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第19章 租赁人员如何搞好各方关系

案例:王先生的失败经历

王先生通过租赁公司到国内一家知名的咨询公司任项目策划人。刚开始,公司人事部很看重王先生11年的广告策划经验,相信他能胜任这份工作。但好景不长,公司发现王先生在实际工作中很容易落入旧有模式,墨守成规,与公司的创新理念格格不入。同时,公司员工也反映,王先生比较孤傲,不喜欢与人交流,总是独来独往。但恰恰这家咨询公司却注重员工间关系的融合,王先生的做法令员工感到反感。另外,因为王先生第一次被“出租”,总认为自己是个“临时工”,在待遇上与正式员工同工不同酬,工作因此缺乏能动性。

最后,公司只好中止与王先生的租赁协议。自从有了这次失败的经历后,该咨询公司就很少再与王先生所在的租赁公司发生业务往来。

平衡三方关系相当重要

一般意义上的雇佣关系只涉及到两方利益,即个人与公司,但人才租赁关系却比较特殊,它涉及三方利益主体:用人单位、人员租赁机构和租赁人员。租赁公司与用人单位签订人员租赁合同,两者是劳务合同关系;租赁公司与租赁人员签订劳动合同,两者是劳务管理关系;但是用人单位与租赁人才并没有签订任何合同或协议,两者缺乏约束力,因而造成人员租赁的三方关系缺乏稳定性。

被租赁员工是人员租赁三方关系的关键因素,只有被租赁员工发挥积极作用,三方关系才有可能达到平衡。对租赁人员来说,一方面,作为租赁人员,他要与租赁公司之间建立良好的合作关系,彼此信任;另一方面,他要在短期内在用人单位做出业绩,接受用人单位的考核。同时,他也需要通过自己的努力使得用人单位对人员租赁公司产生好感,促使两者建立长期信任关系。

三方关系的实质和重点

租赁员工和各方关系的产生是沿着人才租赁的程序开展的:首先,用人单位与人才租赁公司接触,并提出用人意向,租赁公司根据企业要求挑选本公司人才库中的合适候选人并进行筛选。然后,租赁公司和租赁员工租赁人才约见进行首次面试,如果合适就安排候选人与用人单位见面,用人单位满意后,经双方协商一致,租赁公司与用人企业签订人才租赁协议,并与租赁员工签订劳动合同。最后,按照合同规定,各方履行相应义务,由用人单位负责对劳动者考核,租赁公司根据考核结果对租赁人才发放工资。

从上述人员租赁的程序我们可以看出,人员租赁三方之间的关系仅仅依靠两个合同协议来约束,而处于核心地位的租赁人员和用人单位之间的关系却缺乏真正意义上的合同约束来明确他们之间的权利和义务。在这三方关系中,用人单位和被租赁人员之间没有劳动关系,而只有工作关系。租赁机构负责向租赁人才支付报酬、提供培训等,有对租赁人员的处分权;用人单位负责对租赁人员的业绩考核、日常管理等,享有租赁人才的使用权。可见,在人员租赁的过程中,人员的使用权和处分权天然分离,各自分属于不同的实体,而不是像传统的人员聘用方式那样这两种权利属于同一实体--用人单位。可以说,人员使用权和处分权的不同主体拥有是造成人员租赁三方权利失衡的主要原因。

下面我们来看看三方关系的具体内容。

租赁人员与租赁机构之间的关系:租赁人员与租赁机构之间是直接的劳动关系。根据双方签订的劳动合同,租赁公司有对租赁人员的处分权,同时它通过用人单位间接了解租赁人员的业绩表现,据此来支付租赁人员的薪酬。租赁人员的工资、福利、保险等都由人员租赁机构支付。同时租赁机构也负责对租赁人员的培训开发、职业生涯规划等等。

