听众的12种基本情况
谁是你的听众？是董事会中的3位决策人，计划会上的30名同事，还是300名与会者？不管这批人是由哪些人组成的，他们都有12种基本情况。
听众是演说的共同创作者
不管怎样，在那间屋子里面听众是你的伙伴。当你作为一名听众的时候，演讲者自信、熟练地对你演讲，你采取了一种接受的心理，允许演讲者的思想输入你自己的脑海。当某人以一种支支吾吾、含糊不清的语调进行演讲时，你脑海里就会掠过这样一些问题：“这人（或者这些观点）怎么啦。怎么不能更自信一点讲呢？”“难道我非要坐在这儿花30分钟听这些废话吗？”演讲者讲的轻松使听众听起来轻松，演讲者紧张、不熟练或者羞怯，使听众开始考虑演讲者的建议和观点是否真实可靠。你应该对你的听众“伙伴”、你的共同创作者熟练地进行演讲，只有这样他们才能够把注意力集中在你所讲述的主要问题上。
听众希望你成功
他们花费宝贵的时间听你演讲，当然希望你讲好。如果你没有获得成功，他们也会失望，这是我们都不欣赏的结局。98%的听众真切地希望你成功，不管你的目的是报告、说服、教导、鼓励，还是给他们以娱乐。如果你没有成功，他们就会白白浪费时间。当然，也总是存在第三种事实。
2%的听众希望你失败
他们是那些带着装满快速彩卷和远距镜头相机参加竞赛的人，这些人坐在“司机的死亡曲线”上，希望最佳镜头的出现——一种壮观的汽车碰撞。他们希望灾难不断——他人的灾难。
这些人从你表现无能的迹象中得到了一种反常的安全感。你要是演讲得糟糕透顶他们就威风凛凛，并得以发迹。这些掠夺成性的人在那里并不关心你演讲的主题是什么，音调如何；不管你是否具有学者风度或不拘礼节。深思熟虑或幽默风趣；爱讲奇闻轶事或爱念统计数字，都会有2%听众庆贺你演讲中不适当之处。
他们评论的标准非常难以捉摸。你不要把词的音发错了，不要把放映机中的幻灯片放倒了，或者把一份不可靠的统计数字当成事实来引用。评论行家将注意到你的衣服与讲台背景不协调，你运用停顿使某些听众感到不安，你的体重增加了，或者你头顶上的头发稀稀拉拉。
下面有一些观念可以让你消除疑虑，请记住：你不必打算满足这些人的要求，不管你怎么做他们都会达到自己的目的，过后他们也会感到高兴。你还能有什么更多的期望呢？首要问题是你要避免设法战胜他们。他们到这里来有其自己的使命，他们将会取得成功。如果你想运用你的力量改变这些斗士们想挫败你和其他听众的目的，那就把重点放在98%的听众上。让这2%的听众自己伺候自己吧！
听众期望你的演讲优美、潇洒
我们的期望已逐步升级。我们亲眼见过或在电视上看过那些职业演说家、教育工作者、政治家、宗教领袖和社会团体的领导人、行政官员和体育界名人发表演讲。我们不耐烦那老一套的“我很不习惯演讲”这样的开场白，而希望我们的领导人和行政官员习惯演讲。你的听众也一样，他们期望你熟练地表述你的观点，措辞得当；他们期望你举止优雅。言谈风趣幽默；他们期望你避免使用性别歧视和种族歧视性的语言，以及极不得体的评论；他们期望你论述那些最热门的和与演讲主题有关的一些问题，或者想知道何时通过何种方式找到有关这些问题的答案；他们期望你很好地对待那些不友善的要求，而不要把怨气发泄到他们身上。
听众具有不同的思维和听讲方式
近来对人的大脑如何工作所作的调查表明：每个人的大脑都具有特异和偏爱区。正像即使我们一直都自如地使用双手，我们还是要把自己称为“左撇子”或者“右撇子”一样，我们同样偏向于主要使用“右脑”或者“左脑”。
