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第24章 笑里藏刀

赵穿笑脸藏杀机

笑里藏刀,原是指那种表面和气、内心阴险的两面派,对此,古人有许多概括,诸如:两面三刀,口蜜腹剑,阳奉阴违等等。在军事谋略上一般是指通过政治、外交上的伪装手段,欺骗麻痹对方,以掩盖军事行动。古今中外,在敌对双方的斗争中,这一谋略使用非常普遍。运用这一谋略的人,“笑”的方法多种多样,有的曲意迎和,有的阿谀奉承,有的故作孱弱……但最终目的都是为了“藏刀”。当然,在同一阵营内部,也有人为了达到个人目的,采取这一手段的,孰功孰过,难以概论。但是,在革命阵营内,对自己人搞“笑里藏刀”,无疑是行为不端的小人之举,最终也往往是搬起石头砸自己的脚。

唐玄宗的宰相李林甫,在他的“老板”面前,赞不离口,笑不离容,进馋言,排异已、忌贤才、除政敌,可谓“笑”得精彩,“藏刀”藏得高明。为此,后人专门为他造了一个成语叫“口蜜腹剑”,也得算是一种“殊荣”吧。不过他的下属也有人精于此道,他的一个得意门生也对他如法炮制,最终使他落了个“劈棺惊尸”的下场。

在政治斗争中,运用这一计谋比较早的恐怕要数到战国时期的赵穿了。赵穿为了黜杀荒淫暴虐的国王晋灵公,保全忠臣赵盾的性命,就成功地运用了这一计谋。他先是痛心疾首,主动要求晋灵公治他们赵家和他本人的罪,取得晋灵公的信任;尔后又投其好色,让他支开身边经常给他出坏主意的奸佞小人屠岸贾,去给他选美女;最后,又讨好地向晋灵公献计说:“主公身边的卫士,一个个武艺不强,这怎么能保护主公的安全呢?不如让我为主公精选一批精壮强悍的卫戍士兵,随您左右,这样一来,主公出游玩乐就不用担心有人图谋不轨了。”晋灵公不知是计,连连称好。这样,赵穿不费吹灰之力,就把晋灵公的性命捏在了自己手里。赵穿即刻挑选200名忠于自己的甲士,经过一番动员和部署后,请晋灵公检阅,晋灵公兴致勃勃,一边检阅,一边饮酒。赵穿一声令下,顿时刀枪剑戟一起杀将过来,顷刻间,荒淫暴虐的晋灵公成了一堆肉泥。正可谓:笑脸逢迎赵穿得宠,暗藏杀机暴君毙命。

商业中的“笑里藏刀”

在西方,人们称有道德、有感情的推销员是高明的人,因为他们很重视维持好买卖双方的关系,照顾双方的利益,使买方很满意,推销员自己从中也获得了丰厚的利益,就以美国道奇汽车公司的头号推销员史密斯为例:在美国,推销一辆车只能赚几百美元,而且国产车不如外国车好卖,然而史密斯却于1986年挣了17.5万美元,卖的全是美国货。

史密斯成功的关键就在于:不但在出售货前为顾客提供周到的服务,而且在做完买卖后,他总是记着老顾客,尽力帮助他们,所以史密斯的顾客几乎全是回头客,买过他东西的人总喜欢来找他,或者推荐别人来。

有一次,史密斯接到一位老顾客的电话说,他办了一家汽车服务公司,接送病人去医院,刚巧,他的“道奇”车的汽化器坏了,附近又找不到配件。

史密斯二话没说,放下电话,就把陈列室的一辆汽车上的汽车器卸下来,亲自开车送给那位顾客。不久后,该顾客从他手中买去了63辆面包车。

在企业经营中,利用“笑里藏刀”之计关键在于通过售后服务,维持企业信举,从而诱发顾客对企业和商品的信任,达到收买客户的目的。

满足他们的自尊心

树有皮,人有脸,人人都有自尊心、虚荣心,当这些需要得到满足时,便会产生愉悦的心情,同时也使人放松戒备。

在商战中,适当地赞美对方,满足对方的自尊心和虚荣心,使之产生一种优越感,处在沾沾自喜之中,从而分散其注意力,解除对方的戒备心理,以达到商战中利我的最佳效果。这一种方法,在商业界被为“笑里藏刀”法。

洪君经营服装行业,开始生意清淡。

经过一段时间的留心观察,洪君总结出一个方法,并坚持应用,生意居然渐渐兴隆起来了。这便是运用“笑里藏刀”法的效益。试看:

一天,来了一对年轻恋人。洪君立刻上去迎接,笑容可掬地介绍:

“这种裙子是刚从上海进的货,这几天买的人很多,想不到你们一下子就看中了,真有眼力呀!”

