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第33章 激励管理,激发每条狼的最大潜能(4)

强化荣辱意识,首先要激发员工的自尊心。自尊心是人的重要精神支柱,是进取的重要动力,并且与人的荣辱意识有着密切联系。自尊心的丧失容易使人变得妄自菲薄、情绪低落,甚至内心郁郁不满,从而极大地影响员工的劳动积极性。然而事实上,并不是每个人具有强烈的自尊心。根据有关的分析,员工自尊心的表现程度大致分为三种类型,即自大型、自勉型和自卑型。对于第一种人来说,他们的荣辱感极强,甚至表现为受荣而不能受辱,并且他们的荣辱感往往带有强烈的嫉妒色彩。这就要求管理者对他们加以正确引导,以防止极端情况的发生。对于第二种人来说,其荣辱意识也比较强,只需要你稍有引导就可以了。而对于第三种,管理者必须通过教育、启发等各种办法来激发其自尊心,尤其是要引导其认识自身的能力和价值。

强化荣辱意识还必须明确荣辱的标准。究竟何为“荣”,何为“辱”,员工应当有一个明确的认识。在现实中,荣辱的区分确实存在问题。比如说,有的人把弄虚作假当成一种能力,而有的人则对此嗤之以鼻;有的人把求实看作是无能的表现,而有的人则认为这是忠诚的反映。所以,管理者应当让员工有正确的荣辱界线,这样才能保证竞争机制的良性发展。

此外,强化荣辱意识还必须使其在工作过程中具体地表现出来。应当让员工们看到:进者荣,退者辱;先者荣,后者辱;正者荣,邪者辱。这样,员工们的荣辱意识必然得到增强,其进取之心也必然得到提高。

(3)给予员工充分的竞争机会

在员工中引入竞争机制的目的是为了激励员工,做到人尽其才,发展团队的事业。为此,管理者必须为员工提供各种竞争的条件,尤其是要给予每个人以充分的竞争机会。这些机会主要包括人尽其用的机会、将功补过的机会、培训的机会以及获得提拔的机会等。在给予这些机会时,管理者必须注意以下三个原则:

第一,机会均等原则。这就是说,不仅在竞争面前人人平等,而且在提供竞争的条件上也应当人人平等。这些条件通常是指物质条件、选择的权利等。

第二,因事设人原则。在一个团队里,由于受到事业发展的约束,因此竞争的机会只能根据事业发展的需要而定。管理者虽然应当为员工取得进步铺平道路,但是这种进步的方向是确定的,即团队事业的发展和成功。

第三,连续原则。这是指机会的给予不能是什么“定量供应”,也不能是什么“平等供应”和“按期供应”,而是在工作过程中不断地给子员工,使其在努力完成了一个目标之后接着就有新的目标。换言之,就是让员工在任何时候都能获得通过竞争以实现进步的机会和条件。

有竞争才有压力,有压力才会有动力,有动力才会有活力。企业引进竞争机制,培养员工的竞争意识,能有效地激励员工追求上进,激发他们的学习动力,转移他们的兴奋点,从而减少矛盾而公司上下也将生机勃勃。这是管理者做好管理工作的艺术,也是企业取得成功的关键。

7.适当的物质激励是必不可少的

在分配食物的时候,白背狼总是会根据每条狼贡献的大小,给予不同的食物量。如果其中一条狼在这次捕猎过程中是“功臣”,那么在最后,就会分到额外的一块肉,或者就是最好的食物——猎物的内脏。在一般情况下,猎物的内脏都是由头狼、母狼来享用的,现在头狼把它让出来,留给狼群,对于狼群来说,这不就是一个无上的光荣吗?那么在下次猎杀的时候,难道不会更加卖力吗?