当然，整个大脑一直都在运转。正是因为这个原因使我们趋于懒惰。我们倾向于喜欢那些对我们的大脑“大本营”有吸引力的知识，我们喜欢优美的语言和生动的实例。下面简要介绍一下听众可能采取的四种听讲风格。提议人和安排者是左脑风格，幻想者和叙述者是右脑风格。
1.提议人属思维敏捷和行动型。
评论家把提议人视为恶霸，因为他们具有很强的领导欲望和负责倾向。提议人最喜欢听那些简明扼要、富有条理的概说，并附带有解决办法。他们可能否决你提出的解决办法。以自己的办法取而代之。他们主要强调速度和行动。
2.安排者属全面详尽型。
由于他（或她）的孜孜不倦、聚精会神，评论家把安排者视为埋头苦干的人。安排者最喜欢听那些内容详细、精确、全面、具有连续性的演讲；他们阅读你提供的所有补充资料。他们可能很难倾向于你的观点，但是一旦相信了你的观点，他们就会坚定不移。
3.幻想者。
由于他或她不切实际地看待事物，评论家把那些幻想者视为空想家。幻想者最喜欢首先听演讲要达到的目标，然后，再来理解那些探索预期结果的要素。
4.叙述者习惯于评价人和人际关系。
评论家把叙述者视为拉拉队长或交际官，因为他们热心以“人”为中心。叙述者最喜欢听有关人的影响方面的知识。诸如“人们对此感觉如何？他们将做些什么？”等等。
另外，记住所有的人都不同程度地表现出这四种风格。因此请注意第二十九章中的提纲和例子是如何顺应听众的这四种风格的。
有一些便利的秘诀用来评定你的听众可能是什么风格吗？如果你要给一批完全来自一个专业或者一个领域的人进行演讲，你就要明确这批人平均最适合上述四类中的哪一类。然后按照那些条件确定你如何进行演讲。例如：工程师和会计员常常是安排者型，而销售人员常常是叙述者型。尽管如此。设想你的听众包括各种类型的思维者通常要更稳妥一些。所以你要打算尽可能经常地想到多种类型的听众。
第二十七章所强调的是要从你的自然风格着手。你的天性是按适合于你的风格安排整个演讲。你认为“这是最好、最正规、最自然的思维方式。”当心！这种沙文主义态度可能会使你失去选票和顾客，使你得不到批准、提升，或者使你达不成协议。要尊重人们思维的差别，正是他们这些人使我们的生活丰富多彩。从你的自然风格开始，问问自己还需要增添其它什么素材来顺应听众的各种风格，是条理性、形象感、激情。还是别的什么。
在商务演讲中，我们通常期望重点放在条理性、理由和知识上。你可能适当地注重了这些方面，但千万不要忽视其它基本方面。否则你的影响将会大大降低。
听众的固有状态是厌烦
我们是这个国家“百万美元每分钟”心理的牺牲品，自1985年来。在超级足球赛期间广播一则商业广告节目，每分钟就要花费100万美元。这仅仅是广播时间的费用，还不包括制作这则商业广告的费用。想一想这些地方对广告者的压力不知有多大。他们不断地运用更为短小的广告词，这并不奇怪。不管你看不看电视节目：我们的文明正被人教导去吸收、理解，最终喜欢那些更为短小的广告词句。
同样。在你步入讲坛前看看会议室或者会议大厅的时候，你将会看到有些人在打呵欠，另一些人在看表。你到了，看到这种情况你气急败坏准备走，可他们还在打呵欠。所以要设想他们将会产生厌烦。
在尽可能最短的时间内让你的演讲产生最大的影响。只要你的身份允许，尽可能讲得生动、有趣、吸引人——偶尔加以展开以扩大演讲范围。记住：你要坚持不懈地跟他们顽固的厌烦状态进行斗争。帮他们听！
他们听你的演讲内容，但更加注视你的举止