年轻人点头微笑。共君又对女的说:

“小姐,这条裙子很适合你苗条的身材,好像是专门为你做的,你可以拿到那边试试看!”姑娘穿在身上,果然光彩照人。洪君趁机恭维:

“哎唷!看看,你简直像个时装模特!”

年轻人笑容满面,合不拢嘴。

俏姑娘左顾右盼,看个不停。

“多少钱?”年轻人主动开口。

“按质论价吧!你看看这料子、这款式。”

“250元,行不?”

“看你怪内行的,不跟你多说了,280元给你算了!”

小伙子和姑娘嘀咕了一阵,高兴地付钱了。洪君获胜而且双方满意。

此法对购物同样行得通。试看:

春节王君上街买桔。卖主刚开张,王君上前打招呼:

“老板,恭喜发财!桔子怎么卖?”

“两元五角一斤。”

“看你这么早就卖桔子,肯定懂得做生意。一定发财吧?今天开张卖桔子,今年一定吉祥如意的。”

“价钱合适点儿,我买几斤。”

“多少你才要?”

“二元一斤,少一点儿不算少,开张大吉,我买了别人也跟着买,不就很快卖完了吗?”

王君终于说动卖主,成一笔交易。

运用“笑里藏刀”法时,应注意:

(夸奖对方高兴的事:

(讲价前夸奖;

(有理有据,夸而符实;

(要有针对性。

和气生财

在日本的许多商店,门口的营业员?礼仪小姐)没等你进门,“欢迎光临,请多多关照”,继而鞠躬,诚心致意,让你觉得欠下情义。这种推销术很得顾客的欢心,因此,走了进去总是买些商品还还情。有的推销员从中得到启迪,开口闭口地“谢谢您”,不仅扩大了业务,而且培养了感情。

有位电脑推销员业务成绩一直很好,他的推销决窍是在各种不同场合审时度势地反复使用一句话:“谢谢”。推销员开始说:“先生你一定知道,这种电脑最近改进很大。”对方随便回答说:“大概知道一点。”“谢谢你,那么你是否要试看?这机器用途很多。”我并没有说你带来东西没有用。”“谢谢你,”推销员等对方稍有肯定性的意思一表示出来,马上用“谢谢你!”接上。也许有人的会说:“象我这种人,也许不需要这东西。”对这种否定性回答,他也诚恳地连连说:“谢谢你。”最后对方不由不露出笑容说:“虽然这样向我道谢,可是……”不过这时已没有什么抵抗力,开始对这种电脑产生了想试试看的感觉。其实,高明的推销员不止这一位,社会上许多人往往为了对方的态度十分慎重地说:“谢谢你。”即使对方的态度十分冷淡,也表示“你肯听我说的话,真是很谢谢你”。有时顾客只是随便遛遛商店,店主也说“感谢你光顾本店”,顾客很自然地产生好象欠了什么似的感觉。就人的感情来说,对外界的诚恳和热情是很敏感的,当心理上有了亏欠感觉时,就会想办法来弥补。产生亏欠心理,心理抵抗力就会减弱和消失。

人们常常说和气生财,对于彬彬有礼、礼貌非凡的推销员和营业员,任何一个都无法把他们拒之门外,有的顾客主动接受,有的顾客被动还清亏欠。总之,诚心致谢会让许多人慷慨解囊,会使许多人萌发同情心。诚心致谢是一种心理投资,他不需要很大代价,却收到极好的效果,是一种非常实用的推销术。

