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第31章 紧张感及其消除

心理障碍是由不良刺激引起的异常心理现象。求职过程中因害怕失败而引起的紧张感,推销自我时引起的羞怯感,对自己缺乏全面认识而引起的自卑感以及经历求职失败后产生的挫折感,都是女性求职过程中常见的心理障碍。正确认识并及时克服这些障碍不仅有利于顺利求职,而且也有利于维护自己的身心健康。

所谓紧张是人们在对付那些自己认为很难对付的事情时,所产生的情绪和身体上的异常反应。特别是在完成很重要的事情而又没有把握的情况下,最容易出现紧张。人们在体验到紧张后会发生各种生理与心理上的变化和反应,如心跳加快,呼吸速度加快,血压增高,皮肤和内脏的血管自行收缩,瞳孔放大,血糖上升。紧张所引起的反映因人而异,受性别、文化背景、遗传、环境和对付压力的态度与方法等多种因素的影响。

紧张状态并不完全是消极的东西,专家们研究发现适度的紧张有助于工作效率的提高。在求职问题上如果没有一点紧张度,求职行为就不会被唤起,就不会产生求职的热情和求职成功的欲望,当然,会影响求职的成功。相反,如果过份紧张,唯恐求职失败,精神负担过重,也很难发挥出自己正常的水平。只有保持适当的紧张度才有助于最充分的调动自身潜能,取得最佳的求职效果。

紧张是普遍存在的,凡参加过面试的人都会不同程度地产生紧张情绪。但如果慌慌张张、粗心大意,主观上努力想使自己冷静下来,无奈身不由已,脑袋好象大了几倍,思维混乱、说话张口结舌、词不达意、手忙脚乱、丢三落四,甚至连招聘者的提问都没听清楚,紧张到如此程度,势必影响求职的成功。

许多求职者失败,并不是因为他们缺乏适应工作的能力,而是因为过度紧张,使招聘者对其稳定性发生怀疑而造成的。因为面谈不仅是了解求职者的知识和人品,更重要的是通过相互交谈测试求职者的应变能力和处世能力。如果过度紧张,甚至发生怯场,应变能力也就无从谈起。

那么,怎样才能克服紧张情绪呢?

第一,不要把面谈看得过于重要,如果总是担心面谈失败而失去工作机会,就会加重心理负担,增加紧张感。如果面谈时采取点超然的态度,记住这样一句话:即使面谈失败了,你也没有失去什么,却得到了面谈的经验,还有更好的机会等待你。胜败乃兵家常事,我们有必要把面谈与其结果区分开来,面谈时,只把注意力集中到面谈上,巧妙地利用各种技巧,把它当成说服对方、推销自我的练习,而不要老想着自己是否会被录取或被淘汰。那么,自然就会轻松了。

第二,增强自信心。自信与成功的关系十分密切,增强自信也是消除紧张的最有效因素之一。首先,不要把招聘昔看得过于神秘。从心理学上讲,求职者在面谈时心理上处劣势,往往把招聘者看得过高,好象他们能洞悉自己内心一切似的。其实,并不是每个招聘者都是学识渊博、心计多端、难以对付。他们同你一样,都是普普通通的人,有些人恐怕还没有你那么多知识和经验,了解了这一点也就不会有畏惧感了。

其次,不要老想着自己的缺点,每个人都有缺点和不足,也有自己的优点和特长。只想自己的优点、优势和特长,即使有缺点,对这一工作来说也是优点。通过这样的暗示作电,可增加自信,消除紧张。

第三,掌握说话节奏。第一句话很重要,有利于顺利地回答以后的问题。轮到你说话时,不要急于说话,可以顿一顿,轻轻咳嗽一声,深深换口气,然后再不慌不忙地开始说。控制说话速度也有利于减少紧张。在紧张的情况下,说话速度会越来越快,进而使思维混乱,讲话的内容也会条理不清、结构混乱、辞不达意,甚至张口结舌,对方不能听懂你要表达的真正含义。还会给人以慌张或有气无力的感觉。这时,放慢说话速度有助于稳定情绪和理顺思路,从而保证口齿清楚、思路清晰、有条不紊。当然,放慢速度要适当,不要故意把话音拖长。

第四,承认紧张。如果紧张难以消除,可以坦率地告诉招聘者:“对不起,我有点紧张”。对方会理解的,甚至还会安慰你,帮助你放松。对求职者自己来说,承认紧张,心情就会慢慢安定下来,紧张情绪就会随之烟消云散,而且面谈的气氛也会融洽起来。承认紧张,对推销自己并没有什么消极影响,反而会表现你的诚实、坦率和求职的诚意。

有时采用破釜沉舟、背水一战的态度面谈,也能消除紧张。有一个女大学毕业生对我们讲这样的经历:在一次毕业生与招聘单位见面会上,由于害怕失败而造成的紧张使她连续被六家单位拒绝。当见面会快结束时,她心急如焚,抱着“豁出去”的想法,找了个招聘单位发泄自己的“愤怒”。出乎意料,这家单位看中了她,当即决定录用。原因是她这种背水一战的态度,使她变得轻松、豁达、无忧无虑了。

专家还提出了精神放松和快速放松法,可用于考试前或面试前的放松准备,有助于消除紧张心理。

精神放松法:

(1)任凭头脑中涌现各种意念,任凭这些意念自由串联。

(2)任何意念重复出现时,要加以制止,低声而坚定地说“不”字。

(3)闭上双眼,想象一个宁静的景色,比如睛朗蔚蓝的天空,宁静湛蓝的大海,或者任何不带喧嚣成份的物体。蓝色是一种能使人放松的颜色。

(4)努力把意识集中到呼吸上来,留心其自然节奏。

(5)至此应感到平静、安宁。重复念叨一个具有抚慰作用的词,如“平静”、“没关系”等。呼吸时脑子里想着这些词。

(6)保持脸颊、眼圈和额头肌肉放松,使额部产生凉爽的感觉。

快速放松法:

(1)坐正,以舒适为佳。

(2)深吸一口气,屏息几秒钟,再慢慢从一数到五之后才呼出这口气。如此重复多次。

(3)让全身肌肉放松。

(4)如此重复2—3遍,直到彻底放松为止。

(5)想象一个令人愉快的景色,比如宁静的乡村或秀丽的风光等。

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