3社会信息系统是一个具有双重偶然性（doublecontin-sency）的系统。双重偶然性是德国社会传播学家鲁曼提出的概念，指的是传播的双方都存在着不确定性，因此，通过传播所作出的选择有受到拒绝的可能性。双重偶然性是人类社会信息系统所特有的属性，这与它是以人为主体的活动有关。之所以这样说，是因为在自然界系统中，系统各部分、系统与系统间的联系和相互作用都是依据既定的条件进行的，满足了既定的物理、化学或生物的条件，便会引起预期的反应。而人类社会则不同，人类的活动不仅受到生物运动规律的制约，而且受到精神和心理的运动规律的制约，这样影n向影响社会信息系统运动及其结果的变量就更多、更复杂。例如，假设A、B两个人（或群体）构成传播的双方，他们之间存在着ac、ad、bc、bd四种选择的可能性，如果A选择ac、B选择bd，那么A与B之间就会潜在着对立与矛盾之间就会潜藏着对立与矛盾。双重偶然性的存在说明，社会信息系统是一个多变量的系统，这些变量如果处理不当，便会引起传播障碍和传播隔阂。
4社会信息系统是一个自我创造、自我完善的系统。我国社会学家李强指出：“社会系统是一个具有主动性、创造性和改造能力的活的机体。社会的主体——人，能够主动地发现社会自身以及社会与自然之间的不平衡，并主动地进行调整使之实现平衡。”作为社会系统之组成部分的社会信息系统也具有相同的性质。日本学者太田敏诚认为，社会信息系统的运行是一种以人为主体的“不断生产、传达、加工和储存信息的活动……而人的认知、记忆、学习、传播、推理都是具有可塑性的”。有了这种可塑性和创造性，人类就能不断发现和克服社会信息系统的障碍因素和传播隔阂，使之不断走向完善。
社会发展是建立在系统正常运行的基础之上的。政治系统的障碍会给社会带来政治动荡，经济系统的失调会引起经济危机，文化系统的紊乱会造成社会成员的思想、价值、规范和行为准则的混乱，影n影响向正常的社会秩序，这些都是妨碍社会发展的因素。社会信息系统与上述系统重合、交织在一起，它的运行除了受到其他系统的影响和制约之外，其本身的状况如何也对其他系统乃至整个社会发生重大的影响。
传播在维持社会信息系统的正常运行上起着至关重要的作用。社会信息系统是一个存在着众多可变因素的系统，参与系统活动的个体或群体是伴随着丰富的精神和心理活动的主体，这个特点决定社会信息系统比一般物理或生物信息系统更复杂，更具有不确定性，也更容易产生传播障碍和传播隔阂。传播障碍包括结构与功能障碍，如传播制度是否合理、传播渠道是否畅通、信息系统的各部分的功能是否正常等等；传播隔阂则包括个人之间的隔阂，个人与群体的隔阂，成员与组织的隔阂，群体与群体、组织与组织、世代与世代、文化与文化之间的隔阂等等。由于社会信息系统的参与者——无论是个人、群体还是组织——都是具有特定利益、价值、意识形态和文化背景的主体，这里的传播隔阂，既包括无意的误解，也包括有意的曲解。
三、节目主持人传播特点
（一）节目主持人传播活动是双向对等的传播
主持人主持节目总是以“听众朋友”、“观众朋友”称号来展开诉求。主持人与受众之间的传播不是上下级的关系，而是朋友的关系。主持人采用的不是“一对众”，而是“一对一”的传播，对象感、交流感强；主持人采用的不是“宣读式”的播报，而是“谈话体”的主持，侃侃而谈，娓娓交流；主持人不是采用“命令式”、“说教式”，而是用“以理服人，以情感人”的方式去影响受众，主持人对受众的不同意见不是压服，而是循循善诱、耐心说服和引导。这种平等的双向传播尊重人、理解人，对受众充满信任和理解，使人感到温暖，传播效果好。
（二）节目主持人传播是夹叙夹议，声情并茂的传播
