3运用好敬语
敬语是表示尊敬和礼貌的词语。常用的敬语如：称呼别人时用“您”、“先生”、“夫人”、“女士”、“小姐”、“阁下”；称对方亲属时用“令尊”、“令堂”、“令兄”、“令妹”、“令郎”、“令爱”等；初次见面说“久仰”；好久不见说“久违”；请人指点说“赐教”；请求原谅说“多多包涵”；请人帮忙说“劳驾”；请人让道说“借光”；麻烦别人说“打扰”；托人办事说“拜托”；请求或答谢别人为自己办事先说“有劳”；未亲自迎接客人说“失迎”；责备自己礼貌不周说“失敬”；赞赏他人见解说“高见”；看望别人说“拜访”、“拜望”；迎接客人说“欢迎光临”；结识对方说“荣幸”；陪伴别人说“奉陪”；中途退场说“失陪”；等待客人说“恭候”；请人勿送说“留步”；归还物品说“奉还”；赠送礼品说“奉送”；称对方来信为“惠书”；问老人年纪说“高寿”；询问别人年龄说“贵庚”；询问别人姓名说“贵姓”、“尊姓大名”；告诉别人说“奉告”；劝告别人说“奉劝”；送自己的作品给别人说“雅正”、“斧正”，等等。
4运用好谦语
谦语是表示谦虚和友善的词语。常用的谦语如：称自己为“鄙人”、“不才”；称比自己辈分高和年龄大的亲属为“家父”、“家母”、“家兄”、“家姐”；称比自己辈分低和年龄小的亲属为“舍弟”、“舍妹”；称自己的子女为“小儿”、“小女”，等等。
5运用好雅语
雅语是指一些比较文雅的词语。雅语常用在一些正式的场合以及有长辈或女士在场的情况下，被用来替代那些比较随便甚至是粗俗的话语。如用“几位”代替“几个人”；用“哪一位”代替“谁”；用“贵姓”代替“你姓什么”；用“方便”代替“找厕所”；用“谢世”代替“死”等。
注意交谈时的语言，会给别人留下美好的印象，这样求人办事也就变得容易多了。
说“谢谢”时需注意四点
卡耐基认为，“谢谢”应发自内心。无论你到哪一家公司，如果你能够对为你服务的职员说一声“谢谢”，他一定会从心里感激你的。反过来说，如果他的这种工作被人所漠视，或者被认为是应该如此做的话，他一定感觉不舒畅。关于这件事，你只要改变一下自己的立场就不难明白了。事实上，有一些职员就是因此而不满，才最终辞职的。因此，我们最好尽可能地向对方说“谢谢您”这样的感激之语，以便给人际关系带来良好的结果。而说这种感激之语时，还应该注意：
1语调必须清晰
说“谢谢您”时，切勿以极小的声音说。如果这样，对方会以为：他为你做的事是不值得感谢的，你只是在情面上向他道谢而已。因而，当你想“感谢”对方时，必须清晰愉快地说出来。
2最好指名
当你欲对某人说谢谢时，最好先称呼对方的大名，然后表示你的感激之情。例如：“玛丽小姐，非常感谢您！”如果你欲向几位人士同时表示谢意的话，则最好不要说：“谢谢大家！”而必须一位一位地称呼他们的名字，然后说“谢谢”。例如：“琼斯先生，非常谢谢您！切尔西小姐，非常谢谢您！”。
3必须看着对方
如果你对想表示感激的人，以冷漠的态度说“谢谢”的话，势必会给对方留下恶劣的印象。因而，当你说“谢谢您”时，必须看着对方的脸，发自内心地说出。
4最好在对方未期待之时，说“谢谢您”
“谢谢您”这一句话，即使对方已期待着你这么说，仍是有它的效果的。然而最有效果的是，在对方丝毫没有心理准备时说出这一句话，这样效果是非常好的。
给他最想要的赞美之词
求人办事是有求于他人，在说话上，就不免要赞美别人。人人都喜欢听别人的赞美之词，你所求助的对象也不例外。有时候，一句赞美的话就可以助你办成一件事情。
美国黑人富豪约翰逊要修建一座办公楼，但还缺300万美元，他出入多家银行都没有贷到这笔款。
建造开工后，到所剩的钱仅够花一个星期的时候，约翰逊约一家银行的主管一起吃饭。席间，银行主管对约翰逊说：“在这儿我们不便谈，明天到我的办公室来谈吧。”
第二天，当约翰逊断定该银行很有希望给他抵押贷款时，他说：“好极了，唯一的问题是今天我就要拿到贷款。”
“你一定在开玩笑，我们从来没有一天之内就能办妥这样的事的先例。”银行主管说。
约翰逊把椅子拉近他，说：“你是这个部门的主管。也许你应该试试看你有无足够的权力把这件事在一天之内办妥。”