传播分析家艾伯特·梅拉比安曾就交流渠道的有效性做过某种有趣的研究，根据梅拉比安的研究。我们是按下列比例从收到的信息中捕捉完整的意思：7%来自单词本身——我们听到的词汇在词典上的意思；38%来自声音和有声音特性的东西，包括音速、音高、音调、音量和声音的强度；55%来自非语言方面的暗示。包括姿态、手势、眼神接触、面部表情、特有的习性和举动。
进行一下自我测试。站在镜子面前自然地说：“我消沉。”现在用一种恳切的声音说同样的话。并耀武扬威地把双手举过头顶。在第二种情形中哪一种信号最强？观察者说最强的信息并非来自你的言词，而是来自你那得意洋洋的样子。运用这方面的知识，注意形象地讲述问题，应牢记下面三种基本事实：
（1）当你运用形象的教具、幻灯片或者挂图时，会使你讲述的问题更难忘。
（2）当你使用真实的道具、模型或者具体物体时，会使你讲述的问题更加具有说服力。
（3）你自己始终是你最形象的教具。运用你的眼睛、面部表情和举止来表达你所要讲述的问题，勾画出一幅未来的美景使你的观点形象生动——这样也便于听众了解和接受你的观点。
通过认真地训练这三个方面——语言、声音、非语言方面的技巧，你的演讲肯定会更具有吸引力。
听众最喜欢你演讲的慨念明确、具体
尽可能经常地使你讲述的问题具体（这句话在文字上还不具体）。告诉听众一个具体的时间、事件，帮助他们明确这个观点（这句话更具体）。对听众说：“上星期二当我冒着展雨驱车6英里去工作时，我收听到了一则新闻节目，这是你们今天选举时要记住的。好像这对退了休的夫妇已经把他们的储蓄金放在……”这些句子又要具体一些。
你谈论抽象的东西（和平、繁荣、生产力、动力等）时间越长，就越难保持听众进行有效的思维。这里有一个实验来证明这个观点。叫上十位同事，请他们告诉你当你说上一句话的时候他们脑海里首先想到的是什么。先运用像生产力、动力或者美好的人生这样抽象的概念，然后运用一种具体的概念，如：绿色的外套，或者一位充满活力的、熟练的滑雪者。记下他们的反应为你准备下次演讲时参考。
当你使用抽象的术语时，人们常常根据自己的理解，忙于动脑筋使抽象概念变得具体，即使在听的时候，他们也一直住琢磨听到的是什么意思。他们感到疑惑不解，不知道说的这些内容跟他们有什么关系。
当你使用具体的术语时，你帮助听众对你的演讲理解更接近于你自己的看法。他们听起来就不一样了，听的效果也更好了，因为他们现在想知道的问题不再是“这是什么意思？”而是“下而尊讲的是什么？”
如果你谈论技术和商业上的问题，你时常反对面面俱到，你会说：“那花的时间太长了，我从不讲述所有这些问题。”经过训练你现在这样认为：你的听众经验丰富，不需要这种过多的灌输。不要过快对事情作出假设。作一些小风险环境下的尝试。这样当风险大的时候你将有备无患。
成功的演讲中技术性和说明性所占的比例可能从95%属技术性的、5%属说明性的，50%属技术性的、50%属说明性的；到5%属技术性的、95%属说明性的不等。找出在不同的情况下哪一种比例的演讲最适合于你，你可能会惊奇地了解到那些知识渊博的听众对在这种条件下技术性和说明性的最新结合很感兴趣。
听众具有生理上、心理上和化学上的分心
人们隔一段时间就会饿、就会渴，他们需要起来站一站，伸展一下四肢，活动活动筋骨，上个厕所，有些人需要喝点咖啡。或抽上一支烟，有些人需要打电话给办公室检查一下今天的紧要事情，有些人需要在空空的楼梯间静一会，这都是一些实际情况。
这些实际情况是怎么影响你这位演说家的呢？如果这些人对听众发出的声音比你的演讲声还要大，还要急切，那么你认为听众会听谁的呢？
