登陆注册
9925100000007

第7章 随机应变的说服艺术(6)

诸葛亮为刘备制定了建国方针政策,以及伐曹进军的路线。诸葛亮先分析了刘备现有的优越条件:政治上有号召力(“帝王之胄”),社会上有威望(“信义著于四海”),又虚心求贤,人才荟集。再指出应如何准备创造新的条件:①建立根据地(“跨有荆、益,保其岩阻”),积蓄力量;②搞好和西南各民族的关系(“西和诸戎,南和夷越”),解除后顾之忧;③联合孙权(“外结好孙权”),争取同盟者;④革新政治(“内修政理”),取得各阶层的支持。然后提出伐曹兴汉的时机和步骤。如前所述,曹操这时已很强大,所以要等到“天下有变”,即有了可乘之机,才进行讨伐。在军事行动上,诸葛亮提出兵分两路,像钳子一样夹攻敌人的思想,并用反问句强调这一行动必然会得到人民拥护(对此决策,诸葛亮身体力行,付出毕生精力)。最后,用预言的形式,作出整个对策的结论——“霸业可成,汉室可兴”,圆满地回答了“君谓计将安出”的发问。“先主曰:‘善’。”

这下知道答案了吧?除出了他的谋略外,其劝谏方式也是很重要的,那就是他能够用事实说话,把利弊分析透彻了,刘备既然不是昏君,当然是很容易采纳的。所以,当我们要说服对方时,为了更容易地把他说服,就一定要帮他分析利弊。

著名人际关系交往家卡耐基曾经历过这样一件事:

他曾租用纽约某家饭店的大舞厅,用来每季度举办一系列的讲课。在某一季度开始的时候,他突然接到通知,说他必须付出比以前高出三倍的租金。卡耐基得到这个通知的时候,入场券已经印好,并且发出去了,而且所有的通告都已经公布了。当然,卡耐基不想付这笔增加的租金,可是跟饭店的人谈论是没有什么用的。因此,几天之后,他去见饭店的经理。

“收到你的信,我有点吃惊,”卡耐基说,“但是我根本不怪你。如果我是你,我也可能发出一封类似的信。你身为饭店的经理,有责任尽可能地使收入增加。如果你不这样做,你将会丢掉现在的职位。现在,我们拿出一张纸来,把你因此可能得到的利弊列出来,如果你坚持要增加租金的话。”

然后,卡耐基取出一张纸,在中间划了一条线,一边写着“利”,另一边写着“弊”。

他在“利”这边的下面写下这些字:“舞厅空下来。”接着说:“你把舞厅租给别人开舞会或开大会是最划算的,因为像这类的活动,比租给人家当讲课场能增加不少的收人。如果我把你的舞厅占用二十个晚上来讲课,你的收入当然就要少一些。”

现在,我们来考虑坏的方面。第一,如果你坚持增加租金,你不但不能从我这儿增加收入,反而会减少自己的收入。事实上,你将一点收入也没有,因为我无法支付你所要求的租金,我只好被逼到另外的地方去开这些课。

“你还有一个损失。这些课程吸引了不少受过教育、修养高的群众到你的饭店来。这对你是一个很好的宣传,不是吗?事实上,如果你花费五千美元在报上登广告的话,也无法像我的这些课程能吸引这么多的人来你的饭店。这对一家饭店来讲,不是价值很大吗?”

卡耐基一面说,一面把这两项坏处写在“弊”的下面,然后把纸递给饭店的经理,说:“我希望你好好考虑你可能得到的利弊,然后告诉我你的最后决定。”

第二天卡耐基收到一封信,通知他租金只涨百分之五十,而不是百分之三百。

在这里,卡耐基没有明确地提出自己的反对要求,却得到了减租。卡耐基一直都是谈论对方的要求,以及他如何能得到他所要的。假设卡耐基怒气冲冲地冲到经理办公室说:“你这是什么意思,明明知道我的入场券已经印好,通知已经发出,却要增加我三倍的租金?”那么情形会怎样呢?一场争论就会不可避免地发生——而你知道争论会带来什么后果。

原则归原则,但也要避免诸多的正面冲突。通过循循善诱,权衡利弊,让对方自己承认错误,可避免双方的尴尬与不愉快。所以,灵活巧妙的劝讲胜过千军万马。

“心急吃不了热豆腐”,在说服过程中,最重要的一点就是不要有焦躁之心,尤其对那些特别顽固的人,更需要有足够的耐心。

当你发现对方的观点中有很多隐蔽而荒谬的观点时,不要急于当面批驳,因为这时他很难接受你的观点。

当人们的某些主张、要求被对方拒绝的时候,总会觉得浑身很不自在,作为必须要表示拒绝的一方,如果想要把拒绝留给对方,一般应先用一种同情的语气去表达意思,以防止对抗心理的发生。

