微笑不仅是人与生俱来的天性，而且还是社交制胜的法宝。一个面带微笑的人总是受人欢迎的。
笑也是各种各样的。有肤浅冷淡的假笑，有亲切明快的微笑，有暗藏心机的奸笑，也有畅快自然的大笑……这些各异的“笑”，基本上取决于一个人所处的心理状态。真正的微笑，必须是发自内心的，是真诚的。
心理学家曾经说过，行为基本上产生于情感之后。可是实际上，行为与情感是形影不离的。我们可以通过制约受意志直接支配的行为，来间接地调节不受意志控制的情感。所以一个人若能笑得赏心悦目、神采飞扬，那么他肯定能赢得周围人的好感、同情和信赖。
人们需要的是真诚的微笑，使人感到温暖亲切的微笑，发自内心的微笑。不真诚的笑是骗不了任何人的，是机械的、令人讨厌的。只有真诚的微笑、令人心情温暖的微笑、发自内心的微笑，才能在职场上赢得更多的朋友。
有微笑就有快乐，这并不是夸大其词。微笑是换取快乐的良方，它会使你无论走到哪里都大受欢迎。假如你是一个严肃的人，平时就不爱微笑，那么，你可以学着微笑。当你孤单一人的时候，不妨吹吹口哨，或哼上一段小曲，你就会在不知不觉间感到快乐了。
人在职场，微笑犹如百万财富般珍贵，它就像一种感情、一种品格、一种技巧，需要收藏，然后转化为巨大的能源，才会变成像物资一样的财富。
微笑是一种令人感觉愉快的面部表情，它可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。因此有人把它比做人际交往的润滑剂。在人际交往中保持微笑，至少有以下几个方面的作用：
1.
表现心境良好。面露平和欢愉的微笑，说明心情愉快，充实满足，乐观向上，善待人生，这样的人才会产生吸引别人的魅力。
2.
表现充满自信。面带微笑，表明对自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的态度与人交往，使人产生信任感，容易被别人真正地接受。
3.
表现真诚友善。微笑反映自己心底坦荡，善良友好，待人真心实意而非虚情假意，使人在与其交往中自然放松，不知不觉地缩短了心理距离。
4.
表现乐业敬业。工作岗位上保持微笑，说明热爱本职工作，乐于恪尽职守。如在服务岗位，微笑更是可以创造一种和谐融洽的气氛，让服务对象备感愉快和温暖。
真正的微笑应发自内心，渗透着自己的情感，表里如一。毫无包装或矫饰的微笑才有感染力，才能被视做“参与社交的通行证”。
小史和小陶是某大学经济管理专业的两个女生，她们两个都是班里的佼佼者。转眼毕业在即，求职的挑战同时摆在了她们的面前。在老师的推荐下，她们一起到一家公司实习。同样的学历和能力使她们在实习过程中取得了相同的成绩。
一个月的实习期很快就结束了，两个女生的工作表现都很优秀，但由于名额的限制，公司只能录用一个人，因此人事主管一时间不知该如何作决定。于是，他把两个人都叫了过来，对她们说：“实习期已经结束了，公司决定在你们二人中选择一个加入我们的队伍。但因为你们两个人在工作中的表现都非常优秀，实在是难以取舍，所以我们还要慎重考虑。一周以后，我会打电话通知你们最终的结果。”
小陶听完这些话后立即转身向外走，小史却带着真诚的微笑对人事主管说：“谢谢您这段时间的帮助。”正是这个笑容帮助人事主管作出了最后的选择，他想起这一个月以来，小史在工作中一直是面带微笑的。
给生活一个笑脸，生活也会还给你一个笑脸。看似无意的举止，却能带来意想不到的结果。
微笑还能消除人与人之间的不快，解除一些即将发生的麻烦。
飞机起飞前，一位乘客请求空姐给他倒一杯水吃药。
空姐很有礼貌地说：“先生，为了您的安全，请稍等片刻。等飞机进入平稳飞行后，我会立即把水给您送过来，好吗？”
15分钟后，飞机早已进入了平稳的飞行状态。突然，乘客服务铃急促地响了起来，空姐猛然意识到：糟了，由于太忙，她忘记给那位乘客倒水了！
当空姐来到客舱，看见按响铃的果然是刚才那位乘客。她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面带微笑地说：“先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，我感到非常抱歉。”
这位乘客抬起左手，指着手表说：“怎么回事，有你这样服务的吗？”空姐手里端着水，心里充满歉意，但是，无论她怎么解释，这位挑剔的乘客都不肯原谅她的疏忽。
接下来的飞行途中，为了补偿自己的过失，每次去客舱给乘客服务的时候，这位空姐都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要水，或者别的什么帮助。然而，那位乘客余怒未消，摆出一副不合作的样子，并不理会她。