你对听众、对你自己都有义务尽可能把你要讲的内容讲好，可是如果了解到他们已经到了不能有效地听的时候，你为什么还要继续讲下去呢？记住他们是你创作这次演说的伙伴，这是一场或者人人都能成功或者无一人成功的比赛，你不可能给一群坐立不安的听众作一次伟大的演讲。
我曾向一位颇有声望的教育工作者学习，他曾是一个规模很大的大学毕业典礼的客座演讲家。那天毕业典礼差不多是按时开始的，但每项内容都要超过原计划5—10分钟。毕业典礼计划结束的时间过了45分钟后颁发了毕业文凭。并介绍了客座演讲家。演讲者走近讲桌，看着下面2000多副充满自豪、喜悦、满足、不安宁神情，然而出于礼貌带着极大耐心的听众，开始了演讲：“我毕生都希望得到一次起立欢呼，如果你们给我一次这样的机会，我就坐下来。”片刻惊人的沉默之后，立即爆发出一次史无前例的、令人振奋的欢呼。在那个时间，那位演说家，面对那些听众，在那种情况下，这是最好的演讲。还记得你毕业典礼时演讲的要点吗？这些毕业生永远也不会忘记他们的毕业典礼！
如果这种极端的选择对你来说太激进了一点，那你还有什么其它的选择呢？你可能选择下面四种之中的一种，或者完美地融合这四种选择：
1.认识到并且承认听众的不安
“我们这个节目的主持人和我都知道我接下来的25分钟演讲将要超出计划的时间。这可能会打破我们原先的安排。”理论说明，这可以避免听众坐立不安，不时地看表，并在那窃窃私语：“演讲者难道不知道现在是什么时间？”
2.就听讲达成契约
“我可以把我的演讲缩短到15分钟，没有提问时间。我需要你们格外仔细地听。因为我要很快地涉及一些资料。”理论说明：尽管人们不一定会时常聚精会神地听，但是他们能够做到自觉自愿认真地听，特别是在要求这样做的情况下。
3.宣布可以离开
“对那些打算要离开的人，结果将会在明年春季的杂志上进行报道。你们要离开我感到很遗憾。”理论说明：有些人确实必须离开，这种说法使其它的听众知道你不会因为这少数人的离开而分心或感到沮丧，所以他们也不必要分心。
4.安排一个短暂的活动时间
“让我们短暂地松弛一下，然后再集中精力听。那些必须离开的人可以往后走。好吧，准备活动去！”理论说明：这可以减轻他们久坐之后肌肉和神经的紧张，让大家都得到活动，而不至于太分心。使他们集中精力更好地听。
如果你的演讲很精炼，难以压缩，考虑一下与安排者商量缩短其它方面的时间，调整你演讲的先后次序，或者把你演讲的全文寄给所有的参加者。
听众没有你精通演讲的主题
你去演讲那是因为你精通这个主题。有些听众可能抱着类似的理由来的。而其它一些人可能只是来歇歇脚，或者因为他们不得不来。设想他们在你谈论你的具体观点和建议之前通常的反应是冷淡要稳妥一些，试图把他们一点一点地但却是积极地吸引过来这样最为可靠。为何不设定一个目标，促使他们从冷淡过渡到有兴趣呢？促使它们接受你的观点，他们也许会渴望对这个问题有更多的了解。
如果你是去推销一种特定的产品，不要坚持他们当时就买，只要请他们答应下周来参加实物验证就行。如果你是陈述一项政策性意见，不要坚持当场就通过，接受听众提出的修改意见，等到下次会议时再讨论这个问题。给他们一些了解的途径以满足他们当初的兴趣，他们在哪里去寻找更多的资料？他们应该追踪世界上什么领域或什么样的新知识以跟上形势？他们应该信任或怀疑什么机构？这个领域何时可望产生下一个巨大突破？
知道了你演讲的限度，进而就知道了它的可行性。要看准什么能够做到，然后对准一个或者两个更高的目标。
