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第11章 尽忠竭力——求忠出孝,事必所成(2)

一家世界五百强企业要招聘一位技术人员,年薪三十万,报考者蜂拥而至。魏诚是一家企业的技术人员,因单位效益不好下岗了,他也参加了应聘。面对考题他并不担心,外文、专业技术类考题答得很顺利。唯有第二张考卷的两道怪题令他头疼:“您曾任职的企业经营成功的诀窍是什么?有什么技术秘密吗?”

这类题对于曾在企业搞过技术的魏诚并不难,可魏诚手中的笔始终高悬着,捏来攥去,迟迟落不下去,多年的职业道德在约束着他。

他最终在考卷上写了四个大字:“无可奉告!”

正当魏诚连日奔波,去多家公司应聘之际,这家世界五百强企业发来了录用通知。那道题考的是道德品格,考察的是一个人的忠诚度。可以说,忠诚是立身之本,一个人的忠诚不仅不会让他失去机会,相反会让他赢得机会。除此之外,忠诚还能帮助他赢得别人对他的尊重和敬佩。付出总有回报,忠诚于别人的同时,你也会获得别人对你的忠诚。忠诚的人容易获得别人的信任和支持,也值得别人对他委以重任,因此忠诚的人更容易获得成功的机会。一位成功学家说:“如果你是忠诚的,你就会成功。”

1996年,邱飞在一家企业做顾问工作时,碰到一个叫靳西的人,靳西见老板乔羽先生很信任邱飞,便央求邱飞在老板面前多给他美言几句。

“我进公司时,乔羽先生答应聘我做公司的技术总监,可他一直都没有兑现,只是说正在考虑。你看,都考虑一年多了,还没有一点动静。”靳西向邱飞诉苦。邱飞想老板既然许诺了,就应该兑现,不兑现也该说明原因,于是,他找了一个恰当的机会和乔羽先生谈起了这件事。

“这个人我不敢重用。”乔羽先生说。

“为什么呢?”

“你知道这个人是怎么来公司的吗?他原来在另一家公司工作,那家公司曾经是我们最大的竞争对手。有一天,他约我见面,说他掌握了那家公司全部的技术秘密,如果我肯高薪聘用他,他愿意将那些技术秘密交给我。我可以给他高薪,但绝不可能重用他。”乔羽先生说。

“你的意思是说,如果重用他,他掌握了你的秘密之后,也可能出卖你,对吗?”邱飞说。

“是啊,他是一个不忠诚的人!原来那家公司对他很不错,他出卖了老板,使得那家公司一蹶不振。有了第一次,肯定会有第二次,重用他的话,下一个受害的可能就是我啊!”

乔羽先生接着说:“我非但不可能重用他,还准备辞退他,但在做好准备之前,我不能让他知道,谁能保证他在得不到他想要的东西时会怎样疯狂地搞破坏呢?”

一个不忠诚的人,是没有人愿意帮助他的,也没有能力帮助他。一个士兵如果死于忠诚,那是光荣而伟大的;如果靠出卖战友而活着,反倒是一种耻辱。同样,在企业里,靠出卖企业获取个人私利也是卑劣的。一个人素质存在严重缺陷的人,对公司来讲是一个潜在的杀手,不知哪天会跳出来执戈相向。

没有哪个公司的老板会重用一个对公司不忠诚的人。“我们需要忠诚的员工。”这是老板们共同的心声。只要自下而上做到了忠诚,就可以壮大一个企业,相反,则可能毁了一个企业。

忠诚的日本职员常以“我家”来称呼自己所在的企业,在称呼对方的工作单位的时候也从不说“你们公司”,而是称呼“府上”。很多日本人都把公司看成是自己社会生活的一切或整个生命价值和意义的根源,对公司的感情极为深厚。

在日本丰田公司发生过这样一个故事:一个丰田公司的员工,在他第一次正式约见女儿的男友时,就郑重地对未来女婿提出:“我无其他要求,只是希望以后你的家人和你自己买车必须买丰田车!”丰田人对所属企业的忠诚可见一斑。

