自己都不过关，怎么能给用户呢？
我们来看一下对于中国的消费者来讲，他们最喜欢买哪个国家产品，这里有一个调查，调查结果可以看出日本的产品是最受中国消费者欢迎的，第二位是韩国产品，第三位是美国产品。这次通过我们这样一个合作，我们通过雅虎这个平台可以直接购买日本产品，这就是一个非常大的好处。再说到日本消费者最喜欢购买中国什么样的产品，有这样的调查结果，有高级质地的围巾、披肩等，还有丝绸产品，这些产品是日本消费者最喜欢买的。另外日本消费者还喜欢购买一些智能手机、视频设备的外饰品等。
我自己在前几天也买了一个22年的乌龙茶，这样一个东西在日本来讲非常昂贵的，如果我们能够在这上面购买的话，价格会低一些，还有比较高级的中国特色商品，这是我们调查当中看出日本消费者最喜欢购买中国产品的情况，以后大家可以直接从中国来进行购买了。
——孙正义
孙正义常说这样一句话：“自己骗不了自己，最难说服的人其实是我自己。”这句话的背后其实孙正义对于软银产品的极致到苛刻的要求。当然了，孙正义口中的产品不仅仅是手机等看得见、摸得着的电子产品，就连跟合作伙伴谈判的方案也是产品。
在软银，孙正义要与其他公司洽谈合作时，孙正义会事先在软银内部进行一次会议，与会者不仅仅是软银的管理层，还有企业外的法律、金融专业人士，大家一起商讨出最佳方案。孙正义口中的“最佳方案”，可不是只对软银有利的单角度方案，而是能够让双方共赢的方案。孙正义认为，只考虑自己利益的方案就是“不合格的产品”，即使拿出去跟伙伴谈，最后也不可能达成一致，这是可以预见的结果。所以不管是什么，只要跟软银相关的，都要“走心”考量。
孙正义对于电子产品也有同样的要求。不管是手机、耳机，还是其他产品，孙正义都是软银N0.1试用员，只有经过他首肯的产品，才可能出现在软银的店内。
软银的员工也对产品有很高的要求，譬如软银3C产品店内的所有员工能够做到对店内商品了如指掌，不管是技术细节，还是操作小诀窍，都摸得清清楚楚。目的只有一个，那就是对产品走心，只有员工自己熟识了，才能对进店的顾客自信地讲解。
其实，不管任何企业，要想打造高品质的产品，不仅管理者自己主抓产品质量把关，还得把这种理念渗透到公司的每个员工、每个角落，让注重产品质量成为所有员工的共识。
每个员工都是企业的一分子，真正认同企业质量观的员工才能把产品的质量放在工作的重要位置。他们明白，工作中的小疏忽到了客户那里就会变成大问题和大麻烦，为企业带来无法挽回的损失。
作为企业管理者，要让全体员工形成“零缺陷”的意识。每个人在每个生产细节都精心操作，秉持“高标准、精细化、零缺陷”的理念，最终就能为企业、为自己赢得良好的口碑，创造更大的业绩。
在雷神公司的新导弹工厂里，一枚导弹正在紧张生产过程中。这时，一枚螺丝刚刚拧完，生产系统却意外中止了。这是怎么回事呢？
原来，这声警报是一个错误提醒。这个错误警报系统很先进，是基于大数据分析的。在这样的精密武器制造过程中，任何一个环节的缺陷和错误都可能造成非常严重的后果，即便没有发生事故，单是返工、维修和更换都要花费不少时间和金钱。
雷神导弹系统高管兰迪·史蒂文森表示，如果大数据分析的结果表明，某一颗螺丝需要拧13圈才能上紧，而在导弹生产过程中却只拧了12圈，那么错误警报就会发出，导弹或配件的制造就将被中止，确保不会有带着缺陷和错误的导弹被生产出来。
在生产过程中，认同企业质量观，实现产品质量零缺陷，必须坚持“三不”原则，即“不制造不良品、不流出不良品、不接受不良品”。
1.不制造不良品。这是每个现场生产人员首先必须保证的，不生产不良品，才能使不流出和不接受不良品变成可能。
2.不流出不良品。作为操作者，一旦发现不良品，必须及时将不良品在本工序截下，并且在本工序内制定处置和防止再发生的对策。
3.不接受不良品。后一道工序人员一旦发现不良品，应立即在本工序实施之前停止，并通知上一道工序人员。上一道工序人员必须立即停止生产，并追查原因，采取对策，控制流出的不良品。
用户都是喜欢高质量产品的，没有人对劣质品恋恋不忘。但他们的判断标准也不一定都是对。
如果用户不能明白产品好坏，企业这时候就需要充当一个工具或渠道，向用户清楚地提供其产品。在用户不明白自己的情况下仍然遵从“用户永远是对的”这一原则，往往会失去产品的法则，且不知道为什么失去。必要的时候完全可以站出来告诉用户“你是错的”，然后拿出足够的证据和诚意，打动用户。企业想向用户精准地提供最好的产品，最重要的一条就是要读懂客户的心，了解客户的真实需求，因为用户只知道“要高质量的产品，但却不明白到底哪个是好的”，你要做的是站在他们的角度，推送你自己都完全认可的产品。
事实上，这种事有时候看上去好像是得罪用户的事，是吃力不讨好的事情，但是研究调查告诉我们，总有一天用户会明白谁才是真正提供好产品的人。
美国盖洛普商业调查公司曾做过一项民意测验，题目是：“你愿意为质量额外支付多少钱？”其结果甚至使哪些委托进行调查的人都感到吃惊，“大多数用户只要产品质量满意，就愿意多花钱”，较高的质量直接带来了顾客的忠诚度，同时也支撑了较高的价格和较低的成本，并能减少顾客的流失和吸引到更多的新顾客。
这就是市场对于企业“坚持只卖自己认可的好产品”的强力反馈信号。
企业必须对自己提供的产品和服务走心。否则即使自己挣再多的钱，如果制造的产品跟服务是对社会有害的，这种企业的唯一结局就是消亡。
【孙正义说】
坚持只卖自己认可的好产品。
自己骗不了自己，最难说服的人其实是我自己。