他们更希望少
一次30分钟的演讲有1到3个主要的观点，举几个例子就足够了。要避免在一次演讲中像着了迷似的一下子道出“职业成功的27个秘诀”。记住：如果你能使你的演讲保持简洁。却不乏生动、详尽的话，听众将更有可能听讲，记住你所说的内容，并按照你的意思行动。
研究结果告诉我们，在一系列的内容中人们最多只记住7项。另外的内容在他们的大脑里变成了废话。不要让听众那么难受，在他们停止听之前你就要停止演讲。
他们需要知道下一步做什么
如果听众听你的演讲不是为了娱乐，他们就需要知道听了之后去做什么。你希望他们采取什么行动？这个中心思想决定了你的一言一行，不要指望听众自己推测出来。演讲结束时要具体地指导他们应该采取什么行动。告诉他们通过你的预算。选举你的候选人，给你一份工作，给某项事业捐款，写信给他们的参议员，或者考虑新的设计。
告诉他们做什么，如果可能的话，把那项建议与他们听完演讲之后24小时内准备做的事情联系起来，这有助于“不定时”提示他们行动。运用这样的句子，如：“明天早上当你对着镜子刷牙洗脸的时候，对自己说：今天我要……”或者，“今晚当你脱掉鞋子，看着你那有趣的光脚背得意洋洋的时候，对自己说……”
你特定的听众
如果说上述12个特点描写的是一般的听众。那么现在让我们来看看你的特殊听众。向你的会议安排者多问一些问题是有帮助的。你可能想运用下面的听众测试调查表来收集资料，以避免将来闹个大红脸。（不错，我曾经诚恳地对一位会议协调员讲：“告诉我有关听众的一些情况，按年龄和性别进行分类。”得到的答案是：“有一些年龄较大，但是性别不会对他们有什么影响。”）即使你是会议安排的骨干力量，你还是需要就这12个特点对听众加以分析。
听众测试调查表
①机构名称；
②会议的类型；
③演讲的长度；
④演讲的内容（报告、说服、教导、鼓励、娱乐）；
⑤预期的人数；
⑥工作种类；
⑦工作地点；
⑧大概的工资范围；
⑨文化程度；
⑩你演讲的题目；
瑏瑡会议的主题；
瑏瑢行动的目标；
瑏瑣听众的情绪；
瑏瑤听众对你演讲题目的兴趣；
瑏瑥有关你演讲题目的背景知识和见解；
瑏瑦对听众影响最大的问题；
瑏瑧听众可能提出质问或反对的地方；
瑏瑨社交闲聊话题：在招待会上他们之间会谈些什么呢？
瑏瑩附带的评论；
如果你在这些方面毫无准备可能会导致尴尬窘迫。我的一位同事曾作过一次演讲，他讲道：“所以，如果你们今后10年中每年只赚100000美元的话，那你们就要赚到1000000美元了。”这些听众的工资平均要比这些数字低得多，几位听众后来承认当时被这个例子和现实之间的不一致而弄得心烦意乱。另外一些听众认为这位演讲者不知不觉地暗示他们的工资太低了，一些无礼的听众还想知道这位演讲家这次演讲挣多少钱。
你的估计与现实相比太低同样令人心烦。因此为何不去问一下会议安排者这些简单的问题来帮助你适当地修改你的演讲呢？下面让我们更进一步来看看调查表中的每项内容。
（1）机构名称 这个问题看起来似乎很明显，但是在这个公司名称泛滥的年代，明智一点的做法最好还是去调查一下你要演讲的公司、机构、单位的确切名称。近时，一位演讲者在国际商用机器公司演讲时混淆了联邦体系司的成员，把它们称作“联邦服务司”。这是一个很小的错误；但听众注意到了。
（2）会议的类型 这是全体委员会议、销售会议、经理会议、培训会议、教育讨论会、有关公约的会议，还是来自世界各国代表的大集会？会议的类型将会给你提供有关听众的重要情况。
