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“我看很多员工对问题件和突发事件处理的不利索，这方面财务和组长作为管理者，是有责任的。庄严，你这几天抽点时间归纳整理一下资料，形成书面文字发给每个人，怎么样？”罗海说。
“问题件可以归纳，但是突发事件情况太多，过于复杂。如果要是总结的话，我觉得还是和大家一起交流一下收派件快递的安全问题，这个意义更大。”庄严说。
“安全问题？老话题了。全国几百万快递员不知道每天要丢多少个快递，几乎人人有此遭遇，防不胜防。再怎么交流，快递还是要送，丢件还是照样发生。这只能靠自己加强安全防范，别无他法。”伍贺表现的对此问题不屑一顾。
“这不是加强安全防范的问题：比如全国大部分城市都是禁止电动三轮车上路的，更别说载货了，这逼迫着快递员必须用两轮摩托车，或电动自行车。货物在这样的运输工具上，肯定是外露的，想不被贼惦记都难。这样的风险快递员无法防范，而且还只能任凭发生。”王静说，“很多快递员在车子后面改装了后备箱，上了锁，结果无法满足件多、时间紧等要求，严重影响了工作效率，而且取件相当麻烦，‘宁愿’成为盗贼的目标。”
“这是政策问题。如今社会，几乎所有的人都和快递有着亲密的关系。这种状况会逼迫着国家充分考虑如何放权地方，因城市而异，给物流业打开一条绿色的发展通道。”罗海说，“面对丢件我们也并不是就束手无策，个人还是有一定责任的：比如手机等体积小且昂贵的电子产品，可以装包里随身携带；尽可能的把车停在可以代为看管的门卫、超市、商铺等门口；还有，就是头脑要灵活，对于贵重、到付、转地址等快递，要有防范收件人的心里意识，不要‘明知山有虎，偏向虎山行’。”
“现在的盗贼抓住行业的漏洞，处心积虑的想着怎么设陷阱来坑害快递员。甚至连水浒和兵书的招数都用上了，去年的‘调虎离山’：快递员预约了客户后才带了四部价值近两万元的手机出门配送，到了小区楼下，客户却莫名的关机了。快递员在拨打客户手机的时候，客户此时假装行人从其旁边走过，打探手机放的位置。而后走到另一边，用另外一个号码给快递员打电话，要求送件（和手机的下单地址是同一栋楼的不同楼层。盗贼抓住了快递员的心里：趁手机客户还没有联系上的时间，完全可以把这个催件给送了）。结果，快递员就中了盗贼的调虎离山计，手中的件没有送出去（盗贼随便写的地址，真实的客户不可能签收），四部手机也不翼而飞。”伍贺说。
“这个案子我记得：当时是报了警的，这个盗贼是省内流动作案，手法娴熟、善于伪装，反侦察意识很强。民警蹲点逮捕他的时候，他刚偷了三部手机回来。打开他的出租屋，让民警惊叹的不是屋内乱七八糟的快递赃物，而是一个比他小十多岁的未成年女孩专门坐在电脑旁下单，为其锁定作案目标。”竹清说。
“民警在屋子里发现了大量的奢侈品，还搜出了假发、化妆用品、衣服等作案工具，还有一个作案记录本。幸亏，民警根据其流窜作案的手段抓住了这个盗贼，不然快递员就要泪崩了。”伍贺说，“奇怪的是，那个不到十四岁的女孩子被管教几天就放出来了，而那个家伙不但犯盗窃罪，还被女孩父母以强奸罪起诉。”
“民法规定的责任年龄是十六岁，而刑法是十四岁。女孩未成年，所以只能被管教；男孩和十四周岁以下的未成年女孩同居，发生性关系，应当以强奸罪定罚的，并不以女孩的意志为转移。”庄严接着说，无意中他发现罗欣瞪了他一眼，仿佛在用目光对他所说的话表示反感。
“真是‘道高一尺，魔高一丈’，只有你想不知道，没有骗子做不到的，上次我在不知不觉中就被骗了，商家和快递员同样命苦。”罗欣说，“大概一个星期前，我的一个淘宝店友，她给买家发了件价值六百元的四件套衣服，结果快递公司反馈过来的信息是丢了。起初他们说因为没有保价，按照规定只能赔偿快递费的六倍。结果，我一朋友就微博、微信、QQ、快递公司官网等同时发布了此件事情的全过程，进行申诉，要求按照价格赔偿。之后，她接到了快递公司很多电话，不是脏话谩骂就是打折赔偿私了。她一气之下，又投诉到3·15，没几天，当地负责人就找到了她，全额赔偿了。
