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第17章 再论构建和谐企业的相关要素(2)

(三)人本和谐是企业和谐的核心

人本的和谐才有企业的和谐。在现代知识经济社会发展的前提下,企业的人力资源已经有了更多的内涵,成为了企业人本资源的一个部分。人本资源的积极开发与利用,为企业发展提供了强大的保证,也成为了企业发展的根本前提。企业和谐与企业文化、现代管理、现代经营等密切关联,它所表达出的和谐主体及其状态,更多与企业文、现代管理等企业发展的三大基本要素联系起来。人的和谐到人本的和谐,人本的和谐到企业的全面和谐,既有因果关联,又有递进的内涵,它们相互支撑,相互促进,相互依存,相互发展,共同构成的企业和谐成为了企业发展的最基本、最重要的动力系统。视人本和谐为企业和谐的核心与企业发展不仅并行不悖,还会与企业的文化建设等产生积极的互动与共生,由人本和谐转化出更多的动力,反作用于企业各个方面的建设与发展。具体理解企业人本和谐组我企业和谐建设的核心,要在三个基本立足点进行审视:从人本资源催化出人本和谐,在根本上保证了和谐的质量。它可以充分利用员工在企业的主人翁地位,从构建员工和谐开始,抓住员工的价值体现、取向所在、愿望表达、能力发挥、利益保证、行为指向、继续教育等,积极创造条件,扩大途径,激活员工两个能力,即员工主观能动性等潜能的积极发挥,以及员工凝聚力、自信力能量的积极转变,由此成为企业强大的发展力;从人本资源到人本和谐,才真可能构成企业发展的综合性动力,即物质性动力、精神性动力和延续性发展的动力。人本和谐带动和助推的综合性动力,包括企业的资本动力、生产动力、市场动力、营销动力、管理动力,等等。由此,人本和谐作为构建和谐企业核心的又一重要表现;从人本和谐的意义分析。人本和谐成为企业和谐的核心意义非常重大。以这样的核心可以获得企业发展的三个基本优势,即员工和谐具有的触类旁通的优势、企业和谐具有的举一反三的优势,以及企业和员工具有的锦上添花的优势。这些优势促进了员工和企业的双向和谐,同步进取,共享利益,共同进步的多样和谐绩效。因此,企业企业才能真正实现可持续、高质量的良性发展,企业的既定目标和长远发展目标才可能真正实现。

以人本和谐支撑企业和谐,并将此作为和谐核心,在本质上清晰了人本命题,揭示了和谐的关键所在,明确了和谐的主题要求,保证了和谐企业建设的质量,体现了构建和谐企业的必要性、先进性和科学性。

(四)以人本动力促进和谐建设的基本法则

以人本动力促进企业和谐必须要有科学的构建方法,并且要有不断的创新来作为构建的续动力。没有方法就没有和谐,没有创新就没有高效。和谐建设的方法与创新构成了企业和谐建设的基本法则。