员工忠于企业最直接的行为就是融入企业,和企业成为一个共同体。一个人一旦成为企业共同体的一员,就等于事实上接受了企业既有的规则、惯例、人际关系等,并将它们变成自己的价值观。他与他的同事形成了默契,在行为中有了相互期待的依据,他对企业的忠诚成了一种惯常行为和心理定式,把“忠于企业”变成一种信仰和原则。这样的忠诚是牢不可破的。

有忠诚之心,方成公司之凝聚力

俞敏洪拥有一套独有的“糖纸理论”和“分苹果理论”。他解释糖纸理论时说:小的时候,家里很穷,有一次我得到两颗水果糖。你知道,那时这对一个农村的小孩子是多么珍贵。可是这时来了两个小伙伴,我把糖剥开给了他们,我舔糖纸。分苹果理论则是:有六个苹果,你留下一个,把另外五个分给别人吃。当你给别人吃的时候,你并不知道别人能还给你什么。别人吃了你的那个苹果以后,当他有了橘子,一定会给你一个,因为他记得你曾经给过他一个苹果。最后,你得到的水果总量可能不会增加,还是六个水果,但是你生命的丰富性成倍增加。你看到了六种不同颜色的水果,尝到了六种不同的味道,更重要的是你学会了在六个人之间进行人与人最重要的精神、思想、物质的交换。这种交换能力一旦确立,你在这个世界上就会不断得到别人的帮助。

俞敏洪小时候比较瘦弱,怕被别的小朋友欺负,他通过分享的方法结交到很多朋友。长大后,俞敏洪更加意识到了凝聚力的重要性。他把这两个理论引申开来,与新东方的学员们分享他的心得体会:

“如果你在团体里工作,你就必须学会在团体里面与人相处,遵守在一个团体里做人的规则。因为人是群体性的动物,你必须学会在人群中生活。不管你愿意不愿意,只要你选择了在办公室上班,在一群人中间工作,你做人的好坏就决定了你在一个地方的地位和威望。我们在生活中会遇到各种各样的风风雨雨,除了需要家庭,有时候也需要朋友在前进的道路上互相扶持。”

事实证明,糖纸理论和分苹果理论效果非常明显。比如说,在创业之初,俞敏洪感觉到一个人力量有限,他就开始召唤当年的朋友们。徐小平、王强等人在他的游说下,纷纷归国加入新东方。刚开始,徐小平等人手上没有创业资金,俞敏洪便慷慨解囊,给予资助,并没有要求回报。投之以桃,报之以李,徐小平等人被俞敏洪的无私打动,便以自己的强项回报新东方。譬如,徐小平就义务担任了新东方的出国移民咨询,这是一个免费的项目,新东方的学员们可以就出国事宜咨询徐老师。在别的英语培训学校没有这个项目的情况下,徐小平这一举动大大提升了新东方的竞争力。

俞敏洪知道凝聚力的作用,这才有了新东方的成功。在这个社会中,有品德的人将得到更多的赞誉,也更容易成就大事。

汉献帝建安五年(200年),刘备兵败投靠袁绍,关羽则被曹操俘虏,曹操对关羽很是礼遇,封他为汉寿亭侯,但关羽身在曹营心在汉;为报答曹操知遇之恩,他在千军万马之中,杀颜良,诛文丑,解除曹军白马之围;曹操更加赏识关羽,派张辽前去劝说,关羽说:“我知道曹公对我很好,但我受刘备厚遇,发誓要生死与共,绝对不会背叛他。”曹操听了之后也无可奈何。后来关羽打听到刘备的下落,回到刘备身边。

这有名的忠心故事,令关羽大受赞誉。可见忠心是在孝道文化里有着至关重要的地位。所谓求忠出孝,有孝之人才有忠心,有忠心也是现代社会中不可缺失的品质。企业乐意接纳有品德的人。品德高尚,则会齐心协力让公司更上一层楼。忠心的人,心是向着一个地方的,即公司,在工作中会朝着这个方向不断努力不断进步,那么公司的凝聚力也便越来越强。

在遇到困难和挫折的时候,因为有着一样的方向,忠心为企,凝聚力便不会消失,公司也就能安然渡过难关。

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