夹叙夹议、娓娓而谈是主持人传播的特点和优势。叙事可使节目内容充实，避免空洞；评议则使受众明白事理，深受启发，可增加深度；抒情则易感染人、打动人，三者有机结合，互为效果，能发挥最佳的整体传播优势。
主持人的说理有多种方式，其中以亲切谈心式居多。如何说理，使受众乐于接受是一门艺术，也是衡量主持人水平的重要一环。主持人要说“两面理”，一是表明传播者的真诚，可获得受传者的尊重；二是体现对受传者的信任、尊重，让其充分考虑。
如何使传播取得更好的效果，大众传播学认为要使传者在听众心目中是他所讲题目的专家，或者不是借演讲来替自己宣传或图利，便会比非专家、又不客观的传者更能引发传通（传播）效果。要使传者既有权威性又值得信任，便能得到更大的效果。
（三）节目主持人传播是注重情感交流和心灵沟通的深层传播
主持人直接面向观众，以“我”，“我们”的自我称谓和听观众进行语言交流。这个“我”是有血有肉的、有个性有情感的，充满着浓郁的人情味。这种传播真实、坦诚、感染力强，容易唤起传者与受者之间情感交融和心灵撞击。节目主持人尤其是热线电话主持人的传播就颇能说明问题。主持人通过电话及时得到反馈，彼此畅所欲言，互相沟通，可谓感情融合。主持人节目传播和接收的过程，实际上是一个不断地进行着心理反馈的流程，是一个传者和受者互相沟通交流，以至共鸣的过程。主持人传播的一个鲜明特点实际上就是研究人，研究人与人的关系，研究人与人之间怎样交流，怎样互相影响。威尔伯·施拉姆在《传播学概论——媒介·信息与人》一书中说得好：“研究传播学其实就是研究人，研究人与人、人与他的团体、组织和社会的关系；研究人怎样受影响，怎样互相影响；研究人怎样报告消息，怎样接受新闻与智慧，怎样受教于人，怎样消遣与娱乐。要懂得传播学，应首先了解与人怎样建立关系。”
（四）主持人传播是大众传播与人际传播的最佳结合，可以充分发挥两大传播优势
主持人既是媒体的象征与代表，又是一个真实的有个性的人，是受众的朋友，与受众之间构成一个人际交流情境，产生“自己人”的情感效应，在亲切、平和的气氛中达到劝服的目的。主持人以自身形象博取受众的好感，以形成长期的收看（听）定势，让受众接收既是因为节目内容的吸引，又是因为主持人人格的感召力。
特邀嘉宾与嘉宾主持则是展现在受众面前的一种真实的人际交流，受众可以把嘉宾作为自己群体中的一员，从而起到增强传播效果的作用。
主持人传播融大众传播与人际传播于一体，打破了传播者与接受者的界限，消除了彼此之间的隔阂，使信息较容易被对方接受。
§§§第四节：主持人节目驾驭能力的基本要求
节目驾驭表现为对节目的整体把握，对节目流程的了然于胸，对嘉宾的沟通技巧，对突发事件的临场反应，等等。因此，要驾驭好一档节目，主持人必须具备多方面的能力和要求。
一、文化知识素质
主持人要驾驭好节目，必须具备深厚的知识功底。
主持人的文化知识素质是安身立命、完成节目主持任务的基础。特别是随着现代化科学技术的飞速发展，人类知识的日新月异，对主持人的文化知识素质的要求更高了。适应现代生活节奏和知识更新速度加快的需要，主持人必须具有多方面的广博的知识，包括马克思主义基本理论、一定的文化基础、熟练的业务知识和技能以及现代化建设需要的多种知识。具体要求有以下几条：
（一）必须知晓马克思主义的基本理论和熟悉党的基本知识
我国是共产党领导下以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论为指导的人民民主专政的社会主义国家，无论什么时候，在什么情况下，都必须坚持四项基本原则。而要坚持马列主义、毛泽东思想，就必须首先懂得什么是马列主义、毛泽东思想。邓小平同志曾指出：“我们现在要建设有中国特色的社会主义，时代和任务不同了，要学习的新知识确实很多，这就要求我们努力针对新的实际，掌握马克思主义基本理论。”只有学习并通晓马克思主义的基本理论，才能在复杂的矛盾和事物发展中把握方向，加强工作中的原则性、系统性、预见性和创造性，提高探索解决新的政治、经济、社会、文化基本问题的本领。
