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第27章 会说话的女人好求职——答好职场第一张试卷(2)

女性“礼”性回答敏感问题

20几岁的女性在求职面试时,常会碰到一些敏感的问题,总觉得如何回答都不妥,很难让自己和别人都满意。要想回答好这些两难问题,是很需要技巧的。

朱婷是一位已婚的妈妈,在一次面试过程中,老板对她各方面都很满意,只是担心已婚并有小孩会影响工作。老板犹豫着说:“朱小姐,你的各方面素质都不错,只是你已经有了家庭和孩子,我还得考虑一下。”

朱婷一听,想了想说:“我认为您的意见是有一定道理的,换了我,可能也会这样想。公司里项目多、业务忙、时间紧,哪位老板愿意让员工拖儿带女、东牵西挂地来上班?”

老板听到这里,有点意外,又微微点了点头。朱婷话锋一转:“但是,我想,对公司来说,最重要的是要求员工有责任心。不当家不知柴米贵,不养儿不知父母恩,一个母亲与一个未婚女性对工作责任的理解是不一样的。一个没有经过生活磨炼、责任心训练的人是不完善的人。”老板开始沉思。

“我要尽一个做母亲的责任,家里还有老人帮助照料孩子和家务,我绝不会因家庭琐事而影响工作的,请您尽管放心。”

老板听完朱婷的话以后,内心深受震动,站起身来对朱婷说:“好,你明天就过来上班吧!”

朱婷在明白老板的担心后,没有退缩和流露出为难情绪。首先肯定了对方的顾虑,与公司的考虑相契合。随后用委婉的语气矫正了对已婚女性的成见。最后分析利弊,扬长避短,消除了对方的顾虑,从而打赢了求职面试的关键一仗。

在面试的过程中,20几岁的女性难免要面对诸如故事中这些敏感的问题。对这些问题回答得是否妥帖,会直接影响到求职的成败。那么,作为20几岁的白领女性,应如何在面试过程中有礼有节地予以回答呢?

1.你喜欢出差吗

20几岁的女性朋友要警惕面试者提出的这个问题,因为他们并不是真的想知道你喜不喜欢出差,是想通过了解你的家人或者你的恋人对你的工作持何种态度。不少刚工作的20几岁的年轻女性面对这一问题可能马上回答:“我现在年轻,在家里坐不住,很喜欢出差,一方面为公司办事,另一方面又可以领略到美妙的自然风光。”其实这样的回答效果并不是很好,出差顺便逛逛风景名胜本在情理之中,可这样一表白,难免会让人对你产生将出差与游览主次颠倒的感觉。

建议你这样回答:“只要公司需要出差,我会义无反顾的。这两年因忙于求学和谋职,几乎没出过远门,尽管家人不反对,男友也想陪我出去走走,但终未成行。出差很可能成为我工作的一部分,这一点在我来应聘前家人早就告诉我了。”

2.你认为家庭与事业之间存在的矛盾不可调和吗

作为招聘者,当然希望女性以事业为重,但也希望你拥有一个幸福美满的家庭。因为他们深知,只有“后院不起火”,才会使你无后顾之忧,集中精力工作。显然,20几岁的女性在面对这个问题时,无论是回答事业与家庭之间存在的难以调和的矛盾或根本不存在的矛盾,都是不合适的。

建议你这样回答:“我认为无论是在工作上还是在家庭中,女性最大的目标就是要使自己活得有价值。虽然我很想通过工作来证明自己的能力,体现自己活着的意义,但谁能说那些相夫教子培养出博士生的农家妇女就活得没有价值呢?”这样回答,能恰到好处地体现出女性特有的刚柔相济的特征。

3.你如何看待晚婚、晚育

招聘者提出这个问题的目的,是想知道你在工作与生育的关系问题上持有一种什么态度。为了事业晚婚、晚育,当然是用人单位所希望的,但如果真的这样做了,恐怕也会令人产生疑惑:一个连孩子都可以不要的人,如果再有其他利益驱动,会不会抛弃一切,包括她曾经为之自豪的工作呢?

