> 拉近距离送赠品
商业心理学表明,在消费者购物或消费时,心理上容易接受意外的收获,即使它一无用处,消费者还是会带着“赚”了的感觉,满意而归的,因为,即使不送赠品,该买的东西或消费一样得买或消费。
买空调赠微波炉、买西服送名牌衬衣、吃肯德基送玩具……时下随处可见的随购赠礼法正是利用这种心理来促销的,并且这种方法比采用竞相降价推销要高明得多,特别是当消费者熟悉了商店倾销积压而采用打折宣传手法后,随购赠礼比降价更让消费者感到可信。
在日本横滨,有家像麦当劳快餐一样成功的日本料理店,名字叫“有马食堂”。这家餐馆的外表并不华丽高雅,内部装修也很朴素,供应的菜品也是日本的大众菜。它为何取得了成功呢?原来“有马食堂”也是以馈赠的形式招徕顾客的。其做法是:当有顾客带小孩来用餐时,服务员便会热情地给顾客送上一条绘有动物图案的纸制围裙。事实上,这种纸围裙值不了多少钱,也就2美分。它之所以受顾客欢迎,在于这种围裙是由该店的“画家”当场画上各种精美图案,而且图案多是小朋友喜欢的小动物。小孩子在吃饭时,围上这样的小围裙,吃得自然十分开心,并且十分卫生。吃完饭,围裙可带回家。同时,因为围裙是手绘的、多种多样的图案,小孩子大多希望多获得几条,这样,便常会央求父母带他们再来用餐。如此,“有马食堂”怎能不顾客盈门、生意兴隆呢?这就是高明促销策略的奇效,它给我们的启示是除了上乘的质量,还要在促销上下功夫。
需要提醒的是,随购赠品要防止千篇一律,不同的商品应该采用不同的方法和不断变化的小礼品,使顾客有新的感觉和意外的惊喜,这样他们才会常来常新、对你的店铺产生忠诚感。
> 赠品要好,商品要更好
话又说回来了,随着人们消费意识的提高,赠品并不是都那么容易能打动现代消费者了。绝大多数顾客对购物送赠品都抱着无所谓的态度。现在的消费者跟以前相比要理智得多,对有没有赠品并不会多加考虑,只要是物有所值和东西,没有赠品他们会照样消费,反而有时有赠品的东西卖得不一定就好。
针对这一新情况,这就要求我们赠品要好,而作为主体的商品要更好,不管是商品或赠品,都要物有所值。要时刻铭记:顾客就是上帝,是蒙骗不得的,否则受到报复的将是你店铺的未来。
> 赠品赠送的技巧
免费赠送活动确实是促销的一种有效手段,其达到的效果优于其他一些促销手段。但必须注意的是,免费赠送活动需要组织得当、周密,否则会出现人财两空的局面。一般来说,成功的商品促销活动应遵循扩大知名度、信任度和美誉度这三个层次推进。因此,要协调好各方面的工作,要把活动走势牢牢掌握在自己手中,以下几点是应该引起注意与重视的:
首先,要明确受赠对象与范围。也只有这样,促销活动才是积极而有效的,那样逢人便送、见人就给,固然能造成一时的轰动效应,但不分青红皂白、不分对象的“大轰炸”,常常是钱花不到点子上,因为受赠者中极少是你产品现在或将来的用户。
其次,免费赠送活动要与社会公益活动恰当地结合起来,这样往往会收到较好的社会效益和经济效益。
此外,对于日常用品等小商品,不妨采用小包装免费送上门的试用形式,这样也会收到较好的促销效果的。