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第20章 二 与上司相处的艺术

身在职场犹如置身于一场舞会。你的上司往往是“邀舞者”,频频向你做出各种手势,你这个“伴舞者”需要配合上司的舞步,与他形成默契,跳好一曲。你必须学会与上司“共舞”。一般来说,上司喜欢“听话”的舞伴。你要做的是适应他的舞步,而不是要求他反过来迁就你。要做到与你的上司配合默契地共舞,首先检视一下你自己,是否做到了如下几点:

——理解并欣赏你的上司

小峰前几天因迟到被扣了一个月奖金,对上司满腹怨气,心想:“他有什么能力呀?就是一个拿着鸡毛当令箭的无能之辈,外语水平还不如我呢,丢三落四的马大哈一个……”他在心里把上司指责了一通,还想找个机会发泄一番。

这天他正好发现上司在安排接待一个夏威夷客户,上司确实记性不好,竟然忘记了一个国际日期变更线的问题。小峰想了想还是没有提醒。老板和上司果然扑了个空,老板回到小峰所在的部门大发脾气:“你们知道这误了多大的事吗?你们整个部门难道没有一个知道改线的问题吗?你们部门该月奖金全部扣发!”

小峰憋在心里的恶气虽然是出了,可那笔奖金却因为自己的幸灾乐祸泡汤了。

你与上司是一根绳上的蚂蚱。如果上司工作出现失误,整个部门的工作就会受到影响,你必然也会受牵连。你应该理解上司,他也是普通人,他的工作更重,要面对来自更多的压力。对于大多数上司而言,他们和普通员工一样,在工作中也难免情绪急躁,工作方法简单;他批评你,并不一定就是想刁难你,或者跟你过不去。一些人心高气傲,总是把眼光盯着上司不足之处。俗话说,尺有所短,寸有所长,职场比拼的是综合素质,不是单一技能。你的上司可能在一些方面不如你,但从综合素质来看,他还是比你强。

——不要急于显露自己的才能

小强进公司虽然才半年,现在只是市场部的一个项目主管,可他早就看上了采购部副经理的位置。他觉得自己在各方面都占有优势:年轻、博学、新潮、反应灵敏、懂电脑、懂英文;纵向的会迎合领导,横向的擅长人际关系,自己要把副经理那个位置抢过来易如反掌。

于是,他起草了一份上万字的“改变采购部工作流程设想”方案,交给了总经理,但一个星期没见动静,当他正准备找老板面谈时,总经理让秘书给他打来电话:“精神可嘉,但你先把本职工作做好!”

许多人都急于显露自己的才能和实力,盼望能尽快得到上司和同事的认可,事事都要争个“先手”,有时甚至还来个“抢跑”,却不知事事都表现得锋芒毕露有百害而无一利。如果你一旦有所闪失,人家轻则说你还欠火候,重则落井下石,认为你这是自高自大的最好报应。如果你还不具备厚积薄发的实力,那你就不要一股脑儿地亮出自己的十八般武艺,最后黔驴技穷,被人嗤之以鼻逐出场外。先全心全意种好自己的“责任田”,了解公司的软硬环境,建立起自己在公司的人脉网络。

——忠于上司才会得到上司的喜爱

上司一般都把部属当成自己人,希望下属忠诚地拥戴他、听他的指挥,若下属不与自己一条心,另攀高枝,或是身在曹营心在汉,他会对这个人非常反感。所以,你应该用行动表示你信赖他、敬重他。

——向上司请教让他觉得有成就感

谦逊,自古以来就是中华民族所推崇的一种美德。谦逊意味着你有自知之名,他会觉得自己比一般人懂得多,继而产生成就感。

——不要与上司争个人得失

今天,言“利”不再是粗鄙之事,大多数上司也比较注重属下的利益要求,但你若过于重视物质上的利益之争,对你而言也并非都有益。如果你不断向上司索求物质利益,而且超过了上司的预算,他就会对你感到恼火。

——关键时刻要为上司挺身而出

当某项工作陷入困境时,你若能大显身手,一定会让上司格外器重你。当上司本人在思想生活或者感情上出现矛盾的时候,若你能妙语劝慰,也会让他格外感激。此时,切忌不要呆头呆脑、漠然冷观或畏首畏尾,这样上司就会认为你是一个无知、无识、无情、无能的平庸之辈。

——不要遮住上司的光芒

“君子藏器于身、伺机而动”。你的聪明才智需要得到上司的赏识,但若是故意做作卖弄只会徒然惹人厌烦而已。不要故意用上司不懂的专业名词交谈,这样他会觉得你在故意为难他,也可能觉得你的才干对他的职务构成莫大的威胁而产生戒备之心,因而故意打压你,更可能把你看成一位缺乏实际经验的书呆子而不信任你。

——不要当面顶撞上司

对上司有所批评之时,必须顾虑到上司的面子问题,不要让上司下不了台。当面顶撞是最愚蠢的方法,进谏的方式很多,如动情法、比喻法、寓规劝于褒奖之中等等。

鲍伦的上司在管理方面有所欠缺。有一次召开会议,鲍伦当众批评上司领导无方,没资格当领导!上司也不是省油的灯,不动声色地听完批评,脸不红气不喘地站起来说:“我能力是不怎么好,既然你比较行,那这个位置让你来坐好了!”