会说话者之所以能够成功说服对方,是因为他们充分运用了随机应变的说服艺术,把自己的语言天赋完全彻底地展现给对方,令对方折服。掌握了随机应变说服的方法和技巧,你就能在职场上纵横捭阖,游刃有余;就能在朋友们面前谈笑风生,侃侃而谈;在恋人面前蜜语甜言,爱意无限;在上司面前不卑不亢,应付自如;在演讲台上妙语生花,潇洒自如……

聪明的说服者总会不动声色地听着对方的大论,即使发现他的漏洞也不立即指出,而是引导着他顺着自己的思路走下去,直到走进死胡同,他才恍然大悟,不得不服,且对自己也会尊重备至。

要想说服他人,就应该抓住其薄弱的地方,一语击中他的要害,达到让他无话可说的目的。

隐藏真正动机的行动中,对方才对听到的信息确信不疑。

先发制人并非任何时候都有效,有时候,后发制人则往往有出奇不意的效果。

美国作家霍姆斯曾经说:“谈话犹如弹竖琴,如何让它停止发出声响和如何让它奏出乐音,两者同样重要。”

当你要说服他人时,不妨也来个先发制人。因为先动手不但能掌握谈话主动权,而且能控制谈话方式,这对你的说服工作无疑是很有帮助的。

隐藏动机,不须自己再做其他努力,对方就可乖乖地做出让你满意的事情来。

事实胜于雄辩,现身强于千言。

现身说法更具有教育性与启发性。

人们最耗不起的就是时间。所以,如果你以足够的耐心,摆出一副“打持久战的”的架势,便会使对方的心理产生震慑。

运用这种说服法,须有坚韧的性格才行,内坚外韧,对一度的失败绝不灰心,找机会反复地盯上门去。

先提出小的要求,就会先让对方有了能“普度众生”、“爱惜人才”的满足感。

日常生活中也有这种现象,在你请求别人帮助时,如果一开始就提出较高的要求,很容易遭到拒绝,而如果你先提出较低的要求,别人同意后再增加要求的分量则更容易达到目标,这种现象被心理学家称为“登门槛效应”。