建议你这样回答:“谁都希望两全其美,但当两者不能同时满足的时候,在一段时间内我会选择工作,因为拥有一份好的工作,将来培养孩子就会有更坚实的经济基础,我想总会有两全其美的时候。”这样回答,或许真的能提醒老板在你生育休息时仍给你留着位置,而不让别人替代。

4.面对上司的非分之想,你会怎么办

回答这类问题,最好委婉一些,建议20几岁的女性朋友们这样回答:“您提出这个问题,我非常敏感,这说明贵公司的高层领导都是光明磊落的人。我曾在一家公司工作过一段时间,就是因为上司起了非分之想,我才愤而辞职的,而当初他们在招聘时恰恰没问到这个问题。两相比较,假如我有幸进入贵单位工作,就没有理由不去为事业尽心尽力。”

20几岁的女人,如果你这样的回答,可以说是堪称精妙,妙就妙在没有直接回答“该怎么办”,因为那是建立在上司“有”非分之想的基础上的。而是通过一个经历来表明自己态度的坚决,又没让问话者难堪。

当然,女性应聘要面对的敏感问题形形色色,不可能千篇一律。总之,20几岁的女人在回答问题时要机智灵活,沉着应答,不要轻视鸡毛蒜皮的小问题,正是这些小问题,使很多应聘者失去了机会。

职场面试的问题千变万化,不可能穷尽,但万变不离其宗,这里的宗固然有一个人的学识的一面,但另一个重要的方面就是礼仪。它是一个人修养与品性的综合体现,因此,20几岁的女性在面试的时候不要单纯地认为别人考的是你对专业知识的了解,至少还有礼仪。

20几岁的女人,在面试时巧妙地回答敏感问题,避免了入职以后的各种麻烦,也给主试者留下一个好印象,从而使我们能迅速翻开职场第一页。

面试中如何回答自身的“缺点”

20几岁的女人有缺点并不可怕,可怕的是她不敢承认它、改正它,反而强词夺理。对有缺点的女人来说,无论是消除误会,还是坦然承认,都会使消极的评价转化为积极的评价。

在20几岁女人的面试过程中,她们在招聘者提到自身的缺点或是不愿触及的问题时,常常会不由自主地摆出防御姿态,甚至反击对方。这是不对的,如果自以为是振振有词地驳倒招聘者,只会使你误入过分自信的陷阱,招致“狂妄自大”的评价。

那么,在求职的过程中,20几岁的白领女性如何化解面试中的“缺点”难题呢?

1.坦然承认缺点

如果自己有缺点,最好的办法就是坦然地承认它,让对方在感情上认同你对待自身缺点的态度。比如,招聘者这样问:“你为什么曾留级一年?”你应该很坦然地承认自己的缺点,可以这样回答:“我也觉得留级很不应该,当时我担任社团的负责人,投入到社团活动上的精力太多了,所以耽误了学习。虽然我花在社团的心血也带给我不少的收获,可是每想到自己因此而留级,就觉得很惭愧,我一直都为此事耿耿于怀,更不愿重蹈覆辙。”20几岁的女人如果这样回答,招聘者通常会认为你是个知错就改的人,而且会认同你的处境,从而继续听你说下去。

2.及时澄清误会

其实,有的“缺点”并不是缺点,而是误会造成的,这时,20几岁的女人应及时澄清,消除对方的错误看法。

小娟的父母都是高干,当她去一家公司求职面试时,招聘者对她说:“你是一位高干子女,恐怕不适合我们公司。”言外之意也就是担心她不能吃苦。小娟说:“我的父母虽然都是高干,但他们对我的要求很严格,我自己的事都是亲自动手做,我的生活能力很强,从不依赖父母的职权。所以,如果有幸进入贵公司工作,你们受的苦我都能受……”

小娟抓住自己的家庭出身容易引起别人产生不能吃苦的看法这个关键点,从自己的父母对自己的严格要求入手,谈到自己对家庭出身的看法和对生活所采取的态度,让招聘者了解自己吃过苦、能吃苦的质量。这样一来,就消除了对方的顾虑。

3.明谈缺点实论优点

有的招聘者常常对那些表现令人满意的面试者提出令人尴尬的问题:“你有什么主要缺点或不足?”当遇到这类问题时,有的人会连连摇头,回答说没有,甚至有人反问:“您说呢?您能给我指出来吗?”等等;有一部分20几岁的女人则不假思索,脱口说些类似于“我的缺点就是散漫,不愿受纪律的约束”等从事某项工作的致命缺点。这都是不对的。

遇到这类问题,20几岁的女人可以把自己的优点当成缺点来说,相当于说:“我很丑可是我很温柔”、“我很笨,但是我很忠于职守”等,这样既解答了难题,又可全方位地推销自己。比如说:“我办事比较死板,有时容易和人较真。”这虽然是缺点,但是说明你比较遵守单位既定的工作规范,有一定的原则性。“我办事比较急,准确性有时不够。”这虽然是缺点,但是说明你完成工作速度较快。“我对我认为不对的人或事,容易提出不同意见,导致经常得罪人。”这虽然是缺点,但是说明你比较有主见,有一定的原则性。“我什么知识或专业都想学,什么也没学精。”这虽然是缺点,但是说明你比较爱学习,知识面比较广……