租赁人员与用人单位之间的关系:租赁人员与用人单位的关系仅是短期有偿的劳动服务关系。租赁人员依据用人单位的要求在规定的时间内完成任务,为用人单位创造价值。用人单位拥有租赁人才的使用权,它对租赁人员的业绩进行考核和评估,并反馈给租赁机构。值得注意的是,在人员租赁过程中,一方面人员大多短期服务于用人单位,用人单位的企业文化对租赁人员缺乏有效影响,用人单位在人员租赁中失去了重要的人员激励手段。另一方面,用人单位往往视租赁人员为外人,不将“租”来的员工当作本企业员工,因而很少提供相应的福利待遇和培训机会,更谈不上个人职务升迁。这一系列行为均影响着租赁人员与企业员工之间的关系及租赁人员对企业的认同感,在注重团队建设的时代,必然会影响租赁人员主观能动性的发挥,所以企业文化融合对租赁人员的缺失的确是人员租赁过程中无法回避的硬伤。

租赁机构与用人单位之间的关系:租赁机构与用人单位之间是劳务合同关系。用人单位提出用人意向,然后租赁机构试图满足其需求,并从中收取报酬。两者在不同方面对租赁人员进行管理。如前所述,租赁机构的管理体现在培训、薪酬方面;用人单位的管理体现在业绩考核。

租赁人员该如何调节三方关系

租赁人员在租赁的三方利益体中处于核心地位,他既要服从租赁公司的管理,又要服从用人单位的管理,是平衡三方关系的关键因素。租赁公司与用人单位的协议是否能够顺利执行,主要依赖租赁人才的工作表现,租赁公司与用人单位是否能够长期合作,也依赖于租赁人员是否能与用人单位合作愉快。在这部分,我们谈谈租赁人员如何调节三方关系。

租赁人员与租赁公司之间关系的调节

作为租赁人员的你,需要与租赁公司保持良好的关系,毕竟要依赖租赁公司为你提供工作的机会。定期与租赁公司沟通,多了解有哪些工作机会,多听公司提供给你的就业指导,就你在个人发展问题上的困惑向公司主管虚心请教,这些做法都可以让你和租赁公司之间建立良好的信任关系。当你到用人单位工作时,与租赁公司保持接触也是有必要的。在适当的时候与租赁公司做一些交流,这样使得公司对你的工作情况有所了解,进而产生被信任的感觉。租赁公司一般对用人单位有所了解,与它的经理也有接触,当你的工作遇到一些困难,不妨让租赁公司知道,或许它会对你提供必要的帮助。在用人单位上班时,你出色的业绩是保持你与租赁公司良好关系的润滑剂,所有的租赁公司都喜欢能干的人员。

租赁人员与用人单位之间关系的调节

有些人认为租赁是没编制、没名份,给人不稳定的感觉,另外,由于不是正式员工,用人单位的福利待遇租赁人员都无法享受,这些都会影响租赁员工的工作积极性,因此,你作为租赁人员去用人单位上班之前,首先要调节好自己的心态,摆正自己的位置。

在上班期间,遵守用人单位的劳动纪律很重要,所有的公司都不喜欢上班迟到早退、毫无纪律约束的员工。同时你最好尽快了解该企业的文化和行为风格,调整自己的作风与企业的软性文化保持一致,早点融入企业氛围之中。

由于你是外来人员,内部员工可能会对你有些敌意,所以你应该多与内部相关员工沟通,和他们建立融洽的关系。任何人的工作不是依靠他自己就能完成的,众人协助会让你的工作更加顺利愉快。另外,你还要与管理你的上级建立良好关系,毕竟由他来考核你的绩效。

租赁人员调节租赁公司与用人单位之间的关系

租赁人员主要依靠自己的工作业绩来调节租赁公司与用人单位的关系。只有租赁员工完成工作任务,租赁公司才愿意支付人才租赁费,履行完合同,才愿意继续与租赁人才保持良好的合作;只有租赁员工完成工作任务,用人单位才会对他的能力产生信任,才会更主动地与租赁公司洽谈合同。

另外,租赁员工在用人单位上班时,他的言行也在一定程度上代表着租赁公司的形象。因此租赁人才适当的举止、得体的说话、勤奋的工作都能够为租赁公司在用人单位心目中建立良好的印象。

作为租赁人员,你的工作毕竟是完成任务而非调节关系,但是调节好各方面的关系,对你的工作顺利完成和个人职业生涯的顺利发展是非常有意义的,所以不要轻视它。

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