陈欧传：哪怕遍体鳞伤，也要活得漂亮评论

《黏住顾客的190个服务妙招》从提升店铺服务质量的实际需求出发，针对顾客服务这一具体话题，进行全方位的探讨，对影响店铺服务质量的每一点都作了深入分析。其中包括:怎样接待顾客、接待顾客的礼仪与禁忌、怎样探询顾客的真实需求、怎样在沟通中走近顾客、怎样巧妙说服和引导顾客、怎样留住顾客、怎样应对不同类型的顾客、怎样处理顾客投诉、怎样化解顾客抱怨、怎样为顾客提供个性化服务、怎样做好服务的细节、怎样提高售后服务的水平、怎样进行服务创新、不同类型店铺的服务措施等等。事无巨细，包涵了顾客服务的各个层面，因此，本书极富实用性和操作性。

本书分别从激励目的、激励程度、激励时机、激励方式、激励沟通等方面，选取了激励管理中的81个典型行为，按“问题界定 案例解析 实践指南 管理提升”四个模块，深入浅出地对员工激励工作中的81项管理行为进行了解析，并辅以漫画、情境、案例等表现形式，让管理者学会如何能最大限度地激活每一位员工。本书适合企业管理人员、人力资源工作者、培训师、管理咨询师、高校人力资源 管理相关专业师生使用。

本书介绍了主管的基本素质要求、新任主管的心理调适、处理与下属关系的要诀：宽严有别、中层主管的执行能力至关重要等内容。

作为中国市值第一、世界市值第三大互联网企业，腾讯凭一款即时通讯软件起家，在短短十多年时间内飞速成长，由单一化经营走向多元化，造就了一个庞大的“QQ帝国”，堪称中国互联网领域的一个经典神话。通过《腾讯创业内幕》的系统梳理和细致描述，从各个侧面互为印证了腾讯创业的真实内幕，同时揭示了它鲜为人知的一面。

本书分为六篇，涵盖客户管理、员工管理、设施管理、物流管理、财务管理、品牌管理六个方面。将每篇细化为餐厅经营中经常会碰到的一个个情景。每一种情景首先讲述一个餐厅经营中的典型负面案例，从发生在餐厅中的真实镜头出发，让读者仿佛置身于餐厅之中。然后对该负面案例进行诊断分析。接下来给出经典模板，这一部分是餐厅老板拿来就可以用的范本，真正体现出了本书的实战性。最后一个板块为模板解读，更加深入地针对每一小节的话题展开延伸，告诉餐厅老板们更多有关经营一家最赚钱的餐厅的技巧。

《英雄联盟》一个游戏，一个人生，以自己的角度描述一段又一段历程，或悲伤或喜悦，人生不是一个人的游戏，英雄一起去超越，本人处女不好的地方多多见谅，如有雷同不胜荣幸

她陪好友去博物馆看一面镜子，传说是西王母的天机镜，听闻此镜洞察天机，知晓古今，更有穿梭时空的能力，她阴差阳错的被镜子带到了妖界，这里到处都是妖魔鬼怪。她的内心是崩溃的……先是被树妖缠住，差点被勒死，幸好有位白衣大侠出现救了她。后来又差点被蛇妖吃了，大侠再次出现又救了她……为了报答大侠的两次救命之恩，她决定拜他为师，跟大侠学习武功好保护自己，怎奈大侠不收徒。怕再碰上什么妖魔鬼怪，她决定死皮赖脸跟着他，没想到竟然发现大侠也是妖，而且是只千年狐妖……

在这个世界里生活着无数生命，人，不过其中一隅。万物生长，总有异数，当有妖魔鬼怪之类为祸一方或者自然平衡被破坏时，便会有人前去解决这些事情。他们晓草木之语，解天地之理，有人称呼他们为道士，还有人称呼他们为会法术的医生，而他们自称为“语师”。

晚会上她对他一见钟情，开始死缠烂打的追求。他在她猛烈的追求攻势下，心逐渐沦陷，两人终在一起。可另外一个女人的出现，让她最终选择了离开，是什么原因让她离开的，他们最终是否会在一起.............

被庚羽称之为娘娘腔的系统意外绑定在庚羽身上，从此无敌之旅开始了，系统立于天地之上，别惹我，丹药多的砸死你！！！

回归都市的叶天辰本想过着平静的生活，却因一颗珠子改变了命运……学生妹、萝莉、高冷女教师、暗夜杀手都为其之动心。………………都市，掀起腥风血雨，都市我为王……顺从者，生；忤逆者，死。修真，本大少当然会。修真界因为他的到来逆转乾坤。微信：csfixiaoqi

他，曾是雇佣兵中的皇者！他，曾是一个让敌人闻风丧胆，让美女欲罢不能的嗜血修罗！如今，却只因一个诺言回归繁华都市，原本只想平静的生活，但乱世佳人、各方势力却如飞蛾扑火，纷纷涌现在他的身边……他不得不再次化身魔神，劈荆斩刺，掀起血雨腥风！从头开始，逆流而上！纵横都市，书写属于他的无双传奇！

她苏吉儿要嫁人了，结果发现老公爱的是他她安娜穿越了，结果穿到了帅哥皇帝身上，那就KISS下吧她倾城要嫁人了，结果武林盟主不肯娶她，那就……爆笑小白，切勿提内涵二字

天下分裂，诸侯林立，各国之间相互攻伐，无数人被卷入了纷乱的漩涡，但他们也在这个乱世之中谱写着他们历史。

化学博士方云因为一次失败的试验，穿越到了元素大陆一个被自己玩死的水系水徒的身上。然后方云就看到了侯府大小姐白白的身体，被追杀的时候，悲催的方云脑海中还隐约浮现出了另外一个誓要将他千刀万剐的女人。