（3）演讲的长度 这告诉你安排多长时间来完成你的目标。问一问安排人员这个时间是不是很准确。这批人以前开会迟到过吗？上午的活动项目经常结束得很迟以致冲击了下午的计划吗？最为糟糕的是有一组喋喋不休的人参加吗？在一次理想的准备中，你刚好用完安排的时间，或者甚至可以节省25%的时间而不影响你的目标的实现。
（4）演讲的内容 你的演讲主要是告诉、说服、教育、鼓励、或者娱乐吗？注重用演讲的内容来安排如何最有效地打动这些听众。
（5）预期的人数 听众的规模有6种：
个别交谈 1人
委员会 2到12人
班级 13到35人
小型团组 36到150人
中型团组 150到500人
大型团组 500人以上
许多专家都说，他们只对其中的二三种规模感到很舒服，其它的规模会使他们感到紧张。这并不奇怪，有些当着2000人进行演讲都感到轻松的人，却在面对一个听众的情况下感到局促不安。通常那些善长面对一个听众交谈的人却不喜欢当着500多人的面进行演讲。
听众的规模影响到你的许多选择，诸如：什么时候使用麦克风、形象的教具或小册子。不过规模对你心理上的准备影响最大。
不要让大规模的听众把你给吓唬住了。记住：一旦听众积极地偏向了你的一方，那么大规模的听众就是一种巨大的积极力量，大大提高你的影响。
（6）工作种类 这都是些什么人？他们的头衔是什么？他们是完全来自同一行业，还是来自不同的机构？
（7）工作地点 与会者有多少人住在当地，有多少远道而来？有多少人会议期间在此住宿？有人来自阿拉斯加和爱尔兰吗？怎样才使他们不虚此行？
（8）大概的工资范围 与会者的工资是多少？他们喜欢何种娱乐和体育活动？健康是时髦的论题吗？钱在什么程度上对这些人是一种诱导剂？他们赚取手续费和其他额外津贴吗？
（9）文化程度 他们是什么学位，文化程度如何？他们喜欢阅读什么报纸和杂志？他们谈论何种类型的书籍？他们的智力和技术水平怎么样？
（10）你演讲的题目 什么是你演讲的题目和重点？
（11）会议的主题 有一个综合性会议或者会议主题吗？如何把你的题目和会议的主题联系起来？
（12）行动目标 你希望他们听了你的演讲之后做什么？
（13）听众的情绪 当他们走进会议室的时候感想如何？他们可能会感到欣喜若狂、满怀期望还是没精打采、满脸倦意？他们是想来取得极大的成功还是从消沉中崛起？
（14）对你演讲题目的兴趣 他们有多么关心这个题目？这个题目对他们有什么意义？
（15）有关这个题目的背景知识和见解 他们对这个题目已经知道多少？有多少他们必须明确？有多少你认为不成问题？
（16）影响他们的问题 你演讲中什么因素将最直接地影响听众？还有一些重要的间接因素吗？
（17）可能反感的地方 可能遭到听众反感之处在哪？反感的程度如何？如何把这种反感引导成积极的力量？
（18）社交闲聊话题 美国大学校长里查德·贝伦德曾博士总爱询问会议安排者这个问题，以了解听众成员生活的中心问题是什么。“他们在招待会上一边喝鸡尾酒一边谈论的是什么？是资金的流通、抵押、大学的孩子、雇员、政府，还是食物？”对这个问题的答案有助于你更进一步探索到这批人的倾向是什么。
（19）附带的评论 你可能谈及突然出现的其它一些特殊问题吗？如：大型产品揭幕式、销售竞争、有趣的办公室闲话、退休等等。