作为说服者,要懂得首先用道理去征服他人。

原则归原则,但也要避免诸多的正面冲突。通过循循善诱,权衡利弊,让对方自己承认错误,可避免双方的尴尬与不愉快。

说服者把自己摆进去,用自己亲身经历过的事情及其经验教训对人进行启发和诫喻,给说服者树立一个易于改变自己观点态度的可仿效性榜样,就容易为说服对象所接受。

先站在对方的立场上,从他的言语中找出易于突破的缺口。然后,步步为营,请君入瓮。

直言反驳效果不会好,这样会使你们之间的关系僵化,更不用说使其折服了。

在说服他人时,一定要能随机应变,抓住对方的弱点给予打击,这样就会达到气功中点穴的奇妙效果。

在唇枪舌剑的说服过程中,对手总有说漏嘴的时候,这正是穷追猛打的好机会。

人人都渴望获得别人的赞扬,同样,每个人都害怕别人的指责。

当你为了说服对方要批评他时,他即使认为你是对的,自己确实错了,也会对你心怀不满,乃至引起愤恨。

同样的意思,不一样的表达法,效果是十分不同的,人的接受程度也十分不同。

当我们需要说服的对象无理取闹、顽固不化时,我们不妨施之以威。

要想成为一名优秀的说服者,必须学会“恩威并施”这一手。

关键时刻,千万不能心慈手软。否则,你别想说服对方,尤其是对那些欺软怕硬的对象,更不能一味地宽大。

用华丽的言辞正反对比、逐层递进陈明利害得失的说话方式,在今天仍有着普遍的实用意义和广泛的使用价值。

在使用语言的过程中,人们潜意识里都会被华美而义理充沛的言辞打动,尤其是逻辑严密、论理充分的语言,更容易使人信服。

在说服他人时,我们不妨也应用“语不惊人誓不休”的方法,试试效果。

先采取行动的往往处于主动地位,可以制伏对方,后来泛指先下手采取主动。

战争的主动权,从某种意义上说,是军队的命脉。说服也同样如此,需要掌握主动权。

兵贵神速,乘敌人措手不及的时候,走敌人意想不到的道路,攻击敌人没有防备的地方,就容易达到目的。

我们要劝说别人的时候,为了增强信息的影响力,就需要把劝说的动机隐藏起来,让被劝说者感到“意外”地获得了劝说的信息,这样可有效地增加信息的可信度。

越是禁止的东西,人们越感兴趣,越难得到的东西,也就越显得珍贵。

承认了“错误”、“无知”反而可以得到别人的谅解,并给人以谦恭有礼的感觉,进而有利于继续进行我们的说服工作。

用斗的方法,你绝不能得到满意的结果;但用诚实的让步法,收获会比你预期的高出许多。

原则,是一条待人接物的轨道;但是墨守陈规,这条轨道便会成为碍手碍脚的束缚,不但窄化了你的视野,还会局限了你的人生。

我们在说服别人的过程中最有说服力的方法,就是以理性的态度强调最大最关键的理由。

每个人都有自己的原则,都有自己的习惯,但是情况变了,你若不能跟着改变,你就会被淘汰。

固守原则,未必不是件好事,但是不知变通,你的路就会越走越窄,只有综观全局、随机应变的人,才能进退得宜,海阔天空。

说服过程中,难免有严重冲突,为了缓解这种冲突,你不妨用一下这种策略,变通变通,千万不能硬碰硬地和人叫劲儿。

咄咄逼人地攻击他人,怒发冲冠地辱骂他人,都是说服的大忌,一旦这样做了,说服他人就不大可能了。

钝化了攻击的锋芒,就营造了和谐的气氛,缓和了紧张的关系,给自己说服他人带来了莫大的好处。

“难得糊涂”历来被推崇为高明的处世之道。

对于有情绪抵触的人来讲,直接说服往往得到相反的效果,有时甚至还会激怒对方。

要想达到解除对方抵触的目的,必须得在说话的方式上加以变化,从侧面去引导,才能达到直接说服所不能达到的效果。

要说服他人,就要懂得不失理性,以理服人,不要老是直接反对或斥责对方。

作为劝说者,在对待说服对象的时候,在讲原则之余,可以通过多方面分析让他们权衡一下利弊,并让他们自己确定该如何去做,从而最后被你说服。

我们在劝说他人的过程中,先说服对方接受一个小的要求后,再说服他接受一个更高的要求就有了较大的可能性。

在说服他人时,少说话会降低被别人抓住话柄的机会。

每当我们想要说服别人时,惟一的方法是,让他觉得接受你的意见对他只有利益,没有损失,引导对方认同自己。

同类推荐
  • 再见,演讲焦虑

    再见,演讲焦虑

    一项调查显示:在演讲课上,75% 的学生有演讲焦虑的表现。该题材有广泛的潜在读者,市场需求量大。系统介绍公众演讲焦虑治疗的科普书和专业书目前在市场上是空白。本书深入浅出地、系统地介绍一门科学治疗技术。本书适用于团体治疗,也适用于个人治疗,属于短程治疗。本书的叙述结构和排版的特点:简洁易读、逻辑连贯、学练兼用。公众演讲焦虑是非广泛性社交焦虑中的特定症状之一。在心理学领域有成熟的治疗理论和方法。本书将运用认知行为治疗理论帮助有演讲焦虑的人控制公众演讲焦虑。李超,国家二级心理咨询师,国家二级企业培训师。就职于GE公司多个部分。
  • 带着责任心和使命感工作

    带着责任心和使命感工作

    责任心和使命感是人生宝贵的财富。任何一个员工,无论从事什么职业,都应该以责任心和使命感为基本准则。这不仅会使你成为企业不可或缺的员工,也会让你成为老板无法离开的左膀右臂。一个有责任心和使命感的人,即使在看似微不足道的岗位上,也会做的非常出色。为了使自己和企业更加出色,让我们带着责任感和使命感去工作吧!在企业中,一个人无论从事什么职业,都必须认识到,你是一个肩负责任和使命的人。责任心和使命感,是一个人最基本的职业素养。如果你在自己的职业生涯中缺乏责任心和使命感,即使给你极为优越的从业条件,你也不可能做好你的工作。甚至,你会毫不在意地浪费你的优越,最终一事无成。
  • 员工突击精神

    员工突击精神

    本书为企业员工心理激励读本,以电视剧《士兵突击》主人公许三多成长为线索,结合现代职场员工的工作实际情况,阐述员工突击精神在职场生存、发展、成功的重要作用。
  • 最受你喜爱的成长故事(智慧背囊16本)

    最受你喜爱的成长故事(智慧背囊16本)

    成长,是首特别的歌,从懵懂无知到情窦初开,从青涩少年到学有所成,一路走来,成长,带给我们多少感动与回忆,激情与梦想,灿烂与辉煌……当岁月流沙般泻过,当昨天已成为过去,多少如歌的感动在我们的心底徘徊,让我们的心久久不能平静……本书汇集了几百个最受读者喜爱的成长故事,以成长感悟来进行引导,使广大读者在读过故事后有所回味,有所感动……
  • 孝心打开幸福门

