（3）可以确保并提高民营企业的产品质量及服务质量。产品质量问题是困扰民营企业发展的关键环节，据近年来国家技术监督局调查显示，国有企业约有20%左右的抽查样品不合格，乡镇企业为30%左右，民营企业在45%左右。服务质量差也是民营企业普遍存在的问题。企业建立健全质量体系可使生产经营中影响产品质量与服务质量的因素得到严格控制，从而可解决阻碍民营企业发展的质量问题。
（4）为民营企业实施名牌战略提供扎实的基础与前提。市场经济中，创名牌是企业发展必不可少的手段。然而，企业实施名牌战略是一项系统工程，它既包括以产品（服务）质量为核心的质量战略，也包括广告、商标、推销等营销手段，在其中质量是基础与前提。健全的质量体系正是实现质量战略的有力保证，同时也是广告等营销手段发挥作用的有力保证。
（5）克服大多民营企业习惯于用人唯亲的不良现象，为企业建立合理的人才聘用机制提供制度保障。在建立质量体系的过程中要求每一控制要素、每一部门和环节都配备相应能级的人员并赋予相应的权力、责任和利益。在质量体系要素指南中应专门有“人才”这一要素，对人员的培训安排、上岗资格的认定、个人能力等规定明确的控制要求，从而使企业的人力资源管理有章可循。
（6）QS是民营企业文化环境建设的有效途径。优秀的企业文化是企业在竞争中取胜的无形资产，民营企业发展必须注重培育本企业的文化。而质量体系在建立健全中无不包含了企业文化培育的精髓。主要表现在：根据企业的战略目标确立质量第一、用户至上等经营方针，塑造追求卓越的企业精神；采取各种手段实施培训，让全体员工树立市场经营意识，树立竞争、法制、质量等意识；通过领导的身体力行，融洽员工之间的关系，鼓舞员工的士气，从而以共同的价值理念、行为规范等形成一种凝聚力，最终实现企业的目标。
2.阻碍民营企业发展的质量要素
（1）质量意识淡薄。这主要表现在：一是有些民营企业业主，不能真正懂得企业的兴旺要依靠诚信，企业的生存要依靠产品质量的理念，他们往往在经营中不重视质量管理，不设立质量监管的专门机构，在处理产品质量与利润，质量与价格，质量与营销手段等问题中往往是本末倒置；二是有些企业业主，虽然也明白质量的重要作用，但在实际操作中往往是空喊口号，不积极支持并参与这项工作，从而使企业的各项工作质量难以得到保证，进一步导致产品质量无法得到有效控制；三是企业员工质量观念差，工作中不注重质量，当出了质量问题往往采取敷衍了事与漠不关心的态度，企业中缺乏“质量在我心中”的观念，缺乏注重质量文化氛围。
（2）管理方式落后。民营企业在创业初期一般都实行的是家庭式经营与小生产的管理方式，从而导致了：一是不注重企业经营战略的研究与制订，不研究未来市场与质量的关系，在经营中短期行为严重；二是在决策中往往是一人说了算，不注重各种规章制度的建立，现实中的许多民营企业中，非标准化的生产情况还相当严重；三是在管理体制上许多企业都存在着家族式授权，管理方法混乱，各自为政，企业的产品质量忽高忽低，极不稳定。
（3）员工素质低下。这主要由于：一是在各种规章制度不健全的前提下，企业用人机制也势必不健全，从而在招聘人才、运用人才方面主观随意性大，因此也无法吸引与留住人才；二是资金短缺使民营企业不愿意花更多的时间与金钱培训员工，使员工素质低下的局面长期得不到扭转，形成了恶性循环。我们说企业中人是最关键的因素，因此由于员工素质低下而造成的各项工作所带来的损失是不容置疑的，从而对产品与服务质量造成巨大影响。
（4）产品质量的科技含量低，便缺乏竞争力。一是受经营规模与资金投入的影响，许多民营企业缺乏从事科研与技术开发的实力，因而无法实现生产一代、储存二代、研发三代、设想四代的技术储备力量。由于缺乏长远的科研规划，只顾眼前生产，最终导致新产品开发滞后与对老产品改造难的现象；二是企业中科研人员少且流动过于频繁，影响对产品的科研创新力度。
（5）名牌产品的寿命短暂。质量优秀的产品是名牌产品的载体，实施名牌战略是企业在市场中获胜的重要手段，而实施名牌战略是一项系统工程，它既包括以质量为基础的战略管理，也包括以营销、广告为条件的战略管理，二者相互依托、缺一不可，其中质量管理是基础与前提。但在现实中，许多民营企业主往往注重广告、公关等手段，而忽略最为基础的质量管理，不去建立严格的质量体系生产优质产品，所以往往只是在市场上昙花一现。
3.民营企业如何做好质量管理
在企业实施质量管理的目的就是生存，如果你能够持续地比竞争对手更好地满足或超越顾客的需要和期望，这些顾客就会被你吸引住，你的市场占有率就会增长，企业就会有更好的生存机会。质量概念已经帮助日本从第二次世界大战后几乎完全崩溃的经济中走出来，并最终在生产和销售高质量产品方面处于世界领先地位。企业要想生存就必须树立管理新观念，注重质量运动，引导员工加入到持续改进产品和服务的无限循环中来。注重质量的企业所获得的优势是更好的产品、更低的价格、更多的顾客，所有这些因素都将帮助企业在日趋激烈的市场竞争中得以生存。
（1）将顾客放在首位
所谓质量是顾客对你所提供的产品或服务所感知的优良程度。你要关心质量就必须关心：顾客需要什么，什么时候需要和如何需要。
