面对日趋激烈的竞争，销售人员越来越累，成本上升，利润被压得越来越低，甚至为了稳住客户，没利润还要硬着头皮去做，信心也就备受打击，但这时我们更需要一颗积极的心态。
如果一个人认为自己是快乐的，他就是快乐的。塑造积极心态须从以下入手：
一是拒绝拖延，立即行动。
人有三大恶习，即任性、懒惰和嫉妒，拖延则是任性与懒惰本性的突出表现，是消极心态的代名词。那又如何解决拖延问题呢？有以下建议：①把大目标分解成小目标；②明确完成任务的时间期限；③不要过分追求完美；④不要找借口；⑤根治拖延的最好办法是——立即行动。古人说得好，“流水不腐，户枢不蠹。”美国科学家富兰克林也说过：“懒惰像生锈一样，比操劳更能消耗身体。经常用的钥匙总是亮闪闪的。”贪图安逸与时代精神是格格不入的，亦危害健康，惟有勤奋才是保健之良方。
有个故事说，能够达到金字塔顶端的只有两种动物，一是雄鹰，另一个就是蜗牛。雄鹰靠自己的天赋和翅膀，不用费太多工夫就能飞上去，傲视群雄。我们身边有很多这样的人物，因为聪明，做起事来总是事半功倍。比如新东方学校教育研究院的院长王强。俞敏洪曾经说王强的模仿能力是超群的，到任何一个地方，听任何一句话，听一遍就能模仿出来。而俞敏洪则将自己喻为蜗牛。蜗牛也能爬上金子塔顶端，而且这不会是一个一帆风顺的过程，期间，蜗牛会经历不断掉下来的危险。但是一旦蜗牛爬到金字塔的顶端，它眼中所看到的世界，它所收获的成就，跟雄鹰是一模一样的。
只要足够努力，足够勤奋，勤能补拙，就能收获属于自己的别样感动。
二是转变角度，积极乐观。
人无法选择自己的出生，但是可以选择过什么样的生活，没有不重要的工作，只有看不起工作的人。我们要学会调整情绪，把事情尽量往好处想。很多人一旦遇到难题总是表现得很悲观，或者急得像热锅上的蚂蚁，本来很好解决的问题，正是因为情绪处理得不好，让原本简单的事情变得复杂化，复杂的事情更加棘手。其实，在工作上遇到困难时，要冷静点，然后以一种积极的心态去想如何把这件事情做好。有一对性格迥异的双胞胎，哥哥是彻头彻尾的悲观主义者，弟弟则是个天生的乐天派。在他们8岁那年的圣诞节前夕，家里人希望改变他们极端的性格，为他们准备了不同的礼物：给哥哥的礼物是一辆崭新的自行车，给弟弟的礼物则是满满的一盒马粪。兄弟俩拆礼物的时候到了，所有人都等着看他们的反应。哥哥先拆开他那个巨大的盒子，竟然哭了起来：“你们知道我不会骑自行车！而且外面还下了这么大的雪！”正当父母手忙脚乱地哄他高兴的时候，弟弟好奇地打开了属于他的那个盒子，房间里顿时充满了一股马粪的味道。出乎意料，弟弟欢呼了一声，然后就兴致勃勃地东张西望起来：“快告诉我，你们把马藏在哪儿了？”
拥有积极的心态，总能意外收获喜悦。
三是给右脑下一些积极的指令。
结果来源于对问题的态度，提出什么样的问题就能够得到什么样的结果；每天早晚要自问、面对困难和挫折时也要自问；言行举止像你希望成为的人那样。这种潜移默化的影响，将会使你成为你所希望成为的人，积极向自己提问，自然就处于自我学习的状态，甚至是极度兴奋的状态。在这种状态下，生活对于你来说，就如同美梦一般甜美。
曾经有这样一个故事：说是纳粹抓了犯人，蒙上他的眼睛，拿冰块割他的手腕，却对他说：“现在我们拿刀滑破你的手腕，你的血一直在流。你的血很快就会流干，你很快就会死。”其实，犯人的手根本没破，只是冰水在滴。三个小时以后，犯人真的死了！因为他的意志被摧毁，他认为他会死，所以他真的就死了。大部分的癌症病人，在没发现绝症之前，活得好好的，一旦发现是癌症，很快就死了。真的是病死的吗？不，是被吓死的，是绝望而死的。
所以，你给右脑下什么样的指令，你就会有什么样的结果；你给宇宙下什么样的订单，就会有什么样的人生。
四是改变自己，改变生活。
要改变不好的习惯是痛苦和困难的，这就会让我们深深地体会到“人最大的敌人就是自己”的深刻含义。
