椰菜娃娃是奥尔康公司情感营销的杰作，在20世纪80年代早期，它令美国儿童为之疯狂。由于产品供应有限，一些零售商反映，成年人为孩子们抢购娃娃时，几乎要发生骚乱。威斯康星州密尔沃基市一家迪斯科舞厅的老板开玩笑地宣布，人们可以带着棒球手套前往当地的体育馆，因为在那将要空投2000个娃娃，要求听众高举美国运记信用卡，便能从空中拍摄到号码。超过两打的焦急的父母显然不明白这是个玩笑。他们冒着零下的严寒到场，手里还拿着手套。
奥尔康公司制造出来的“椰菜娃娃”千人千面，有着不同的肤色、发型和容貌，已远远超出了玩具的范畴。成千上万的“椰菜娃娃”构成了千千万万的“亲情世界”，他们卖的不是玩具，而是亲情。奥尔康公司完全摈弃了传统的销售方式。公司每生产一个娃娃，都会在这些娃娃身上附有手印、脚印和出生证，臀部还盖有“装生员”的大印。客户必须庄重地签署“领养证”，以此正式确立“抚养”关系。奥尔康亲情营销大得人心。“椰菜娃娃”的出世填补了许多人的亲情空白。不仅是儿童，那些离异的妇女和“丁克”家庭，都对领养“椰菜娃娃”倾注了满腔热情。由于奥尔康公司实行限额生产，有的客户不借采用高价和贿赂的办法，以设法领养到自己魂牵梦绕的“椰菜娃娃”。婴儿地公司（椰菜娃娃的产地）没有售货员，相反，公司提供了“医生”、“护士”和“建议官员”。玩具娃娃不是被“卖”出去的，而是被“采纳”的。每隔15分钟，邦尼蜜蜂就会在卷心菜地上空盘旋，播种卷心菜。这些卷心菜颤动着，张开了叶子，新生的椰菜娃娃出现了。奥尔康公司定期举行庄严的“领养仪式”，他们在美国各地设有“娃娃医院”。公司的职员扮成医生和护士，问世后的“椰菜娃娃”在摇篮里等待收养。“娃娃’被领养时，护士把出生证和生日贺信一并送给他们的“养父母”，洋溢着一种温馨的亲情气氛。络绎不绝的人们赶到‘娃娃医院’来参观这一独特的“领养仪式”。
奥尔康公司还为“椰菜娃娃”提供一些相关的生活用品。包括床单、尿布、推车、背包以及各种玩具，使“亲情世界”更为逼真，许多“养父母”都乐意为“娃娃”慷慨解囊，奥尔康公司因此收入大增。仅1984年圣诞节，该公司就销出250万个“椰菜娃娃”，销售额达4600万美元，1984年奥尔康公司全年的销售额超过10亿美元。“椰菜娃娃”已销到英国、日本以及中国香港等地。奥尔康公司正在试制符合全世界各地消费者需要的“椰菜娃娃”，让这种“亲情”弥漫到地球各个角落。
随着市场竞争日益加剧，客户的满意度与忠诚度对企业的重要性正为越来越多的企业所认识。情感营销在发达国家蔚然成风，通过外资企业的启发示范，在发展中国家也逐渐兴起。
情感营销的广泛运用，意味着消费者与企业的关系将不再仅仅是一种简单的买和卖的关系，而逐步演变为一种长期的新型伙伴关系。情感营销要求企业必须站在客户的立场来考虑问题，必须比以往任何时候更加关注客户需求，以便向客户提供他们真正需要的产品或服务。企业只有把客户看作朋友，通过在适当增加营销成本的基础上最大限度的提升客户的让渡价值。才能使得客户的满意度与忠诚度得到提升，最终赢得客户的再次购买，从而有效的避免了客户被竞争对手挖走的顾虑。这些“椰菜娃娃”的领养者，也就是消费者们对产品已经产生了亲情，试问她们怎么会轻易的放弃她们的娃娃转投其他的公司产品呢？