鲍伦哑口无言,匆忙离开会场。然而上司职位越来越高,给他心理上带来了很大的压力。

得罪上司,甚至当众辱骂他只会让你显得不成熟,缺乏理性。即使你受到了极大的委曲,也不可把情绪带到工作中来。很多人会以为自己是对的,等着上司给自己一个“说法”,有些人干脆以不做工作来胁迫上司,这是极不理智的行为,只会使自己今后的处境更为不妙。当你控制住自己的情绪后,下一步就是要消除与上司之间的隔阂,因为你还要与之相处,受其领导,否则会给今后的发展带来负面影响,所以最好主动伸出“橄榄枝”。

——主动找机会与上司交往

上司需要接近了解下属,下属也需要接近了解上司,这是正常的人际交往,不必因为担心别人的议论而躲避上司,不与之沟通。

曾经有一个建筑工人每天都努力工作,不迟到不早退,但他有一个奇怪的习惯,就是从不穿和别人一样的上衣。他选择穿红衬衫,这让他在一群工人当中特别惹眼。他的主管偶尔来工地视察时,对这个红衬衫特别注意,渐渐地上司的注意力由他的服装转移到他的工作表现,发现这个小伙子很认真,很快就让他升了职。

主动把握和上司的每一个接触机会!如果他对你一点印象都没有,就算你敬业乐群、天天加班,也没有办法受到提拔。

——多赞扬上司的长处

赞扬不等于奉承,欣赏不等于谄媚,上司也是人,也需要从别人的评价当中找到成就感,当受到称赞之时他的自尊心就会得到满足,并对称赞者产生好感。如果得知部属在背后称赞自己,上司的喜悦和感激之情就会自然溢于言表,上司自然也就喜欢部属,这是人际吸引中相悦作用的结果。

——“聪明”对待上司的失误

当你的上司在工作中出现失误时,不能隔岸观火,幸灾乐祸,或者让他颜面全无,这会让他心寒。你能承担责任就承担责任,不能承担责任就与他一起分析原因,总结经验教训。若抱着指责嘲讽的态度,则容易把关系弄僵、使矛盾激化。

有一位年轻的律师参加一个重要案子的辩论。在辩论中,一位最高法院的法官对年轻的律师说:“海事法追诉期限是6年,对吗?”律师愣了一下,然后率直地说:“不,庭长,海事法没有追诉期限。”

法庭内立刻静默下来,似乎连气温也降到了冰点。虽然年轻的律师是对的,法官错了,但法官却没有因为年轻人不畏权贵地及时纠错而高兴,反而觉得颜面扫地。

这个故事并非纵容你面对上司的失误保持沉默,面对权威而臣服。不可否认的是,让别人相信他比你更聪明,比你更深沉,他们就会喜欢你在身边。因为有你的衬托,他们会觉得自己了不起。

——适当地认同并顺从你的上司

上司可能并不比下属强多少,但只要他是你的上司你就必须服从他的安排。凡是尊重、服从上司的下属,即使上司从一开始对他一点好感都没有,也会逐渐改变印象。

——掌握上司的好恶

无论是谁都有自己喜欢的东西和不喜欢的东西,喜欢听的话就容易听得进去,心理上就觉得舒服。你的上司也不可能摆脱这种好恶,你要善于掌握上司的特点和好恶,倘若在汇报当中插入一些上司惯于采用的词他就会对你另眼相看。

——适当地把功劳让给上司

中国人在讲述自己的成绩时往往都会说一句老话:“成绩的取得是领导和部属通力合作的成果。”这种话虽然乏味,却有很大的妙用,可以显得你谦虚、谨慎,能够减少他人对你的嫉恨。

如果你有远大的抱负就不要斤斤计较你应该占多少功劳,而应该大大方方的把功劳让给你身边的人,特别是你的上司。这样做你的喜悦不减,上司的脸上也光彩,之后也会给你更多建功立业的机会。

总之,你必须和上司同舟共济,才能把部门的工作做好,才能合作愉快。

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