你可能要问：“所有这些不是需要花费很多工夫吗？”确实如此，而且要像准备你的提纲、评论、小册子和形象的教具一样把它作为你演讲的一个不可分割的组成部分。你越了解你的听众，你将会为他们——也为你自己讲得更好。你要负起责任来。如果500个人听你演讲30分钟，你就要负责250小时的专门时间。如果他们的时间每小时值10美元，那就2500美元；如果每小时25美元，就是6250美元；如果每小时50美元，就是12500美元；如果每小时100美元。就是25000美元。你肩负着这种责任，再投入几个小时的时间更多地了解你的听众难道不是很明智的吗？
运用这份调查表在两个方面会对你起到很大的帮助作用。首先，它帮助你把重点放在听众，你的共同创作者的需要和兴趣上。当你面对一群你“了解”的听众时你会感到更加安心、自信。你会准备得更好，演讲得更加轻松自如。第二，它帮助你选择恰当的语言和例子，使听众能够理解你所讲述的问题。他们会听从你的意见，因为他们感到你花费了时间和精力了解你的听众。
如何适应不同的听众
“我看见我的上司在一次建议会上演讲时运用一种方式。在代表大会上演讲时运用另外一种方式，在雇员训练会议上又运用了第三种方式，他在这三种情况下都获得了成功。那仅仅是天性吗？我能在演讲中培养那种适应性吗？”
你可以以5种姿态进行演讲。每种姿态都有一种独特出发点。
1.上司
这种姿态是基于权力。你处于决策者的地位。你可能欢迎大家提意见，但是你保留最后作决定的权力。当以上司的姿态演讲时，你可能想凭借组织的使命、政策、目标和工作程序来获得支持。
2.专家
这种姿态是以知识和经验为基础。你是你所在专业中公认的权威。你拥有这个专业的知识，并能纠正不正确的看法，你借助的是你的知识、经验和研究，你了解你所在领域的最新发展动态。
3.同行
这种姿态是以平等为基础。你寻求同大家交流这方面的知识，既把自己所掌握的知识传播给他人，又从他人那里获得新知识。你凭借的是对自己所探索的领域的广泛了解。
4.兄弟姐妹
这种姿态是以关心和温暖为基础。你呼吁一个健康的合作组要有一种家庭精神，以此来努力告诉、说服或者鼓励听众。以这种姿态指导个人或者团组更好地执行任务的效果时常很好。这样可以使他们不致处于父母式领导那种受抑制的地位，而使你比上司和专家更易接近，而且让听众知道你对他们的成功倾注了关心。
5.新手
这种姿态以热情为基础。你告诉听众近时的发现以及这些发现的意义。你承认自己缺乏全面的背景知识，但你格外精通近时的发现，并在埋头研究这个主题。你的独特见解和活力唤起了听众的兴趣。
让我们来看一看一家小公司的所有人在其一季度所作的演讲中是如何适用这五种角色的。卡罗尔和弗兰克·奥兰多在美国中西部经营着一家小公司，在他们的会计年度开始时。即7月1日，弗兰克召集19名雇员开了个会，请他们对即将到来的一年提出一个总的看法。他是以上司的身份讲话。7月10日，卡罗尔以专家的身份对一名顾客说，她的公司打算在即将到来的一年里对所有顾客的供应采取一揽子购买体系，她对所有的情况了如指掌。8月份，他们两人在其专家协会年会上同台演讲，题目是“多于2%：从直达邮件得到更好回报的经验”。这种演讲是以同行的姿态进行的。9月1日，弗兰克在会上为外界的销售人员讲述了时间和区域管理。以往的经验向他表明，这一主题以兄弟的姿态进行传授要比以上司的姿态进行传授产生的影响大得多。9月底，卡罗尔对当地商会陈述了设法使用录像带资料培训雇员的喜与忧。她直率地承认自己是这个领域一位热情的新手。
明确你的正确姿态对你演讲的准备、表达，特别是在问答期间进行思考很有帮助。除非你是以专家的身份。否则，你不必为不知道问题的答案而需要答应回头告诉他们感到丝毫的窘迫。同行、兄弟姐妹或者新手确实有可能向听众中那些具有这方面特定知识的人询问答案，知道了你应采取的姿态会使你在演讲时保持镇静。