    孝心打开幸福门

    这是作者从创作出的数百篇作品中遴选出来的故事精品。有的描写了身怀绝技、远走他乡谋生精通鸟语却爱鸟护鸟的奇人;有的深刻揭示了为修葺庙宇化缘世人表现踊跃热情,向读者展示了一幅幅昂扬进取、健康向上、温馨可人、精彩纷呈的生活画面。
热门推荐
  • 我承认我不曾历经沧桑

    我承认我不曾历经沧桑

    《我承认我不曾历经沧桑》本书由作者过去五年发表的各类文章精选而成。在书中,作者选择暂时回避各种大而化之的议论,退而反思自己的写作与成长历程,观察被时代绑架的一代年轻人他们的童年早早消逝,青春期过早觉醒,他们过早地发现了成人世界的虚伪,更过早地被抛入一个充满竞争与争斗的世界试着描摹群像,剖析标本。同时,在十七年的写作之后,重寻写作的意义,思考作家与时代的关系,袒露内心的文学地图。
  • 校草的专属:爱我别走

    校草的专属:爱我别走

    她本来想在学校里当个安静的美少女,却不料招惹到了那万恶的校草。第一天上学就在途中被校草拦截,害得她第一天上学就迟到被罚。后来俩人居然还成为了同桌,她觉得“君子"报仇十年不晚,于是一场“战争”就此展开。可往后的生活却是他们谁也想不到的。
  • 奉子不成婚

    奉子不成婚

    [花雨授权]母亲不幸的婚姻让她不相信爱情,身为豪门私生女的她顶着母姓依然悠然自得。为了逃避婚姻,她让自己成为叛逆少女代表。纵使迷失在他的深情里,也是交身不交心地匆匆逃跑,即便一不小心有了孩子……不结婚,怎么着?
  • FBI心理操控术

    FBI心理操控术

    在实际办案中,FBI会把心理操控术作为必须掌握的心理课程,FBI认为,运用“心理操控术”,用眼睛洞察一切,“读”懂他人的微妙心思,并对之作出精准的判断,搞懂对方每一个表情、每一个动作所传达出来的信息,你才能得知他们内心真正的想法,从而决定自己该扮演什么样的角色、说什么样的话、做什么样的事;运用“心理操控术”和“心理博弈术”,有效利用他人心理,迅速掌控他人心理,让你轻松掌控全局并战胜对手。
  • 清风拂面知春来

    清风拂面知春来

    是什么,构成了绚烂多姿的生活?是风中的几抹桃红,是枝头摇曳的嫩芽,是天马行空的想象,更是善于发现美的眼睛。在这里,我用文字为你描绘一个动人的世界。。。
  • 修仙龙图

    修仙龙图

    血色花瓣随风飘落,散布于谷间,梦开始了,时间的长街上,零星飞舞着数只穿梭其中的精灵,沙漏在回流,幽蓝色星河的尽头,一只九尾小狐蜷伏在古槐树下守护着“龙图皮卷”,只在等待一个叫秦宇的人去揭开那一层层神秘的面纱。
  • 望尘莫及:最后一次天荒

    望尘莫及:最后一次天荒

    时间它忘了我它没有带我走一圈圈的年轮是岁月的细语我轻抚你眉头你绽开那容颜最后一次天荒我陪你一起地老可好?
  • 福妻驾到

    福妻驾到

    现代饭店彪悍老板娘魂穿古代。不分是非的极品婆婆?三年未归生死不明的丈夫?心狠手辣的阴毒亲戚?贪婪而好色的地主老财?吃上顿没下顿的贫困宭境?不怕不怕,神仙相助,一技在手,天下我有!且看现代张悦娘,如何身带福气玩转古代,开面馆、收小弟、左纳财富,右傍美男,共绘幸福生活大好蓝图!!!!快本新书《天媒地聘》已经上架开始销售,只要3.99元即可将整本书抱回家,你还等什么哪,赶紧点击下面的直通车,享受乐乐精心为您准备的美食盛宴吧!)
  • 葬神域

    葬神域

    剑击之声满虚城,七星遥指天穹,破它九重天神又如何,天道又如何剑在手,指人间波涛,问苍茫苍穹,谁主沉浮一剑问鼎天下,欲豪情千古
  • 恶魔甜心:校草别要我

    恶魔甜心:校草别要我

    她们,是为了复仇,她们,是为了亲人,她们,为了自己爱的人,该如何选择呢?