快递公司给的回复是，包裹在分拣点被内部员工盗偷了，原因是快递员总是丢件，损失太大，就想起了用偷盗内部件来弥补损失的方法。所以，你们在防外贼的时候，别忘记了家贼。”
“之前，其他站点还出现过内外勾结，谎称丢车丢件的事情。员工失踪，报警也没有个结果，无奈站点承担责任。”伍贺说。
“还有比这更嚣张的贼。前几天我遇到一同行，听他的丢件故事像是在拍地下电影似的：他和其他快递员一样的丢件方式，都是上楼送件的过程中。不同的是，他丢的是一个大包裹，里面装的全是单位文件原件和企业函件等，大概四五十封。当时他气晕了，半天没有缓过神来，这些东西不是用钱可以赔偿的东西。正在他沮丧、懊恼、彷徨的时候，突然一个陌生男子打来电话称‘拾’到了包裹，从投递单上看到了他的电话，让他立即取走。
快递员接到此电话，既兴奋又郁闷，因为陌生男子提出要八百元酬劳费。快递员谈条件，陌生男子称‘没得商量，爱要不要’，快递员只好答应，去柜员机取钱。奇怪的是，当他取钱返回时，陌生男子却关机了。
快递员不停的打电话，始终是关机状态。过了十分钟左右，陌生男子换了个号码给他打过来，要求按照他所指的路线走。快递员虽然很怕，但是为了拿回那些信件没有办法。他想到了让其他同事尾随自己，试图看情况而动来抓住陌生男子。但是聪明的盗贼很快发现了，等他到了目的地自然见不到人影。再打过去，电话又是关机。
又过了十分钟左右，盗贼发来短信说：如果还有人跟着，你就别想拿货了，按照我的指挥走。快递员接着走了大概十五分钟左右，转了七八个弯道，最后一手交钱一手交货。男子全身黑衣，帽子遮住了鼻子以上的部位，事后根本无法报警。事前也没有时间允许去和民警说自己丢件的事情，也不能说，因为他怕说了，耽误时间，盗贼觉察的话就真的拿不回来了，况且警察会全力为自己丢的信件追查吗？”
“想想那场面，真让人心有余悸！这帮盗贼专门偷快件来敲诈勒索。”朱珍说。
“就这个机会，我把前两天公司例会上分享的事情也说给大家听听，因为我始终认为这也是一场有预谋的诈骗：快递员配送一个大概20cm*20cm的厚重的小盒子，按照预约时间来到客户小区。快递员刚要进入小区时，一个陌生号码打来电话（同伙）称有急事出门了，可能要很晚才回来，而快递员也没有留意前后打电话的不是同一个人。因为本小区有一个门卫收发室可以存放快递，但是不负责保管的。一般情况下，快递员征得客户同意后会放置这里。而快递员就这样掉进了设计好的陷阱里面：主动征求客户同意，把快递放在收发室，面单自己代签。
结果大家都能猜到：陌生男子取走了快递，而面单上的客户就开始投诉卖家‘自己没有收到快递，但是短信提示快递已签收，要求赔偿’。卖家找到快递公司，而快递员相当无奈的只好报警，因为这是个价值六千多元的单反镜头。想想看，通话录音和小区摄像头显示的都不是客户本人，再加上一张快递员代签的回单，仅凭这去查找诈骗人比登天还难，更郁闷的是没有任何证据可以怀疑客户和取走快递的人是同伙。
最后，就只能由快递员买单。而诈骗者一举两得，既拿回购物款，还轻轻松松盗的昂贵物品。”罗海说。“庄严，我看你顺便把这些也总结出来，作为培训案例，更有意义。”
“总结出来？间接地也教会了快递员如何盗窃。例会上可以分享，我觉得还是不要形成文字让培训的人有时间去琢磨，不然负面影响会大于正面的，因为这样的丢件毕竟是少数，更何况这些案例是介绍偷盗手法，而不是如何预防被盗的。罪犯都是从电视、影像资料中先学习、后实践的。”朱珍说。
“有道理，那还是整理问题件的相关资料吧。”罗海说。
