在中国，“杉杉”是一个响亮而特别的、充满了成功意味的名字。杉杉集团是一家以生产和销售杉杉西服及系列服装为基础的股份制产业集团，代表着中国服饰的最高水平。
杉杉集团的发展史，是一段不断否定自己、超越自己、创造自己的创新史。它的前身是一家员工不足300 人、负债800 万元、濒临倒闭的宁波甬港服装厂。1989 年，由于创始人郑永刚的魄力和前瞻性，创业伊始就率先在中国服装界系统地提出了名牌发展战略，并将这一理念贯穿到产品的生产、管理、营销等领域，使杉杉品牌获得了消费者的广泛认同。随着杉杉品牌的崛起，企业在1991 年开始实施规范化的股份制改造；1992 年完成改造后，着手中国国内市场网络体系的建设；1994 年斥巨资全面导入企业形象系统（CI S）；1996 年，杉杉股份有限公司作为第一家中国服装业上市公司在上海证券交易所上市；1997 年，杉杉推出“名牌、名企、名师”的“三名”联合，并推出中国服装行业的第一个设计品牌——法涵诗；1998 年，杉杉第一个推出中国服装推广品牌、品牌文化的概念，举办了以“不是我，是风”为主题的大型时尚发布会，在中国主要城市巡演20 余场，在中国服装行业内掀起了“设计师风暴”；同年10 月，杉杉建成了国际一流水准的服装生产基地，并全面引进日本、意大利的生产管理工艺，使杉杉服装的制作工艺由原来的2.5 级逐步达到5 级以上，开始了与世界顶级时装公司的合作，推出国际水准品牌时装；1999 年，杉杉商标被认定为中国驰名商标，同时，杉杉开始进行跨世纪的市场体制改革工程——特许经营；2000 年，杉杉在中国服装行业第一家通过绿色环保认证，并已形成年产西服130 万套、衬衫450 万件、童装220 万件（套）、女装110 万件（套）的生产能力，成为我国第二大服装加工基地。今天，杉杉集团已形成了以服装为主业、以高科技和资本运作为两翼的三大板块运作模式。在新的世纪里，杉杉集团将积极参与国际竞争，稳步向全球国际性企业迈进。
一、集团的构成
目前，杉杉集团是以杉杉集团有限公司（母公司）为主体，下属1 家上市公司（宁波杉杉股份有限公司），还有宁波杉杉西服有限公司、北京杉杉法涵诗时装有限公司、上海法涵诗服装有限公司、杭州杉杉工贸有限公司等20 多家产业公司，以及7 家海内外事务机构、43 家市场公司（区域主加盟商公司）、2 200 多家专卖店（厅），总资产达26 亿元。
二、成功的经营
杉杉集团的主业是服装业，现已形成西服、衬衫、休闲、羊毛衫、羽绒服、针织内衣、T 恤、皮件、皮装等系列产品。其中，杉杉西服先后被国家计委、纺织总会和原国内贸易部联合授予“中国十大名牌服装”和“中国十大名牌西服”称号；杉杉衬衫在1996年中国城市市场品牌竞争力的排名中，在“市场占有率”和“市场影响力”两项评比中位居前列；杉杉系列服装被中国消费者协会评为“1996 年度、1997 年度中国消费者协会推荐产品”；1999 年12月，“杉杉”商标被认定为中国驰名商标；2000 年8 月，“杉杉”西服和衬衫获得了环境标志产品认证证书，这也是全国首家通过该项论证的服装企业。
在技术方面，公司经过几年来的不断发展，现已形成了一套现代化的管理体系，拥有大批较高业务水平的技术人员以及一些优秀的国外专家。例如，宁波杉杉股份有限公司的生产基地——杉杉工业城，就是按照国际一流的标准设计建造的，是目前世界上规模较大、工艺技术较先进的服装工业园之一。它集生产、管理、生产、开发、GCMS 工程、仓储于一体，其生产过程全部采取国际一流的全自动吊挂式流水线操作，具有年产60 万套高级西服和120 万件高档衬衫的生产能力。
从指标上看，杉杉西服、衬衫在生产设备、工艺、技术、质量水准等诸方面都已与国际接轨。2001 年9 月，杉杉作为中国服装行业的第一家企业通过了国际环保认证，所有质量指标已达到并优于欧洲生态纺织品标准。通过进行市场体制的创新改革，杉杉在中国市场拥有了上千家稳定的加盟商和次加盟商组成的销售网络，并连续不断地开拓发展市场。可以说，“杉杉”品牌在国内市场上已成为当之无愧的主导品牌。由中国名牌企业推进委员会公布的首批“中国名牌产品”目录中，“杉杉FIRS”榜上有名，标志着“杉杉”产品品质被广泛认同。另外，杉杉还被中国连锁经营协会特许委员会，推选为目前在国内既有知名度又有一定规模的五个优秀特许经营品牌之一。面对服装市场竞争日趋激烈的现实，公司继续保持了健康稳定的发展态势，在2001 年共实现主营业务收入73 046 万元，实现主营业务利润23 966 万元，实现净利润为8 239 万元。
三、培养核心竞争力
品牌是产品与消费者之间的互动关系，如果消费者对产品品牌文化加以认同，那他就会对品牌产生喜爱和信任。企业对消费者树立良好的品牌形象，如同我们自己给别人形成的印象一样，要通过与别人的相处来感知，这些表面的和内在的因素都会影响一个品牌的规划、塑造、推出和维护的问题。由于服饰本身与人们的生活最为密切，其品牌形象的力量可想而知。因此，针对目标消费者就品牌内涵进行传播，建立牢固的品牌形象，在消费者心目中形成品牌知名度、品牌认知度、品牌美誉度和品牌忠诚度，才能增加和强化特许组合，推动特许经营的发展。
发展服装特许经营一个重要的条件是消费者对品牌的知晓度和忠诚度。在中国的消费者中，尤其是沿海开放城市，消费者已逐渐树立起品牌观念，因此他们也倾向于不断地尝试新品牌。这对于服装特许经营是不利的（品牌忠诚度会下降）。但是随着人们消费观念的不断成熟，这种状况正得到不断改善。
对于品牌经营者来讲，培养自己的忠实消费群体十分重要。那么，品牌究竟意味着什么？对于杉杉来说，品牌是一种精神，是一种积极向上、奋力进取、不断追求、不断创新的精神；是一种机制创新、理念新颖、人才聚集、科技领先的企业文化；是人体与艺术、服饰与技术、科技与潮流完美结合的艺术；是一种对人类服饰文明、穿着革新、观念革新的贡献。早在1989 年总裁郑永刚上任伊始，就率先提出要“创中国西服第一品牌”，继而推出了杉杉集团的一线品牌——杉杉。杉杉品牌集技术与文化于一体，以市场为导向，以顾客的需要为中心，以优良的品质、服务、形象取胜于市场，连续七年排列全国市场占有率第一名，成为了中国著名的服装品牌。
公司总裁郑永刚认为，新一轮的服装市场竞争，不单单是做衣服的概念，而是要做品牌、做文化，叙述更多更美的故事，去引导时尚，与之相匹配。而针对不同消费层推出不同风格与定位的品牌，正是为了满足这一日益增长的时尚需求。这些经验和结论也与世界上其他名牌的创立历程和经验有异曲同工之处。
