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第15章 无形资本再造的含义

国有企业的无形资本数量和质量目前并不令人乐观,离提升国有企业竞争力的要求还相差太远,因此,必须在原来的基础上实现无形资本的再造,为国有企业竞争力的提高奠定坚实的基础。

一、再造概念的泛化

通过对再造理论发展脉络的研究可以发现,再造理论已经成为一种方法论和分析工具,不再仅仅局限于企业经营管理领域,使这个理论真正成为整个社会各个领域都通用的一种工具和方法论。这种方法论在我看来具有以下几个特点:

第一,属于一种系统方法论。即属于从整体上考虑问题,而不是局限于某一部分。这就大大发展了企业再造理论,使再造理论从业务流程的局限中走出来,而扩展到与企业经营管理有关的各个领域,如财务再造、组织再造、战略再造、文化再造、人力资源再造等;不仅如此,该理论还被广泛应用于其他领域,如政府管理领域、文学批评领域、心理学领域、医学领域等。从主流上说,再造理论仍然是企业管理理论的一种,但是也泛化为一种经济理论,被应用于经济学分析;泛化为一种文学分析工具,被应用于文学评论;泛化为一种心理学分析工具,用来分析心理学现象,等等,不一而足。

第二,是促使事物发生质的改变的理论工具。彻底地对某种对象进行改变,使之发生质的变化,这是该种方法论的最主要特征。所有对再造理论的定义都离不开这一点,是对某种现象的彻底思考,是对某种现象的彻底改变,通过再造,该事物或者现象会发生根本地改变,实现质的飞跃。再造理论越来越哲学化,成为促使事物发生质变的手段和理论工具。因此,该种理论的分析和改变对象应该是那些已经面临质变临界点的事物和现象。

二、竞争力与竞争优势、无形资本和其他因素的关系

从前面章节的论述中可以看出,无形资本对企业竞争力的提高具有直接的内在联系,尤其是在经济全球化和知识经济背景下,无形资本的作用更为重要。

竞争力与竞争优势是密不可分的一对概念,竞争力研究专家胡大立把二者区别开来,认为竞争力是企业在市场竞争过程中表现出来的一种市场力量,是与竞争对手较量时所表现出来的一种实际力量。企业在市场竞争中表现出来的市场力量的直接结果或表现就是企业不断扩张的市场份额或超额利润。因此,衡量企业竞争力大小的指标是企业市场占有率和企业利润率两个指标。而竞争优势是企业在竞争中相对于对手所表现出来的某种强势,是比竞争对手处于更有利的位势。这种优越的位势即可来源于外部环境因素,如政府的特殊优惠政策、优越的自然地理位置与行业市场位势等;也可来源于企业内部的条件因素,如丰富的内部资源以及较强的资源配置能力等,甚至是上述各种因素综合的结果。这样的概念区分比较合理,从治学的角度来说,可以清楚地辨别内容与形式、内因与外因、现象与实质的关系,有利于更好地搞好研究。也就是说竞争优势是竞争力的内在原因,决定着企业竞争力的大小,而竞争优势则又是现象,无形资本等无形资源则是内在原因,而无形资本的数量和质量又取决于企业内在的能力,这样,竞争力与这些因素的关系就可以表示为:

由此可见,企业内部的能力如何决定着无形资本的数量和质量,也决定着无形资本如何实现与有形资本的有机结合,无形资本与有形资本的有机结合共同构成了企业内部的竞争优势来源,属于内因;而外部资源对企业竞争优势同样具有影响力,只不过是属于外因。根据马克思的哲学理论,内因是决定事物发展的主要因素,外因是通过内因才起作用的。因此,决定企业竞争力的主要因素来源于企业内部。而在经济全球化和知识经济背景下,无形资本的作用越来越重要,其重要性已经超过了有形资本,成为目前企业获取超额利润的主要来源,因此,无形资本对企业竞争力的影响举足轻重,是企业竞争优势的主要影响因素。看一个企业是否具有竞争力,主要看该企业是否拥有足够数量和质量的无形资本就可以了,而无形资本的数量和质量则取决于企业内部的能力,尤其是内部的创新能力和对无形资本进行经营和管理的能力。

三、企业竞争优势的决定因素

谋求持续的竞争优势是每一个企业的目标和任务,但是持续的竞争优势只是一种外在的或表面的市场表现或结果,那么其真实力量或者来源是什么呢?其决定因素有哪些呢?总体来说应该有如下几种:

(一)企业所处的外部环境或者所持有的外部资源

1.企业所处的产业状况。企业所处的产业状况如何,是否优势产业,是否新兴产业,是否高盈利产业,是否高增长产业,决定了该产业是否具有竞争优势。例如,一般认为,中国的纺织、玩具、家用电器等产业具有较强的国际竞争力,而化工、航空产业中的企业国际竞争力较弱,主要原因是前者是中国具有比较优势的产业,而后者不具有比较优势。