这样一下子就挑起了对方的好胜心，这个银行主管试过以后，本来他说办不到的事最终办到了，约翰逊也如愿以偿地拿到了这笔贷款。
这类似激将法，因为谁都不愿意被人看扁，你用赞美的方式把对方说成是全能的，他自然会想方设法去维护自己这个“全能”形象。
比尔·派克是佛罗里达州得透纳海滩一家食品公司的业务员，他对公司新出的系列产品感到非常兴奋；但不幸的是，一家大食品市场的经理取消了产品陈列的机会，这令比尔很不高兴。他对这件事想了一整天，决定下午回家前再去试试。
比尔对市场经理说：“杰克，我今天早上走时，还没有让你真正了解我们最新系列的产品，假如你能给我些时间，我很想为你介绍我漏掉的几点。我非常敬重你有听人说话的雅量，当事实需要你改变时你会改变你的决定。”
杰克能拒绝再听他谈话吗？在这个必须维持的美誉之下，他是没办法这样做的。
吉斯菲尔伯爵说：“各人有各人优越的地方，至少也有他们自以为优越的地方。在其自觉优越的地方，他们固然喜爱得到他人公正的评价。但在那些希望出人头地而不敢自信的地方，他们尤其喜欢得到别人的恭维。”
要使赞美奏效，就要有一份诚挚的心意及认真的态度。言辞会反映一个人的心理，因而轻率的说话态度，会让对方产生不快的感觉。赞美也不要太离谱，这样别人会觉得你太虚伪。如对求助的人说：“你太正直了，这样会得罪人的。”这既表示了对对方的关心，又夸奖了对方的品性；或说：“你工作这么辛苦，一定要注意身体，不要把身体累坏了。”这样的夸奖人人都乐意接受，他不但感到你在夸奖他，同时感到你在关心他。
夸奖你所求助的人，将对方引入你设定的情景中，然后提出你的要求，这样会使你的要求成功地得到满足，把事情办好。
恭维话使对方心甘情愿“上当”
有人说：“人性的弱点决定了人是最禁不住恭维的动物。”对任何人来说都是如此，如果你求他人帮忙办事，恭维他是理所当然的；你恭维了他，他也反过来会重视你。所以说，说好恭维话，也是你打造影响力不可不学的一课。
因此，在这个社会上，会说恭维话的人，肯定比较吃香，办事顺利也顺理成章了。当一个人听到别人对自己说恭维话时，心中总是非常高兴，脸上堆满笑容，口里连说：“哪里，我没那么好。”“你真是很会讲话！”即使事后冷静地回想，明知对方所讲的是恭维话，也还是没法抹去心中的那份喜悦。
爱听恭维话是人的天性，虚荣心是人性的弱点。当你听到对方的吹捧和赞扬时，心中会产生一种莫大的优越感和满足感，自然也会高高兴兴地听从对方的建议。
要想在求人办事时顺利，首先要摒弃一些主观意识，学会恭维别人。当你自觉地去恭维别人时，你的办事能力就会相应提高。
恭维别人主要体现在求领导办事方面。要想求领导办事，就必须掌握会说恭维话这一条。会说话同办事是相辅相成的，话说得好听、说得到位，领导便易于接受你提出的条件和要求，否则即便是一件简单的事情，也容易办砸。所以，要学会说恭维话，就必须学会顺情说好话。顺情说好话一般叫做赞美或者恭维，世俗的说法即是阿谀奉承和溜须拍马之类。其实，这种世俗的说教是最不利于办事的，要想把事情办成功，总得拣对方爱听的话说，才有利于办成事情。所以，要学会说恭维的话。
恭维领导，就要恭维他的某个特点，美化他们的政绩或专长。当你很有兴趣地谈到他的专长或他所取得的成绩时，或他所开展某项业绩的辉煌时，他就会沉浸在其中飘飘然，这个时候，你就可以适当地提出与之相关的办事要求，这种情况下，你遭到拒绝的可能性就比较小。
很多人都爱好虚荣，其特点往往是在他们觉得做没有多大把握的事情时，极乐意看到自己在这些没什么把握的事情上表现不凡，获得别人的称赞。当你对他们这些没把握的事情中的任何一点加以恭维时，就会发生你所期望的功效。
恭维领导的某个特点，意味着肯定这个特点。只要是优点、长处，对集体有利，你都可以毫无顾忌地加以恭维。领导也需要从别人的评价中，了解自己的成就以及自己在别人心目中的地位，当别人恭维他时，他的自尊心会得到极大的满足，并对恭维者产生好感。于是，这位恭维者找这位领导办起事来就会特别顺利。
不好明说的话要含糊其辞
