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第6章 “能力低”只是暂时的

一个不重视自己工作的员工,绝不可能正确地认识自己、评价自己,也绝不可能把工作做好。一个人即使没有一流的能力,但只要把一流的能力作为奋斗的目标,终究一天,也可能会成为出色的员工。

曾任麦当劳执行总经理的查理·贝尔,负责麦当劳在全球118个国家多达三万余个餐厅的运营。他的人生履历可谓光彩夺目,但是,让他铭记最深的是1976年他进入麦当劳打工的经历。

当时,查理·贝尔年仅15岁,家境极其贫寒,为了生计,他前往麦当劳求职。小贝尔营养不良、瘦骨嶙峋,浑身土里土气。可以他很有勇气,他找到了麦当劳店店长,请求给自己一份工作。看到了他的那副模样,店长以“这里暂时不需要人手”婉言拒绝了他。

然而,几天之后,贝尔又来了,他的言辞更加恳切,再次请求店长给他提供一份工作,并且说,就算没有报酬也可以。店长没有吭声,贝尔说:“我看到您这里厕所的卫生状况似乎不是太好,这样会影响您的生意。要不,安排我扫厕所吧。只要给我解决吃住就行了。”于是,店长答应了贝尔要扫厕所的请求。

在一般人眼中,扫厕所被认为是没有出息的工作。可是,贝尔却认为这是他人生事业的一块最坚强的基石,虽然起点有些低,但是他并不认为自己的能力低。

他对待扫厕所的态度,可谓是“溺爱”。每天早上天还没亮他就会起床,把厕所彻底清扫一次,然后每隔一段时间就会去维持。不久,他摸索出了扫厕所规律:先把大的纸张扫了,然后将干灰洒在那些湿脏的地方,让干灰把水吸干,再打扫,效果比直接扫要好多了。

为了能让顾客在麦当劳的厕所里也能够欣赏到美,贝尔在厕所里摆放了几盆花草。为了增加其中的文化气息,他把一些谚语警句写了贴在厕所的墙上。贝尔把所有心思都放在了厕所上。由于他的到来,店里厕所的卫生状况大为改观。有客人说,这里的厕所,比一些餐馆用餐的地方还要干净。

三个月后,店长宣布正式录用贝尔,并让他接受了正规的职业培训。很快,店长又把贝尔放在店内的各个岗位进行全面锻炼。后来,贝尔被提升为麦当劳在澳大利亚最年轻的店面经理,年仅19岁。1980年,他被派驻欧洲,很快,那里的业务扶摇直上。此后,他先后担任过麦当劳澳大利亚公司总经理,亚太、中东和非洲地区总裁,欧洲地区总裁以及麦当劳芝加哥总部的负责人,直至后来担任麦当劳的CEO。

贝尔在接受媒体采访的时候,从来不避讳自己当年扫厕所的经历,反而引以为傲。他说扫厕所是对他最大的人生教育,能力低只是暂时的,如果把厕所扫得比某些餐馆的用餐处还要干净,还有什么工作他会做不好呢?

00没有一个人天生就注定优秀、幸运,更多的人都是通过后天的不断努力,才取得日后的辉煌业绩,优秀的员工就是这样的。

因此,经常对自己说“能力低”只是暂时的,不久的将来,自己将会有更好的成绩,有更大的进步!

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