下属与上司之间，可能会经常因为对某些问题的看法不同而发生意见冲突，也许你在业务或技术水平方面比你的上司还要强，为此，你是不是会凭借自己的长处据理力争，甚至直接指出领导是错误的，让领导下不来台呢？其实，你要知道，作为上司，他们不可能永远正确，但他们希望自己永远是正确的。尤其是在下属面前，往往即使错了，也会为了面子和权威，不肯在你面前低头。
尤其要注意的是，上司有错误时，不要当众纠正。如果上司的错误无关大局，你不妨装聋作哑，装作不知。如果上司的错误很明显，有必要纠正，那也最好找一种能使上司意识到自己的错误而又不让其难堪的方式告诉他。比如一个眼神、一个手势，给上司一个暗示，让上司发现问题所在。而在别人眼里，上司的错误是自己发现的。这样，不仅能解决问题，还能维护上司的尊严。
上司也是普通人，他们也不是样样都行，他们也有犯错误的时候。因此，在与上司意见相左时，最好不要正面与上司发生冲突。上司就是上司，无论他是对是错，他都要维护自己的权威和面子。如果你非要在某些问题上与他争个高低上下，那么，在这个问题上你不给他面子。离开这个问题以后，他也许会在很多情况下都不给你面子。
上司分配任务时
当上司交代要你去处理某件事情时，要迅速地做出肯定的回答，如“我现在就去……”听到这样的回答，上司会认为你是一名听话的好下属，同时，上司还会觉得你办事很有效率，以后有什么事情也会愿意让你去做。如果答复上司的安排时犹犹豫豫，就会给上司一个办事拖拉的印象，以后有什么重要的事情，他也不敢安排你去做。你自然也就没有机会做出更好的业绩，来为你的升职或加薪做准备。
想要减轻工作量时
女人在职场上，由于其能力或者性格的原因，往往可能会得到比别人多的工作量。这一方面说明上司认可你的能力，对你比较器重。另一方面，也是因为你的工作态度比别人更好。服从，在军队被认为是军人的天职，在某些公司，也被认为是员工的天职。你的服从或许就被认为是天职。所以，你可能在每天的工作中，都要承担比别人大得多的工作量。但是，你也是普通人，你也需要休息，因此，就需要向你的上司提出，减轻你的工作量。这个问题没有什么好说的，要说的是你以什么样的方式和口气向上司提出你的要求。
首先，你需要让上司明白，你的工作量确实太大了，已经超过了你的能力或精力所能达到的范围。你可以说：“让我先查一查手头的工作，把这些工作排一排顺序，然后再依次来做。”这样，上司就会明白，你手头的工作确实很多，知道你的工作很辛苦。上司或许就会把事情安排给另外的人做。如果上司并不理睬你，仍然坚持要你做，你也可以更具体地把你当时的工作情况告诉他，或者更直接地对他说：“这件事情很重要，可是我这里的事情实在太多了，我怕做不完耽误了，您看能不能把这件事情让别人来做。”这样的情况下，上司在了解到你的实际情况以后，一般就会不再给你增加工作量了，甚至，会根据实际情况，把以前的工作也给你做一些调整。
被上司问到你不知道的事情时
工作中与上司交谈时，经常会被问到与业务有关的问题。虽然这是你正常工作范围内的事情，但是，并不是上司问到的每个问题你都能应付自如，对答如流。如果你恰巧这一块的知识有些欠缺，或者是准备不足，你可能就会一下子不知如何回答。
但是，你千万不要上来就直接说“不知道”，虽然这样可以反映出你的诚实，但是，也会让上司怀疑你的业务能力，这样会对你很不利。如果实在回答不了，你可以这样说：“这个问题我再想想，以后再给您答复好吗？”这样，即使你没有回答出上司的问询，但是，至少给对方留了一个希望，上司可能会觉得你准备不足，或者想把问题解答得更完美才这样说。同时，这样的回答，也给自己留下了一定的余地，在你给自己预留的时间里，想办法把问题的答案找到。当你再次找到上司把问题的答案告诉他时，他不仅会为你回答出问题高兴，还会为你的敬业精神而高兴。
传递坏消息时
如果有不好的事情向领导汇报时，不要使用“问题”或“麻烦”之类的字眼。这样的字眼，听起来很严重，容易让领导产生问题无法解决的感觉，这样的感觉是领导最不想有的。同时，也不要火烧眉毛一般，急匆匆到领导那里去说这个坏消息，领导在听到这个坏消息的同时，所有的怒火也就一并发到你的身上来了。而且，你急急慌慌报告坏消息，领导会觉得你遇事沉不住气，不稳重，会质疑你处理危机的能力，因此，他永远也不会对你委以重任。如果遇到这样的情况，你先要平复自己的情绪，待自己心情平静以后，以不带任何情绪的声调，从容不迫地说出“我们似乎碰到一些状况……”，让领导在心里有所准备以后，再详述事情的原委。而且，“我们”二字会让上司听起来像是你将与他站在同一战线，从而也愿意与你一起商量解决问题的方法。
一个善于与上司打交道的人，是懂得在关键时刻说恰当的话的人。这样的人，能在恰当的时候，抓住机会表现自己。既让上司开心，也会让自己得到实惠。