2.行业的五种竞争力量的状况。一般来说,每一个企业都处于某种行业环境中,行业环境通过市场转化为市场环境对企业产生影响力。企业的许多行为都要经过市场,如原材料的采购和商品的出售。企业所处环境能够明显地影响企业市场行为的效率,由此影响企业的盈利水平和竞争优势的创造与维持。影响着企业盈利水平的行业环境因素主要有:现有竞争者的威胁、潜在竞争的威胁、替代品的威胁、供应商的讨价还价能力、顾客的讨价还价能力。这些因素综合起来影响着企业的盈利能力。

3.企业的社会关系。企业的各种社会关系也直接影响企业的竞争力。企业的社会关系主要是指企业和高校、投资商、政府、标准机构、咨询机构的关系等。其中企业和政府的关系最为关键,与政府的关系包括政府对本企业所在产业或者正在进入的产业的管制制度、有关的产业政策、税收政策、区域政策等。

4.企业获得所处的国际经济关系。包括关税和进出口环节增值税、是否存在进出口壁垒、国外企业的市场准入条件、实行国民待遇原则还是实行歧视性制度、汇率变动是否会对本企业的产品竞争力产生重要影响等。

5.经济、社会及政策环境。包括本企业所在地的技术创新环境、金融环境、人文治安环境、产权安全环境、生态环境等。

(二)企业内部的资源

包括无形资源和有形资源两种,而无形资源起的作用更大。

从理论上讲,环境对于企业所产生的影响应该相似或者接近一致,但是事实上处于同一环境的不同企业却具有不同的市场绩效。无论是在朝阳产业还是夕阳产业,同样会存在着成功的企业和失败的企业。这说明导致企业之间经营绩效差异或竞争优势的有无与强弱的原因不仅在于所处的环境,更在于其自身的素质。企业素质表现为企业所拥有的或控制的资源的数量、质量及其运作效率。环境只是企业获取持续竞争优势的外在条件,而企业资源才是竞争优势的内因。企业资源是企业经营管理的基础和建立竞争力的前提,一个企业的资源状况,直接决定着企业的竞争优势的大小。所谓企业资源是由企业拥有或控制,并使得企业能够在市场中运营的资产(Dodgson&Bessant,1996Brush&Artz,1999)。除了有形资源外,企业资源还包括无形资源(Amit&Shoemaker,1993;Miller&Shmise,1996)。并不是所有的企业资源都能够对持续竞争优势产生作用,而只是其中的关键性资源能够起到这一作用。在经济全球化和知识经济背景下,无形资本就是企业的关键性资源,无形资本和有形资本的有机结合,使企业能够持续地保持竞争优势。

(三)企业创新能力

企业资源对于建立竞争力具有非常重要的作用。没有资源,竞争力就成为无米之炊。但是,不同企业所能够控制的资源是不同的,尤其是对无形资本的掌控是不同的。无形资本的多少和质量如何,直接决定着企业的竞争力,因此,一个企业开发、利用和保护无形资本的能力如何,是产生企业竞争优势的深层次因素。能力是企业在组织过程中配置和优化资源以达到目标的才能和技能(Amit&Shoemaker,1993),而创新能力则是企业配置和优化资源以产生一定数量和质量的无形资本的能力。

随着产品生命周期和新产品开发所需时间的不断缩短,任何企业如果不能积极主动地在经营战略、技术、管理、产品、组织等方面创新,则难以实现既定数量和质量的无形资本的持有,将无法在激烈的竞争中保持竞争优势。可以说,在知识经济时代,企业创新能力制约着企业的持续发展能力,企业的技术创新能力、产品创新能力、管理创新能力是决定企业能否在强手如林的竞争大潮中持续发展的关键因素。创新的最终目的是掌握一定数量和质量的无形资本,并加强无形资本经营和管理,使之成为企业竞争力的源泉。技术创新和产品创新可以产生专利或者专有技术等无形资本;通过管理创新则可以加强专利、专有技术、商标和著作权等的经营和管理,使之真正成为企业超额利润的来源。

四、无形资本再造的含义

无形资本对于企业的竞争力具有决定性的影响和作用,所以,通过无形资本再造可以彻底地提高企业的竞争力。那么无形资本再造的真正含义是什么呢?