质量管理是企业为了使其产品质量能满足不断更新的市场质量要求而开展的策划、组织、计划、实施、检查、改进等管理活动的总和，是指导和控制与质量有关的相互协调的活动。质量管理是企业中各级管理者的职责，而其具体实施涉及企业内的所有职工。由于市场的多变性和对企业发展的导向性，企业的全部质量管理活动都必须围绕着与市场需求相适应的质量目标来进行，全面有效地实施质量认证和质量控制并讲求质量管理活动的经济效果，使企业、顾客、社会等各方的利益都得到满足。
把质量管理的原理成功地实施到企业中并不容易，它要求企业的每一个员工转变观念，质量管理其发生是渐进式的。企业的每一个员工都需要学会作为合作伙伴共同工作，这样做的唯一目的就是满足甚至超越顾客需求，因为顾客是质量概念的核心。顾客是企业最重要的因素，所有其他的因素存在的意义在于支持和保持你的顾客。尽可能把最好的产品和服务送到顾客手中。企业依存于他的顾客，因此企业应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求并力争超过顾客期望。
（2）使员工参与到质量管理中来
质量管理涉及全过程，因而与参与过程的所有人员都有关。重视人员的作用，调动全体人员的积极性和创造性是确保质量管理体系有效性和效率的重要前提。重视员工参与的目的是为了充分发挥每个人的才干，每个员工必须重新思考自己的位置及和其他员工的关系。他们需要接受教育，统一认识企业的目标，了解目标在组织中的重要性及每项工作是如何与服务于顾客的目标联系在一起的。要给予每个人无论何时何地都能够作出合理决策所需要的技巧和知识，使他们懂得成为有效的团队成员，每个人都应有不懈地追求卓越的责任。而企业领导者负有更重要的使命。由于质量管理涉及的部门和过程非常复杂，没有最高领导层的强有力的支持承诺和亲自参与是不可能完成的。世界上的成功企业的共同经验就是“高层领导承担质量责任”。作为管理者必须不断的开发员工的潜力并建立团队精神，在企业的质量转变过程中取得员工的支持，教育员工如何行事的正确方式。管理者必须在团队中牢固树立起质量观念，开放自我、分享决策和接受批评，必须不断地强调为顾客服务和质量管理原理以及企业的使命和成功的目标，不断地寻求改进绩效的方式，使其他人了解到不断改进质量是一个永无终止的过程。
（3）改善企业内部环境，建立支持团队成功的文化
每个企业都有自己独特的文化——它自己的经营哲学和原则，自己的解决问题和制定决策的方式，自己的深入人心的关于“我们如何完成这些事情”的模式，自己的口头禅及禁忌，自己的组织个性等等。
随着时间的推移，这些文化的基础开始生根，渗入企业的经营中，渗入企业雇员的行为中，当这种文化与企业的远景目标和经营方法相一致时，企业的文化会对企业发展产生巨大的作用，可以激发人们的认同感，激发雇员的动力，可以影响组织的能量、工作习惯、运营活动以及对待客户的方式。一种积极的、向上的企业文化有助于激励人们以利于企业长远发展的方式工作，它提供了结构、标准和在其中运行的价值系统，使企业每个人都受到鼓舞，接受企业的远景发展，充满热情地做好他们的具体工作。这是一个企业经营运作成功的基础，在质量文化的氛围中，成员积极的学习和常常有大量的反馈会帮助团队成员不断地改进过程和绩效。当一个强有力的企业文化很好的匹配企业目标时，它就是一项有价值的资产。
（4）持续的质量改进
质量被定义为达到持续的顾客满意。而顾客的需求和期望是随着时间的推移而不断变化的，因此对质量的改进是永无止境的，持续的质量改进被视为组织成功的关键，是保证产品与过程绩效得以改进的关键。产品质量的产生、形成和实现都是通过过程来完成的。每个组织都通过自己的管理体系进行操作，而体系又是由许多过程组成，要控制质量就一定要控制过程。针对质量目标要求一个有效的质量管理体系应以协调一致的方式控制全过程，并要求这些过程相互协调和兼容。在过程受控条件下，可以使相关的资源和活动得到升值并高效的达到预期的目的。持续改进意味着每一天都使事情变得更好，意味着逐渐消除所提供的产品和服务中的错误和缺陷，消除生产过程自身的延误和低效，这需要一系列活动，包括：分析系统制定改进计划，试用与测试各种改进创意，将各部分集成为标准的操作规程。持续改进意味着时常对系统进行分析，一丝不苟地收集数据并加以研究，一丝不苟地测试偏差。质量体系运行过程中产生的数据和信息是决策所依据的事实，有效的决策需要对数据和信息进行科学分析以便掌握现状，发现问题找准原因作出有效的改进决策。持续改进是一个循环，参与其中的各团队需要长期连续地在这个循环中活动，每一位员工都把改进质量作为其工作的一部分看待，通过所有员工来达到质量改进的目的。
市场为企业提供了大量的机会，但是需要把握好机会，及时、适时地建立合理的目标体系，并且建立能够成功实施战略的资源优势和组织能力，制定资源预算，将企业政策和问题处理机制制度化，建立信息系统、交流系统和运作系统，将奖励、激励同业绩目标结合起来，使所有员工都能够始终如一地做好自己的工作，塑造一个高质量高效率的企业文化，为企业确立一种市场位置和企业组织，不管遭遇到什么样的事件，不管遭遇多么激烈的市场竞争，都能够得心应手，成为一个强有力的竞争者，使企业获得长远的发展。