在生活中，有时需要你含糊地说话而不必明说，这就需要含糊法。含糊法是运用不确定的或不精确的语言进行交际的方法。在交际中运用适当的含糊，也是一种必不可少的艺术。例如，你要求别人到办公室找一个不认识的人，你只需要用模糊语言说明那人的特征，比如矮个儿、瘦瘦的、高鼻梁、大耳朵，便不难找到了。倘若你具体地说出那个人的身高、腰围的精确尺寸，他反而很难找到这个人。因此，我们在办事时要学会含糊地说话。
一般来说，含糊法主要有以下几种：
1回避式含糊法
就是根据某种场合的需要，巧妙地避开确指内容的方法。
一个外国客人在韶山毛泽东故居参观之后，中午在一家个体户饭店吃饭。付钱时，他看到老板娘家境富裕，突然提出如下发问：“老板娘，如果你的同乡毛泽东还在，会允许你开店吗？”
这是明知故问，其中含义不言自明。这时，老板娘略一寻思，就回答：“没有毛主席他老人家，我早就饿死了，还能开什么店啊！”然后她接着说：“如今，邓小平接了班，党的富民政策好，日子越过越美好！”
显然，外国客人意在用老板娘的回答，来否定毛泽东的历史功绩。而老板娘的答话，以回避正题的模糊法，反而作出令人折服的回答，既不轻慢美国客人，又维护了毛主席的威望，赞扬了如今的富民政策。
2宽泛式含糊法
这是一种用含义宽泛、富有弹性的语言传递主要信息的方法。例如，当你约人见面时，为了表示尊重对方，显得随和，也要用模糊语言。比如说：“明天上午我在家，你有空就来吧。”或是说：“请您明天上午来，我在家等候您。”如果你说得很明确：“请你明天上午9点准时到我家来。”这样会让人有点被“勒令”的感觉。若是约请上级、长辈和异性到家里来，这样说话就更显得不礼貌、不客气了。
3选择式含糊法
即根据办事的不同目的，用具有选择性的语言来表达的方法。如当学生在课堂上回答不出问题时，老师不宜训斥学生：“你怎么搞的？昨天你肯定没有复习！”而应当模糊地说：“看来，你好像没有认真复习，是不是？还是因为有点紧张不知该怎么说呢？”最好还应把批评对方的缺点、过错变成提出希望和要求，上面的话最好说成：“希望你及时复习，抓住问题的要领，争取下回作出圆满的回答好吗？”
以上列出的几种含糊法，你要针对不同的情况加以选择应用，以期使你的办事更加顺利，在人际交往中更加如鱼得水，拥有影响他人的魅力。
借别人的口说自己的话
一个推销百叶窗帘的推销员偶然得到一条消息：某公司要安装百叶窗帘，而且其经理和某局长又是老相识，这位推销员灵机一动，就想出了一个接近对方的好办法。于是他便打听到这位经理的所所，然后提着一袋水果前去拜访。在彼此互相介绍之后，推销员这样说道：“这次能找到您的家，实在是多亏了刘局长的介绍，他还请我替他向您问好呢……”
“说实话，第一次与您见面就十分高兴……听刘局长说，你们公司现在还没有装百叶窗……”
第二天，百叶窗帘一事自然就办成了。
这位推销员的高明之处就是他有意地撇开自己，借“刘局长介绍”来说出自己的目的，这种很巧妙地借他人之力的方法，让对方很快就接受了他的请求。
有事情想求别人帮忙，但出于多种原因，你又不好直接开口说，在这种情况下，你不妨借别人的口说出自己的话。事实证明，这是求人办事的一个重要技巧。难堪的事经由“我听人说”这一打扮，就变得不再尴尬；有风险的话，通过别人传过去，便有了进退的余地；不想或不便直接面对的人，也可经第三者从中周旋，穿针引线，解决问题。
社会本来就纷繁复杂，虚虚实实、真真假假，谁又能时刻提高警惕辨别真假呢？这就为那些留心的人创造了绝佳的机会。
对于两个素不相识的人来说，你求他办事的原因是你与他有着某种关系，或是朋友的朋友，或是亲戚的亲戚，显然这是十分牵强的。但是，一般人是不会不给朋友面子的，也不至于让你吃闭门羹，而这个方法是求人的一条捷径，事半功倍，何乐而不为？
§§§第二节用对方法，天下没有难办的事
求人办事，首先要影响到别人
英国著名形象设计师罗伯特·庞德曾说：“这是一个两分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。”确实，人与人的交往，第一印象很重要，你进门的一刹那，就决定了别人对你的印象。
