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第17章 忽视细节是要付出代价的

今天,是一个细节制胜,细节高于一切的时代。细节重要性的体现比比皆是。

国內有一个成功企业的老总在谈到自己的成功经验时,曾这样认为:把每一个细节做好就是不平凡。的确,在很多的时候,我们都是看花容易绣花难。很多时候,在职场比拼难分仲伯的前提下,最后的胜利不是能力的胜出,而往往总是细节的胜利。

下面这个小故事,就为我们道出了疏忽细节的代价。

一个铁匠打了一枚钉子,可钉子的火候不够,但是为了完成军队的任务,他也没有在意地就把钉子交给了军队。军队后来把这枚钉子钉在了马鞍上面,这匹马在送军情的时候马鞍坏了,由于情报没有送到,使战争最后以失败而告终。

这个故事一点也不夸张,事情就是这样:一枚不合格的钉子坏了一场战争。这是再正常不过的事情。细节的影响力,就是这么强大。在生活和工作中,有谁敢说,我不惧怕细节,相信没有一个人敢说出这样的话。

认真做事只是把事情做对,用心做事才能把小事做好。在这个细节制胜的时代,任何一件事都是用心做出来而不是喊出来的。特别是在工作岗位上的员工更要把小事做细,一件没有预料的事件可能就会引起一个故障,一个常被忽视的小问题可能就会导致一次危机,每一个大问题里都有一系列的小问题露面。

在工作中,有时工作进行到一半,因为上司召唤,客人来访,或其他临时事故而暂时离开座位。在这种情况下,即使时间再短促,也必须将桌上的重要文件或资料等收拾妥当。或许有人会认为,反正时间短,那么做很麻烦而且显得小题大做,其实问题往往就是发生在你意想不到的时刻。遗失文件已经够头痛了,万一让公司以外的人看到不该看到的机密事项,那才真正会叫你“吃不了,兜着走”呢。这只是工作中的一点,在这里以点带面,对于工作中的细节,我们必须留意把它做好。

再比如,在工作中从开关门的方式,也会折射出一个人的品行与习惯,甚至还会影响到一个人的发展与事业。有的人时常或不小心地“嘭”地一声把办公室的门推开或关上,发出很大的响声,给人的印象不像是开门或关门而像是在撞门,这是极不礼貌,也是极为不利的坏习惯。我们开关门用力要轻一些,用力过猛,会使房门碰撞墙壁发出声响;但也不能用力过于小,开半天开不开,反而还会给人留下一种畏畏缩缩、鬼鬼祟祟的不好印象。因此,从开门和关门动作的轻重,就可以看出一个人的修养、内涵和水平,也反映了一个人的精神面貌,更重要的是,它直接影响到对方对我们的一个总体评价。

细节对我们来说,有着如此强大的作用。一句话、一个手势、一个动作、一个笑容,还有仰卧起坐、吃饭睡觉等等,这些都是微小的细节。很多时候,这些细节都不会直接造成什么后果,也不会引起我们的足够重视,但有时后果却是致命的。

海尔的管理层经常说起这样一句话:“要想让时针走得准,必须控制好秒针的运行。”我们做任何一件事情,如果只注重大的方面,忽视小的环节,那么放任自己的最后结果就会是“千里之堤,溃于蚁穴”。海尔能够创出世界知名的国际品牌,其原因就是源于,在企业管理中他们从未放弃过任何一个小的细节——细致到工厂内的一块玻璃、一棵树木。

无论是对企业还是对个人来说,细节都是一种创造,是一种功力。细节中表现着一个人的修养,细节中体现着艺术,细节中隐藏着机会。细节中还凝结着效率,细节产生效益,细节更是铸就一个人成功的翅膀。反之,疏忽了细节,想要做好一件事是不太可能的。

所以,在努力奋斗的过程中,千万不要忽视了细节。只有用心去把每一个细节做好,我们才能一路平稳地越做越好,才会被更多人所接受和认可。

生活和工作其实是由一些小得不能再小的事情构成的,可有的人总是倾心于远大的理想和宏伟的目标,而忽略了不该忽略的小事情、小细节,从而在接踵而至的细节面前穷于准备,忙于应付。殊不知,对细节不屑一顾的人,最后的代价就是永远也不可能做出成绩来,而要想有收获,就必须处理好每一个细节问题。

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