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第28章 注重市场信息(2)

再次是根据市场信息,预测某种或某类商品的销售趋向,在这类商品滞销时用低价购进,待畅销时再以较高的价格售出,从中获利,这方面,徽商做得十分出色。据记载,明正德元年(1506年),徽商程宰兄弟携数千金的本钱到辽阳做生意,开始,因人生地疏,不了解东北市场的行情,兄弟俩做了好几笔生意,都没有成功。几年下来,钱没有赚到,却把本钱蚀个精光。徽州风俗,外出做生意的人,三年要回故乡探亲一次。家乡的妻儿亲属和邻里对他们的态度完全取决于其赚钱的多少,获利多的便为贤能,受到大家的欢迎和尊重,获利少或蚀本的便受人轻视,遭到众人的冷眼和嘲讽。程宰兄弟“出师不利”,自觉无颜还乡,于是流落在辽阳苦度光阴。为求糊口,他们受雇于其他商人,担当掌计,过着寄人篱下的生活。到正德十四年(1519年),在辽阳“海神”的帮助下,程宰的运气来了。仅这一年他就做了几笔大生意。第一次是用当掌计积下的10两银子买下一位四川药材商急于脱手的黄蘖、大黄各千余斤。几日后,辽阳瘟疫大作,急需黄蘖、大黄两味药,各药店都已销完,于是程宰将两味药抛出,一下子赚得了500多两银子。第二次是用500两银子买下一湖南商人贱价销售的彩缎多匹。一个多月后,宁王朱宸濠在江西举兵反叛,明武宗急调辽东兵南讨。辽兵匆匆准备戎装、旗帜,急需大量彩缎,于是缎价腾跃。程宰的400余匹彩缎获利竟然达3倍。第三次是这年的秋天,有位苏州商人贩运3万余匹布来到辽阳,已售出十之八,还剩十之二的白粗布。苏商忽闻母死,急欲奔丧。程宰得知后,找苏州商人面议布价。苏商获利已厚,归计又急,只求早早脱手,于是按原价成交,就连运费也不计较了。程宰以千金购得白粗布6000余匹。次年三月,明武宗死,天下服丧,人人要一件白衣。辽阳地处北方,本地不产布,布价顿时上涨,程宰又获利3倍。四五年间,程宰的商业资本积累到数万金,相当于他当年蚀去的本钱10倍。程宰最初的失利是由于不了解辽阳市场的行情,后来的屡屡成功,当然不是由于神助,而是在辽阳呆了10余年,熟悉了辽阳的市场,掌握了市场情况,能准确预测商情之故。

徽商因“趋时观变”、“因俗时变”和“相度土宜,趋物候”得以成功的事例,在方志、族谱中比比皆是。因此,树立信息观念,根据市场行情,制定灵活的经营策略是徽商所以致富的一个重要原因。

§§§第二节 市场信息与民营企业

市场信息,就是市场上发生的或与市场有关的各种情报、消息的总称。在商品经济条件下,企业与市场之间应有相互传递信息的渠道,只有信息畅通,交换才不会受阻。企业的资源不仅仅指人、财、物等有形资源,还应包括企业在生产和经营过程中一切不可缺少的东西,当然包括信息。离开了市场信息,企业的生产经营活动就无法安排,可能失去市场机会,也可能遭到风险造成损失。在某种意义上说,信息比技术更重要,因为没有技术可以花钱买;没有信息,钱则花不到点子上,从而很难取得生产经营上的成功。在我国,与国营大中型企业相比,民营企业搞得比较活。两者在人材物资的拥有与利用方面各有利弊,但在捕捉与利用市场信息方面后者做得比较好。他们意识到自己的处境、意识到自己在市场中的竞争地位,为求得生存与发展,他们往往眼观六路、耳听八方,以市场信息为基础,决策快、行动快。信息的取得途径是多方面的,关键在于企业是否有信息意识,是否重视信息,切实把信息作为一项资源,想尽办法取得这一资源并很好地利用这一资源。在现代市场经济条件下,可以说整个市场的信息包罗万象,处处充斥着信息,这些市场信息可分为以下几种。