由于无形资本是由企业内部的创新能力所决定的,外部环境对企业无形资本没有直接的影响,所以,无形资本再造应该是通过企业内部创新能力的彻底改造来实现。因此,无形资本再造的含义应该是指企业在既定的外部环境不发生太大改变的情况下,通过明确战略方向,建立创新机制,而实现无形资本数量和质量的彻底改变,使无形资本成为企业获取超额利润和竞争力的最主要来源的过程。无形资本再造的关键是在企业内部建立高效的创新机制,不仅是技术创新、产品创新,还有组织创新、管理创新、制度创新等多项内容。对无形资本再造的理解应该包括以下四点:

(一)外部环境相对稳定

企业所面临的外部环境很多,包括与政府的关系和社会的关系,涉及行业政策、竞争对手的情况、市场结构的变化、国际环境的变化、所在地的政治经济社会状况等多方面,这些都会对企业的竞争力产生一定程度的影响,因此,企业在可能的情况下要管理好这些外部资源,使之朝自己有利的方向发展。但是外部环境具有一定的刚性,不是某一个企业或者个人可以改变的,对于企业来说是属于系统外的变量,外部变量的改变带来的是系统风险,影响力是巨大的,但是在一定程度上来说是不可测的,只能是在允许的情况下加强外部资源的管理和对策研究,使外部变量的变化尽可能朝自己有利的方向发展。另外,外部环境的变化也是通过内部资源的调整来实现其影响的。如竞争对手的产品发生了改变,如果不及时应对就会受到威胁,这种威胁来自外部,也说明内部创新机制效率不高,不能领先市场和竞争对手。在某种程度上这种威胁也是自己内部造成的。如果想改变这种不利的处境就必须加强内部调整,加强研发,不断创新,也创造出新的产品,或者在营销方式上发生改变。因此,企业外部环境变化的影响也是通过内部因素的变化来实现的。如果发生战争或者大的自然灾害,那么所有的企业都会受到影响,甚至破产倒闭,因此,外部环境的相对稳定,是企业正常发展的条件。当然,任何事物都在发展的过程中,外部环境也在不断地发生变化,但是,只要在一定期限内变化不是太大,则对企业的影响就不会太明显。

(二)以明确的战略方向为指导

每个企业都有自己的经营领域和发展特点,在经济全球化和知识经济背景下始终把握企业自身的发展方向,明确自己的战略定位,是进行无形资本再造的前提条件。企业战略泛指企业的可持续性发展战略,即有助于企业发展或促进企业前进的基本构思和方法。企业战略是指企业为谋求生存和发展而作出的长远性、全局性、关键性的构想或方案。它是企业的远景规划,是企业发展与进步过程中的决策依据。明确的企业战略就是要求企业必须对宏观环境、行业竞争、市场空间、自身资源与业务能力等要素进行前瞻性的、系统的分析、计划,制定出企业明确可行的近期、中期及远期的运营目标与事业发展方向,而这种分析、评估、预测与计划的过程就是所谓发展战略规划。而只有拥有系统的战略规划,才能确保企业无形资本再造与日常运营与决策及目标的一致性。可见,我们必须清楚这样的逻辑关系:企业要想达到持续的增长盈余,必须在产业领域里具备相对于竞争对手的竞争优势,而竞争优势取决于企业自身独特的无形资本,这些无形资本就是企业战略竞争力的来源,企业只有保持运营与管理的一贯性、连续性和目标一致性,才有可能逐步培育符合自身特点的无形资本,培育自身的核心竞争力。

(三)最主要的是建立高效的创新机制

企业竞争的有效途径有两条:一是比其他企业更低的成本;二是差异化的产品或者营销方式。这两条途径都必须依靠创新机制来完成。更低的成本不仅要靠经营和管理的节约,更要靠新技术的采用和生产经营效率的提高,专利和专有技术可以使企业达到这一点;差异化的产品和营销方式,可以通过专利、专有技术、商标、著作权、特许经营权等多种方式实现,所以,无形资本可以保证企业竞争优势的长期存在。而无形资本的产生和保护,需要创新机制来加以保证。不仅要创造出企业需要的专利、专有技术和著作权,而且要依靠商标和特许经营权等加强对专利、专有技术和著作权的保护和合理应用。也就是说,创新不仅是技术创新和产品创新,更重要的是管理创新和组织创新。通过建立高效的创新机制,可以保证无形资本的科学生产和经营。创新机制就是无形资本的生产和经营机制,也是无形资本的管理机制。

(四)实现无形资本数量和质量的彻底改变

既然无形资本是企业核心竞争力之所在,那么实现无形资本数量和质量的彻底改变则是应有之义。无形资本再造的目的就是通过既定战略方针和措施的实现,使无形资本的数量和质量发生质的变化,以从根本上提升企业的竞争力。无形资本的种类和数量服务于企业战略目标的实现,无形资本再造属于战略措施的范畴,是实现竞争力提高的保证,生产和持有何种无形资本,如何进行经营和管理,完全决定于企业既定的战略目标。而知识经济背景下,企业战略的实施无疑必须依靠一定数量和质量的无形资本。所以,实现无形资本数量和质量的彻底改变是无形资本再造的直接目的。

在上述含义中,最重要的环节就是建立高效的创新机制。高效的创新机制是无形资本的生产和经营机制,也是无形资本的管理机制,是实现无形资本数量和质量彻底改变的根本措施。

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