（二）必须掌握广播电视工作及播音主持的专业技术知识
主持人靠“脸蛋”吃饭的时代已经过去，有内涵有底蕴的主持人才能真正博得观众的喜爱，取得最后的成功。因此主持人必须刻苦钻研业务，不断提高和丰富自己。
（三）必须具备扎实的科学文化知识和比较宽广的知识面
科学文化知识是人类改造世界的经验总结，是主持人必备的基础知识，没有一定的科学文化知识，就不能很好地掌握马克思主义基本理论，也不能学好专业知识。作为一个高素质的主持人至少要了解和掌握以下几个方面的知识：
一是经济学和经济管理知识；
二是文史知识；
三是自然科学方面的知识。
除数学、物理、化学、生物等方面的知识外，还应学点和懂得系统论、信息论、控制论和电子计算机的一些基本知识，这样，可以开阔眼界和思路。
主持人虽然不一定成为某一专业的专家，但是，他应当对自己所主持那类节目涉及的领域的专业知识有较多的了解。从事的工作不同，对某些知识掌握的深浅程度可不一样要求，但无论从事什么工作，都应广泛涉猎各种知识。这样可以开阔视野，提高知识素养和决断能力，工作起来才能运用自如，卓有成效。有人说，主持人应当成为博学多识的“杂家”，不是没有道理的。
节目主持人的活动天地是广阔的社会舞台，面对的是飞速变化纷繁复杂的社会大变革，而观众的口味，观众的审美需求，也随着社会的发展不断变化。要适应社会的发展，满足观众的要求，主持人没有广博的知识、良好的素质，是很难胜任的。
美国观众为什么喜欢克朗凯特主持的节目，这完全不在外表，而在内涵。人们被他的学识、见解所倾倒，钦佩他的渊博、幽默和平易。
中国观众之所以喜欢赵忠祥杨澜，除了她他掌握了屏幕交流的艺术以外，他她的丰富的知识，她他的多才多艺，她他的语言表述能力，他她的生活情趣，她他敏捷的思维和轻松自如的主持风格都从不同侧面强化了他她人格的魅力，从而得到观众的认可。
客观地讲，不管是观众还是主持人特定的职业，人们对其知识结构、素养、气质的要求是高的。然而知识本身是浩翰的大海然而知识本身是浩瀚的大海，谁也难以全部拥有，但是作为主持人，要努力扩展知识面，注意生活的积累、阅历的积累和情感的积累，特别要对所主持的节目做深入的研究，力争不做门外汉。
比如董卿在主持第12届CCTV电视青年歌手大奖赛中，丰富的知识涵养为整个比赛增色不少。
董卿：你们是开赛以来的第一对汉族的原生态选手，请问是来自辽宁的什么地方？
选手：我们来自丹东市。
董卿：是来自北水南调工程的丹东市？
选手：是的，我们就住在九连城水库边，过不了多久，北京的市民就能喝上清亮的丹东水了。
董卿：谢谢，不过在喝到清亮的丹东水之前，我们已经听到了你们清亮的歌声。好的，让我们一起来看看你们的得分情况。
寥寥数语，就已经显示出董卿较广的知识修养面。正是具备这些这种“见什么人能说上什么话”的精彩的对话知识能力，轻松吸引了观众的眼球拉近了主持人与嘉宾、选手及受众之间的距离。但是若如果主持人对自己主持的节目一知半解，只知其然不知其所以然，就失去了主持对话的资格，也就很难驾驭自如。就连白岩松这样的大牌主持人在主持关于奥运会的栏目时，其表现也往往会出现顾左右而言他的情况，让人看不出他是在主持体育类栏目。同样，虽然韩乔生一直都在从事体育栏目的主持，也具备某些方面的体育知识，可一旦碰上他不太熟悉的项目或领域，无论是其对体育赛事的解说，还是其对体育问题的评论，都让人觉得啼笑皆非，有的受众甚至善意地将他那不是专业的主持讥讽为“意识流”。所以丰富的知识对于主持人来说是多么非常的重要。
