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第18章 从细微处着手,努力提升自身的修养

在工作中,我们时常会发现这样一个问题,那就是精细者常常可以旗开得胜,粗心者则常因忽略细节而兵败垂成。所以说,对于细微处的修养,更需要我们去注意。

来看看下面这个故事。

《聊斋志异》中有这样一个情节,有个老人一向为人豪爽,常常主动借钱接济四方。

一天,一个好赌的无赖听说此事后,就找到老人也想借钱,老人答应了他。可也就在这时,老人发现了那位借钱者的一个极其熟练的动作,那就是,那位借钱者见案头放着几枚铜钱,便伸出手来,将那几枚铜钱“高下叠放,如此再三。”老人立即由这个细节看出,此乃赌徒的习惯动作,一时间老人改变了自己的主意,委婉地谢绝了那个好赌之徒。

一个细节就露了馅儿。试想赌徒如果没有流露出那样的习惯性动作,恐怕这钱也就可以借到手了。就是这样一个不好的动作,让人看出了端倪,进而愿望也就落空了。这就是一个反面的不注重小节而获得的结果。

某公司高价招聘一位白领员工,不少能人前来应聘,但只有一个人顺利过关,为什么呢?因为细心的经理注意到了一个细节,那就是当女服务员为这些应聘者递来茶水时,众应聘者中,只有其中一个女孩礼貌地站起来并用双手接过,最后还说了一声“谢谢”。

工作中,很多活生生的例子摆在眼前,看一看自己,那些细微处的修养与细节我们又做到了多少。这种细微处的修养反映了一个人做人做事的态度和品德。修养,是一个人文化、智慧、善良和知识综合起来所表现出来的一种美德,是一个人崇高人生的一种内在的力量。

做事先做人,这是小时父母常教导我们的话。父母告诫我们:当别人给予我们帮助时,一定要道谢,并且要看着对方的眼睛,以示诚意。当我们给别人带来不便时,一定要及时道歉,以免给人留下不良印象。当我们对一个人还不够了解时,切莫轻易下结论,耳听为虚,眼见为实,况且有时候眼睛也能欺骗人……立业先立德,做事先做人。做任何事情,都是从做人开始的,而一个人人品的好与坏就体现在我们每一个细微处的表现上。

还有一个故事,对我们也很有启发。

一位中国老人风尘仆仆赶到日本横滨,探望他阔别50年的朋友。当他手捧用黄缎包裹的《老寿星》和《骏马图》两幅画卷将要迈入电梯的一刻,一个亲切的声音传入老人的耳边:“对不起,打扰一下”,只见一位公寓的服务员小姐站在身后:“请问您是来看朋友的吧?”得到肯定的答复后,小姐又说:“对不起,有个建议供您参考,在日本用黄色的包装象征着绝交……如果可以,请允许我为您的礼品重新包装一下……”十分钟后,老人抱着按照日本风俗重新包装的画卷走进电梯,这时服务小姐再次追上了说:“刚才忘了告诉您,那件侧面贴了标签的是《骏马图》,没有标签的是《老寿星》……”

由于那位公寓服务小姐重视工作中的细节,并提供细心周到的服务,使中国老人得以延续多年的友情,而没有产生不必要的误会。

如果我们是故事中的中国老人,一定会对公寓服务员小姐的工作产生深刻的印象,她的服务是一缕清香,久久让人回味。试想,如此认真的工作态度,如此细致入微的贴心服务,不仅感动我们,更会感动在场的每一个人,还有她的领导。有这样的下属,一定会使她的领导感到很欣慰,将来晋升的机会不必说,非她莫属。

综上所述,无论是好赌的无赖还是让人感动的服务小姐,都在告诉我们这样一个道理,那就是:无论做什么事,无论怎样做,都体现着一个人的修养问题,特别是细微处的修养更不容忽视。因为,它直接关系着一个人做事的成与不成,关系着他人对我们印象的好与坏。在每一天努力的过程中,如果我们在注意外在形象的时候,也能注意到自己细微处的问题,那么它将有助于我们把事情做得更好。

一个人的魅力体现在修养上,而修养通常来自于细节。行为养成习惯,习惯形成品质,品质决定魅力。因此,我们应从身边的事做起,从细微处着手,从自己的一言一行开始,努力提高综合素质,从而成就自己非凡的人生。

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