寓肯定于批评之中
美国著名企业家玛丽·凯·阿什曾经说过：“绝不可只批评不表扬，这是我严格遵循的一个原则。你无论批评什么或者批评哪个下属，也得找点值得表扬的事情留在批评之后。这叫做‘先表扬，后批评，再表扬’。”也就是她所说的“女性化的批评之道”。
这种“女性化的批评之道”，既批评了对方的缺点错误，又鼓励了对方的长处或成绩，安慰了对方的心灵，很能体现女性的温柔和体贴，更适用于女性。
作为一个管理者，当下属犯了错误的时候，难免要对他们进行批评。如果下属所犯的错误比较严重，进行严厉的批评是必要的。因为，有时下属犯错后，自己并不自知，或不能自省，就需要做上司的当头棒喝，让其受到震动，从而深刻反思。
只是，需要特别注意的一点就是：对待这样的下属，在当头棒喝对方有所触动之后，一定要给予一定的安慰和鼓励，如“我是看你有前途，才狠狠地骂你”之类的话，并就自己言语的率直和态度的粗暴向对方道歉。让下属感觉到你是对事不对人，是真心关心他，而不是借机打击报复。这时，对方只要认识到是自己有错误，自然也就会体会到你“爱之深，责之切”的良苦用心，从而下定决心悔改。
姜莉莉在一家公司做会计工作已经两年了，因为其认真细心，工作一直做得不错。无论是品德还是业务方面，都很得自己的上司罗娟的赏识，两个人的私人关系也不错，私下里，姜莉莉对罗娟都是以“罗姐”相称的。
但是，不知道为什么，鬼使神差地，姜莉莉竟然爱上了单位里已婚的阿杜，并且，一下子就陷进去不能自拔。尽管知道阿杜已经结婚而且还有一个可爱的女儿，自己这样做是不应该的，但是，她就是无法控制自己。她一边频频与阿杜约会，一边又特别懊恼和谴责自己的行为，为此，整天心神不宁，终于导致了一次事故：她竟然把一大笔钱打到了另外一家客户的账上，幸亏对方是老客户了，发现后主动退了回来，才没造成不必要的损失。
罗娟知道事情的原委以后，也很是震惊。她把姜莉莉叫到她的办公室，开门见山地说：“说吧，为什么会犯这样的错误？”
出现这样的错误，姜莉莉自己早已经吓坏了，看到罗姐从没有过的严厉神情，只是一个劲地说：“是我错了，险些给公司造成损失。对不起！”
“知道错了？不过错的恐怕不只是账吧？是什么原因导致了这样的错误？”
一句话捅到了姜莉莉的痛处，这是她最怕提到的了。姜莉莉低着头一声不吭，她有些心虚，也有些难受，脸色红一阵白一阵，就要哭出来了。
“你的心思都用到哪去了？我一直把你看作一个有出息的人，你真让我伤心。谈恋爱我不反对，但是，你得找对对象啊，他有家室你又不是不知道。你这样做有什么好处，你想没想过后果？除了丢人现眼，你什么都得不到。”
听到这话，姜莉莉的心像被重重地戳了一下，她有些怨恨地抬起了头，一言不发地瞪着罗娟，她痛恨这个女人，自己已经知道错了，为什么她还这么不依不饶地非要揭开她的伤疤。
一阵长时间的沉默后，罗娟缓和了语气：“莉莉，你是不是感到心里面很痛？请你原谅，我刚才的话可能有些过分。莉莉，罗姐也是女人，这么说你也是为你好。”罗娟说着眼圈也红了。
“错账的事儿就算过去了，以后要小心不要再犯这样的错了。这件事，你回去好好想一想，我想你知道应该怎么做。”
罗娟一句“罗姐也是女人”触动了姜莉莉的心，她没再说什么，在心里接受了罗娟的批评，并随后痛下决心，与阿杜断绝了关系。
在这个例子中，因为两人私下关系比较好，一见面，罗娟就开门见山，直指姜莉莉的痛处，说的话非常严厉而尖刻，但是，说完以后，罗娟一句“罗姐也是女人，这么说你也是为你好”，一下子就把姜莉莉的心拉了回来，让她感觉到罗娟是真心为她好，加之罗娟说的道理姜莉莉也是明白的，只是自己一时犯糊涂，才做出这样的事情。罗娟的话对于姜莉莉来说，是一剂冷静剂，让姜莉莉头脑清醒，恢复了理性的思维。
女人作为管理者，在批评下属时，要充分发挥女人的性别优势，在客观冷静的基础上，加入一些温暖柔软的情感，让对方在感受批评的痛楚之后，再享受一下来自批评者温暖的慰藉。对于被批评者来说，虽然接受了对方的批评，反而会与批评者拉近了心理距离，内心更容易接受一些。
女性管理者在批评下属时，特别需要注意的一条就是对事不对人。这也是很多女性管理者很容易犯的错误。一个人做错了事，并不代表这个人就是“坏”的，所以，批评时不要针对对方进行人身攻击，如“你这个人很难让人接受”或“你总是这样”，这样的话直接针对对方的人品，会引发对方的反感与抗拒心理。这样，即使对方知道自己有错误，也会激烈反抗，不接受你的批评。这样的说法不但于事无补，很可能还会起到一个相反的作用。
再如上面例子中，罗娟说“我一直把你看作一个有出息的人”，就是在批评中加上了中肯的肯定，让姜莉莉在有些恼怒的同时，也知道罗姐一直是肯定自己的，并没有把自己当成一个坏女孩。所以，她也自然把罗娟当成自己最亲近的人，觉得罗娟批评自己也是为自己好，从而在心里愿意接受她的批评。