“横看成岭侧成峰”,对缺点本身来讲,有些“缺点”对某些工作来说恰恰是优点。

当被招聘者问及“你有什么缺点”时,20几岁的女人在回答时要注意以下几点:一是不宜说自己没缺点;二是不宜把那些明显的优点说成缺点:三是不宜说出严重影响所应聘工作的缺点;四是可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点,甚至是一些表面上看是缺点,但从工作的角度看却是优点的缺点。

20几岁的女人,在面试过程中,遇到这类问题是很常见了。那么,就看你伶牙俐齿的巧嘴怎么应答了,给主考官留下一个深刻的好印象,那你的面试就成了。

给主考官一个意外

新奇本身就是一种创意、一种才能、一种个性形象,而这正是招聘者所需要的。所以,20几岁的女人在求职过程中,别出心裁地追求新鲜奇特的创意是十分必要的。

吴士宏最初只是北京某医院的护士。当看到IBM公司北京办事处招聘员工的消息时,她抱着试试看的心理拿了一张处方笺写了生平第一封求职信。她在信中说,自己现在是个护士,学了所有英语自学考试专科的课程,文凭虽然还没有拿到,但只是因为考期没有到,不是她拿不到,希望破格让她考试。随信所附照片是唯一一张,以后还用得着,如果不让她考,希望把照片赐还……

这张从工作证上揭下来又用酒精棉擦掉了印痕的照片帮了她的大忙,使她的求职信引起了招聘人员的好奇。于是,她得到了考试的机会。经过两轮的笔试和一次口试,她顺利地通过了考试,进入了外企,从此打开了她走向成功之路的大门。

吴士宏的求职信写在一张小小的处方笺上,而且贴了一张旧照片,不免显得有些“寒酸”,特别是在上面还写了“如果不让她考,希望把照片赐还”的字样。如此一反常情的求职信,反而引起了考官的格外注意,意识到这位考生的背后一定有很多故事。正是这种表现本色的与众不同,使她赢得了那次改变一生命运的机会。

有创新的求职,才能吸引人的眼球,可能给你带来更多的机会。创新正是招聘者所需要的。

冯程程南下广州,第一次参加应聘面试就迟到了。她到达公司时,已有20名求职者排在她的前面,她是第21位。

怎么能引起老板的特别注意而赢得职位呢?冯程程想了想后,很快拿出一张纸,在上面写了一些东西,然后折得整整齐齐,走向秘书小姐,恭敬地对她说:“小姐,请你马上把这张纸条交给老板,这非常重要!”

秘书小姐点点头,把那张纸条取走,并很快地送到老板的桌上。老板看后笑了起来,因为纸条上写着:“先生,我排在队伍的第21位,在你看到我之前,请不要作决定。”

最终冯程程得到了工作,这是她善于用脑的结果。确实,一个肯动脑筋的人,一定是个富有创意的人,而这家广告公司所要的人才,就是要求其想象力丰富、有创意。

招聘者有时会出些尴尬情境中的难题,看应试者怎样应答。20几岁的女性应试者这时如果能随机应变,表现出色,就会一下子赢得招聘者的好感。学历、知识固然重要,但是随机应变、灵活处事的能力也是非常关键的。

20几岁的女人,要试着培养自己的随机应变能力,当你遇到需要紧急处理的突发事件时,你的这种能力就派上了用场。

面试时这样谈薪资

20几岁的女人在面试过程中回答薪资问题的时候,不能逞匹夫之勇乱答一气、要有准备、有策略。

面试中,和招聘者谈论薪资,是很多20几岁的白领女性都感到棘手的问题。孙小姐就是如此,几次面试,到最后一谈到薪资问题,孙小姐就支支吾吾地说不清楚,而且很多招聘者都会反问求职者,有什么样的薪资要求,孙小姐就更无从回答,几次面试都因为最后薪资问题而未得到结果。这让孙小姐非常苦恼!

有机构对求职者面试问题的调查发现,有73%的职场白领在面试时会碰到“谈薪资”的敏感问题。在面试中如何与招聘者谈论薪资要求,的确是一个很难回答的话题。当你的薪资要求过高时,怕被招聘者认为要求太高而拒绝;而要求过低,招聘者又会认为你只是为了尽快找到工作,没有什么职业心而拒绝你。

那么,作为一名20几岁的白领女性,在面试过程中到底应如何与招聘者谈薪资或回答有关薪资方面的问题呢?

1.避实就虚

20几岁的女人,假如面试时招聘者问你目前的薪资是多少,这个问题你千万要谨慎回答。你最好回答:过去的工资并不重要,关键是我的工作能力。如果你目前薪资太少,那么,直接回答不会给你带来什么好处。过去的薪资并不重要,关键是要展示你的工作能力以及你能为公司做的贡献。

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