从对方得意的地方说起,这是办事速成的一条捷径。每一个人都有自己得意的地方,不管别人怎样看,他都坚持自己的看法。办事时,如果能预先清楚对方得意之处,并在沟通中有意无意地提到,会令对方心生好感,这样,办事会更顺利一些。
一偏僻小学无钱修缮校舍,校长多次按规定层层请示上级,却始终没有回音,不得已之下,校长决定向本市水泥厂的经理求援。
校长之所以打算找该经理,是因为这位经理重视教育,曾捐款一万元并发起成立“奖教基金会”。
遗憾的是,听说近两年由于国家对一些污染严重的企业要实行达标验收,该厂治理污染用去了一大部分资金,使经营有了一定的困难。校长深感希望渺茫,但是想到全校师生的生命安全,只好“背水一战”。
经过准备后,校长敲开经理办公室的门。校长:“经理,久闻大名。我近日在省城开会再一次听到教育界同仁对您的称赞,实是钦佩!今日散会返校,途经贵公司,特来拜访。”
经理:“不敢当!过奖了。”校长:“经理您真是一位远见卓识的人,首创‘奖教基金会’。不但在本市能实实在在地支持教育事业,更重要的是,您的思想的影响力很大。‘奖教基金会’由您始创,如今已由点到面,由本市到外市,进而发展到全国许多地区,真可谓闻名遐迩……”
校长紧紧围绕经理颇感得意之处展开谈话,夸得经理满心欢喜。
此时,校长诉说了自己的“无能”和悔恨,“身为校长,明知校舍摇摇欲坠,干扰学生的学习,危及师生的生命安全,却束手无策。要是教育界领导都能像经理这样,真心实意爱护人才,支持教育,只要拨一万元钱就能卸下我心头的重石,可是至今申报十几次,仍不见分文。”
听到这里,经理的脸上立刻起了微妙的变化,沉默了一会儿,然后说:“校长,既然如此,你就不必再打报告求三拜四了,一万元钱我捐献给你们。”校长听完后,非常高兴,他紧紧握住经理的手,表示由衷的感谢。
这位校长可谓精明之人,他在了解对方的情况下,用美誉推崇的方式打动了对方并获得了募捐。首先,他对经理远见卓识,首创“奖教基金会”的行为,从思想影响到实际成效给了充分的肯定和恰当的赞扬,拉近了双方的心理距离;其次,悲诉自己的“无能”和悔恨,得到了对方的同情,从而深深地打动了对方,达到了预期的目的。
称赞对方得意的地方,实际上就是对对方人生价值的肯定,有谁不喜欢自己得到社会的承认呢?看到他人的闪光点,既是对奉献者的尊重,也是我们每个人应有的社会责任和良知。
求他人办事,很多时候必须在他人身上细思量、狠下工夫,最好不要把所要办的事情直接说出来,而是要从对方感兴趣的地方入手。这是说服对方的关键所在,选中了切入点,事情可能会大功告成。
海蓝集团公司承包了一项建筑工程,在费城建造一幢办公大厦,一切都照原定计划进行得很顺利。大厦接近完工阶段的时候,负责供应大厦内部铜器装饰的承包商却宣称,由于情况变化,他无法如期交货。如果这样,整幢大厦都不能如期交工,公司将承受巨额罚金。
经过协商与洽谈却仍没效果。于是杰克奉命前往纽约,当面说服铜器承包商。
“你知道吗?在布鲁克林区,用你这个姓名的,只有您一个人。”杰克先生走进那家公司董事长的办公室之后,立刻就这么说。董事长有点吃惊,“不,我并不知道。”杰克先生说:“今天早上,我下了火车之后,就查阅电话簿找您的地址,在布鲁克林的电话簿上,有您这个姓的,只有您一人。”“我一直不知道。”董事长说。
这时,他很有兴趣地查阅着电话簿。“嗯,这是一个很不平常的姓,”他骄傲地说,“我的家族是从荷兰移居纽约,几乎有二百年了。”几分钟过去了,他继续说到他的家族及祖先。
当他说完之后,杰克就恭维他拥有一家很大的工厂,杰克先生说他以前也拜访过许多同一性质的工厂,但跟他这家工厂比起来就差得太多了。“我从未见过这么干净整洁的铜器工厂。”杰克如此说。
“我花了一生的心血创建了这番事业,”董事长说,“我对它十分骄傲。你愿不愿意到工厂各处去参观一下?”杰克爽快地答应了。
在参观过程中,杰克恭维他的组织制度健全,并告诉他为什么他的工厂看起来比其他的竞争者要高级,以及其好处在什么地方。杰克还对一些不寻常的机器表示赞赏,这位董事长就宣称是他发明的。他花了不少时间,向杰克说明那些机器如何操作,以及它们的工作效率多么良好。
中午到了,他坚持请杰克吃中饭。到这时为止,杰克却一句话也没有提到此次访问的真正目的。吃完中饭后,董事长说:“现在,我们谈谈正事吧。我知道你这次来的目的。我没有想到我们的会面竟是如此愉快。你可以带着我的保证回到费城去,我保证你们所有的材料都将如期运到,即使其他的生意会因此延误也无所谓。”
杰克并没有开口要求,就得到了他想要得到的东西。那些器材及时运到后,大厦就在契约期限届满的那一天顺利完工了。
在求人办事之前先赞扬对方一番,就好像牙医用麻醉剂为病人治牙病一样,病人仍然要受钻牙之苦,但麻醉剂却能减轻苦痛,最后达到药到病除的效果。在办事过程中,要想说服一个人而又不伤和气,不遭人讨厌,应该学会从称赞和满足对方入手。