临到目的地前，那位乘客要求空姐把留言本给他送过去，很显然，他要投诉这名空姐。此时空姐心里虽然很委屈，但是仍然不失职业道德，显得非常有礼貌，而且面带微笑地说道：“先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意，无论您提出什么意见，我都将欣然接受您的批评。”
那位乘客脸色一紧，准备说什么，可是却没有开口，他接过留言本，开始在本子上写了起来。
等到飞机安全降落，所有的乘客陆续离开后，空姐本以为这下完了，没想到，等她打开留言本时却惊奇地发现，那位乘客在本子上写下的并不是投诉信，相反，是一封热情洋溢的表扬信。
是什么使得这位挑剔的乘客最终放弃了投诉呢？在信中，空姐读到这样一句话：“在整个过程中，您表现出的真诚的歉意，特别是您的十二次微笑，深深打动了我，使我最终决定将投诉信写成表扬信！你们的服务质量很高，下次如果有机会，我还将乘坐你们的这趟航班！”
看吧，这就是微笑的力量！
微笑是对生活的一种态度，跟贫富、地位、处境没有必然的联系。生活并没有拖欠我们任何东西，所以没有必要总苦着脸。应对生活充满感激，至少，它给了我们生命，给了我们生存的空间。
一个人的情绪受环境的影响，这是很正常的，但你苦着脸，一副苦大仇深的样子，对处境并不会有任何的改变。相反，如果微笑着去生活，那会增加亲和力，别人就会更乐于跟你交往，你得到的机会也就会更多。
只有心里有阳光的人，才能感受到现实的阳光，如果连自己都常苦着脸，那生活如何美好？生活始终是一面镜子，照到的是我们的影像，当我们哭泣时，生活在哭泣；当我们微笑时，生活也在微笑。
一位办公室职员讲了这样一个关于微笑的故事：
单位位于闹市区，上班时间经常有小商小贩趁门卫不注意，偷偷溜进办公大楼推销商品，令人防不胜防。
有一天，一个小伙子敲门走进我们办公室，礼貌地说：“对不起，打扰一下，请问你们是否需要电脑清洁纸巾？如果需要，我可以给你们优惠。”
正在专心工作的我们深受其扰一脸不悦，丢给他冷冰冰的脸色。他并没有沮丧，微笑着说：“不买也可以啊，容许我给你们试一下产品好吗？”
还没等我们同意，他便很快地拿出一包纸巾擦拭起我们电脑上的污垢来，但我们并没有买他的账。见状，他还是礼貌地说：“对不起，打扰了，再见！”
片刻，他又来了，说：“你们领导说了，需要这种产品，请你们考虑考虑好吗？”
一个同事开玩笑地说：“领导需要就让领导去买，请你还是走吧！”
他并没有因为我们的冷漠而放弃可能赢得的希望，努力详细地介绍他所推销的产品的性能和好处。但最终，我们谁也没有理睬他，他只好微笑着离开了。
第二天他又来了。还是一样的诚恳、一样的期待，我们也仍然是一样的冷漠、一样的脸色。但令我们纳闷的是，不论我们对他怎样，他脸上始终洋溢着笑容，微笑着进来，微笑着离开。
第三天他还是来了，但得到的还是同样的遭遇。我们以为吃了几次闭门羹的他会放弃，第四天不会再来了，万万没想到，第四天他又准时出现在办公楼内。我们被他这种执著的精神打动了，买了他300元的产品，他眼里立即闪出胜利的光芒。
临走时，我一改往日的冷淡热情地问：“我真的服了你，难道你遇到这样的尴尬就没有想到过放弃？”
他给了我一句掷地有声的话：“没有一块冰不被阳光融化！没有人会拒绝微笑！”
没有人拒绝微笑，这种执著的微笑精神，往往是通向成功的道路。
微笑发自内心，不卑不亢，既不是对弱者的愚弄，也不是对强者的奉承。奉承时的笑容，是一种戴着面具的假笑，而面具是不会长久的。
微笑没有目的，无论是对上司还是对门卫，那笑容都是一样的。微笑是对他人的尊重，同时也是对生活的尊重。微笑是有回报的，人际关系就像物理学上所说的力的平衡，你怎样对别人，别人就会怎样对你，你对别人的微笑越多，别人对你的微笑也会越多。
在受到别人的曲解后，可以选择暴怒，也可以选择微笑。通常微笑的力量会更大，因为微笑会震撼对方的心灵，显露出来的豁达气度会让对方觉得自己渺小、丑陋。
微笑发自内心，无法伪装。保持“微笑”的心态，人生会更加美好。人生中有挫折、有失败、有误解，那是很正常的，要想生活中一片坦途，那么首先就应清除心中的障碍。微笑的实质便是爱，懂得爱的人，一定不会是平庸的。
微笑是人生最好的名片，谁不希望跟一个乐观向上的人交朋友呢？微笑能给自己一种信心，也能给别人一种信心，从而更好地激发潜能。
微笑是朋友间最好的语言，一个自然流露的微笑，胜过千言万语。无论是初次谋面也好，相识已久也好，微笑能拉近人与人之间的距离，令彼此之间备感温暖。
微笑是一种修养，并且是一种很重要的修养。微笑的实质是亲切，是鼓励，是温馨。真正懂得微笑的人，总是容易获得比别人更多的机会，总是容易取得成功。