6.构建和谐企业的基本方法

构建和谐企业的基本方法来自两个方面。前者是方法论的理念与观点分析,后者是实践与创新具体分析。从方法论的理念与观点分析,首先,要以和谐建设的方法论来体验和谐建设的理念与观点。理念就是看法和思想,是思维活动的成果,就是理性化的想法理性化思维的活动模式,或者说理性化的看法和见解。它可以对客观事实作出的本质性反映,是事物内性的外在表征。观点,即观察事物时所处的立场或出发点,或从一定的立场或角度出发,对事物或问题所持的看法。从理念和观点可以看出,企业和谐建设离不开正确的理念和观点。它们可以反映出对和谐建设的理性化看法,体现和谐建设的本质,可以反映出和谐的客观性表达,是人本和谐保证和谐建设进行的必须的认知性铺垫,由此形成和谐建设的正确观念;其次,构建和谐要创新企业人本观,即企业员工的群众观。它包括在认识上创新对企业员工的信任度、尊重度、理解度和关心度。在联系员工,团结员工、引导员工、依靠员工的具体工作中,真正倾听员工呼声,反映员工意愿,集中员工智慧,代表员工利益,调动员工积极性和主动性,在和谐建设中真正发挥员工的积极作用;再次,要坚深化正确的群众观,要发扬民主作风, 以推进企业民主建设为契机,广开言路、畅所欲言、献计献策、共谋新理念、新观点、新思维,创新和谐建设的方法。最后,要在和谐建设的方法上积极开扩展。除一般的建设方法外,特别要注重创新和构建方法系统。在这些系统中,要积极创新员工和谐的诉求、表达与维权的方法;员工成长的职业设计、利益需求和愿望实现的方法;提高企业员工参与企业工作的知情权、监督权、建议权等的方法;企业和谐发展的设计、实施、绩效的方法;不断创新和谐的模式的思考与方法,等等。从实践与创新具体分析看。企业和谐建设既是一种积极的实践性建设,又是一种极具创新色彩的思维、观念、思想等的积极变革。和谐建设绝不能仅仅在口头或文字上做空头承诺,或作一些形式主义或教条主义式的标榜。和谐建设的实践在于通过实践检验和创新手段,可以及时对和谐目标、内容、举措等进行补充与完善,提高和谐运作的数量和质量;可以运用实践绩效来评价、审视和谐的实际效果,把握和谐建设的建设原理和规律,进一步发展和谐,提高企业和谐整体质量;可以凭借企业相关的“热点解答”、“共建和谐”等活动方式增加实践效果;可以依据责任、职责、目标要求,通过实践和创新,保证和谐建设的顺畅、高效;可以通过组建专门的班子保证日常工作效率以处理员工反映或存在的问题;可以通过和谐建设的积极创新,推出更多和谐建设的模型,丰富企业和谐文化的内容,加大和谐绩效的综合性利用,保证和谐运行健康发展,等等。

2.积极探索和谐建设的创新模式

企业和谐建设离不开相关运作方法和创新模式。其中,创新和谐建设形态的表达模式,对提高和谐企业形象具有独特的作用。构建和谐企业的模式多种多样,有体现企业人本和谐的“情景多向模式”、企业领导和员工的“双向回归和谐模式”、和谐建设的“空间选项模式”、表达员工能动作用的“人力A—B—C……选项模型”、体现和谐程度的“S型回归法则”、“绩效终归反映模型”,等等。这些模式可以在和谐建设过程中交叉、互动、单列,形成单向、双向和多向模式系统,通过模式功能、结构、绩效等的对比、选择、应用、分析、评价,实现模式的功能最大化,表达的形象化,绩效的鲜明化。此外,参照人本和谐要求,可以运行“人际关系群体互动模式”,即利用企业板块上不同模块的组合,突出人本作用,发挥关联优势,体现和谐建设的人本原则;可以可以运用“和谐议程设置模式”,即运用“0/1效果”,或称“知觉模式”,影响人们对整体绩效的认知;运用“0/2效果”,或称“显著性模式”,强调某些和谐具有代表性的绩效;利用“0/1/2……N效果”,或称“优先顺序模式”,对一系列绩效按优先顺序排列进行不同程度的评价,由此影响员工对这些绩效的关注或判断……凡此种种,充分应用和谐建设的相关模式,已经成为现代企业和谐建设的创新流之一,应该进行更积极的探索与研究。

管理手段,依据企业不同群体或不同机构的不同工作特征,以网状辐射与聚敛回收方式通过群体互动与比对,对不同群体的和谐状态进行绩效分析,实现单元和谐,并以单元和谐组合企业整体和谐。如利用企业文化建设模块、管理模块、经营模块、企业员工地位和利益模块、企业领导者能力模块等进行单个考核评价,再由此进行组合比对,利用撒网与收网一般的过程,在动态中构建和谐。

三、和谐建设的利益原则和利益决策

企业和谐建设存在明显的利益倾向,体现了和谐建设的驱动价值。是构建和谐构建和谐企业涉及到不少利益关系和利益实体,必然在相当程度上反映出和谐建设的利益原则和利益决策。巩固和谐企业的利益原则和利益决策,兼顾各方利益,进一步协调好利益关系,对于企业和谐建设及未来发展具有非常重要。

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