与周围的环境保持和谐
另一个投入的时间少、收效却很大的地方是注意演讲的环境。当你遇到一个没有功能的麦克风、寒冷或者炎热的室内温度、或者隔壁舞厅一群充满复兴者激情的人在那里吵吵嚷嚷，再好的准备也会归于失败。
职业演说家丹尼·考克斯建议事先要很好地参观一下会议场地，检查如下五项基本内容，弄清楚旅馆或者与会的人员中谁能帮助你进行必要的调整。
声音
你的声音在房间的每个位置都容易听到吗？麦克风的音调和音量定的适当吗？最好把音量定得比你开始想象的大一点点，这样你就可以以一种自然流畅、高低相宜的音调进行演讲。还可以降低声音以示强调。同样还要考虑一大群人“吸收”一些声音的实际情况，人群中也会有人发出令人心烦的咳嗽和其它噪音。最后，你要记住，很多人的听力在听的过程中都会有所减弱，音量高一些帮助他们从头至尾都能倾听你的演讲。
空气
有充足的通风吗？有根据通风情况指定和标出的禁烟区吗？你应该完全禁止吸烟吗？有鼓风机或其它发动机发出咔嚓咔嚓的响声干扰大家听你的演讲吗？如果窗户和大门必须打开，它们周围的地方能保持清洁和安静吗？
光线
对你这位演讲者，对你计划使用的形象的教具或道具有适当的光线吗？许多会场给予演讲者的光线都非常弱，甚至那些以现代会议设施自诩的会场也是如此。例如：典型的旅馆舞厅或者说会议中心这块“灵活的会场”区的情景，如果会议是在灵活区的两个或者四个部分进行，讲桌通常就放在可折叠嵌木板房间的前面，位于房间的正中央，这里光线不足，演讲者站在房间最阴暗的地方。
怎么解决这个问题呢？要求一个聚光灯，要让听众确实看到你的面孔，能得到你身体语言传出的信息。你的视觉形象是进行生动演讲的一个重要因素。不要让缺乏光线消磨听众的时间。不要站在黑暗中仅仅让反射到讲台上的光线在你脸上蒙上一层阴影。
同样你也应为听众检查一下光线情况。有充足的光线使他们安全地进入座位吗？他们需要光线记笔记吗？观察一下如何用光线来影响听众的情绪。当浪漫的歌星一出台，房间的灯光就暗淡下来，后来光线又变亮以达到喜剧效果。人们对光线有一种本能的反应。
温度
空旷的会议室应该略带寒意，但不是寒冷。聚集在那里的每个人的体温都达到华氏98.6度，这将很快提高室内温度。理想的房间温度是让大多数与会者穿着这个时节并适合这种场合的服装感到舒适。温度是你要检查的第一件事。因为调整到合适的温度需要花很长时间。
座位
如果问到你喜欢椅子的位置如何放置，考虑要求每排座位成一定角度或者弯曲的那种（如图所示）。当人们听你演讲时，他们的眼睛自然会到处看，弯曲或者成一定角度的座位让他们可以瞥见其它听众的面孔，这一瞥使他们观察到了其它人对你的演讲的反应，这一瞥给予了他们更多思索的东西。在直排座位中，人们常常只看得见其它人的后脑勺，从那里得不到什么信息。
不管椅子的座位如何放置，照职业演说家乔尔·韦尔登的方法去做，用绳子把房间的前后隔开，这用丝带、一般的绳子飞棉线带和长条带都很容易做到。把这个部分用绳子隔开的目的是鼓励人们坐前面，使大家更好地分布在房子的各个位置。当前面的座位坐满后，打开后面的那部分，最远到大门。要为后来的人留着最靠近大门的位置，以免后来的人被按时到会的人绊倒。
这里还有另外一种房间心理学：人们喜欢在过道附近坐。所以要避免挨着墙壁安排座位。争取有三到五个便于使用的过道以增加听众的舒适感。如果听众觉得他们坐着的地方像陷阱一样，他们对你和你的观点的反感就会增加。