文种蒸粮还吴

吴国欲做天下霸主,而越国则图谋灭吴,于是,想方设法把吴国弄得贫困不堪,然后再诉诸武力。越王命令大夫文种到吴国去借贷1万石粮食,吴王夫差不以为然地如数照给。

光阴茬苒,一年过去了,越国农业大丰收。越王对文种说:去年借吴国的粮食,不还吴国就有加兵于我的口实,还吧又有损于越国而利于吴国。这个问题你看怎么办?文种沉吟了一下说:我认为还是还好,但要还得巧妙。他建议精选出1万石好粮食,蒸熟了还给他们。他们一定会因我们的粮食籽粒饱满而拿去下种的,这样,他们就上当了。越王见说得有理,就依计而行。吴国人果然拿他们的粮食当种子,第二年春天许久不出芽,到秋天颗粒无收。这一年,吴国发生了大饥荒,国力大不如前,使越国灭吴的准备工作又前进了一步。

贾充杀人不见血

有这么一种害人的高手,他害你的时候绝不说你一句坏话,当面不说,背后也不说;不只不说坏话,而且还说好话,在今面前替你说好话。因此,被害的人可能始终都蒙在鼓里,看不出在他们甜言蜜语后面的蛇蝎心肠。

贾充是魏晋之际司马氏家族的心腹,他对上献媚邀宠,同臭味相投的人拉帮结伙,对不肯党同的人打击陷害,朝野正直的人士对他无不十分厌恶。

侍中任恺有治国之才,而且秉性忠正,以社稷为已任,深为皇帝器重和关爱,遇有军国要事大政,经常同他商量。

贾充担心任恺会在皇帝面前揭露他的真面目,便想将他从皇帝身边挤走。可是皇帝对任恺十分敬重,说他的坏话皇帝未必相信,怎么能够作到既不像是攻击任恺,又能将他调离皇帝身边呢?

贾充冥思苦想,终于找到一个两全其美的办法:让任恺出外选拔官吏。这件事一般都是由皇帝信任的高官担任,粗看起来是个美差。但这件事工作繁重,得经常去全国各地巡视,就不可能留在皇帝身边了;而且所选之人,三教九流,鱼龙混杂,是一件吃力不讨好的事,想挑他毛病很容易。

于是,贾充在皇帝面前称赞任恺如何公正无私,如何知人善任,为朝廷选拔官吏之事由他主持最为恰当。司马炎果然信了贾充的话,任命任恺为吏部尚书。

任恺干这件工作自然很合适,可接近皇帝的机会少了。接下来,贾充之流发起一场诽谤任恺的运动,终于使任恺丢掉了官职。

“小鞋”批发商

官场中不乏这样的小人,当你得势时,他恭维你,追随你,仿佛愿意为你赴汤蹈火;但同时却在暗中窥伺你、算计你,搜集和积累你的失言、失行,做成“精美的小鞋”,以便在你失势时反戈一击,邀功领赏。

王安石变法时,视吕惠卿为最得力的助手和最知心的朋友,一再向宋神宗推荐,并予以重用。即便在他被迫辞去宰相职务时,觉得几年来吕惠卿对自己如同儿子对父亲一般忠顺,能够坚持变法政策不动摇,很是难得,于是大力推荐吕惠卿为副宰相。

可惜吕惠卿却是个狼子野心般的人物,王安石一失势,他立即背叛了王安石。他要取王安石的宰相之位以代之,担心王安石有一天会卷土重来重新执政,便立即对王安石进行打击陷害,先是将王安石的两个弟弟罗织进一件大案之中,假以罪名,贬至偏远的外郡,接着便将罪恶之手直接伸向王安石。

吕惠卿的手段十分毒辣。当年王安石倚他为左膀右臂时,对他无话不谈。一次在讨论一件政事时,因还没有最后拿定主意,王安石便写信嘱咐吕惠卿:“这件事先不要让皇上知道。”吕惠卿很有心计地将这封信留了下来。此时便以此为把柄,将信交给了宋神宗,告王安石欺君之罪。这是一个极大的罪名,轻则贬官削职,重则诛灭九族。吕惠卿就是希望彻底断送王安石。

官场中不乏吕惠卿这样的小人。公开的、明显的对手,你可以防备他,像这种以心腹、密友面目出现的对手,实在让你防不胜防。而尤为可恶的是,他竟然抛出与人往来信件,摘取只言片语,上纲上线,使你有口莫辩。

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