一是商品生产信息,包括生产产品的能力、结构和原材料供应。

二是商品供应信息,包括供应机构、地点和单位,商品的供应量和供应方式。

三是商品需求信息,包括商品的需求量、需求结构、趋向。

四是商品价格信息,包括价格水平高低,影响价格的因素,商品价格的变动和变动趋势。

五是市场竞争信息,包括竞争的企业和及其商品的情况,竞争商品的市场供求的情况和竞争能力,企业自身的竞争能力。

六是市场消费信息,包括消费量、消费结构、趋势和实现程度;消费者购买行为与心理。

七是企业管理信息,包括市场上先进企业的经营管理情况和本企业的经营管理情况。

八是与市场营销有关的其他信息,包括政治因素信息:国家或地区的政治局势,为经济发展制定的经济政策,为保护经济建设所颁发的经济法规;经济因素信息:国民生产总值和国民收入总值及其分配比例,消费与储蓄的比例,货币价值,能源和资源状况;科学技术因素信息:有关新技术、新工艺、新材料的发展趋势、发展速度与被应用的状况;社会文化因素信息:教育水平、语言文字、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、价值观念、环境保护等。

1.民营企业获取信息的途径

(1)利用因特网获取信息。因特网的飞速发展为中小企业提供了获取信息的快捷方式,在因特网面前,边远地区的乡镇企业、民营企业与地处中心城市的大企业通过电脑与因特网相连后,可访问世界各地的信息资源,也可在网上发布自己的产供销及价格信息,对于想进入国际市场的中小企业,因特网是一个通向外部世界的窗口,显示出极大的优越性。现在世界各地政府、机构、大企业均已在因特网上建立自己的网站,各种信息对外公开,可以预测,因特网将成为最主要的信息来源,中小企业应早日上网,有条件的企业还可以建立自己的局域网,使信息处理工作现代化。

(2)通过政府部门获取信息。中小型民营企业在信息收集时受人力、物力、财力的限制,应加强与政府有关部门的联系,以获得信息并有可能得到帮助。以下几个渠道可供参考。一是从政府部门颁布的各种政策、法规、统计报表等资料中获取信息。政府部门公布的材料能反映宏观经济状况、国家的产业政策、某些行业的发展现状及市场供求状况等,对于与企业经营密切相关的信息应及时整理存档。二是通过在中心城市设立的办事机构获取信息。我国许多民营企业都在全国各主要城市设立自己的办事机构,民营企业从那里往往可以得到许多有针对性和实用性的信息。三是与政府职能部门沟通,通过政府职能部门获取信息。

(3)从各种公开的出版物和文件中获取信息。我国目前出版的报纸、杂志、图书数量巨大,大众传播媒体如广播电台、电视台、有线电视台等覆盖全国,构成了一个庞大的信息库和信息传播系统,成为民营企业获取信息的又一主要渠道。经常注意和分析媒体披露的竞争对手的招聘广告和劳务合同,通过分析对方招聘的条件和各种要求,可以得知对手在哪方面比较薄弱,哪方面比较缺乏人才,以及内部的人事变动情况,还可以得知对手的技术和产品的成本情况。在对竞争对手的商业文件加工分析,可以获取对方的财政情况、货款用途等。由于中小民营企业信息加工能力有限,在信息选择上应注重针对性:一方面可适当订阅信息类报刊和本行业的核心刊物,了解目前的市场行情及新技术和新产品的发展状况;另一方面对专业性强的信息可进行文献检索,比如检索已失效专利就是获取信息的一个好方法。

(4)建立自己的信息网。利用企业的人际关系建立属于自己的信息网,是中小民营企业获取信息的重要途径。以下几个方面可以考虑:一是尽量与本企业生产经营活动有关的情报、信息机构和科研院所建立联系;二是加入全国性、区域性或行业性信息共享组织;三是广交朋友,参加各种社交活动和会议,如订货会、展览会、博览会、贸易洽谈会、新产品展示会、新成果鉴定会。大多数这样的会议都印发资料,这些资料参考性较强,代表当前发展的最新动态,同时可结识有关专家、学者,建立自己的信息网后,中小企业也能及时获得市场发展动态和新产品、新材料、新工艺、新技术等方面的信息。

(5)从竞争对手的客户或顾客中获取信息。一是与竞争对手的基本客户交谈。许多企业总是先把新产品预先展示给某些关键性的消费对象,让基本客户选购。及时搜集这些客户透露出来的有关信息对争取同类商品市场非常重要。二是向消费者调查了解。消费者会很客观地评价一个企业的产品质量和各种服务项目的好坏。当你知道消费者对竞争对手的产品有哪些好的评价时,你会发现自己的不足,当你听到消费者对竞争对手的产品有哪些不满时,你会得到许多重要的启示。一个优秀的营销人员可以向零售商询问到对方产品的销售情况,因此,与主要消费者,甚至与顾客建立联系是种较好的信息沟通渠道。三是从竞争对手的包装物上获取信息,从仓储、运输部门得到对方商品的有关信息,为探明竞争对手某项产品的质量,可通过物质供应商提供的辅助材料加以测算。

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