虽然说,这仅仅是一些小恩小惠,可是偏偏就是这些小恩小惠能有效地调动群狼的积极性。小恩小惠的好处就在于:因为“小”,所以它可以经常给予,这种随时的感情轰炸弥补了年度或季度奖励的漫长等待。小恩小惠的好处还在于它的形象性,以及及时贴近员工心理的灵活性。

管理者在进行物质激励时,一定要谨慎行事,不可因一时兴奋就随口承诺,把金钱完全当作激励工具。物质激励对于被激励的人能够起到作用,但对那些没有关联的人往往会降低激励效果,会在团队中形成一切向钱看的不良氛围,降低团队的凝聚力。

尽管孔子说“君子喻于义,小人喻于利”,但不能否认“利”是我们赖以生存的基础,只有运用物质手段使受激励者得到物质上的满足,才能进一步调动其积极性、主动性和创造性。物质激励的动机使其努力工作,出发点是关心员工的切身利益。如果缺乏物质激励这种手段,激励就会成无本之木,成为空谈。

印度西姆拉山城的奥比洛,青年时期在一家旅馆打工。后来他的管理者收购了一家名叫卡尔顿的中级商场,但因经营不善,无力再经营下去,只好将其卖出。这时,奥比洛以百倍的信心、周密的计划说服了家人,说服了亲朋好友,终于凑钱买下了这家商场,这是奥比洛平生第一次登上了经理的宝座,并由此开始了他的事业。

但此时这家中型商场的状况很不景气,给奥比洛出了道极大的难题。奥比洛抱着“从清水的舞台上跳下去”的决心,决定扩大商场的营业规模。他多方借贷,筹集了足够的资金把商场由400平方米的面积扩大到了3000平方米。这时,他又遇到了缺乏优秀的管理人才的问题。于是,他又花了半年的时间,把另外一家大商场的部门经理挖了过来,并破格任命他为商场的业务经理,此人还从原大商场带来了10个人。对这些人,奥比洛不仅都委以重任,而且都支付给他们高于原商场的工资,使这个商场的工资提到了大商场的工资水平。这一系列决定的做出,对于正缺乏资金的奥比洛来说无疑是雪上加霜,这甚至使他常常夜不能眠。但是,后来的事实证明,奥比洛的决定是对的,在经过了一年多的发展之后,商场开始大幅度地盈利,很快便收回了全部的投资。

团队运行当中,诱导和刺激员工使其产生工作积极性有很多种方式,其中最直接也是最基本的要素是利用物质薪酬进行激励。员工工作的直接动因是想获得工资收入,以维持其生活保障和提高生活品质。

几年前,迪娜创立了友谊卡片公司,她打算利用自己的商品设计专长来制造和销售贺卡。当然,她还希望开创更加美好的未来。时至今日,迪娜的公司只有12名员工,但年利润已超过了10万美元。

迪娜决定让她的员工分享公司的成功。她宣布在即将到来的6、7、8三个月友谊卡片公司星期五也成为休息日。这样,所有员工将有三天的周末时间,但他们仍得到与五天工作制一样的薪水。

令迪娜没有想到的是,在实施三天周末制一个月后,一位迪娜最信赖的员工向她坦白,他宁愿得到加薪而不是额外的休息时间,而且,他还说其他员工也有同样的想法。

对于一个企业的创业初期,“先增加利润还是先增加工资”就像是“先有蛋还是先有鸡”一样难办。但对于想成就事业的现代管理者而言,这个答案是肯定的:一定要“先提高工资”。虽然做出这种决定后,公司暂时是很困难的,但是只要勇于克服,道路就将最终变得通畅。

提高了工资以后,就会使管理者抱着背水一战的决心,不达目的决不罢休,而获得高工资的下属也会因为福利的改善而更加努力工作。要把企业每一个员工个人的切身利益与企业的发展和效益紧密挂钩,包括企业的管理者也要一视同仁,万万不能搞“穷庙富方丈”更不能搞“众僧皆贫方丈富”。要记住,钱不是万能的,但没有钱是万万不能的。把钱作为唯一的激励手段是不明智的,但否认金钱的作用肯定是愚蠢的。

钱是工作动机的重要诱因。作为交换的中介,它是员工购买生活必需品的手段。金钱还有计分卡的作用,通过它,员工可以评估组织对自己服务价值的看法,还可以把自己的价值与别人进行比较。

由此可见,金钱在所有因素当中所占的权重最高。团队领导要想留住员工,一定尽量设计具有竞争力的薪酬制度。没有竞争力的薪酬制度很容易受到员工的“关注”,并可能导致员工流失。

然而,较高工资水平并不必然产生员工的高忠诚度或低员工流失率。一旦平均薪酬水平得以满足,其他因素就会突显出来。在这种情况下,管理者应该考虑以其他形式来满足员工的需要。

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