改变自己就要从打破坏习惯，培养好习惯开始。习惯的养成刚开始只需要坚持一周，但不少人连这一周都坚持不下来。说到底，就是麻木了。改变自己的初衷可能只是出于一时冲动。比方说你经常可以听到“我要减肥”，“我要正常的作息”，口号很多，行动渐少。
人应当都有向善、追求美的动力，如果你希望自己变得更好，而不是像现在这样，衣服穿不下了才开始后悔为什么当初不坚持。没有理由别人做得到，你却一事无成。
为自己找一个理性的理由，从长远打算，只要熬过那一周，你就能收获全新的自己。
俞敏洪在刚进北大的时候，普通话不好，英语水平一塌糊涂。虽然他是考上了北大，但从小生活在农村，既不会听，也不会说，学的就是“哑巴英语”。刚开始分班的时候，因为他的应试能力很强，就被分到了英语A班，但是一个月以后，他就被调到了C班。C班就是他所谓的“语音音调及听力障碍班”。
俞敏洪还记得初入北大，文化积累其实相当寒碜，按他的话说，进北大之前连《红楼梦》都没有读过。然而就是在这样的起步条件下，他一本一本书地追赶，一个单词一个单词地拼。他在大学用五年时间读了差不多800多本书。这些积累奠定了他创办新东方的资本。
俞敏洪曾说：到北大并不意味着你从此大功告成，并不意味着你未来的路也能走好，后面的五十年、六十年，甚至一百年你该怎么走，成为每一个同学都要思考的问题。
如果你已经被现在的生活和工作磨得失去了最初的梦想，那么请你赶紧做出点行动吧，改变自己，改变生活，人最怕的就是麻木，失去自我。
五是积极尝试，邂逅机会。
行动就是连接梦想与成功的桥梁，而所谓的机会则蕴藏在持续的行动中，没有持之以恒的行动就没有机会，更谈不上成功。工作不仅仅是谋生的手段，也是我们积聚力量、施展才华的舞台；更是实现一个人的自我价值，谋求为社会造福的重要途径。通过工作，我们拥有了技能、经验、财富等，最终实现幸福快乐的一生。善待工作且实现了自我，可获得乐趣，可赢得尊重。善待自己的工作，站好在职的每一班岗，才能邂逅机会、获得成功。
弗朗斯西和杰克同时在一家工厂找到了工作。上班第一天，经理把他们带到车间生产流水线旁，让他们跟领班熟悉岗位，对他们说：“公司为你们提供一个月的试用期，是否继续聘用你们，就看这个月里你们自己的表现了。”
开始的时候，他们工作都比较有积极性，虽然每天重复简单的劳动难免让人厌烦，而且上夜班的时候非常辛苦，不仅要聚精会神地工作，还要与不时袭来的瞌睡虫做斗争，但他们还是非常努力地去做。
一个月试用期快结束了，他们两个人对自己通过试用期都信心百倍。但试用期的最后一天恰好是夜班，经理在晚饭后叫住了他们，说：“真的很抱歉，通过公司人事部的考察，你们两人都没有通过公司的试用，上完这个夜班，你们就可以离开了。”说完，他把这个月的工资交给他们，就走了。
没想到会是这样的结果，两人都呆呆地站在那里。也不知道过了多久，弗朗斯西说：“该去上夜班了，我们走吧。”
杰克说：“你傻吗？我们已经被解雇了！”
弗朗斯西说：“是的，可是，如果我们都不去上夜班了，那厂里的生产线怎么办？”
杰克说：“你想吃亏你去吧，我反正不去了。”
杰克离开了，弗朗斯西决定继续去上夜班，他想这怎么能算吃亏呢，公司给了自己一个月的薪水，自己虽然被解雇了，但那是明天的事，只要在职一天，就应该负责到底。于是，他就像什么都没发生一样换上工作服，去上夜班了，没有因为已经被解雇而有丝毫的马虎和懈怠。
第二天一早，当弗朗斯西收拾好东西走出车间，正想着又该去找工作了，没想到经理迎了上来，他说：“恭喜你，你的试用期正式结束，请你明天到办公楼去接受新职位的安排。”
弗朗斯西大惑不解，经理说：“你们两个人都很优秀，但我们只能留下一位，和你的同伴相比，你对待工作的态度让我们敬佩！”
两位青年对待工作不同的态度造成了两种不同的命运，所以我们一定不能轻视平凡的工作，抱怨工作的无聊和乏味，其实升迁的机会往往隐藏在这一次次的无聊和乏味中。
§§第八章 不想当将军的士兵，不是好士兵：老板的心态
