点地被泥石流所淹没。
在生命的最后一刻，她脸上没有一点痛苦失望的表情，反而洋溢着微笑，而且手臂一直保持着V字形状。那一刻仿佛延伸一个世纪，在场的人含泪目睹了这庄严而又悲惨的一幕，心里都充满了悲伤。世界静极，只见灵魂独舞。
死神可以夺去人的生命，却永远夺不去在生死关头那个V字所蕴含的精神。在人生的道路上挫折、困难甚至绝境是避免不了的，最重要的是要坦然面对，自信自强，让灵魂始终微笑，高举那面叫做自信的胜利之旗。因为穿透灵魂的微笑，常常在生命边缘蕴含着震撼世界的力量，让人生所有的苦难如轻烟一般飘散。
没有什么东西能比一个阳光灿烂的微笑更能打动人的了。
微笑具有神奇的魔力，她能够化解人与人之间的坚冰；微笑也是你身心健康和家庭幸福的标志。
无论你在什么地方，无论你在做什么，在人与人之间，简单的一个微笑是一种最为普及的语言，她能够消除人与人之间的隔阂。人与人之间的最短距离是一个可以分享的微笑，即使是你一个人微笑，也可以使你和自己的心灵进行交流和抚慰。
一旦你学会了阳光灿烂的微笑，你就会发现，你的生活从此定会变得更加轻松，而人们也喜欢享受你那阳光灿烂的微笑。
百货店里，有个穷苦的妇人，带着一个约四岁的男孩在转圈子。走到一架快照摄影机旁，孩子拉着妈妈的手说：“妈妈，让我照一张相吧。”妈妈弯下腰，把孩子额前的头发拢在一旁，很慈祥地说：“不要照了，你的衣服太旧了。”孩子沉默了片刻，抬起头来说：“可是，妈妈，我仍会面带微笑的。”每想起这则故事，心就会被那个小男孩所感动。
如果你在生活的摄像机前也像那个贫穷的小男孩一样，穿着破烂的衣服，一无所有，你能坦然而从容地微笑吗？
面对着亲人，你的一个微笑，能够使他们体会到，在这个世界上，还有另外一个人和他们心动相连；
面对着朋友，你的微笑，能够使他们体会出世界上除了亲情，还有同样温暖的友情，让我们感受到，对朋友，他是重要的，必不可少的；
走遍世界，微笑是通用的护照；走遍全球，阳光雨露般的微笑是你畅行无阻的通行证。
不仅如此，笑，还是一种神奇的药方，它能医治许多疾病，并具有强身健体的医疗功能。医学家告诉我们，精神病患者很少笑，一个人有疾病或者有其他烦恼，那他也不会从心底发出笑声。
美国加利佛尼亚大学的诺曼·卡滋斯曾患胶原病，这是一种疑难杂症，康复的可能性仅为五百分之一，而他就成为这个“一”。后来，他把当时的情况写在了《五百分之一的奇迹》这本书里：
“如果，消极情绪引起肉体消极的化学反应的话，那么，可以推测，积极向上的情绪可以引起积极的化学反应。可以推测，爱、希望、信仰、笑、信赖、对生的渴望等等，也具有医疗价值。”
卡滋斯认为，笑具有惊人的医疗效果：“我的体会是，如果能够从心底里发出笑声，并持续10分钟，会产生诸如镇痛剂一样的作用，至少可以解除疼痛两个小时，安安稳稳地睡觉。”
你的笑容，甚至也能给人带来巨大的成功。
美国旅馆大王希尔顿于1919年把父亲留给他的12000美元连同自己挣来的几千美元投资出去，开始了他雄心勃勃的经营旅馆的生涯。当他的资产奇迹般地增值到几千万美元的时候，他欣喜而自豪地把这一成就告诉了母亲。出乎意料的是，他的母亲淡然地说：“依我看，你和以前根本没有什么两样……事实上你必须把握比5100万美元更值钱的东西：除了对顾客诚实之外，还要想办法使来希尔顿旅馆的人住过了还想再来住，你要想出这样一种简单、容易、不花本钱而行之久远的办法去吸引顾客。这样的旅馆才有前途。”
经过了长时间的迷惘，经过长时间的摸索，希尔顿找到了具备母亲说的“简单、容易、不花本钱而行之久远”四个条件的东西，那就是；微笑服务。
这一经营策略使希尔顿大获成功，他每天对服务员说的第一句话就是“你对顾客微笑了没有？”即使是在最困难的经济萧条时期，他也经常提醒职工们记住：“万万不可把我们心里的愁云摆在脸上，无论旅馆本身遭受的困难如何，希尔顿旅馆服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”就这样，他们度过了最艰难的经济萧条时期，迎来了希尔顿旅馆业的黄金时代。
经营旅馆业如此，其他行业又何尝不是如此呢？生活中遇到的一切烦恼，又何尝不能用你的微笑化解呢？
所以，不论你现在从事什么工作，在什么地方，也不论你目前遇到了多么严重的困境，甚至你的人生遭遇了前所未有的打击，用你的微笑去面对它们，面对一切，那么一切都会在你的微笑前低头。
微笑，永远是我们生活中的阳光雨露。
那么，我们如何才能学会微笑，掌握这个化解人与人之间坚冰的微笑呢？
第一，你要相信自己的微笑是世界上最美丽的微笑。
第二，让那些能够给你带来轻松愉快的事情围绕着你。
第三，在办公室里的显眼位置上，摆放假曰里令你难忘的照片，比如，你家里的小狗，正儿八经地戴着一副眼镜，装模作样地打量着镜头。这些照片，可以使你从日常紧张的工作中得到片刻的休息。
第四，尽量消除或减少一些负面消息对你的影响。了解世界上所发生的一些新闻是重要的，但不必要每天都是如此。
第五，每天，在你的周围，去努力寻找那些幽默和欢乐的事情。即使你遇到了交通堵塞，在你等待的这段时间里，你不妨想象自己正在出演一部电视剧，你是剧中的一个人物，遇到了这么件事。类似的练习可以使欢乐取代压力。
最后，也是最为重要的一点，要学会自己微笑。记住一点，微笑不是仅仅为了别人，更是为了自己。
